Szolgáltatások időtartammal és pufferidővel
Minden szolgáltatásnak megvan a saját időtartama, előtte és utána előkészítési pufferideje, színe a naptárban, valamint a telephely, ahol igénybe vehető.
Az ár és a pénznem csak tájékoztató jellegű
Üzleti eszközök · Időpontfoglalás
Ütközésmentes időpontok, közvetlenül a chatből foglalva
Küldje el az ügyfélnek a szabad időpontokat a WhatsApp-chatből, és szervezze csapata napját egy naptárban, amely nem enged dupla foglalást.
Már elérhető a fiókjábanMinden munkaterületen, az oldalsávban → Időpontok.
Az élő chatben
Az ügyfél időpontot kér, és a következő válaszában kiválaszt egyet
Az ügyfélprofilban van egy „Időpontok” szakasz: az ügyfél közelgő időpontjai, egy gomb a szabad időpontok küldéséhez, valamint szabad sáv közvetlen foglalása.
- Küldjön legfeljebb 10 szabad időpontot; az ajánlat 48 órán át érvényes.
- Hivatalos WhatsApp-számon a 24 órás ablakon belül interaktív listaként érkeznek; más csatornákon – a QR-kóddal csatlakoztatott számokat is beleértve – számozott szövegként.
- A választást a listában való koppintásból, a pontos időpont-megnevezésből vagy annak sorszámából ismeri fel – arab-indiai számjegyekkel is.
- Az ügyfél időpontját ugyanabból a profilból ütemezheti át vagy mondhatja le, a chat elhagyása nélkül.
A szabad időpontok egyetlen WhatsApp-üzenetben mennek ki, amelyet 2026. október 1. óta a Meta kiszámláz a fiókjának, ezért az ügyintéző küldés előtt látja az időpontok számát és egy költségfigyelmeztetést, és jóváhagyja a küldést. Az ügyfél választásának automatikus visszaigazolása alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Hogyan csökkentheti a WhatsApp-üzenetek költségeit
Naptár, amely ismeri a szolgáltatásait, a csapattagjait és a munkaidejüket
Ideális klinikáknak, szalonoknak, tanácsadásokhoz, bemutatótermeknek és minden olyan vállalkozásnak, amely időpontokra épül.
Csapattagok saját munkaidővel
A csapattagok az irányítópult meglévő felhasználói, mindegyikük saját heti munkaidővel és időzónával.
Plusz személyenkénti Google Naptár-szinkronizálási kapcsoló
Nincs dupla foglalás
Minden olyan időpontot elutasítunk, amely ugyanannál a csapattagnál átfedésben van egy másikkal – a bejelentkezés nélkül érkezőket is beleértve.
Az időpontot minden visszaigazolás előtt újraellenőrizzük
Szabadságok és ünnepnapok
Rögzítsen szabadságot egy csapattagnak vagy ünnepnapot az egész munkaterületnek, és ezeket az időpontokat senkinek sem kínáljuk fel.
A meglévő időpontok nem mozdulnak el – értesítjük Önt róluk
Telephelyek címmel
Kapcsoljon egy szolgáltatást egy telephelyhez, és annak címe megjelenik az időpontnál, valamint a visszaigazoló és emlékeztető üzenetekben.
Telephely neve és címe
Állapot és napló minden időponthoz
Minden időpont rögzíti, honnan érkezett – az irányítópultról, az élő chatből vagy az ügyfél WhatsApp-válaszából –, és az összes későbbi módosítást is.
Lefoglalva · Visszaigazolva · Lemondva · Nem jelent meg · Teljesítve
A naptárban: váltson nap- és hétnézet között, szűrjön csapattagra, kattintson egy üres időpontra a foglaláshoz, és húzza át az időpontot az áthelyezéshez. A listaoldalon dátum, állapot, csapattag vagy szolgáltatás szerint szűrheti az időpontokat.
Foglalási szabályok
Négy szabály dönti el, mely időpontokat kínáljuk fel
Egyszer kell beállítani a munkaterületre, és minden foglalás – akár az irányítópultról, akár a chatből – ezeket követi.
Minimális előzetes értesítés
alapértelmezés szerint 60 perc
Ennél korábbi időpontot nem kínálunk fel, így senki sem foglalhat olyan sávot, amely öt perc múlva kezdődik.
Hány nappal előre lehet foglalni
alapértelmezés szerint 60 nap · 1–365
Milyen messzire előre kínáljuk fel a szabad időpontokat.
Időlépték
alapértelmezés szerint 30 percenként · 5–120
Mikor kezdődnek a felkínált időpontok: 09:00, majd 09:30, majd 10:00.
