نمای فهرستی
همه وظایف در یک جدول با تاریخ موعد، اولویت، مسئول و موردی که به آن متصل‌اند، با امکان جستجو بر اساس عنوان یا جزئیات.
تا 300 وظیفه در فهرست
ابزارهای کسب‌وکار · وظایف
از هر پیام یک وظیفه، همراه با یادآور برای مسئول آن
درخواست مشتری در چت را به وظیفه‌ای با تاریخ موعد، مسئول و یادآوری تبدیل کنید و آن را همراه تیمتان در فهرست، برد و تقویم ماهانه دنبال کنید.
همین حالا در حساب شمادر همه فضاهای کاری، از نوار کناری ← وظایف.
داخل چت زنده
وظیفه از پیام مشتری شروع می‌شود
کارشناسان درخواست را در ذهن یا روی یک یادداشت جداگانه نگه نمی‌دارند. وظیفه را از خود پیام می‌سازند و تا انجام شدن به مشتری متصل می‌ماند.
- «ایجاد وظیفه» در منوی هر پیام وجود دارد و وظیفه، پیام اصلی را همراه خود نگه می‌دارد.
- بخش «وظایف» در نوار کناری مشتری، وظایف باز و عقب‌افتاده‌ی او را نشان می‌دهد.
- وضعیت وظیفه را تغییر دهید یا آن را انجام‌شده علامت بزنید، بدون اینکه از گفتگو خارج شوید.
- وظیفه در صفحه‌ی «وظایف» داشبورد هم برای بقیه‌ی اعضای تیم نمایش داده می‌شود.
سه نمای مختلف از کار یک تیم
فهرستی برای جستجو، بُردی برای دنبال کردن پیشرفت و تقویمی برای دیدن روزهای پیش رو؛ همه روی همان وظایف.
برد سه‌ستونی
انجام‌نشده، در حال انجام و انجام‌شده. با پیشرفت کار، وظیفه را از یک ستون به ستون بعد بکشید.
تا 100 وظیفه در هر ستون؛ ستون انجام‌شده 14 روز اخیر را نشان می‌دهد
تقویم ماهانه
هر وظیفه روی تاریخ موعدش قرار می‌گیرد، تا روزهای شلوغ را پیش از رسیدنشان ببینید.
روی یک روز کلیک کنید تا وظیفه‌ای با موعد همان روز اضافه کنید
چهار اولویت
تعیین کنید چه چیزی اول است و وقتی فهرست شلوغ شد بر اساس اولویت فیلتر کنید.
کم · عادی · بالا · فوری
متصل به مشتری و معامله
وظیفه را به یک مخاطب، یک معامله یا هر دو متصل کنید. وظیفه‌ای که از یک پیام ساخته شده، پیام اصلی را حفظ می‌کند.
در پروفایل مشتری و پنل کشویی معامله نمایش داده می‌شود
نظرات و سابقه
درباره وظیفه در بخش نظرات آن گفتگو کنید و سابقه‌اش را ببینید تا بدانید چه کسی چه چیزی را کی تغییر داده است.
نظرات و سابقه رویدادها برای هر وظیفه
فیلترها
- وظایف من
- همه وظایف
- ایجادشده توسط من
- عقب‌افتاده
- امروز
- پیش رو
- بدون سررسید
نشان «وظایف» در نوار کناری، وظایف خودتان را که موعدشان امروز است یا عقب افتاده‌اند می‌شمارد؛ پس بدون باز کردن صفحه می‌دانید چه کاری منتظر شماست.
موعد و یادآور
یادآور به دست کسی می‌رسد که وظیفه را انجام می‌دهد
موعد را با یک میان‌بر تعیین کنید و زمان رسیدن یادآور را انتخاب کنید. زمان‌ها بر اساس منطقه‌ی زمانی فضای کاری شماست، پس کل تیم همان ساعت را می‌بیند.
