Feladatok
Feladatai sorrendben: lejártak, ma esedékesek, majd a közelgők. Egy koppintással késznek jelölheti, és azonnal vissza is vonhatja. Bármely üzenetet hosszan nyomva feladatot hozhat létre belőle.
CsapatfeladatokLetsBot mobilalkalmazás · iOS és Android
A LetsBot alkalmazás: ügyfélbeérkezője a zsebében
Válaszoljon WhatsAppon, e-mailben, Messengeren és Instagramon, bárhol is van. Az új verzióban a csapata azt is látja, mennyi idő van hátra a 24 órás időablakból, mennyibe kerül várhatóan egy válasz elküldés előtt, és ki küldött minden egyes üzenetet: ügyintéző, a bot, egy kampány vagy a webáruház-integráció.
Új verzió: 1.7.4 elérhető az App Store-ban és a Google Playen.
Az 1.7.0-s verzió óta
Üzenetszerkesztő, amely tudja, mennyibe kerül egy válasz
2026. október 1-jétől a Meta az ingyenes keret felett kiszámlázza a szolgáltatási üzeneteket. Ezért minden chat aljára odatettünk mindent, amire egy ügyintézőnek szüksége van ahhoz, hogy a valóban hasznos választ küldje el, a fölöslegeseket pedig kihagyja.
-
A 24 órás időablak sávja
Hivatalos WhatsApp-chatekben az üzenetszerkesztő felett jelenik meg, élő visszaszámlálással mutatja a hátralévő időt, az utolsó órában pedig figyelmeztető stílusra vált. Soha nem akadályozza a küldést – csak emlékeztető, semmi több.
Hivatalos WhatsApp -
A küldési sor
Egy Ön által választott rövid szünet, mielőtt az ügyintéző üzenete elmegy: Küldés most, vagy Visszavonás, hogy a szöveg visszakerüljön a mezőbe. Ha egy második üzenetet is begépel, az alkalmazás megkérdezi: összevonja az előzővel, külön küldi, vagy visszatér a szerkesztéshez. Magától semmi nem vonódik össze.
Alapból kikapcsolva -
A reakciójavaslat
Ha a piszkozat csak egy köszönet vagy egy emoji, az alkalmazás azt javasolja, hogy szöveg helyett reagáljon az ügyfél üzenetére. Ön dönt, és az Elküldés üzenetként mindig ott van.
Alapból kikapcsolva -
A költségjelző
Megmutatja, hogy a szám ebben a hónapban mennyit használt fel az 1000 ingyenes szolgáltatási üzenetből, majd becslést ad a számlázott üzenetekre, és jelzi, ha egy válasz olyan hosszú, hogy több üzenetre bomlik.
Alapból kikapcsolva
Újdonságok az 1.7.4-es verzióban
A munkája, a zsebében
Feladatai, jegyei, időpontjai és értékesítési lehetőségei egyetlen Saját munka képernyőn, a chatek mellett. Telefonon a Beállítások tetején lévő kártyán és a chatlista feletti gombbal érhető el, iPaden az oldalsávban. Már ma elérhető a fiókjában az App Store-ban és a Google Playen lévő 1.7.4-es verzióval.
Jegyek
Határidő-visszaszámlálás minden jegyen, Saját, Nincs hozzárendelve, Összes nyitott és Lejárt nézetekkel. A telefonjáról bármelyik csapattagjához hozzárendelhet egy jegyet.
Jegyek és határidőkIdőpontok
Mai és heti nézet, munkatársak és telephelyek szerint szűrve. Bármikor megerősítheti vagy lemondhatja az időpontot; a meg nem jelenés csak az időpont kezdete után jelölhető. Lemondás előtt az alkalmazás rákérdez, mert az ügyfél üzenetet kaphat, és a Google Naptár-esemény törlődik.
IdőpontfoglalásÉrtékesítési lehetőségek
Értékesítési tölcsére szakaszonkénti összegekkel, súlyozott előrejelzéssel, az ebben a hónapban megnyert lehetőségekkel és a sikerességi arányával. Mozgasson egy értékesítési lehetőséget a szakaszok között, és zárja le nyertként vagy elvesztettként, indoklással.