Pufferidők
előtte és utána, szolgáltatásonként
Előkészítésre vagy rendrakásra szánt idő, amelyet más időpont nem foglalhat el.
A munkaterületnek alapértelmezett foglalási időszaka és időzónája is van, és minden csapattagnak lehet saját munkaideje és időzónája.
Ügyfélüzenetek
A visszaigazolások és emlékeztetők kikapcsolt állapotban indulnak – Ön dönt
Minden ügyfélnek kiküldött üzenetnek költsége van a Metánál, ezért egyik sem megy ki, amíg Ön be nem kapcsolja.
| Üzenet | Ki kapja | Alapértelmezett | Költség |
|---|---|---|---|
| Foglalás visszaigazolása | Ügyfél, WhatsAppon | Ki | A Meta kiszámlázhatja |
| Értesítés átütemezésről | Ügyfél, WhatsAppon | Ki | A Meta kiszámlázhatja |
| Emlékeztető 24 órával előtte | Ügyfél, WhatsAppon | Ki | A Meta kiszámlázhatja |
| Emlékeztető 1 órával előtte | Ügyfél, WhatsAppon | Ki | A Meta kiszámlázhatja |
| Szabad időpontok küldése | Ügyfél, a beszélgetésben | Kézi, miután az ügyintéző jóváhagyta a költséget | A Meta kiszámlázhatja |
| Értesítés a csapatnak új és lemondott foglalásokról | Csapattag, a LetsBot alkalmazásban | Be | A Meta nem számlázza ki |
2026. október 1. óta a Meta minden WhatsApp-üzenetért díjat számíthat fel. Az ügyfél utolsó üzenetétől számított 24 órán belül normál szöveges üzenet megy ki; azon kívül csak az Ön által kiválasztott jóváhagyott sablon, és csak hivatalos WhatsApp- (Cloud API-) számon. Ellenkező esetben az üzenet kimarad, és az okát az időpontnál naplózzuk.
Az új és lemondott foglalásokról szóló csapatértesítés a LetsBot alkalmazáson keresztül éri el a csapattagok telefonját; nem WhatsAppon megy, így a Meta nem számlázza ki. Alapértelmezés szerint be van kapcsolva.
Google Calendar
Minden csapattag Google Naptára szinkronban marad
Miután az „Integrációk → Naptárak” menüpontban csatlakoztatta a Google Naptárt, kapcsolja be a szinkronizálást csapattagonként.
- A Google-ben foglalt idejüket nem kínáljuk fel az ügyfeleknek.
- Minden új időpont eseményt hoz létre a naptárukban.
- Átütemezéskor az esemény elmozdul, lemondáskor törlődik.
A csapata már a Cal.com-ot vagy a Calendlyt használja? Mindkét integráció szintén az „Integrációk → Naptárak” menüpontban található.
Az ügyfél kérdésétől a naptárba bejegyzett időpontig
-
Szolgáltatások és csapattagok felvétele
Állítsa be minden szolgáltatás időtartamát és pufferidejét, azt, hogy ki végzi, a munkaidőt és a foglalási szabályokat.
Értékesítési és szolgáltatási beállítások → Foglalási beállítások
-
Szabad időpontok küldése
A chatben az ügyfélprofilból válassza ki a szolgáltatást és a csapattagot, majd a költség jóváhagyása után küldjön legfeljebb 10 időpontot.
Élő chat → ügyfélprofil → Időpontok
-
Az időpont véglegesítése
Az ügyfél a válaszában kiválaszt egy időpontot, egy ügyintéző pedig visszaigazolja – vagy automatikusan lefoglalódik, ha az automatikus visszaigazolás be van kapcsolva. Szabad időpontot közvetlenül is lefoglalhat.
Élő chat → ügyfélprofil → Időpontok
-
A nap irányítása a naptárból
Tekintse meg minden csapattag napját vagy hetét, húzza át az időpontot az áthelyezéshez, és jelölje teljesítettnek vagy meg nem jelentnek.
Irányítópult → Időpontok
Nincs nyilvános foglalási oldal vagy önkiszolgáló foglalási link: a foglalásokat a csapata rögzíti, vagy az ügyfél válaszából jönnek létre az elküldött időpontokra. A szolgáltatásokat, a csapattagokat és a foglalási szabályokat a munkaterület tulajdonosa kezeli. Utókövetési feladat hozzáadása a látogatás után
MCP
Foglalás Claude-ból vagy ChatGPT-ből
A LetsBot MCP-szerver 6 foglalási eszközt tartalmaz. Az asszisztense beolvassa a szabad időpontokat, és foglalás vagy átütemezés előtt az Ön megerősítését kéri.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
LetsBot üzleti eszközök
Eszközök, amelyek minden beszélgetés körül együttműködnek
Minden eszköz megjelenik az ügyfélprofilban az élő chaten belül, így az ügyintéző a beszélgetés elhagyása nélkül látja az értékesítési lehetőséget, a feladatot, a jegyet és az időpontot.
