تماس‌های ورودی در همه‌ی کشورها
مشتریان با شماره‌ی WhatsApp Business شما تماس می‌گیرند و تیم شما مستقیماً از داخل پلتفرم پاسخ می‌دهد. دریافت تماس‌های ورودی بدون استثنا در همه‌ی کشورها کار می‌کند.
ویژگی‌ها · تماس‌های WhatsApp
تماس‌های صوتی WhatsApp، پاسخ‌گویی تیم شما در یک جا
مشتریان با شماره‌ی WhatsApp Business شما تماس می‌گیرند و تیم شما از داخل LetsBot در وب و اپلیکیشن موبایل پاسخ می‌دهد.
- هشدار تماس حتی وقتی گوشی قفل است یا اپلیکیشن بسته است به دستتان می‌رسد
- ضبط خودکار تماس
- مسیریابی هوشمند تیمی
- بدون هزینه‌ی مخابراتی اضافه
مشتری
00:42
بی‌صدا
بلندگو
نگه‌داشتن
ویژگی‌ها
هر آنچه برای تماس‌های WhatsApp نیاز دارید
حتی وقتی گوشی قفل است به دستتان می‌رسد
هشدار تماس حتی وقتی گوشی قفل است یا اپلیکیشن بسته است، فوراً به تیم شما می‌رسد؛ پس در هیچ ساعتی تماس مهم مشتری را از دست نمی‌دهید.
تماس‌های خروجی با مشتریان، بسته به کشور
کارشناسان شما می‌توانند مستقیماً از پنجره‌ی چت با مشتری تماس صوتی بگیرند. تماس خروجی مطابق سیاست WhatsApp، بسته به کشور در دسترس است.
ضبط خودکار تماس از هر دو طرف
هر تماس به‌طور خودکار و با کیفیت بالا از هر دو طرف ضبط می‌شود؛ با مدت نگهداری انعطاف‌پذیر و امکان پخش و دانلود داخل اپلیکیشن هر زمان که لازم داشته باشید.
کنترل‌های حین تماس
کنترل کامل در طول تماس: بی‌صدا، بلندگو و پایان تماس، همراه با تایمر زنده‌ای که مدت تماس را لحظه به لحظه نشان می‌دهد.
مسیریابی هوشمند تماس در تیم
تماس‌های ورودی را مطابق روش کار تیمتان هدایت کنید: زنگ خوردن برای همه‌ی کارشناسان، یک کارشناس مشخص، کارشناس مسئول مخاطب، یا توزیع چرخشی بین کارشناسان.
صدای مستقیم بدون هزینه‌ی اضافه
تماس‌ها روی صدای مستقیم WebRTC انجام می‌شوند؛ پس هیچ هزینه‌ی مخابراتی یا هزینه‌ی اضافه‌ای برای تماس، فراتر از گفتگوهایتان، وجود ندارد.
در وب و اپلیکیشن‌های موبایل
هر جا که هستید به تماس‌ها پاسخ دهید: از چت زنده‌ی وب یا اپلیکیشن موبایل در iOS و Android، با تجربه‌ای یکپارچه.
شروع کار
چطور در چند دقیقه شروع کنید
تماس ورودی در چت زنده‌ی وب این‌گونه برای تیم شما نمایش داده می‌شود.
-
شماره‌ی رسمی WhatsApp Business خود را متصل کنید
برای فعال کردن تماس‌های صوتی، کانال رسمی WhatsApp خود را به LetsBot متصل کنید. تماس‌ها فقط روی کانال‌های رسمی WhatsApp در دسترس هستند.
-
مسیریابی تماس را برای تیمتان تنظیم کنید
نحوه‌ی توزیع تماس‌های ورودی را انتخاب کنید: همه‌ی کارشناسان، یک کارشناس مشخص، کارشناس مسئول مخاطب یا توزیع چرخشی، و ضبط خودکار را فعال کنید.
