Návod k nastavení · HubSpot

Návod k nastavení integrace HubSpot + WhatsApp

Tento návod vás krok za krokem provede instalací a nastavením aplikace LetsBot v HubSpotu, až se z událostí ve vašem CRM odešle první automatická zpráva na WhatsApp.

Nastavení zabere asi pět minut a nevyžaduje žádné programování. Tato stránka je veřejná a nevyžaduje přihlášení.

1. Než začnete

Účet LetsBot. Můžete začít s bezplatnou zkušební verzí na 14 dní, bez platební karty.
Číslo WhatsApp Business připojené v LetsBotu, protože zprávy se odesílají přes oficiální WhatsApp Business API.
Účet HubSpot, ve kterém máte oprávnění instalovat aplikace (administrátor účtu).
Platná telefonní čísla v mezinárodním formátu u kontaktů v HubSpotu, aby aplikace dokázala určit příjemce.

2. Instalace aplikace a připojení HubSpotu

Připojení probíhá přes HubSpot OAuth. Nikdy po vás nebudeme chtít kopírovat nebo vkládat API klíč.

Přihlaste se do panelu LetsBot. letsbot.net/login
Otevřete sekci Integrace a vyberte HubSpot.
Klikněte na tlačítko Připojit HubSpot. Budete přesměrováni na autorizační obrazovku HubSpot OAuth.
Vyberte účet, který chcete připojit, zkontrolujte oprávnění a schvalte je.
Automaticky se vrátíte do panelu LetsBot s dokončeným připojením a hlavní spouštěče už jsou zapnuté a připravené k úpravám.

Začněte propojovat hned

3. Požadovaná oprávnění a proč

Aplikace žádá jen o oprávnění, která její funkce skutečně potřebují. Toto je úplný seznam:

Rozsah	Proč je potřeba
`crm.objects.contacts.read`	Čtení vlastností kontaktu (jméno, telefon, e-mail) k určení příjemce a vyplnění proměnných ve zprávě.
`crm.objects.contacts.write`	Vytvoření kontaktu, když přijde zpráva na WhatsApp z neznámého čísla, a zaznamenávání odpovědí jako poznámek na časovou osu kontaktu.
`crm.objects.deals.read`	Čtení vlastností obchodní příležitosti (název, fáze, částka, datum uzavření) a přiřazeného kontaktu pro spouštěče obchodních příležitostí.
`tickets`	Čtení vlastností tiketu (předmět, obsah) a přiřazeného kontaktu pro spouštěč tiketů.

Aplikace nikdy neupravuje vaše obchodní příležitosti ani tikety a nikdy nemaže žádný záznam. Jediné zápisy, které provádí, jsou vytvoření kontaktu, když přijde zpráva z neznámého čísla, a přidání poznámky o konverzaci na časovou osu tohoto kontaktu.

4. Výběr spouštěcí události

Každá událost je nezávislá: zapnete jen to, co potřebujete, a zbytek můžete kdykoli vypnout. Pro událost, kterou jste sami nezapnuli, se nikdy neodešle žádná zpráva.

Událost	Typ odběru v HubSpotu	Co se stane
Kontakt vytvořen	`contact.creation`	Odešle uvítací zprávu ve chvíli, kdy je v HubSpotu přidán nový kontakt.
Změna fáze životního cyklu kontaktu	`contact.propertyChange`	Odešle zprávu, když kontakt přejde do nové fáze životního cyklu (například Marketing Qualified Lead).
Obchodní příležitost vytvořena	`deal.creation`	Napíše kontaktu přiřazenému k obchodní příležitosti hned po jejím vytvoření.
Změna fáze obchodní příležitosti	`deal.propertyChange`	Odešle aktualizaci, když se obchodní příležitost přesune do jiné fáze vaší pipeline.
Tiket vytvořen	`ticket.creation`	Upozorní zákazníka na WhatsAppu, že jeho tiket byl přijat a řeší se.

5. Napsání zprávy nebo výběr šablony

Pro každou událost můžete napsat rychlou textovou zprávu nebo zvolit bohatou šablonu pro WhatsApp s podporou tlačítek, seznamů a médií. Data z HubSpotu se do zprávy vkládají pomocí těchto proměnných:

Proměnná	Hodnota
`{CONTACT_FIRSTNAME}`	Křestní jméno kontaktu
`{DEAL_NAME}`	Název obchodní příležitosti
`{DEAL_STAGE}`	Fáze obchodní příležitosti
`{DEAL_AMOUNT}`	Částka obchodní příležitosti
`{TICKET_SUBJECT}`	Předmět tiketu
`{TICKET_CONTENT}`	Obsah tiketu

Zprávy podporují arabštinu i angličtinu. Pokud je v LetsBotu nastaven jazyk kontaktu, odešle se odpovídající verze, jinak se ve výchozím nastavení použije anglická verze.

6. Aktivace a test

Zapněte přepínač u nastavené události a uložte.
V HubSpotu vytvořte skutečný záznam daného typu – například nový kontakt – se svým vlastním telefonním číslem.
Během několika sekund vám dorazí zpráva na WhatsApp. Stav doručení můžete sledovat v protokolu zpráv v LetsBotu.

7. Odpovědi zaznamenané zpět do HubSpotu

Když zákazník odpoví na WhatsAppu, LetsBot odpověď zaznamená jako poznámku na časovou osu kontaktu v HubSpotu, takže celý kontext konverzace zůstává u záznamu zákazníka. Pokud odpověď přijde z čísla, které nemáte uložené, kontakt se automaticky vytvoří a poznámka se zaznamená k němu.

8. Řešení potíží

Zpráva nedorazila

Zkontrolujte, že je přepínač události zapnutý a uložený.
Zkontrolujte, že kontakt v HubSpotu má platné telefonní číslo v mezinárodním formátu; bez něj nelze příjemce určit.
Zkontrolujte, že je vaše číslo WhatsApp Business připojené a v LetsBotu se zobrazuje jako online.

Spouštěče obchodních příležitostí nebo tiketů nefungují

Spouštěče obchodních příležitostí a tiketů vyžadují přiřazený kontakt, protože zpráva se posílá osobě, nikoli záznamu. Přiřaďte obchodní příležitost nebo tiket ke kontaktu s telefonním číslem a zkuste to znovu.

Připojení se přerušilo

K tomu dochází, pokud byla aplikace odinstalována přímo v HubSpotu nebo byla autorizace odvolána. Připojte se znovu z panelu LetsBot opětovným kliknutím na Připojit HubSpot.

9. Odpojení a odinstalace

Odpojit se můžete kdykoli v panelu LetsBot tlačítkem pro odpojení, nebo odebráním aplikace v nastavení připojených aplikací ve vašem účtu HubSpot. Jakmile je propojení zrušeno, všechny automatické zprávy se okamžitě zastaví a aplikace si neponechá žádný přístup k vašim datům.

10. Data a soukromí

Veškerá data se přenášejí šifrovaným spojením a přístupové tokeny jsou uloženy šifrovaně. LetsBot z HubSpotu čte jen pole potřebná k personalizaci zprávy a určení příjemce a vaše data nikdy nesdílí s žádnou třetí stranou.

Potřebujete pomoc s nastavením? Naše AI podpora odpovídá 24/7 v jakémkoli jazyce a náš tým je k dispozici v arabštině a angličtině, aby vám pomohl dokončit připojení a odeslat první zprávu.

Začněte propojovat hned

Nastavení zabere asi pět minut a nevyžaduje žádné programování.

Začněte propojovat hned Zpět na stránku integrace s HubSpotem