งาน
งานของคุณเรียงตามลำดับ: เลยกำหนด ครบกำหนดวันนี้ แล้วจึงเป็นงานที่กำลังจะมาถึง ทำเครื่องหมายว่าเสร็จได้ในแตะเดียวและยกเลิกได้ทันที กดค้างที่ข้อความใดก็ได้เพื่อสร้างงานจากข้อความนั้น
งานของทีมแอปมือถือ LetsBot · iOS และ Android
แอป LetsBot: กล่องข้อความลูกค้าของคุณ อยู่ในกระเป๋าคุณ
ตอบ WhatsApp, อีเมล, Messenger และ Instagram ได้ทุกที่ ในเวอร์ชันใหม่ ทีมของคุณยังเห็นเวลาที่เหลือในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง ประมาณการค่าใช้จ่ายของคำตอบก่อนส่ง และรู้ว่าใครส่งแต่ละข้อความ: เจ้าหน้าที่ บอท แคมเปญ หรือการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณ
เวอร์ชันใหม่ 1.7.4 พร้อมใช้งานบน App Store และ Google Play แล้ว
ตั้งแต่เวอร์ชัน 1.7.0
ช่องพิมพ์ข้อความที่รู้ว่าคำตอบแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 Meta จะคิดค่าบริการข้อความบริการเมื่อใช้โควตาฟรีหมดแล้ว เราจึงรวบรวมทุกอย่างที่เจ้าหน้าที่ต้องใช้ไว้ใต้ทุกแชท เพื่อให้ส่งคำตอบที่ช่วยลูกค้าได้จริง และตัดข้อความที่ไม่จำเป็นออก
-
แถบหน้าต่าง 24 ชั่วโมง
อยู่เหนือช่องพิมพ์ข้อความในแชท WhatsApp อย่างเป็นทางการ พร้อมนับถอยหลังเวลาที่เหลือแบบเรียลไทม์ และเปลี่ยนเป็นสีเตือนในชั่วโมงสุดท้าย แถบนี้ไม่เคยบล็อกการส่ง เป็นเพียงตัวช่วยเตือนเท่านั้น
WhatsApp อย่างเป็นทางการ -
คิวการส่ง
ช่วงหน่วงเวลาสั้น ๆ ที่คุณกำหนดเองก่อนข้อความของเจ้าหน้าที่จะถูกส่ง: ส่งทันที หรือ ยกเลิก เพื่อดึงข้อความกลับมาในช่องพิมพ์ หากพิมพ์ข้อความที่สอง แอปจะถามว่า รวมกับข้อความก่อนหน้า ส่งแยก หรือกลับไปแก้ไข ไม่มีอะไรรวมกันเองโดยอัตโนมัติ
ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น -
คำแนะนำให้ส่งรีแอคชัน
เมื่อข้อความร่างเป็นเพียงคำขอบคุณหรืออีโมจิ แอปจะแนะนำให้ส่งรีแอคชันบนข้อความของลูกค้าแทนการส่งข้อความ คุณเป็นคนตัดสินใจ และปุ่ม ส่งเป็นข้อความ ยังอยู่ตรงนั้นเสมอ
ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น -
ชิปค่าใช้จ่าย
แสดงว่าหมายเลขนี้ใช้ข้อความบริการฟรี 1,000 ข้อความไปแล้วเท่าไรในเดือนนี้ จากนั้นแสดงประมาณการข้อความที่ถูกคิดเงิน และเตือนเมื่อคำตอบยาวจนอาจถูกแบ่งเป็นมากกว่าหนึ่งข้อความ
ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น
มีอะไรใหม่ในเวอร์ชัน 1.7.4
งานของคุณ อยู่ในกระเป๋าคุณ
งาน ทิกเก็ต นัดหมาย และดีลของคุณรวมอยู่ในหน้าจอ งานของฉัน หน้าเดียว ข้างแชทของคุณ บนโทรศัพท์จะอยู่ในการ์ดด้านบนของหน้าการตั้งค่าและที่ปุ่มเหนือรายการแชท บน iPad จะอยู่ในแถบด้านข้าง ใช้งานได้ในบัญชีของคุณแล้ววันนี้ในเวอร์ชัน 1.7.4 บน App Store และ Google Play
