72h โฆษณา Click-to-WhatsApp · คู่มือฉบับใช้งานจริง
ช่วงเวลา free entry point 72 ชั่วโมงสำหรับโฆษณา Click-to-WhatsApp: ทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้
เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณจากโฆษณา Click-to-WhatsApp และคุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง Meta จะเปิดช่วงเวลา 72 ชั่วโมงที่ข้อความของคุณฟรี แต่นี่เป็นเพียงช่วงเวลาด้านราคาเท่านั้น: 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า WhatsApp จะรับเฉพาะเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติจากคุณ ต่อไปนี้คือกฎทั้งสองข้อ วิธีที่ LetsBot แสดงช่วงเวลานี้ให้ทีมของคุณเห็น และวิธีใช้ประโยชน์โดยไม่ทำให้ลูกค้ารำคาญ
แหล่งที่มา: ส่วน free entry point ในหน้าราคาของ Meta · ตรวจสอบเมื่อ 23 กันยายน 2026
สวัสดีค่ะ เสื้อโค้ตสีเทามีไซซ์ M ไหมคะ09:14
สามเงื่อนไขที่เปิดช่วงเวลาฟรี
Meta เรียกช่วงเวลานี้ว่า “free entry point” (FEP) เมื่อครบทั้งสามเงื่อนไข Meta ระบุว่าคุณส่งข้อความประเภทใดก็ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 72 ชั่วโมงนับจากการตอบกลับของคุณ
-
ลูกค้ามาจากจุดเริ่มต้นที่เข้าเงื่อนไข
โฆษณา Click-to-WhatsApp หรือปุ่ม Call-to-Action บนเพจ Facebook ซึ่งเป็นสองแบบที่ Meta ระบุไว้
แหล่งที่มา: ส่วน free entry point ในหน้าราคาของ Meta · ตรวจสอบเมื่อ 23 กันยายน 2026
-
ลูกค้าส่งข้อความจากแอปมือถือ
จากแอป WhatsApp บน Android หรือ iOS โดย WhatsApp Web และแอปเดสก์ท็อปไม่รองรับ
แหล่งที่มา: ส่วน free entry point ในหน้าราคาของ Meta · ตรวจสอบเมื่อ 23 กันยายน 2026
-
คุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
ด้วยข้อความประเภทใดก็ได้ การตอบกลับของคุณฟรี และช่วงเวลา 72 ชั่วโมงเริ่มนับจากการตอบกลับนั้น
แหล่งที่มา: ส่วน free entry point ในหน้าราคาของ Meta · ตรวจสอบเมื่อ 23 กันยายน 2026
ช่วงหนึ่งกำหนดราคา อีกช่วงกำหนดว่าคุณส่งอะไรได้
Meta ระบุว่าช่วงเวลาบริการลูกค้าแยกจากช่วงเวลา free entry point ช่วงแรกเริ่มจากข้อความของลูกค้า ช่วงที่สองเริ่มจากการตอบกลับของคุณ จึงมักสิ้นสุดไม่พร้อมกัน
- 0hลูกค้าแตะโฆษณาและส่งข้อความถึงคุณ ช่วงเวลาบริการลูกค้า (24 ชั่วโมง) เปิดขึ้น
- 4hคุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง การตอบกลับของคุณฟรี และช่วงเวลา 72 ชั่วโมงเริ่มนับจากการตอบกลับนั้น
- 24hช่วงเวลาบริการลูกค้าปิดลง เว้นแต่ลูกค้าจะเขียนมาอีก จากนี้ส่งได้เฉพาะเทมเพลต — ฟรีตามที่ Meta ระบุ
- 76hช่วงเวลา 72 ชั่วโมงสิ้นสุดและกลับไปคิดราคาปกติ
ตัวอย่างประกอบโดยใช้เวลาสมมติ ทุกข้อความใหม่จากลูกค้าจะเปิดช่วงเวลาบริการลูกค้าอีก 24 ชั่วโมง กฎช่วงเวลาบริการลูกค้าของ Meta
“ฟรี” ไม่ได้แปลว่า “ส่งได้”: ข้อผิดพลาด 131047 ภายในช่วงเวลา 72 ชั่วโมง
