Canali e app
IA e automazione
Integrazioni e App Store
Strumenti per il business
Guida alla configurazione · HubSpot
Questa guida ti accompagna passo passo nell'installazione e nella configurazione dell'app LetsBot in HubSpot, fino a quando il primo messaggio WhatsApp automatico parte dagli eventi del tuo CRM.
La configurazione richiede circa cinque minuti e nessun codice. Questa pagina è pubblica e non richiede l'accesso.
La connessione avviene tramite OAuth di HubSpot. Non ti verrà mai chiesto di copiare o incollare una chiave API.
letsbot.net/login
L'app richiede solo le autorizzazioni di cui le sue funzionalità hanno effettivamente bisogno. Ecco l'elenco completo:
| Ambito | Perché serve |
|---|---|
crm.objects.contacts.read |
Lettura delle proprietà del contatto (nome, telefono, e-mail) per individuare il destinatario e compilare le variabili del messaggio. |
crm.objects.contacts.write |
Creazione di un contatto quando arriva un messaggio WhatsApp da un numero sconosciuto e registrazione delle risposte come note nella cronologia del contatto. |
crm.objects.deals.read |
Lettura delle proprietà della trattativa (nome, fase, importo, data di chiusura) e del contatto associato, per alimentare i trigger delle trattative. |
tickets |
Lettura delle proprietà del ticket (oggetto, contenuto) e del contatto associato, per alimentare il trigger dei ticket. |
L'app non modifica mai le tue trattative o i tuoi ticket e non elimina mai alcun record. Le uniche scritture che esegue sono la creazione di un contatto quando arriva un messaggio da un numero sconosciuto e l'aggiunta di una nota di conversazione nella cronologia di quel contatto.
Ogni evento è indipendente: attivi solo ciò che ti serve e puoi disattivare il resto in qualsiasi momento. Nessun messaggio viene mai inviato per un evento che non hai attivato tu.
| Evento | Tipo di abbonamento HubSpot | Cosa succede |
|---|---|---|
| Contatto creato | contact.creation |
Invia un messaggio di benvenuto nel momento in cui viene aggiunto un nuovo contatto in HubSpot. |
| Fase del ciclo di vita del contatto cambiata | contact.propertyChange |
Invia un messaggio quando il contatto passa a una nuova fase del ciclo di vita (ad esempio, Marketing Qualified Lead). |
| Trattativa creata | deal.creation |
Invia un messaggio al contatto associato alla trattativa non appena questa viene creata. |
| Fase della trattativa cambiata | deal.propertyChange |
Invia un aggiornamento quando la trattativa passa a un'altra fase della tua pipeline. |
| Ticket creato | ticket.creation |
Avvisa il cliente su WhatsApp che il suo ticket è stato ricevuto ed è in lavorazione. |
Per ogni evento puoi scrivere un rapido messaggio di testo o scegliere un modello WhatsApp avanzato che supporta pulsanti, elenchi e contenuti multimediali. I dati di HubSpot vengono inseriti nel messaggio tramite queste variabili:
| Variabile | Valore |
|---|---|
{CONTACT_FIRSTNAME} |
Nome del contatto |
{DEAL_NAME} |
Nome della trattativa |
{DEAL_STAGE} |
Fase della trattativa |
{DEAL_AMOUNT} |
Importo della trattativa |
{TICKET_SUBJECT} |
Oggetto del ticket |
{TICKET_CONTENT} |
Contenuto del ticket |
I messaggi supportano sia l'arabo sia l'inglese. Se la lingua del contatto è impostata in LetsBot viene inviata la versione corrispondente, altrimenti viene usata di default la versione inglese.
Quando un cliente risponde su WhatsApp, LetsBot registra la risposta come nota nella cronologia del contatto in HubSpot, così l'intero contesto della conversazione resta sulla scheda del cliente. Se la risposta arriva da un numero che non hai, viene creato automaticamente un contatto e la nota viene registrata su di esso.
I trigger di trattative e ticket dipendono da un contatto associato, perché il messaggio viene inviato a una persona e non a un record. Associa la trattativa o il ticket a un contatto con un numero di telefono, poi riprova.
Succede se l'app è stata disinstallata da HubSpot o se l'autorizzazione è stata revocata. Ricollegati dal pannello di LetsBot facendo di nuovo clic su Collega HubSpot.
Puoi disconnetterti in qualsiasi momento dal pannello di LetsBot con il pulsante di disconnessione, oppure rimuovendo l'app dalle impostazioni delle app collegate nel tuo account HubSpot. Non appena viene disconnessa, tutti i messaggi automatici si interrompono immediatamente e l'app non conserva alcun accesso ai tuoi dati.
Tutti i dati vengono trasmessi su una connessione crittografata e i token di accesso sono archiviati in forma crittografata. LetsBot legge da HubSpot solo i campi necessari per personalizzare il messaggio e individuare il destinatario, e i tuoi dati non vengono mai condivisi con terze parti.
Ti serve aiuto con la configurazione? Il nostro supporto IA risponde 24/7 in qualsiasi lingua e il nostro team umano è disponibile in arabo e in inglese per aiutarti a completare la connessione e inviare il primo messaggio.
La configurazione richiede circa cinque minuti e nessun codice.
Scegli cosa consentire. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. Informativa sulla privacy
Essenziali
Necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito: sessione, protezione dei moduli, memorizzazione della lingua e controlli anti-bot.
Analisi
Ci aiutano a capire come vengono usate le pagine e a migliorarle, tramite Microsoft Clarity, che registra le interazioni con la pagina come clic e scorrimento.
Marketing
Misurano l'efficacia dei nostri annunci, tramite Google Ads, il Meta Pixel e gli annunci ChatGPT di OpenAI, inclusi i dati che i nostri server inviano a Meta e OpenAI.