ทิกเก็ต
นับถอยหลังกำหนดเวลาในทุกทิกเก็ต พร้อมมุมมอง ของฉัน ยังไม่มอบหมาย เปิดอยู่ทั้งหมด และเลยกำหนด มอบหมายทิกเก็ตให้เพื่อนร่วมทีมคนใดก็ได้จากโทรศัพท์
ทิกเก็ตและกำหนดเวลานัดหมาย
วันนี้และสัปดาห์นี้ กรองตามพนักงานและสาขา ยืนยันหรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ การทำเครื่องหมายว่าลูกค้าไม่มาตามนัดทำได้หลังจากนัดหมายเริ่มแล้วเท่านั้น การยกเลิกจะถามคุณก่อน เพราะลูกค้าอาจได้รับข้อความและกิจกรรมใน Google Calendar จะถูกลบ
การจองนัดหมายดีล
ไปป์ไลน์ของคุณพร้อมยอดรวมในแต่ละขั้น การคาดการณ์แบบถ่วงน้ำหนัก ดีลที่ปิดได้ในเดือนนี้ และอัตราการปิดการขาย ย้ายดีลระหว่างขั้น และปิดเป็นชนะหรือแพ้พร้อมระบุเหตุผล
ไปป์ไลน์ดีล-
ภาพรวมทีม
สำหรับเจ้าของบัญชีและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูรายงาน: คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า แนวโน้ม และคะแนนต่ำ พร้อมภาระงานแบบเรียลไทม์: เจ้าหน้าที่ที่อยู่ในกะ แชทที่เปิดอยู่เทียบกับขีดความสามารถ และคิวของแต่ละแผนก
-
การแจ้งเตือนทางธุรกิจ
การเตือนงาน การแจ้งเตือนกำหนดเวลาทิกเก็ต และการจองใหม่หรือที่ถูกยกเลิก: ทุกการแจ้งเตือนจะเปิดไปที่รายการนั้นโดยตรง
-
ภายในแชท
โปรไฟล์รายชื่อติดต่อแสดงดีล งาน ทิกเก็ต นัดหมาย และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า สร้างงานจากข้อความใดก็ได้ ดูชิปกำหนดเวลาและแผนกใต้ส่วนหัวของแชท และโอนแชทไปยังแผนกอื่น
-
คลังสื่อ
ไฟล์ทั้งหมดในเวิร์กสเปซของคุณในหน้าจอเดียว ส่งไฟล์จากแชทได้ผ่าน แนบ → คลังสื่อ
ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูแชททั้งหมดจะเห็นรายการของทุกคน ส่วนคนอื่นจะเห็นเฉพาะของตัวเอง
ตั้งแต่เวอร์ชัน 1.7.0
รู้ว่าใครส่งทุกข้อความ
เมื่อบอท AI แคมเปญ และร้านค้าของคุณต่างส่งข้อความในแชทเดียวกัน เจ้าหน้าที่ต้องรู้ว่ามีการพูดอะไรไปแล้ว และใครเป็นคนพูด ก่อนจะตอบกลับ ทุกข้อความขาออกที่ไม่ได้เขียนโดยเจ้าหน้าที่จะมีป้ายเล็ก ๆ บนรูปโปรไฟล์ผู้ส่ง กดค้างเพื่ออ่านคำอธิบาย คำตอบจาก AI จะมีป้ายของตัวเองเมื่อเปิด “บันทึกคำตอบ AI แยกจากคำตอบของบอท” ไว้ในการตั้งค่าค่าใช้จ่ายข้อความ มิฉะนั้นจะแสดงป้ายบอท
- เลือกบริการ: 1 คำสั่งซื้อ, 2 การจัดส่ง ส่งโดยบอท
- มีค่ะ ไซซ์ใหญ่สีดำมีในสต็อก ส่งโดย AI (เมื่อบันทึกแยกไว้)
- การจองของคุณได้รับการยืนยันแล้ว วันอาทิตย์ เวลา 10:30 ส่งผ่าน API
- คอลเลกชันใหม่ฤดูใบไม้ร่วงมาแล้ว ส่งโดยแคมเปญบรอดแคสต์
- สินค้าของคุณยังอยู่ในตะกร้า ข้อความตะกร้าที่ถูกทิ้ง
- คำสั่งซื้อ #4812 ของคุณจัดส่งแล้ว ส่งโดยการเชื่อมต่อร้านค้า
ทุกช่องทางของคุณในรายการเดียว