หลายคนเชื่อว่าช่วงเวลา 72 ชั่วโมงทำให้ส่งอะไรก็ได้ ในการทดสอบจริงบนหมายเลขทางการเมื่อ 23 กันยายน 2026 เราส่งข้อความแบบอิสระถึงลูกค้าที่มาจากโฆษณา หลังผ่านไป 24 ชั่วโมงและขณะที่ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงยังเปิดอยู่ WhatsApp ปฏิเสธภายในหนึ่งวินาทีด้วยข้อผิดพลาด 131047
Meta ก็ระบุไว้เช่นกันว่า เมื่อช่วงเวลาบริการลูกค้าปิดลง คุณส่งได้เฉพาะเทมเพลต วิธีแก้ง่าย ๆ: หลัง 24 ชั่วโมง ให้ส่งเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ — ซึ่งตามที่ Meta ระบุ จะฟรีตราบที่ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงยังเปิดอยู่
ขอคิดดูก่อนแล้วจะติดต่อกลับนะคะ09:40
วันที่ 2สวัสดีค่ะคุณ Nora ยังสนใจเสื้อโค้ตอยู่ไหมคะ ไม่ได้ส่ง · 131047 11:30
เทมเพลต · ติดตามคำสั่งซื้อ สวัสดีค่ะคุณ Nora เสื้อโค้ตที่คุณสอบถามยังมีไซซ์ของคุณอยู่ค่ะ ส่งถึงแล้ว · ภายในช่วงเวลาโฆษณา 11:32
แหล่งที่มา: การทดสอบจริงของ LetsBot บนหมายเลข WhatsApp ทางการ · 23 กันยายน 2026
ทีมของคุณเห็นเส้นตายก่อนเริ่มพิมพ์
LetsBot บันทึกการคลิกโฆษณาทันทีที่ลูกค้าเข้ามาที่ช่องทาง WhatsApp ทางการ (Cloud API) จากนั้นชิปแสดงค่าใช้จ่ายในช่องพิมพ์ข้อความจะบอกสถานะของช่วงเวลาด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ทั้งบนเว็บและในแอปมือถือ
-
ก่อนคุณตอบกลับ
ลูกค้ารายนี้มาจากโฆษณา WhatsApp ตอบกลับก่อนเวลานี้ การตอบกลับจะฟรีและเปิดช่วง 72 ชั่วโมงที่ทุกข้อความฟรี (หากลูกค้าเขียนมาจากแอปมือถือ) หลังจากนั้นโอกาสนี้จะหมดไป
-
หลังคุณตอบกลับ
ช่วงเวลาเปิดอยู่ และชิปจะแสดงว่าสิ้นสุดเมื่อใด อย่าลืม: 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า คุณต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ
-
เมื่อส่งถึงหลายการสนทนา
หน้ายืนยันการส่งหลายรายการจะนำลูกค้าจากโฆษณามาคำนวณด้วยเมื่อประมาณจำนวนข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ Meta จะยืนยันราคาเมื่อส่งข้อความแล้วเท่านั้น
พร้อมใช้งาน: ช่องทาง WhatsApp ทางการ (Cloud API) ในทุกเวิร์กสเปซ ระบบบันทึกการคลิกโฆษณาโดยอัตโนมัติ ส่วนชิปปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นและเปิดได้ใน การตั้งค่า → ค่าข้อความ
ช่วงเวลา 24 ชั่วโมง เทียบกับช่วงเวลา 72 ชั่วโมง
| รายการ | ช่วงเวลาบริการลูกค้า (24 ชม.) | ช่วงเวลา free entry point (72 ชม.) |
|---|---|---|
| สิ่งที่กำหนด | สิ่งที่คุณส่งได้ | ราคา |
| เริ่มเมื่อใด | ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความ | เมื่อคุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงถึงลูกค้าที่มาจากจุดเริ่มต้นที่เข้าเงื่อนไข |
| นานเท่าใด | 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า | 72 ชั่วโมงนับจากการตอบกลับของคุณ |
| สิ่งที่ส่งได้ | ข้อความใดก็ได้ รวมถึงข้อความแบบอิสระ หลังช่วงเวลาปิด: เฉพาะเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ | ไม่เปลี่ยนสิ่งที่ส่งได้ ข้อความแบบอิสระหลัง 24 ชั่วโมงจะล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด 131047 |
