ایمیل در همان صندوق ورودی
- هر صندوق ایمیل IMAP/SMTP را متصل کنید، یا Microsoft 365 را فقط با ورود به حساب.
- از نشانی خودتان و در همان رشته، با پیوست و Cc/Bcc پاسخ دهید.
- رایگان در همه پلن‌ها و دوره آزمایشی، تا 5 صندوق ایمیل.
چت زنده
سامانه یکپارچه چت زنده WhatsApp برای تیم شما
اجازه دهید کل تیمتان از یک شماره WhatsApp به مشتریان پاسخ دهد. مدیریت گفتگوها، تخصیص کارشناسان و پیگیری عملکرد، همه از یک داشبورد.
- 10+ اعضای تیم
- 5 کانال‌ها در یک صندوق ورودی
- 24/7 در دسترس
ویژگی‌ها
راهکار کامل چت زنده
هر آنچه تیم شما برای ارائه پشتیبانی عالی به مشتریان از طریق WhatsApp نیاز دارد
-
پشتیبانی چندکارشناسی
چند عضو تیم از یک شماره WhatsApp پاسخ می‌دهند. هر کارشناس حساب کاربری خود را با کنترل کامل دسترسی‌ها دارد.
-
تخصیص گفتگو
گفتگوها را به کارشناسان مشخص تخصیص دهید. کارشناسان فقط چت‌های تخصیص‌یافته به خود را می‌بینند و روند کار منظم می‌ماند.
-
یادداشت‌های داخلی
اعضای تیم می‌توانند یادداشت‌های داخلی را روی گفتگوها به اشتراک بگذارند که برای مشتریان قابل مشاهده نیست. همکاری بی‌دردسر در پشت صحنه.
-
پاسخ‌های سریع
پاسخ‌های سریع از پیش تعریف‌شده نامحدود برای پرسش‌های رایج بسازید. در چند ثانیه با پیام‌های حرفه‌ای پاسخ دهید.
-
برچسب‌ها و دسته‌بندی
گفتگوها را با برچسب‌های نامحدود سازماندهی کنید. بر اساس برچسب فیلتر و جستجو کنید تا بخش‌های مشخصی از مشتریان را سریع پیدا کنید.
-
اپلیکیشن‌های موبایل
با اپلیکیشن‌های iOS و Android ما در هر جا پاسخ دهید. هیچ پیام مشتری را از دست ندهید، حتی وقتی پشت میزتان نیستید.
-
یک پروفایل مشتری برای همه‌چیز
پروفایل کنار چت، معاملات، وظایف، تیکت‌ها، نوبت‌ها و امتیاز رضایت مشتری را نشان می‌دهد تا کارشناسان با دید کامل پاسخ دهند.
-
ساخت وظیفه از هر پیام
درخواست مشتری را مستقیماً از خود پیام به یک وظیفه تبدیل کنید، بدون ترک گفتگو، تا هیچ قولی به مشتری فراموش نشود.
-
نشان SLA در سربرگ چت
یک نشان SLA در سربرگ چت نمایش داده می‌شود تا تیم بداند اول به کدام پاسخ دهد.
-
انتقال به یک دپارتمان
گفتگو را به‌جای یک کارشناس به کل یک دپارتمان بسپارید، همراه با نشان شیفت کنار نام کارشناسان.
-
کتابخانه رسانه
دکمه «از کتابخانه» فایل‌های ذخیره‌شده را بدون آپلود دوباره ارسال می‌کند و فایل‌هایی که کارشناسان آپلود می‌کنند به‌طور خودکار در پوشه «چت زنده» ذخیره می‌شوند.
-
رضایت مشتری در پروفایل
امتیاز رضایت مشتری از نظرسنجی‌های شما، همراه با نوبت‌هایش، در پروفایل او کنار چت نمایش داده می‌شود.
چرا LetsBot
چرا LetsBot را انتخاب کنید چت زنده
مزایایی که پلتفرم چت زنده ما را متمایز می‌کند
-
سنجاق نامحدود گفتگوها
برخلاف WhatsApp که فقط 3 سنجاق مجاز می‌داند، LetsBot به شما اجازه می‌دهد تعداد نامحدودی از گفتگوهای مهم را برای دسترسی فوری سنجاق کنید.