ทุกอย่างที่เข้ามาในแชทสดบนแดชบอร์ดจะเข้ามาในโทรศัพท์ของคุณด้วย ในรายการสนทนาเดียว
แชท เทมเพลต สื่อ และการ์ดเทมเพลตแบบภาพหมุน (carousel) พร้อมเห็นหน้าต่าง 24 ชั่วโมงตลอดเวลา
แชทสดอีเมล
ตอบกลับในเธรด เขียนอีเมลใหม่ เพิ่มผู้รับ Bcc และแนบไฟล์
กล่องข้อความอีเมล + WhatsAppMessenger
ข้อความจากเพจ Facebook ของคุณในรายการสนทนาเดียวกัน
บอท Messengerข้อความส่วนตัว (DM) ของบัญชีธุรกิจคุณ อยู่ข้างช่องทางอื่นทั้งหมด
บอท Instagramตั้งแต่เวอร์ชัน 1.7.0
ตั้งค่าค่าใช้จ่ายข้อความได้จากโทรศัพท์
เป็นการตั้งค่าเดียวกับแท็บค่าใช้จ่ายข้อความในแดชบอร์ด และบันทึกใช้กับทั้งเวิร์กสเปซ ทุกตัวเลือกจะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้ และใช้กับหมายเลข WhatsApp อย่างเป็นทางการ (Cloud API)
- กำหนดเวลาหน่วงของคิวการส่งเป็นวินาที
- เปิดชิปค่าใช้จ่ายและการยืนยันก่อนส่งหลายข้อความให้ทีมของคุณ
- ปรับงบประมาณ AI และระบบอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเปิดแล็ปท็อป
สร้างมาเพื่อคนที่ดูแลลูกค้าแม้ไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน
การแจ้งเตือนทันที
แจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา ลูกค้าจึงไม่ต้องรอให้คุณกลับมาที่โต๊ะทำงาน
สี่ภาษา
อินเทอร์เฟซของแอปรองรับภาษาอาหรับ อังกฤษ สเปน และโปรตุเกส พร้อมรองรับการแสดงผลจากขวาไปซ้ายเต็มรูปแบบ
โหมดมืด
อินเทอร์เฟซที่สบายตาในกะกลางคืน เลือกได้จากการตั้งค่าในแอป
ยืนยันก่อนส่งหลายข้อความ
ก่อนที่การกระทำเดียวจะส่งข้อความที่ถูกคิดเงินหลายข้อความ แอปจะขอให้คุณยืนยันก่อน เมื่อเปิดตัวเลือกนี้ไว้
ดาวน์โหลดแอปแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ
ดาวน์โหลดฟรี และใช้งานได้ภายในแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ เวอร์ชัน 1.7.4 พร้อมใช้งานบน App Store และ Google Play แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
แอป LetsBot มีทั้งบน iOS และ Android ไหม?
มี แอปพร้อมให้ดาวน์โหลดบน App Store และ Google Play โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเวิร์กสเปซเดียวกับที่ใช้ในแดชบอร์ด LetsBot เวอร์ชัน 1.7.4 พร้อมใช้งานบน App Store และ Google Play แล้ว
หน้า งานของฉัน อยู่ตรงไหนในแอป?
บนโทรศัพท์: อยู่ในการ์ด งานของฉัน ด้านบนของหน้าการตั้งค่า และที่ปุ่มเหนือรายการแชท บน iPad: อยู่ในแถบด้านข้าง หน้าจอนี้มีสี่แท็บ (งานของฉัน ทิกเก็ต นัดหมาย และดีล) พร้อมสรุป วันนี้ ใช้งานได้ในบัญชีของคุณแล้ววันนี้ในเวอร์ชัน 1.7.4 บน App Store และ Google Play
เจ้าหน้าที่ทุกคนเห็นงาน ทิกเก็ต และดีลของทั้งทีมหรือไม่?
