LetsBot Meni
Začnite Slovenščina Jezik

Meta Business Partner Podjetje, registrirano v Združenem kraljestvu

Jezik

Vodnik za nastavitev · HubSpot

Vodnik za nastavitev integracije HubSpot + WhatsApp

Ta vodnik vas korak za korakom popelje skozi namestitev in nastavitev aplikacije LetsBot v HubSpotu, dokler se iz dogodkov v vašem CRM ne sproži prvo samodejno sporočilo WhatsApp.

Nastavitev traja približno pet minut in ne zahteva kode. Ta stran je javna in ne zahteva prijave.

1. Preden začnete

  • Račun LetsBot. Začnete lahko s 14 dni brezplačnega preizkusa, brez kreditne kartice.
  • Številka WhatsApp Business, povezana v LetsBotu, saj se sporočila pošiljajo prek uradnega WhatsApp Business API.
  • Račun HubSpot, v katerem imate dovoljenje za nameščanje aplikacij (skrbnik računa).
  • Veljavne telefonske številke v mednarodnem zapisu pri vaših stikih v HubSpotu, da aplikacija lahko določi prejemnika.

2. Namestite aplikacijo in povežite HubSpot

Povezava poteka prek OAuth v HubSpotu. Nikoli vas ne prosimo, da kopirate ali prilepite ključ API.

  1. Prijavite se na nadzorno ploščo LetsBot. letsbot.net/login
  2. Odprite razdelek Integracije in izberite HubSpot.
  3. Kliknite gumb Poveži HubSpot. Preusmerjeni boste na zaslon za avtorizacijo OAuth v HubSpotu.
  4. Izberite račun, ki ga želite povezati, nato preglejte dovoljenja in jih odobrite.
  5. Samodejno se vrnete na nadzorno ploščo LetsBot z vzpostavljeno povezavo, osnovni sprožilci pa so že vklopljeni in pripravljeni za prilagoditev.
Povežite se zdaj

3. Zahtevana dovoljenja in zakaj

Aplikacija zahteva samo dovoljenja, ki jih njene funkcije dejansko potrebujejo. To je celoten seznam:

Obseg Zakaj je potrebno
crm.objects.contacts.read Branje lastnosti stika (ime, telefon, e-pošta) za določitev prejemnika in izpolnitev spremenljivk sporočila.
crm.objects.contacts.write Ustvarjanje stika, ko sporočilo WhatsApp prispe z neznane številke, in beleženje odgovorov kot zapiskov na časovnici stika.
crm.objects.deals.read Branje lastnosti prodajne priložnosti (ime, faza, znesek, datum zaključka) in povezanega stika za sprožilce prodajnih priložnosti.
tickets Branje lastnosti zahtevka (zadeva, vsebina) in povezanega stika za sprožilec zahtevkov.

Aplikacija nikoli ne spreminja vaših prodajnih priložnosti ali zahtevkov in nikoli ne izbriše nobenega zapisa. Edino, kar zapiše, je nov stik, ko sporočilo prispe z neznane številke, in zapisek o pogovoru na časovnici tega stika.

4. Izberite sprožilni dogodek

Vsak dogodek je neodvisen: omogočite le tiste, ki jih potrebujete, ostale pa lahko kadar koli izklopite. Za dogodek, ki ga niste sami omogočili, se nikoli ne pošlje nobeno sporočilo.

Dogodek Vrsta naročnine HubSpot Kaj se zgodi
Stik ustvarjen contact.creation Pošlje sporočilo dobrodošlice v trenutku, ko je v HubSpot dodan nov stik.
Faza življenjskega cikla stika spremenjena contact.propertyChange Pošlje sporočilo, ko stik preide v novo fazo življenjskega cikla (na primer Marketing Qualified Lead).
Prodajna priložnost ustvarjena deal.creation Pošlje sporočilo stiku, povezanemu s prodajno priložnostjo, takoj ko je ta ustvarjena.
Faza prodajne priložnosti spremenjena deal.propertyChange Pošlje posodobitev, ko prodajna priložnost preide v drugo fazo vašega prodajnega lijaka.
Zahtevek ustvarjen ticket.creation Stranko na WhatsAppu obvesti, da je bil njen zahtevek prejet in je v obravnavi.