| ใช้กับใคร | ทุกการสนทนาบน WhatsApp Business Platform | ลูกค้าจากโฆษณา Click-to-WhatsApp และปุ่มบนเพจ Facebook ที่ใช้แอปมือถือ |
| หลังสิ้นสุด | เฉพาะเทมเพลต จนกว่าลูกค้าจะเขียนมาอีกครั้ง | กลับไปคิดราคาปกติสำหรับข้อความบริการและเทมเพลต |
อัตราค่าบริการของ Meta แยกตามประเทศ ประมาณค่าใช้จ่ายด้วยเครื่องคำนวณ
ใช้ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงให้คุ้มที่สุดในห้าขั้นตอน
ช่วงเวลานี้ได้มาด้วยความเร็วและรักษาไว้ด้วยความยับยั้ง: ตอบให้เร็ว ปิดให้จบภายใน 24 ชั่วโมง และติดตามผลด้วยเทมเพลตที่คิดมาอย่างดีเพียงฉบับเดียว
-
เชื่อมต่อหมายเลขทางการและเปิดชิปแสดงค่าใช้จ่าย
ช่วงเวลาฟรีเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างราคาของ WhatsApp Business Platform ทางการ เปิดชิปแสดงค่าใช้จ่ายใน การตั้งค่า → ค่าข้อความ เพื่อให้ทีมของคุณเห็นว่าลูกค้ารายใดมาจากโฆษณาและโอกาสจะหมดเมื่อใด
การตั้งค่า → ค่าข้อความ -
ตอบลีดจากโฆษณาก่อน
การตอบกลับอย่างรวดเร็วคือสิ่งที่เปิดช่วงเวลาฟรี ตั้งค่ากล่องข้อความให้เห็นการสนทนาจากโฆษณาก่อน และทำให้การตอบครั้งแรกมีประโยชน์ ไม่ใช่แค่คำทักทาย
แชทสด -
ปิดการสนทนาให้จบภายใน 24 ชั่วโมง
ตอบคำถาม ส่งราคา รูปภาพ และลิงก์เป็นข้อความแบบอิสระขณะที่ช่วงเวลาบริการลูกค้ายังเปิดอยู่ ทุกข้อความใหม่จากลูกค้าจะเปิดช่วงเวลานี้อีก 24 ชั่วโมง
ป้ายช่วงเวลา 24 ชั่วโมง -
ติดตามผลด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติหลัง 24 ชั่วโมง
หากลูกค้าเงียบไป ให้ส่งข้อความติดตามผลหนึ่งครั้งเป็นเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ ตามที่ Meta ระบุ ข้อความนี้ฟรีตราบที่ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงยังเปิดอยู่
เทมเพลต -
อย่าส่งเพิ่มเพียงเพราะมันฟรี
การติดตามผลที่คิดมาอย่างดีเพียงครั้งเดียวดีกว่าการส่งข้อความรัว ๆ การถูกบล็อกและรายงานทำให้คะแนนคุณภาพของหมายเลขลดลง ซึ่งสำคัญกว่าข้อความฟรีใด ๆ
คะแนนคุณภาพ
“ฟรี” ไม่ได้แปลว่า “ไม่จำกัด” การส่งข้อความเชิงรุกมากเกินไปนำไปสู่การบล็อกและการรายงาน ซึ่งทำให้คะแนนคุณภาพของหมายเลขลดลงและจำกัดการส่งของคุณในภายหลัง
ตัวอย่างเทมเพลต WhatsApp สำเร็จรูป ส่งข้อความจำนวนมากด้วยเทมเพลต
ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงของ Click-to-WhatsApp — คำถามที่พบบ่อย
ในวันที่ 2 ของช่วงเวลา 72 ชั่วโมง ส่งข้อความแบบอิสระได้ฟรีไหม
ไม่ได้ ช่วงเวลา free entry point กำหนดแค่ราคา ส่วนสิ่งที่คุณส่งได้นั้นกำหนดโดยช่วงเวลาบริการลูกค้า (24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า) ในการทดสอบจริงเมื่อ 23 กันยายน 2026 ข้อความแบบอิสระที่ส่งหลัง 24 ชั่วโมงภายในช่วง 72 ชั่วโมงล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด 131047 เมื่อช่วงเวลา 24 ชั่วโมงปิดลง ให้ส่งเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ — ตามที่ Meta ระบุ ข้อความจะฟรีตราบที่ช่วงเวลา 72 ชั่วโมงยังเปิดอยู่