Értékesítési tölcsér-
Csapatáttekintés
Tulajdonosoknak és jelentések jogosultsággal rendelkező felhasználóknak: az ügyfél-elégedettségi pontszám, annak trendje és az alacsony értékelések, valamint az élő terhelés: műszakban lévő ügyintézők, nyitott chatek a kapacitáshoz képest és a részlegek sorai.
-
Üzleti értesítések
Feladat-emlékeztetők, jegyhatáridő-riasztások, valamint új vagy lemondott foglalások: minden értesítés közvetlenül az adott tételt nyitja meg.
-
A chaten belül
A kontakt profilja megmutatja az ügyfél értékesítési lehetőségeit, feladatait, jegyeit, időpontjait és elégedettségi pontszámát. Hozzon létre feladatot bármely üzenetből, lássa a határidő- és részlegjelzőket a chat fejléce alatt, és adja át a chatet egy részlegnek.
-
Médiatár
Munkaterülete fájljai egy képernyőn; egy chatből a csatolás → Médiatár útvonalon küldheti el bármelyiket.
Akik minden chatet láthatnak, mindenki tételeit látják; a többiek csak a sajátjukat.
Az 1.7.0-s verzió óta
Tudja, ki küldte az egyes üzeneteket
Ha a bot, az MI, a kampányok és a webáruháza mind ugyanabban a chatben kommunikálnak, az ügyintézőnek válaszadás előtt tudnia kell, mi hangzott el és ki mondta. Minden kimenő üzenet, amelyet nem ügyintéző írt, kis jelvényt kap a küldő avatarján; hosszan nyomva elolvashatja a feliratát. Az MI-válaszok saját jelvényt kapnak, ha az Üzenetköltség-beállításokban be van kapcsolva az „MI-válaszok rögzítése a botválaszoktól elkülönítve” opció; ellenkező esetben a bot jelvényét mutatják.
- Válasszon szolgáltatást: 1 Rendelések, 2 Szállítás A bot küldte
- Igen, a nagy méret feketében raktáron van. Az MI küldte (ha külön van rögzítve)
- Foglalását visszaigazoltuk vasárnap 10:30-ra. API-n keresztül küldve
- Megérkezett az új őszi kollekció. Tömeges üzenetkampány küldte
- A termékei még mindig a kosarában várják. Elhagyott kosár üzenet
- #4812-es rendelését feladtuk. A webáruház-integráció küldte
Minden csatornája egyetlen listában
Ami az irányítópulton az élő chatbe érkezik, az a telefonjára is megérkezik, egyetlen beszélgetéslistában.
Chatek, sablonok, médiafájlok és körhinta-sablonkártyák, a 24 órás időablakkal mindig szem előtt.
Élő chatVálaszoljon a szálon belül, írjon új e-mailt, adjon hozzá Bcc-címzetteket és csatoljon fájlokat.
E-mail + WhatsApp beérkező üzenetekMessenger
Facebook-oldala üzenetei ugyanabban a beszélgetéslistában.
Messenger botÜzleti fiókja közvetlen üzenetei, az összes többi csatorna mellett.
Instagram botAz 1.7.0-s verzió óta
Üzenetköltség-beállítások a telefonjáról
Ugyanazok a beállítások, mint az irányítópult Üzenetköltség lapján, a teljes munkaterületre mentve. Minden opció kikapcsolva marad, amíg be nem kapcsolja, és hivatalos WhatsApp (Cloud API) számokon működnek.
- Állítsa be a küldési sor szünetét másodpercben.
- Kapcsolja be a költségjelzőt és a többszörös küldés megerősítését a csapata számára.
- Módosítsa az MI- és automatizálási kereteket laptop nélkül.
Azoknak készült, akik az íróasztaltól távol szolgálják ki az ügyfeleket
Azonnali értesítések
Push-értesítés minden új üzenetről, így az ügyfeleknek soha nem kell megvárniuk, hogy visszaérjen az íróasztalához.
Négy nyelv
Az alkalmazás felülete arabul, angolul, spanyolul és portugálul is elérhető, teljes jobbról balra írás támogatással.
Sötét mód
Kímélő felület az éjszakai műszakokra, amelyet az alkalmazás beállításaiban választhat ki.
Többszörös küldés megerősítése
Mielőtt egyetlen művelet több számlázott üzenetet küldene, az alkalmazás megerősítést kér – ha ez a beállítás be van kapcsolva.