ไม่ ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูแชททั้งหมดจะเห็นรายการของทุกคน ส่วนคนอื่นจะเห็นเฉพาะของตัวเอง ภาพรวมทีม (ความพึงพอใจของลูกค้าและภาระงานแบบเรียลไทม์) แสดงให้เจ้าของบัญชีและผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูรายงานเท่านั้น
ดาวน์โหลดแอปฟรีไหม
ใช่ ดาวน์โหลดแอปได้ฟรี และใช้งานได้ภายใต้แพ็กเกจ LetsBot ปัจจุบันของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับตัวแอป
ตอบช่องทางไหนได้บ้างจากแอป?
การสนทนาใน WhatsApp, Messenger และ Instagram รวมถึงกล่องอีเมลที่เชื่อมต่อกับเวิร์กสเปซของคุณ: ตอบกลับในเธรดอีเมล เขียนอีเมลใหม่ เพิ่มผู้รับ Bcc และแนบไฟล์ได้
เครื่องมือควบคุมค่าใช้จ่ายในแอปเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นไหม?
ไม่ ชิปค่าใช้จ่าย คิวการส่ง การยืนยันก่อนส่งหลายข้อความ และคำแนะนำให้ส่งรีแอคชันจะปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น คุณเปิดได้ที่ การตั้งค่า → ค่าใช้จ่ายข้อความ ในแอปหรือแดชบอร์ด ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้กับหมายเลข WhatsApp อย่างเป็นทางการ (Cloud API) เพราะการคิดค่าบริการข้อความบริการของ Meta มีผลกับหมายเลขเหล่านี้
ดึงข้อความกลับหลังส่งไปแล้วได้ไหม?
WhatsApp Cloud API ไม่สามารถลบหรือแก้ไขข้อความที่ส่งไปแล้วได้ คิวการส่งจึงให้คุณหน่วงเวลาสั้น ๆ ตามที่กำหนดเอง: ระหว่างที่ข้อความรออยู่ คุณจะยกเลิก รวมข้อความ หรือส่งทันทีก็ได้ และเมื่อครบเวลา ข้อความจะถูกส่งออกไปตรงตามที่พิมพ์ไว้
การส่งรีแอคชันให้ข้อความของลูกค้าฟรีไหม?
จากการทดสอบของเราเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026 Meta ไม่ได้คิดค่าบริการสำหรับการแสดงความรู้สึก (reaction) เราจะตรวจสอบอีกครั้งหลังวันที่ 1 ตุลาคม แอปจึงแนะนำให้ส่งรีแอคชันเป็นทางเลือกแทนการพิมพ์ขอบคุณ และปุ่ม ส่งเป็นข้อความ ก็อยู่ห่างแค่แตะเดียวเสมอ
จะรู้ได้อย่างไรว่าคำตอบส่งโดยบอทหรือ AI?
ข้อความขาออกที่ไม่ได้เขียนโดยเจ้าหน้าที่จะมีป้ายเล็ก ๆ บนรูปโปรไฟล์ผู้ส่ง: บอท AI, API, แคมเปญบรอดแคสต์, ข้อความตะกร้าที่ถูกทิ้ง หรือการเชื่อมต่อร้านค้า กดค้างที่ป้ายเพื่ออ่านคำอธิบาย
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อหน้าต่าง 24 ชั่วโมงปิดลง?
แอปจะแสดงแถบเวลาที่เหลือในหน้าต่าง เมื่อหน้าต่างปิด WhatsApp จะรับเฉพาะเทมเพลตที่อนุมัติแล้ว ข้อความอิสระใด ๆ จะถูกปฏิเสธด้วยข้อผิดพลาด 131047 ส่งเทมเพลตที่อนุมัติแล้วเพื่อเปิดการสนทนาอีกครั้ง
ลูกค้าไม่รอให้คุณกลับมาที่โต๊ะทำงาน
เริ่มทดลองใช้ฟรี แล้วดาวน์โหลดแอปเพื่อติดตามการสนทนาได้จากทุกที่