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Guia de configuração · HubSpot
Este guia mostra, passo a passo, como instalar e configurar o app do LetsBot no HubSpot, até que sua primeira mensagem automática no WhatsApp seja disparada pelos eventos do seu CRM.
A configuração leva cerca de cinco minutos e não exige código. Esta página é pública e não requer login.
A conexão é feita pelo OAuth do HubSpot. Você nunca precisa copiar ou colar uma chave de API.
letsbot.net/login
O app solicita apenas as permissões de que seus recursos realmente precisam. Esta é a lista completa:
| Escopo | Por que é necessária |
|---|---|
crm.objects.contacts.read |
Ler as propriedades do contato (nome, telefone, e-mail) para identificar o destinatário e preencher as variáveis da mensagem. |
crm.objects.contacts.write |
Criar um contato quando chega uma mensagem do WhatsApp de um número desconhecido e registrar as respostas como notas na linha do tempo do contato. |
crm.objects.deals.read |
Ler as propriedades do negócio (nome, etapa, valor, data de fechamento) e o contato associado, para acionar os gatilhos de negócio. |
tickets |
Ler as propriedades do ticket (assunto, conteúdo) e o contato associado, para acionar o gatilho de ticket. |
O app nunca modifica seus negócios ou tickets e nunca exclui nenhum registro. As únicas gravações que ele faz são criar um contato quando chega uma mensagem de um número desconhecido e adicionar uma nota da conversa à linha do tempo desse contato.
Cada evento é independente: você ativa apenas o que precisa e pode desativar o restante a qualquer momento. Nenhuma mensagem é enviada para um evento que você mesmo não tenha ativado.
| Evento | Tipo de assinatura do HubSpot | O que acontece |
|---|---|---|
| Contato criado | contact.creation |
Envia uma mensagem de boas-vindas no momento em que um novo contato é adicionado no HubSpot. |
| Etapa do ciclo de vida do contato alterada | contact.propertyChange |
Envia uma mensagem quando o contato passa para uma nova etapa do ciclo de vida (por exemplo, Marketing Qualified Lead). |
| Negócio criado | deal.creation |
Envia uma mensagem ao contato associado ao negócio assim que ele é criado. |
| Etapa do negócio alterada | deal.propertyChange |
Envia uma atualização quando o negócio passa para outra etapa do seu funil. |
| Ticket criado | ticket.creation |
Avisa o cliente no WhatsApp que o ticket dele foi recebido e está sendo tratado. |
Para cada evento, você pode escrever uma mensagem de texto rápida ou escolher um modelo avançado de WhatsApp com suporte a botões, listas e mídia. Os dados do HubSpot são inseridos na mensagem por meio destas variáveis:
| Variável | Valor |
|---|---|
{CONTACT_FIRSTNAME} |
Primeiro nome do contato |
{DEAL_NAME} |
Nome do negócio |
{DEAL_STAGE} |
Etapa do negócio |
{DEAL_AMOUNT} |
Valor do negócio |
{TICKET_SUBJECT} |
Assunto do ticket |
{TICKET_CONTENT} |
Conteúdo do ticket |
As mensagens suportam árabe e inglês. Se o idioma do contato estiver definido no LetsBot, a versão correspondente é enviada; caso contrário, a versão em inglês é usada por padrão.
Quando o cliente responde no WhatsApp, o LetsBot registra a resposta como nota na linha do tempo do contato no HubSpot, para que todo o contexto da conversa fique no registro do cliente. Se a resposta vier de um número que você não tem, um contato é criado automaticamente e a nota é registrada nele.
Os gatilhos de negócio e de ticket dependem de um contato associado, porque a mensagem é enviada a uma pessoa, e não a um registro. Associe o negócio ou ticket a um contato que tenha número de telefone e tente novamente.
Isso acontece se o app foi desinstalado dentro do HubSpot ou se a autorização foi revogada. Reconecte pelo painel do LetsBot clicando novamente em Conectar HubSpot.
Você pode desconectar a qualquer momento pelo painel do LetsBot, usando o botão de desconectar, ou removendo o app nas configurações de apps conectados da sua conta HubSpot. Assim que a desconexão é feita, todas as mensagens automáticas param imediatamente e o app deixa de ter qualquer acesso aos seus dados.
Todos os dados são transmitidos por uma conexão criptografada, e os tokens de acesso são armazenados com criptografia. O LetsBot lê do HubSpot apenas os campos necessários para personalizar a mensagem e identificar o destinatário, e seus dados nunca são compartilhados com terceiros.
Precisa de ajuda com a configuração? Nosso suporte com IA responde 24/7 em qualquer idioma, e nossa equipe humana atende em árabe e inglês para ajudar você a concluir a conexão e enviar sua primeira mensagem.
A configuração leva cerca de cinco minutos e não exige código.
Escolha o que você permite. Você pode mudar isso a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé de cada página. Política de privacidade (em inglês)
Essenciais
Necessários para o site funcionar com segurança: sessão, proteção de formulários, idioma escolhido e verificação anti-robôs.
Analíticos
Ajudam a entender como as páginas são usadas e a melhorá-las, com o Microsoft Clarity, que registra interações como cliques e rolagem.
Marketing
Medem o desempenho dos nossos anúncios com Google Ads, o Pixel da Meta e os anúncios do ChatGPT da OpenAI, incluindo o que nossos servidores enviam à Meta e à OpenAI.