Respecte votre limite d’API
LetsBot lit l’utilisation quotidienne de l’API de votre organisation et se met en pause à 80 % de votre propre limite, pour que vos autres outils continuent de fonctionner.
Compatible avec Salesforce
Salesforce et WhatsApp, synchronisés dans les deux sens
Contacts, comptes, opportunités et tâches restent identiques dans Salesforce et dans le CRM LetsBot, et les prospects et les notes arrivent sur la fiche client à côté du chat.
Nécessite votre propre abonnement Salesforce actif. L'intégration elle-même est gratuite.
- 2Sens
- 6Objets Salesforce
- 80%Plafond de la limite d’API
Direction
Salesforce et WhatsApp, synchronisés dans les deux sens
Ce sont les réglages par défaut. Désactivez n’importe quel objet ou gardez-le à sens unique.
| Salesforce | CRM LetsBot | Direction |
|---|---|---|
Contacts |
Clients | Désactivé |
Prospects |
Clients marqués « Prospect » | Désactivé |
Comptes |
Entreprises | Désactivé |
Opportunités |
Opportunités (noms d’étapes associés) | Désactivé |
Tâches |
Tâches | Désactivé |
Notes |
Notes de l’historique | Désactivé |
Salesforce
Conçu en fonction des limites Salesforce
Nouveaux numéros WhatsApp en tant que prospects (facultatif)
Désactivé par défaut. Activez-le et un nouveau numéro devient un prospect, avec le champ Entreprise défini sur « [not provided] » jusqu’à ce que vous le remplissiez.
Une seule connexion
Si vous avez déjà connecté Salesforce pour la recherche dans le panneau latéral du chat, la synchronisation bidirectionnelle utilise cette même connexion.
Vérifications régulières des modifications
LetsBot vérifie périodiquement les fiches modifiées dans Salesforce, donc aucun module complémentaire de streaming Salesforce n’est nécessaire.
Comment ça marche
Placez Salesforce à côté de chaque conversation WhatsApp
-
Connecter Salesforce
Connectez-vous à Salesforce et autorisez LetsBot. Utilisez le même hôte de connexion que votre organisation.
-
Choisissez les objets
Contacts, prospects, comptes, opportunités, tâches et notes — chacun dans les deux sens, vers LetsBot, ou désactivé.
-
Associez les étapes et les champs
Chaque étape d’opportunité est associée à une étape LetsBot ; la correspondance des champs est préremplie.
-
Prévisualisez, puis lancez
Vérifiez les premières fiches, puis cliquez sur « Démarrer la synchronisation ». Rien n’est écrit avant cela.
Nécessite votre propre abonnement Salesforce actif. L'intégration elle-même est gratuite.
Salesforce
Bon à savoir
Votre édition Salesforce doit inclure l’accès à l’API.
Les fiches sont associées par numéro de téléphone (format international), puis par e-mail, puis par ID Salesforce.
Un prospect converti dans Salesforce n’est pas suivi vers son nouveau contact ; le contact se synchronise de lui-même.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
L’intégration Salesforce est-elle gratuite ?
Oui. L’intégration ne coûte rien. Vous avez besoin de votre propre abonnement Salesforce avec accès à l’API.
Est-ce que cela consomme mes appels d’API Salesforce ?
Oui, comme toute intégration. LetsBot se met en pause à 80 % de la limite quotidienne de votre organisation, ou dès que Salesforce signale que la limite est atteinte.
Les nouveaux contacts WhatsApp sont-ils envoyés vers Salesforce ?
Pas par défaut. Vous pouvez activer « Créer un prospect » pour les nouveaux numéros sur la page de configuration.
Que se passe-t-il si je me déconnecte ?
La synchronisation s’arrête et rien n’est supprimé, d’un côté comme de l’autre.
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