5. Napišite sporočilo ali izberite predlogo

Za vsak dogodek lahko napišete kratko besedilno sporočilo ali izberete bogato predlogo WhatsApp, ki podpira gumbe, sezname in medije. Podatki iz HubSpota se v sporočilo vstavijo prek teh spremenljivk:

Spremenljivka Vrednost
{CONTACT_FIRSTNAME} Ime stika
{DEAL_NAME} Ime prodajne priložnosti
{DEAL_STAGE} Faza prodajne priložnosti
{DEAL_AMOUNT} Znesek prodajne priložnosti
{TICKET_SUBJECT} Zadeva zahtevka
{TICKET_CONTENT} Vsebina zahtevka

Sporočila podpirajo arabščino in angleščino. Če je jezik stika nastavljen v LetsBotu, se pošlje ustrezna različica, sicer se privzeto uporabi angleška.

6. Aktivirajte in preizkusite

  1. Vklopite stikalo ob dogodku, ki ste ga nastavili, nato shranite.
  2. V HubSpotu ustvarite pravi zapis te vrste – na primer nov stik – z lastno telefonsko številko.
  3. Sporočilo WhatsApp prejmete v nekaj sekundah. Stanje dostave lahko spremljate v dnevniku sporočil v LetsBotu.

7. Odgovori, zabeleženi nazaj v HubSpot

Ko stranka odgovori na WhatsAppu, LetsBot odgovor zabeleži kot zapisek na časovnici stika v HubSpotu, zato celoten kontekst pogovora ostane v zapisu stranke. Če odgovor pride s številke, ki je nimate, se samodejno ustvari stik in zapisek se zabeleži pri njem.

8. Odpravljanje težav

Sporočilo ni prispelo

  • Preverite, ali je stikalo dogodka vklopljeno in shranjeno.
  • Preverite, ali ima stik v HubSpotu veljavno telefonsko številko v mednarodnem zapisu; brez nje prejemnika ni mogoče določiti.
  • Preverite, ali je vaša številka WhatsApp Business povezana in v LetsBotu prikazana kot aktivna.

Sprožilci za prodajne priložnosti ali zahtevke se ne sprožijo

Sprožilci za prodajne priložnosti in zahtevke potrebujejo povezan stik, ker se sporočilo pošlje osebi in ne zapisu. Prodajno priložnost ali zahtevek povežite s stikom, ki ima telefonsko številko, in poskusite znova.

Povezava je bila prekinjena

To se zgodi, če je bila aplikacija odstranjena v HubSpotu ali je bila avtorizacija preklicana. Znova se povežite na nadzorni plošči LetsBot s ponovnim klikom na Poveži HubSpot.

9. Prekinitev povezave in odstranitev

Povezavo lahko kadar koli prekinete na nadzorni plošči LetsBot z gumbom za prekinitev povezave ali tako, da aplikacijo odstranite v nastavitvah povezanih aplikacij v svojem računu HubSpot. Takoj ko je povezava prekinjena, se vsa samodejna sporočila nemudoma ustavijo in aplikacija nima več dostopa do vaših podatkov.

10. Podatki in zasebnost

Vsi podatki se prenašajo prek šifrirane povezave, žetoni za dostop pa so shranjeni šifrirano. LetsBot iz HubSpota bere samo polja, potrebna za prilagoditev sporočila in določitev prejemnika, vaših podatkov pa nikoli ne deli s tretjimi osebami.

Potrebujete pomoč pri nastavitvi? Naša podpora UI odgovarja 24/7 v katerem koli jeziku, naša ekipa pa vam v arabščini in angleščini pomaga dokončati povezavo in poslati prvo sporočilo.

Povežite se zdaj

Nastavitev traja približno pet minut in ne zahteva kode.

Povežite se zdaj Nazaj na stran integracije HubSpot