Töltse le az alkalmazást, és jelentkezzen be a fiókjával
A letöltés ingyenes, és a jelenlegi csomagjában működik. Az 1.7.4-es verzió elérhető az App Store-ban és a Google Playen.
Gyakori kérdések
Elérhető a LetsBot alkalmazás iOS-re és Androidra?
Igen. Az alkalmazás megtalálható az App Store-ban és a Google Playen, és ugyanazzal a munkaterület-fiókkal jelentkezik be, amelyet a LetsBot irányítópulton is használ. Az 1.7.4-es verzió elérhető az App Store-ban és a Google Playen.
Hol találom a Saját munka részt az alkalmazásban?
Telefonon: a Beállítások tetején lévő Saját munka kártyán, valamint a chatlista feletti gombbal. iPaden: az oldalsávban. A képernyőn négy lap van (Feladataim, Jegyek, Időpontok és Értékesítési lehetőségek), valamint egy Mai összesítő. Már ma elérhető a fiókjában az App Store-ban és a Google Playen lévő 1.7.4-es verzióval.
Minden ügyintéző látja a teljes csapat feladatait, jegyeit és értékesítési lehetőségeit?
Nem. Akik minden chatet láthatnak, mindenki tételeit látják; a többiek csak a sajátjukat. A Csapatáttekintést (ügyfél-elégedettség és élő terhelés) a tulajdonosok és a jelentések jogosultsággal rendelkező felhasználók látják.
Ingyenesen letölthető az alkalmazás?
Igen. Az alkalmazás letöltése ingyenes, és a jelenlegi LetsBot-csomagja keretében működik, magáért az alkalmazásért nem kell külön fizetnie.
Mely csatornákon válaszolhatok az alkalmazásból?
WhatsApp-, Messenger- és Instagram-beszélgetésekre, valamint a munkaterületéhez csatlakoztatott e-mail-fiókokra: válaszolhat az e-mail-szálon belül, írhat új e-mailt, adhat hozzá Bcc-címzetteket és csatolhat fájlokat.
Alapértelmezetten be vannak kapcsolva az alkalmazás költségeszközei?
Nem. A költségjelző, a küldési sor, a többszörös küldés megerősítése és a reakciójavaslat alapértelmezetten ki van kapcsolva; az alkalmazásban vagy az irányítópulton a Beállítások → Üzenetköltség menüpontban kapcsolhatja be őket. Hivatalos WhatsApp (Cloud API) számokon működnek, mert ezekre vonatkozik a Meta szolgáltatási üzenetekre szóló díjszabása.
Visszavonhatok egy üzenetet elküldés után?
A WhatsApp Cloud API nem tudja törölni vagy szerkeszteni az egyszer már elküldött üzenetet. Ezért ad a küldési sor egy rövid, Ön által megadott szünetet: amíg az üzenet várakozik, visszavonhatja, összevonhatja vagy azonnal elküldheti, a szünet végén pedig pontosan úgy megy ki, ahogy begépelte.
Ingyenes reagálni egy ügyfél üzenetére?
2026. szeptember 23-i tesztjeink során a Meta nem számolt fel díjat a reakciókért; október 1. után újra ellenőrizzük. Ezért az alkalmazás opcionális alternatívaként reakciót javasol a szöveges köszönet helyett, az Elküldés üzenetként pedig mindig egy koppintásnyira van.
Honnan tudom, hogy a bot vagy az MI küldött-e egy választ?
Azok a kimenő üzenetek, amelyeket nem ügyintéző írt, kis jelvényt kapnak a küldő avatarján: bot, MI, API, tömeges üzenetkampány, elhagyott kosár üzenet vagy webáruház-integráció. Tartsa hosszan nyomva a jelvényt a felirat megtekintéséhez.
Mi történik, amikor lezárul a 24 órás időablak?
Az alkalmazás egy sávban mutatja, mennyi idő van hátra az időablakból. Lezárulása után a WhatsApp csak jóváhagyott sablonokat fogad el, minden szabad szöveges üzenetet a 131047-es hibával elutasít. Küldjön jóváhagyott sablont a beszélgetés újranyitásához.
Ügyfelei nem fogják megvárni, hogy visszaérjen az íróasztalához
Kezdje el ingyenes próbaidőszakát, töltse le az alkalmazást, és kövesse beszélgetéseit bárhonnan.