Csatornák és alkalmazások
MI és automatizálás
Integrációk és alkalmazásbolt
Üzleti eszközök
Élő chat
Hagyja, hogy az egész csapata egyetlen WhatsApp-számról válaszoljon az ügyfeleknek. Kezelje a beszélgetéseket, ossza ki az ügyintézőket, és kövesse a teljesítményt – mindezt egyetlen irányítópultról.
Funkciók
Minden, amire csapatának szüksége van a kiváló WhatsAppos ügyfélszolgálathoz
Több csapattag válaszolhat egyetlen WhatsApp-számról. Minden ügyintéző saját fiókkal rendelkezik, teljes jogosultságkezeléssel.
Rendeljen beszélgetéseket konkrét ügyintézőkhöz. Az ügyintézők csak a nekik kiosztott chateket látják, így a munka rendezett marad.
A csapattagok belső jegyzeteket oszthatnak meg a beszélgetésekhez, amelyeket az ügyfelek nem látnak. Zökkenőmentes együttműködés a háttérben.
Hozzon létre korlátlan számú előre megírt gyorsválaszt a gyakori kérdésekre. Válaszoljon másodpercek alatt profi üzenetekkel.
Rendszerezze a beszélgetéseket korlátlan számú címkével. Szűrjön és keressen címke szerint, hogy gyorsan megtalálja a kívánt ügyfélszegmenseket.
Válaszoljon útközben is iOS- és Android-alkalmazásainkkal. Ne maradjon le egyetlen ügyfélüzenetről sem, még akkor sem, ha nincs az asztalánál.
A chat melletti profil megmutatja az ügyfél értékesítési lehetőségeit, feladatait, jegyeit, időpontjait és elégedettségi pontszámát, így az ügyintézők a teljes kép ismeretében válaszolnak.
Alakítsa az ügyfél kérését feladattá közvetlenül az üzenetből, a beszélgetés elhagyása nélkül – így egyetlen ügyfélnek tett ígéret sem vész el.
A chat fejlécében SLA-jelzés látható, így a csapat tudja, mire kell először válaszolnia.
Adja át a beszélgetést egy teljes részlegnek egyetlen ügyintéző helyett, az ügyintézők mellett műszakjelzéssel.
A „Könyvtárból” gomb újrafeltöltés nélkül küldi el a mentett fájlokat, az ügyintézők feltöltései pedig automatikusan egy „Élő chat” mappába kerülnek.
A felmérésekből származó ügyfél-elégedettségi pontszám a chat melletti profilban jelenik meg, az ügyfél időpontjaival együtt.
Miért a LetsBot
Előnyök, amelyek kiemelik élő chat platformunkat
A WhatsApppal ellentétben, amely 3 kitűzésre korlátoz, a LetsBotban korlátlan számú fontos beszélgetést tűzhet ki az azonnali eléréshez.
Küldjön üzenetet bármely számra anélkül, hogy előbb el kellene mentenie. Csak írja be a számot, és azonnal kezdheti a beszélgetést.
Szabályozza, mit láthat és tehet az egyes ügyintézők. Korlátozza az üzenetek törlését és a látható beszélgetéseket, és kezelje a hozzáférési szinteket.
Minden csomag saját üzenet-, csapattag- és tárhelykerettel rendelkezik, és a növekedéssel párhuzamosan magasabb csomagra válthat. Csomagok megtekintése
Ügyfél 360
Csapata a beszélgetés mellett látja a vásárló teljes áruházi profilját – rendeléseket, költést és elhagyott kosarakat –, így a teljes kontextus ismeretében válaszol, és többet ad el.
E-mail és mobil
Az e-mailek a WhatsApp-chatek mellé érkeznek, csapata pedig mindkettőt követi a böngészőből vagy a mobilalkalmazásból, így egyetlen üzenet sem sikkad el.
Fedezze fel a LetsBot további megoldásait, és növelje vállalkozását
Élő chat
Csatlakozzon a több ezer vállalkozáshoz, amelyek a LetsBot élő chatjével nyújtanak jobb ügyfélélményt a WhatsAppon.
Döntse el, mit engedélyez. Ezt bármikor módosíthatja minden oldal alján a „Sütibeállítások” menüpontban. Adatvédelmi szabályzat
Alapvető
A webhely működéséhez és biztonságához szükségesek: munkamenet, űrlapvédelem, nyelvválasztás megjegyzése és botellenőrzés.
Analitika
Segítenek megérteni, hogyan használják az oldalakat, és javítani rajtuk – a Microsoft Clarity segítségével, amely rögzíti az oldalon végzett interakciókat, például a kattintásokat és a görgetést.
Marketing
Annak mérése, mennyire hatékonyak hirdetéseink, a Google Ads, a Meta Pixel és az OpenAI ChatGPT-hirdetései révén – beleértve azt is, amit szervereink a Metának és az OpenAI-nak küldenek.