میان‌برهای موعد
- تا 1 ساعت دیگر
- امروز
- فردا
- دوشنبه آینده ساعت 9:00
زمان یادآور
- در زمان سررسید
- 15 دقیقه قبل
- 1 ساعت قبل
- 1 روز قبل
- زمان دلخواه…
یادآور یک اعلان push است که فقط به مسئول وظیفه، در اپلیکیشن LetsBot و نسخه‌ی دسکتاپ، ارسال می‌شود. وظایف هرگز پیام WhatsApp برای مشتری نمی‌فرستند، بنابراین Meta بابت آن‌ها هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. وظیفه‌ای که مسئول ندارد، یادآوری دریافت نمی‌کند.
وظایف تکرارشونده
کارهای تکراری را یک بار بنویسید
برای کارهایی که هر روز، هر هفته یا هر ماه تکرار می‌شوند. بازه را انتخاب کنید؛ وظیفه‌ی بعدی وقتی ساخته می‌شود که وظیفه‌ی فعلی انجام شده باشد.
روزانه
هر N روز
برای مثال، بررسی سفارش‌های در انتظار هر روز صبح.
هفتگی
هر N هفته
برای مثال، پیگیری مشتریانی که پاسخ نداده‌اند.
ماهانه
هر N ماه
برای مثال، بررسی تمدید یا شمارش موجودی انبار.
تکرار تا
تاریخ پایان اختیاری
سری وظایف در تاریخی که تعیین می‌کنید متوقف می‌شود، یا ادامه پیدا می‌کند.
وظیفه‌ی بعدی وقتی ساخته می‌شود که وظیفه‌ی فعلی را انجام‌شده علامت بزنید، نه زودتر؛ پس نسخه‌های انجام‌نشده هرگز روی هم انباشته نمی‌شوند. وظیفه‌ی تکرارشونده برای اولین نوبت به موعد نیاز دارد.
از درخواست مشتری تا وظیفه‌ی انجام‌شده
-
بخش وظایف را باز کنید
وظیفه را با یک خط اضافه کنید، یا «وظیفه جدید» را باز کنید تا تاریخ موعد، اولویت و مسئول آن را تعیین کنید.
داشبورد ← وظایف
-
یا آن را از روی پیام بسازید
وقتی مشتری چیزی می‌خواهد که نیاز به پیگیری دارد، وظیفه را از همان پیام بسازید تا به او متصل بماند.
چت زنده ← منوی پیام ← ایجاد وظیفه
-
تاریخ موعد و یادآوری را تعیین کنید
یکی از میان‌برهای تاریخ موعد و سپس یادآوری را انتخاب کنید و وظیفه را به کارشناسی که انجامش می‌دهد بسپارید.
وظیفه ← موعد ← یادآوری
-
تا انجام شدن دنبالش کنید
آن را روی برد جلو ببرید یا در تقویم بررسی کنید، سپس از برد یا از چت انجام‌شده علامت بزنید.
وظایف ← برد / تقویم
وظایف برای همه‌ی کارشناسان فضای کاری در دسترس است. هر کارشناس وظایف خودش را در «وظایف من» و وظایف کل تیم را در «همه‌ی وظایف» می‌بیند.
هر میان‌بر چه موعدی را تعیین می‌کند؟
همه‌ی زمان‌ها بر اساس منطقه‌ی زمانی فضای کاری شماست و همیشه می‌توانید تاریخ و ساعت دقیق را خودتان انتخاب کنید.
| میان‌بر | موعدی که تعیین می‌کند |
|---|---|
| تا 1 ساعت دیگر | یک ساعت دیگر |
| امروز | پایان روز جاری |
| فردا | روز بعد |
| دوشنبه آینده ساعت 9:00 | ابتدای هفته آینده |
فرصت‌های فروش را هم دنبال می‌کنید؟ وظیفه را به یک معامله پیوند دهید تا در پنل کشویی همان معامله در بُرد «معاملات» نمایش داده شود. معاملات و پایپ‌لاین فروش
MCP
مرتب کردن وظایف را به Claude یا ChatGPT بسپارید
سرور MCP در LetsBot شامل 4 ابزار وظیفه است؛ بنابراین دستیار شما وظایف تیمتان را می‌خواند و آن‌ها را در حساب شما ایجاد و به‌روزرسانی می‌کند.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
ابزارهای تجاری LetsBot
ابزارهایی که حول هر گفتگو با هم کار می‌کنند
هر ابزار در پروفایل مشتری داخل چت زنده نمایش داده می‌شود تا کارشناس بدون ترک گفتگو، معامله، وظیفه، تیکت و نوبت را ببیند.