72 ชั่วโมงเริ่มนับเมื่อใด
ตามที่ Meta ระบุ ช่วงเวลาเริ่มเมื่อคุณตอบกลับ ไม่ใช่เมื่อลูกค้าแตะโฆษณา คุณต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงนับจากข้อความของลูกค้า และการตอบกลับนั้นก็ฟรีด้วย
โฆษณาและปุ่มใดบ้างที่เปิดช่วงเวลาฟรี
Meta ระบุจุดเริ่มต้นไว้สองแบบ คือ โฆษณา Click-to-WhatsApp และปุ่ม Call-to-Action บนเพจ Facebook ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงคุณจากแอป WhatsApp บน Android หรือ iOS โดย WhatsApp Web และแอปเดสก์ท็อปไม่รองรับ
ลูกค้าที่มาจาก Instagram นับด้วยไหม
Meta ไม่ได้ระบุ Instagram ไว้ในจุดเริ่มต้นของส่วน free entry point โดยระบุไว้เพียงสองแบบ คือ โฆษณา Click-to-WhatsApp และปุ่ม Call-to-Action บนเพจ Facebook ดังนั้นอย่าคาดหวังช่วงเวลาฟรีสำหรับลูกค้าที่ติดต่อมาผ่านลิงก์หรือปุ่มอื่น และติดตามการอัปเดตในหน้าของ Meta
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันตอบลีดจากโฆษณาหลัง 24 ชั่วโมง
คุณจะเสียช่วงเวลาฟรี เพราะ Meta กำหนดให้ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ช่วงเวลาบริการลูกค้าก็ปิดไปแล้วด้วย เว้นแต่ลูกค้าจะเขียนมาอีก คุณจึงส่งได้เพียงเทมเพลต ซึ่งคิดค่าบริการตามอัตราปกติ
LetsBot แสดงอย่างไรว่าลูกค้ามาจากโฆษณา
LetsBot บันทึกการคลิกโฆษณาเมื่อลูกค้าเข้ามาที่ช่องทาง WhatsApp ทางการ (Cloud API) เมื่อเปิดชิปแสดงค่าใช้จ่ายใน การตั้งค่า → ค่าข้อความ ช่องพิมพ์ข้อความจะแสดง “ตอบครั้งแรกฟรีถึง” พร้อมเส้นตายก่อนคุณตอบ แล้วแสดง “ฟรีถึง … · โฆษณา” เมื่อช่วงเวลาเปิดแล้ว — ทั้งบนเว็บและในแอปมือถือ
ฟรีแปลว่าส่งได้ไม่จำกัดใช่ไหม
ไม่ใช่ ฟรีหมายถึงเรื่องราคาเท่านั้น การส่งข้อความเชิงรุกมากเกินไปทำให้ลูกค้าบล็อกและรายงานคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้คะแนนคุณภาพของหมายเลขคุณลดลง ส่งเฉพาะสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า แม้จะฟรีก็ตาม
LetsBot บวกเพิ่มค่าธรรมเนียมข้อความหรือไม่
ไม่ คุณชำระค่าข้อความให้ Meta โดยตรง และ LetsBot ไม่บวกเพิ่มใด ๆ LetsBot เป็น Meta Business Partner และช่วงเวลาฟรีเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างราคาของ Meta สำหรับ WhatsApp Business Platform ทางการ
อย่าปล่อยให้ลีดจากโฆษณารอนาน
เชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp ทางการของคุณกับ LetsBot และเปิดชิปแสดงค่าใช้จ่าย เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าเมื่อใดการตอบกลับฟรี และเมื่อใดต้องใช้เทมเพลต
การตั้งค่า ค่าใช้จ่ายต่อข้อความ
อ่านต่อ
อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2026 เราจะทบทวนหน้านี้หลังวันที่ 1 ตุลาคม 2026 หากมีข้อมูลใดแตกต่าง ให้ยึดหน้าทางการของ Meta เป็นหลัก