-
تماس‌ها را از داخل پلتفرم پاسخ دهید و مدیریت کنید
تیم شما از وب یا موبایل با کنترل‌های بی‌صدا، بلندگو و تایمر به تماس‌ها پاسخ می‌دهد و هر زمان لازم باشد، فایل‌های ضبط‌شده را گوش می‌دهد یا دانلود می‌کند.
چرا LetsBot
چرا تماس‌های WhatsApp با LetsBot؟
هیچ تماس مشتری را از دست ندهید
با هشدار تماس در وب و موبایل حتی وقتی دستگاه قفل است، به‌علاوه‌ی مسیریابی هوشمند تیمی، هر مشتری در زمان مناسب به فرد مناسب می‌رسد.
سابقه‌ی کامل هر تماس
ضبط خودکار از هر دو طرف با مدت نگهداری انعطاف‌پذیر، مرجعی قابل اتکا برای کنترل کیفیت، آموزش تیم و حل اختلافات در اختیارتان می‌گذارد؛ از طریق پخش یا دانلود.
در دسترس به چهار زبان
رابط کاربری LetsBot به‌طور کامل به عربی، انگلیسی، اسپانیایی و پرتغالی و با پشتیبانی از نوشتار راست‌به‌چپ در دسترس است تا تیم شما، هر جا که باشد، تجربه‌ای طبیعی داشته باشد.
زیرساخت رسمی و قابل اعتماد، بدون هزینه‌ی تماس
LetsBot شریک تجاری رسمی Meta است و تماس‌ها روی WhatsApp Calling API رسمی، با صدای مستقیم و بدون هزینه‌ی مخابراتی اضافه انجام می‌شوند.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
تماس‌های صوتی WhatsApp در LetsBot چیست؟
تماس‌های صوتی از طریق WhatsApp Business Calling API رسمی. مشتریان با شماره‌ی WhatsApp Business شما تماس می‌گیرند و تیم شما از داخل LetsBot، در وب و اپلیکیشن موبایل، با صدای مستقیم و بدون هزینه‌ی اضافه‌ی تماس پاسخ می‌دهد.
آیا تماس‌های ورودی در همه‌ی کشورها کار می‌کند؟
بله، دریافت تماس‌های ورودی از مشتریان در همه‌ی کشورها کار می‌کند. تماس‌های خروجی از کارشناسان به مشتریان، مطابق سیاست WhatsApp، بسته به کشور در دسترس است.
اگر گوشی قفل باشد یا اپلیکیشن بسته باشد، تماس می‌رسد؟
بله، اعلان تماس حتی وقتی گوشی قفل است یا اپلیکیشن بسته است به تیم شما می‌رسد؛ بنابراین تیم شما هیچ تماس مهمی از مشتری را از دست نمی‌دهد.
آیا تماس‌ها ضبط می‌شوند و چطور می‌توانم آن‌ها را گوش کنم؟
بله، هر تماس به‌طور خودکار از هر دو طرف و با مدت نگهداری انعطاف‌پذیر ضبط می‌شود. می‌توانید فایل ضبط‌شده را داخل اپلیکیشن پخش کنید یا هر زمان برای بررسی یا آموزش تیم لازم داشتید، آن را دانلود کنید.
تماس‌های ورودی چگونه بین اعضای تیم توزیع می‌شوند؟
می‌توانید روشی را که با تیمتان سازگار است انتخاب کنید: زنگ خوردن برای همه‌ی کارشناسان، یک کارشناس مشخص، کارشناس مسئول مخاطب، یا توزیع چرخشی بین کارشناسان.
برای فعال کردن تماس‌های صوتی چه چیزی لازم است؟
باید کانال رسمی WhatsApp خود را به LetsBot متصل کنید، چون تماس‌ها فقط روی کانال‌های رسمی WhatsApp در دسترس هستند. پس از اتصال، تیم شما می‌تواند تماس‌ها را از وب و اپلیکیشن‌های iOS و Android پاسخ دهد و مدیریت کند.
تماس‌های WhatsApp
تماس‌های صوتی WhatsApp، پاسخ‌گویی تیم شما در یک جا
همین حالا رایگان شروع کنید — و همه گفتگوها را از یک جا مدیریت کنید.