-
ارسال بدون ذخیره شماره‌ها
به هر شماره‌ای پیام دهید بدون اینکه ابتدا آن را ذخیره کنید. فقط شماره را وارد کنید و فوراً گفتگو را شروع کنید.
-
کنترل کامل دسترسی‌ها
تعیین کنید هر کارشناس چه چیزی را ببیند و چه کاری انجام دهد. حذف پیام را محدود کنید، گفتگوهای قابل مشاهده را محدود کنید و سطوح دسترسی را مدیریت کنید.
-
محدودیت‌های شفاف در هر پلن
هر پلن تعداد پیام‌ها، اعضای تیم و فضای ذخیره‌سازی خودش را دارد و با رشد کسب‌وکارتان می‌توانید ارتقا دهید. مشاهده بسته‌ها
مشتری 360
داده‌های فروشگاه شما درون چت
تیم شما پروفایل کامل فروشگاهی مشتری را درست کنار گفتگو می‌بیند — سفارش‌ها، میزان خرید و سبدهای رهاشده — تا با شناخت کامل پاسخ دهد و بیشتر بفروشد.
- سطح‌بندی خودکار مشتریVIP، عادی یا جدید — بر اساس میزان خرید و تعداد سفارش‌ها.
- سفارش‌ها و خریدتعداد کل سفارش‌ها، مجموع خرید، میانگین ارزش سفارش و تاریخ آخرین سفارش.
- سفارش‌های اخیر و وضعیت آن‌هاشماره و وضعیت سفارش‌ها همراه با لینک پیگیری و فاکتور.
- سبدهای خرید رهاشده و بازیابیارزش سبد خرید رهاشده همراه با لینک بازیابی با یک ضربه.
- اقدامات با یک کلیکخلاصه سفارش، کد پیگیری، کد تخفیف یا کارت محصول را بدون ترک چت ارسال کنید.
- وب و موبایلاین پنل هم در چت زنده نسخه وب و هم در اپلیکیشن‌های iOS و Android نمایش داده می‌شود.
سازگار با:
Salla
Zid
WooCommerce
Shopify
احمد العامری VIP
Salla · مشتری از سال 2024
12سفارش
4,250SAR خرید
354SAR میانگین
سفارش‌های اخیر
#10482ارسال‌شده
#10455تکمیل‌شده
سبد خرید رهاشده
1,250 SARبازیابی
ایمیل و موبایل
یک صندوق ورودی، پشت میز و در جیب شما
ایمیل‌ها کنار چت‌های WhatsApp شما می‌نشینند و تیمتان هر دو را از مرورگر یا اپلیکیشن موبایل دنبال می‌کند، تا هیچ پیامی از دست نرود.
هر جا که هستید، از گوشی پاسخ دهید
- اعلان فوری پیام‌های جدید در iOS و Android.
- WhatsApp، ایمیل، Messenger و Instagram در یک اپلیکیشن.
- نسخه 1.7.0 در App Store منتشر شده و به‌روزرسانی Google Play به‌زودی می‌رسد: نوار پنجره 24 ساعته و برآورد هزینه پاسخ.
و در پروفایل مشتری درون چت:
معامله‌ها
وظایف
تیکت‌ها و SLA
نظرسنجی‌های CSAT و NPS
رزرو نوبت
دپارتمان‌ها و مسیریابی
پرسش‌های متداول درباره چت زنده WhatsApp
آیا چند کارشناس می‌توانند از یک شماره WhatsApp پاسخ دهند؟
بله. کل تیم شما از یک صندوق ورودی مشترک روی یک شماره WhatsApp کار می‌کند و هر کارشناس حساب و مجوزهای خود را دارد. هر گفتگو به کارشناس مسئول آن واگذار می‌شود، تیم یادداشت‌های داخلی را به اشتراک می‌گذارد که مشتری هرگز آن‌ها را نمی‌بیند و برچسب‌ها و پاسخ‌های سریع صندوق ورودی را مرتب نگه می‌دارند.
