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Einrichtungsanleitung · HubSpot
Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch Installation und Konfiguration der LetsBot-App in HubSpot – bis Ihre erste automatische WhatsApp-Nachricht durch ein CRM-Ereignis ausgelöst wird.
Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und erfordert keinen Code. Diese Seite ist öffentlich und ohne Anmeldung zugänglich.
Die Verbindung erfolgt über HubSpot OAuth. Sie müssen nie einen API-Schlüssel kopieren oder einfügen.
letsbot.net/login
Die App fordert nur die Berechtigungen an, die ihre Funktionen tatsächlich benötigen. Hier die vollständige Liste:
| Geltungsbereich | Wofür sie benötigt wird |
|---|---|
crm.objects.contacts.read |
Kontakteigenschaften (Name, Telefon, E-Mail) lesen, um den Empfänger zu ermitteln und die Nachrichtenvariablen zu füllen. |
crm.objects.contacts.write |
Einen Kontakt anlegen, wenn eine WhatsApp-Nachricht von einer unbekannten Nummer eingeht, und Antworten als Notizen in der Kontakt-Timeline protokollieren. |
crm.objects.deals.read |
Deal-Eigenschaften (Name, Phase, Betrag, Abschlussdatum) und den verknüpften Kontakt lesen, um die Deal-Auslöser zu steuern. |
tickets |
Ticket-Eigenschaften (Betreff, Inhalt) und den verknüpften Kontakt lesen, um den Ticket-Auslöser zu steuern. |
Die App ändert niemals Ihre Deals oder Tickets und löscht keine Datensätze. Sie schreibt nur in zwei Fällen: Sie legt einen Kontakt an, wenn eine Nachricht von einer unbekannten Nummer eingeht, und fügt der Timeline dieses Kontakts eine Gesprächsnotiz hinzu.
Jedes Ereignis ist unabhängig: Sie aktivieren nur, was Sie brauchen, und können den Rest jederzeit abschalten. Für ein Ereignis, das Sie nicht selbst aktiviert haben, wird niemals eine Nachricht gesendet.
| Ereignis | HubSpot-Abonnementtyp | Was passiert |
|---|---|---|
| Kontakt erstellt | contact.creation |
Sendet eine Willkommensnachricht, sobald in HubSpot ein neuer Kontakt hinzugefügt wird. |
| Lifecycle-Phase des Kontakts geändert | contact.propertyChange |
Sendet eine Nachricht, wenn der Kontakt in eine neue Lifecycle-Phase wechselt (zum Beispiel Marketing Qualified Lead). |
| Deal erstellt | deal.creation |
Schreibt den mit dem Deal verknüpften Kontakt an, sobald der Deal angelegt wird. |
| Deal-Phase geändert | deal.propertyChange |
Sendet ein Update, wenn der Deal in Ihrer Pipeline in eine andere Phase wechselt. |
| Ticket erstellt | ticket.creation |
Informiert den Kunden per WhatsApp, dass sein Ticket eingegangen ist und bearbeitet wird. |
Für jedes Ereignis können Sie eine kurze Textnachricht schreiben oder eine Rich-WhatsApp-Vorlage mit Schaltflächen, Listen und Medien wählen. HubSpot-Daten werden über diese Variablen in die Nachricht eingefügt:
| Variable | Wert |
|---|---|
{CONTACT_FIRSTNAME} |
Vorname des Kontakts |
{DEAL_NAME} |
Name des Deals |
{DEAL_STAGE} |
Deal-Phase |
{DEAL_AMOUNT} |
Deal-Betrag |
{TICKET_SUBJECT} |
Ticket-Betreff |
{TICKET_CONTENT} |
Ticket-Inhalt |
Nachrichten gibt es auf Arabisch und Englisch. Ist die Sprache des Kontakts in LetsBot hinterlegt, wird die passende Version gesendet, sonst standardmäßig die englische.
Antwortet ein Kunde per WhatsApp, protokolliert LetsBot die Antwort als Notiz in der Kontakt-Timeline in HubSpot, sodass der gesamte Gesprächskontext im Kundendatensatz bleibt. Kommt die Antwort von einer Nummer, die Sie noch nicht haben, wird automatisch ein Kontakt angelegt und die Notiz dort gespeichert.
Deal- und Ticket-Auslöser benötigen einen verknüpften Kontakt, da die Nachricht an eine Person und nicht an einen Datensatz geht. Verknüpfen Sie den Deal oder das Ticket mit einem Kontakt mit Telefonnummer und versuchen Sie es erneut.
Das passiert, wenn die App in HubSpot deinstalliert oder die Autorisierung widerrufen wurde. Verbinden Sie sie im LetsBot-Panel neu, indem Sie erneut auf „HubSpot verbinden“ klicken.
Sie können die Verbindung jederzeit über die Trennen-Schaltfläche im LetsBot-Panel aufheben oder die App in den Einstellungen für verbundene Apps Ihres HubSpot-Kontos entfernen. Sobald die Verbindung getrennt ist, stoppen alle automatischen Nachrichten sofort, und die App hat keinerlei Zugriff mehr auf Ihre Daten.
Alle Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, Zugriffstokens werden verschlüsselt gespeichert. LetsBot liest aus HubSpot nur die Felder, die zum Personalisieren der Nachricht und zum Ermitteln des Empfängers nötig sind, und Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Unser KI-Support antwortet rund um die Uhr (24/7) in jeder Sprache, und unser Team hilft Ihnen auf Arabisch und Englisch, die Verbindung abzuschließen und Ihre erste Nachricht zu senden.
Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und erfordert keinen Code.
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