CRMEgységes ügyféladatlap, árajánlatok, automatizálás és jelentések
Értékesítési lehetőségek és tölcsérKanban-tábla összegekkel és előrejelzéssel
Feladatok és emlékeztetőkFeladat bármely üzenetből, emlékeztetővel
Jegyek és SLASorszámok, prioritások és válaszidő-célok
Ügyfél-elégedettségCSAT-, NPS- és CES-felmérések
IdőpontfoglalásSzolgáltatások, munkatársak és időpontok a chatből
Részlegek és irányításNyitvatartás, műszakok és elosztási szabályok
Gyakori kérdések
Már elérhető az időpontfoglalás a fiókomban?
Igen. Az „Időpontok” menüpont minden munkaterület irányítópultjának oldalsávjában megjelenik. A munkaterület tulajdonosa a „Foglalási beállítások” részben, az „Értékesítési és szolgáltatási beállítások” alatt adja hozzá a szolgáltatásokat és a munkatársakat, és a csapat már foglalhat is.
Foglalhatnak az ügyfelek maguk egy linkről vagy foglalási oldalról?
Nincs nyilvános foglalási oldal. Csapata a naptárból vagy az élő chatben az ügyfélprofilból foglal, vagy ugyanabban a beszélgetésben válaszként szabad időpontokat küld az ügyfélnek, amelyekből választhat.
Fizet az ügyfél a foglaláskor?
Nem. Egy szolgáltatásnál megjeleníthet árat és pénznemet, de csak tájékoztató jelleggel – a LetsBot nem szed be pénzt a foglalásért.
Automatikusan mennek ki az emlékeztetők az ügyfeleknek?
Csak ha Ön bekapcsolja őket. A foglalás visszaigazolása, az átütemezési értesítés, valamint a 24 órával és 1 órával korábbi emlékeztető alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, mert 2026. október 1. óta a Meta minden WhatsApp-üzenetért díjat számíthat fel. Az ügyfél utolsó üzenetétől számított 24 órán belül normál szöveges üzenet megy ki; azon kívül csak egy Ön által kiválasztott, jóváhagyott sablon, hivatalos WhatsApp-számról.
Hogyan előzhetők meg a dupla foglalások?
A LetsBot elutasít minden olyan időpontot, amely ugyanannál a csapattagnál átfedésben van egy másikkal – a bejelentkezés nélkül érkezőket is beleértve. A szabad időpontok kiszámításakor figyelembe veszi a szolgáltatás előtti és utáni pufferidőt, a szabadságokat és az ünnepnapokat is.
Mi történik, ha az ügyfél kiválaszt egyet az elküldött időpontok közül?
A választása megjelenik, és egy ügyintéző visszaigazolja. Ha bekapcsolja az „Ügyfél által választott időpont automatikus visszaigazolása” opciót, az időpont azonnal lefoglalásra kerül, miután a rendszer ellenőrizte, hogy még szabad. A választást a listában való koppintásból, a pontos időpont-megnevezésből vagy annak sorszámából ismeri fel – arab-indiai számjegyek esetén is.
Működik a foglalás a Google Naptárral?
Igen, miután az „Integrációk → Naptárak” menüpontban csatlakoztatta a Google Naptárt. Minden csapattagnál van egy szinkronizálási kapcsoló: a Google-ben foglaltként jelölt idejüket nem kínáljuk fel az ügyfeleknek, bekapcsolt szinkronizálásnál pedig minden időpont létrehoz egy eseményt, amely átütemezéskor elmozdul, lemondáskor pedig törlődik.
Kezelhetem az időpontokat Claude-ból vagy ChatGPT-ből?
Igen. A LetsBot MCP-szerver 6 foglalási eszközt tartalmaz: szolgáltatások listázása, szabad időpontok keresése, foglalás, átütemezés, lemondás és az időpontok listázása. Foglalás és átütemezés előtt mindig az Ön megerősítését kéri.
Alakítsa a „van szabad időpontjuk?” kérdést naptári időponttá
Indítsa el ingyenes próbaidőszakát, csatlakoztasson egy WhatsApp-számot, vegye fel szolgáltatásait és csapattagjait, és küldje el az első szabad időpontokat a chatből.