آیا می‌توانم از همان صندوق ورودی به ایمیل‌ها پاسخ دهم؟
بله. هر صندوق پستی IMAP/SMTP یا یک حساب Microsoft 365 را با ورود به حساب متصل کنید تا ایمیل‌ها در کنار چت‌های WhatsApp شما نمایش داده شوند؛ تیم شما با پیوست و Cc/Bcc از آدرس خودتان پاسخ می‌دهد. کانال ایمیل در همه پلن‌ها، از جمله دوره آزمایشی، رایگان است و تا 5 صندوق پستی در هر فضای کاری را پشتیبانی می‌کند. پاسخ به ایمیل‌ها با خود تیم شماست؛ ربات و دستیار هوش مصنوعی در کانال‌های چت کار می‌کنند.
آیا اپلیکیشن موبایل برای کارشناسان وجود دارد؟
بله. اپلیکیشن LetsBot در App Store و Google Play موجود است؛ با همان حساب فضای کاری وارد می‌شوید و برای پیام‌های جدید اعلان فوری دریافت می‌کنید. نسخه 1.7.0 در App Store منتشر شده و به‌روزرسانی Google Play به‌زودی می‌آید و نوار بازه 24 ساعته، نشانگر هزینه پیام و ایمیل درون گفتگوها را اضافه می‌کند.
آیا ربات در کنار کارشناسان من کار می‌کند؟
بله. ربات یا دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد و در صورت نیاز گفتگو را به یک کارشناس می‌سپارد و کارشناس می‌تواند هر زمان بدون از دست دادن زمینه گفتگو، آن را در دست بگیرد.
آیا کانال‌های دیگر هم در همان صندوق ورودی نمایش داده می‌شوند؟
بله. در کنار WhatsApp و ایمیل می‌توانید Telegram، Messenger و Instagram را متصل کنید تا تیم شما همه کانال‌ها را از یک صندوق ورودی مدیریت کند.
آیا کارشناسان می‌توانند داده‌های فروشگاه مشتری را ببینند؟
بله. وقتی فروشگاه Salla، Zid، WooCommerce یا Shopify شما متصل باشد، سفارش‌ها، میزان خرید و سبدهای خرید رهاشده مشتری در کنار چت نمایش داده می‌شوند و کارشناس می‌تواند بدون ترک گفتگو خلاصه سفارش، لینک رهگیری یا کد تخفیف ارسال کند.
آیا پاسخ‌های چت زنده در WhatsApp رسمی پس از 1 اکتبر 2026 هزینه دارند؟
طبق صفحه قیمت‌گذاری Meta (بررسی‌شده در 23 سپتامبر 2026)، پیام‌های خدماتی که یک کسب‌وکار در WhatsApp رسمی ارسال می‌کند، از 1 اکتبر 2026 هنگام تحویل هزینه دارند و هر شماره تلفن ماهانه 1,000 پیام خدماتی رایگان دارد. شما مستقیماً به Meta پرداخت می‌کنید و LetsBot هیچ مبلغی به هزینه پیام‌ها اضافه نمی‌کند؛ می‌توانید کنترل‌های هزینه را فعال کنید تا پیش از ارسال، برآوردی نمایش داده شود.
بهترین صندوق ورودی مشترک WhatsApp برای تیم‌ها در سال 2026 کدام است؟
بهترین صندوق ورودی به چند کارشناس اجازه می‌دهد با امکان واگذاری گفتگو و یادداشت‌های داخلی به یک شماره پاسخ دهند، WhatsApp، Instagram، Messenger، Telegram و ایمیل را یکجا جمع می‌کند و با زبان عربی راست‌به‌چپ و روی موبایل کار می‌کند. چت زنده LetsBot همین کار را انجام می‌دهد (+$69.99 در ماه)، همراه با اپلیکیشن‌های موبایل و Mac و دوره آزمایشی رایگان 14 روزه.
خدمات بیشتر را ببینید
دیگر راهکارهای LetsBot را برای رشد کسب‌وکارتان کشف کنید
چت زنده
پشتیبانی مشتریان خود را متحول کنید
به هزاران کسب‌وکاری بپیوندید که با چت زنده LetsBot تجربه بهتری از طریق WhatsApp به مشتریان خود ارائه می‌دهند.