Árajánlatkérés: 40 irodai szék
- Feladó
- nora@alnoor-co.com
- Címzett
- sales@yourstore.com
Jó napot! Árajánlatot szeretnénk kérni negyven székre, Rijádba szállítva. A specifikációt csatoltuk.
specs.pdf1.2 MBAz e-mail csatorna az élő chatben
E-mail és WhatsApp egyetlen közös beérkezőben minden csomagban ingyen
Csatlakoztassa céges postafiókját a LetsBothoz, és csapata közvetlenül a WhatsApp mellett válaszolhat az e-mailekre: hozzárendelés, jegyzetek, mellékletek és Bcc – böngészőből vagy a mobilalkalmazásból.
- Akár 5 postafiók
- IMAP/SMTP vagy Microsoft 365
- Web és mobilalkalmazás
Az ügyfelek több helyen is elérik Önt
Egy ügyfél WhatsAppon kérdez, majd e-mailben küldi el a megrendelőt vagy a számlát. Ha mindkét csatorna egy beérkezőbe fut be, semmi sem vész el a levelezőfül és a chatalkalmazás között.
Egyetlen lista minden beszélgetésnek
Az e-mailek az élő chatbe érkeznek, a WhatsApp-, Telegram-, Messenger- és Instagram-beszélgetések mellé, így csapatának nem kell lapok és alkalmazások között váltogatnia.
Az egész csapat látja, ki válaszolt
Rendeljen minden e-mailt egy ügyintézőhöz, adjon hozzá belső jegyzeteket, tűzze ki a fontosakat és archiválja a lezártakat – pontosan úgy, mint a WhatsApp-beszélgetéseknél.
Válaszok a saját címéről
Válaszai hagyományos, személyes e-mailként hagyják el postafiókját, az Ön aláírásával, ugyanabban a szálban, amelyet az ügyfél indított.
Ugyanabban a beérkezőben: WhatsApp E-mail Telegram Messenger Instagram
Postafiók csatlakoztatása három lépésben
Nincs szükség kódra, és levelezési szolgáltatót sem kell váltania.
-
Nyissa meg: Beállítások → Postafiókok
A LetsBot irányítópultján, bármely csomaggal vagy az ingyenes próbaidőszak alatt.
-
Jelentkezzen be, vagy adja meg az IMAP- és SMTP-adatokat
A Microsoft 365-fiókok Microsoft-bejelentkezéssel csatlakoznak. Minden más postafiók az IMAP- és SMTP-beállításaival csatlakozik, valamint alkalmazásjelszóval, ha a szolgáltatója kéri.
-
Kezdjen válaszolni az élő chatből
Az új e-mailek beszélgetésként jelennek meg a beérkező üzenetek között, hozzárendelésre és megválaszolásra készen. Legfeljebb 5 postafiókot csatlakoztathat.
Minden, ami egy e-mailhez kell – az élő chatben
Valódi e-mailek tárggyal, feladóval és mellékletekkel, nem megcsonkított szöveg.
Válasz ugyanabban a szálban
Válasza az ügyfél szálában marad, az idézett szöveg pedig összecsukódik, így csak az újdonságokat kell elolvasnia.
Másolat (Cc) és titkos másolat (Bcc)
Másolja be kollégáját vagy a könyvelési csapatot Cc- vagy Bcc-címzettként, közvetlenül a beérkező üzenetekből.
Mellékletek 25 MB-ig
Küldjön árajánlatokat, számlákat és fotókat, és nyissa meg az ügyfelek által küldött fájlokat közvetlenül a beszélgetésből.
Új e-mail bármely címre
Indítson új e-mailt a beérkező üzenetekből akkor is, ha az ügyfél még nem írt Önnek.
Szűrés csak e-mailekre
Egy kattintással csak az e-mailes beszélgetéseket jelenítheti meg, amikor a csapatnak ezekre kell összpontosítania.
Mobilon is
Válaszoljon e-mailekre, és írjon újakat a LetsBot mobilalkalmazásból.
Alapértelmezés szerint a csapata válaszol az e-mailekre, kérésre MI-támogatással. Az automatikus választ postafiókonként külön is bekapcsolhatja.
MI, amely segít csapatának válaszolni
Egy „MI” gomb az e-mail-szerkesztőben, valamint automatikus válasz, amelynek módját postafiókonként választja meg.
Három válaszvázlat
Rövid, közepes és részletes, az ügyfél hangnemének és kérésének figyelembevételével. Válasszon egyet, szerkessze, küldje el.
Szöveg javítása vagy fordítása
Javítsa a megfogalmazást, tegye hivatalosabbá, barátságosabbá vagy rövidebbé, javítsa a nyelvtant, vagy fordítsa le küldés előtt.
Hosszú levélváltások összefoglalása
Összefoglaló kártya a teljes levélváltásról, így az ügyintéző már a válasz előtt ismeri az előzményeket.
Az üzenet besorolása
Kategória, sürgősség és hangnem egy javasolt címkével, amelyet az ügyintéző egyetlen kattintással hozzáadhat.
Automatikus válasz postafiókonként: három mód
- KiMinden postafiók alapbeállítása. A csapata válaszol.
- Piszkozatok írásaAz MI megírja a választ, amely ügyintézői jóváhagyásra vár.