CRMپرونده واحد مشتری، پیش‌فاکتورها، اتوماسیون و گزارش‌ها
معاملات و پایپ‌لاین فروشبُرد کانبان با مبالغ و پیش‌بینی فروش
وظایف و یادآوری‌هاساخت وظیفه از هر پیام، همراه با یادآور
تیکت‌ها و SLAشماره‌گذاری، اولویت‌ها و اهداف زمان پاسخ
رضایت مشترینظرسنجی‌های CSAT، NPS و CES
رزرو نوبتخدمات، کارکنان و زمان‌های خالی، از داخل چت
دپارتمان‌ها و مسیریابیساعات کاری، شیفت‌ها و قوانین مسیریابی
پرسش‌های متداول
آیا وظایف همین حالا در حساب من در دسترس‌اند؟
بله. «وظایف» در نوار کناری داشبورد همه فضاهای کاری نمایش داده می‌شود و همه کارشناسان می‌توانند آن را باز کنند. نشان آن تعداد وظایف خود شما را که موعدشان امروز است یا گذشته نشان می‌دهد.
چطور از پیام مشتری یک وظیفه بسازم؟
منوی پیام را در چت زنده باز کنید و «ایجاد وظیفه» را انتخاب کنید. وظیفه به مخاطب و به همان پیام متصل می‌شود و در نوار کناری مشتری و در صفحه وظایف نمایش داده می‌شود.
یادآوری برای چه کسی ارسال می‌شود؟
فقط برای مسئول وظیفه، به‌صورت اعلان پوش در اپلیکیشن LetsBot و نسخه دسکتاپ: در زمان موعد، 15 دقیقه، 1 ساعت یا 1 روز قبل، یا در زمانی که خودتان انتخاب می‌کنید. وظیفه بدون مسئول یادآوری دریافت نمی‌کند.
آیا مشتری هم یادآوری دریافت می‌کند؟
خیر. وظایف ابزاری داخلی برای تیم شما هستند. هرگز پیام WhatsApp، ایمیل یا SMS برای مشتری ارسال نمی‌کنند، پس هیچ هزینه پیام Meta اضافه نمی‌کنند.
وظایف تکرارشونده چطور کار می‌کنند؟
وظیفه را طوری تنظیم کنید که روزانه، هفتگی یا ماهانه، هر چند روز، هفته یا ماه یک بار تکرار شود، با تاریخ پایان اختیاری. وقتی آن را انجام‌شده علامت بزنید، وظیفه بعدی ساخته می‌شود. وظیفه تکرارشونده برای اولین مورد به تاریخ موعد نیاز دارد.
تاریخ‌های موعد بر اساس کدام منطقه زمانی هستند؟
منطقه زمانی فضای کاری شما، تا هر کارشناس، هر جا که باشد، زمان موعد یکسانی ببیند. میان‌برها عبارت‌اند از: 1 ساعت دیگر، امروز، فردا و دوشنبه آینده 9:00.
آیا وظیفه را می‌توان به یک معامله متصل کرد؟
بله. وظیفه را به یک مشتری، یک معامله یا هر دو متصل کنید تا در نوار کناری چت مشتری و در پنل کشویی معامله روی برد معامله‌ها نمایش داده شود.
آیا می‌توانم وظایف را از Claude یا ChatGPT مدیریت کنم؟
بله. سرور MCP مربوط به LetsBot شامل 4 ابزار وظایف است: فهرست وظایف، ایجاد وظیفه، به‌روزرسانی آن و علامت‌گذاری به‌عنوان انجام‌شده.
هیچ درخواست مشتری را بدون پیگیری رها نکنید
دوره‌ی آزمایشی رایگان خود را شروع کنید، یک شماره‌ی WhatsApp وصل کنید و اولین وظیفه را از نخستین پیامی بسازید که به پیگیری نیاز دارد.