- Automatikus válaszAz MI elküldi a választ, munkaidőn kívül vagy bizonytalan esetben pedig piszkozatként menti.
Az MI vagy a Bot bővítmény szükséges hozzá. Minden automatikusan elküldött válasz egy MI-kreditet használ fel, a piszkozatok egyet sem. Soha nem válaszol automatikus válaszokra, hírlevelekre vagy no-reply címekre, és levélváltásonként 24 óra alatt legfeljebb 3 választ küld.
Válaszoljon e-mailekre a telefonjáról
A LetsBot mobilalkalmazásban (1.7.0-s verziótól) az e-mailek a többi csatornához hasonlóan a beszélgetései között jelennek meg.
- Válasz ugyanabban az e-mail-szálban
- Új e-mail írása
- Bcc címzettek hozzáadása
- Fájlok csatolása és az ügyfelek mellékleteinek megnyitása
A levelezése az Ön irányítása alatt
Az automatikus válaszok és a hírlevelek kimaradnak a beszélgetésekből, így csapata csak a valódi ügyfélüzeneteket látja.
A postafiókja az Öné marad
A levelei a szolgáltatójánál maradnak; a LetsBot beolvassa a bejövő üzeneteket, és a válaszait is azon keresztül küldi el.
Titkosított bejelentkezési adatok
A jelszavakat és a bejelentkezési tokeneket titkosítva tároljuk, és mentés után soha többé nem jelennek meg.
Privát módon tárolt mellékletek
A mellékleteket privát tárhelyen őrizzük, és csak a csapata nyithatja meg őket, közvetlenül a beszélgetésből.
Adatmegőrzés az Ön kezében
Postafiókonként megadhat egy időszakot, amely után a régebbi tartalmat a LetsBot automatikusan törli.
Minden csomagban benne van, még az ingyenes próbaidőszakban is
Nincs fizetős bővítmény és nincs postafiókonkénti díj: munkaterületenként akár 5 postafiókot csatlakoztathat, és már ma elkezdheti a válaszadást.
Fedezzen fel többet
Gyakori kérdések
Működik a Gmaillel, az Outlookkal és a saját domainemmel?
Igen. Bármely IMAP-ot és SMTP-t támogató postafiókot csatlakoztathat, például Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho vagy saját domain; egyes szolgáltatók a fiókjelszó helyett alkalmazásjelszót kérnek. A Microsoft 365-fiókok Microsoft-bejelentkezéssel csatlakoznak.
Fizetős bővítmény az e-mail-csatorna?
Nem. Az e-mail-csatorna minden LetsBot-csomagban ingyenesen elérhető, az ingyenes próbaidőszakot is beleértve, és munkaterületenként legfeljebb 5 postafiókot csatlakoztathat.
Válaszolhatok e-mailekre a mobilalkalmazásból?
Igen. A LetsBot mobilalkalmazás (1.7.0-s és újabb verzió) a beszélgetéseken belül jeleníti meg az e-maileket, és lehetővé teszi a válaszadást, új e-mail írását, titkos másolat (Bcc) címzettek hozzáadását és fájlok csatolását.
A Microsoft 365 azt írja: „Rendszergazdai jóváhagyás szükséges”. Most mi a teendő?
Egyes szervezetek korlátozzák, mely alkalmazásokat hagyhatják jóvá a felhasználóik a Microsoft 365-ben. Ilyenkor a Microsoft 365-rendszergazdája egyszer jóváhagyja az alkalmazást, vagy IMAP-pal és SMTP-vel csatlakoztathatja a postafiókot, ha a szervezete ezt engedi.
Válaszol az MI az e-mailekre?
Igen, az Ön által választott módon. Bármely e-mailen belül három válaszvázlatot javasol, javítja vagy lefordítja a megfogalmazását, és kérésre összefoglalja vagy kategorizálja a levelezési szálat. Minden postafiókhoz tartozik egy MI-alapú automatikus válasz is, három üzemmóddal: kikapcsolva (alapértelmezett), vázlatok írása, amelyeket a csapata ellenőriz, vagy automatikus válasz. Ehhez az MI- vagy a Bot-bővítmény szükséges; minden automatikusan elküldött válasz egy MI-kreditet használ fel, a vázlatok egyet sem.
Melyik címről mennek ki a válaszaim?
A sajátjáról. Az ügyfél egy hagyományos, személyes e-mailt kap az Ön aláírásával, ugyanabban a szálban, amelyet ő indított, mindenféle LetsBot-arculat nélkül.
Az üzeneteim a postafiókomban maradnak?
Igen. A postafiókja a szolgáltatójánál marad; a LetsBot ezen keresztül olvassa a beérkező leveleket és küldi el a válaszait. A bejelentkezési adatokat titkosítva, a mellékleteket privát módon tároljuk, és minden postafiókhoz beállíthat megőrzési időt.
Mi a helyzet az automatikus válaszokkal és a hírlevelekkel?
Az automatikus válaszok, például a házon kívüli értesítések, a levelezőlistás levelek és a hírlevelek nem kerülnek a beszélgetések közé, így a csapata csak a valódi ügyfélüzeneteket látja.
Minden ügyfélüzenet egy helyen
WhatsApp, e-mail és a többi csatornája egyetlen beérkezőben, az egész csapat számára.