خدمات با مدت‌زمان و فاصله آماده‌سازی
هر خدمت مدت‌زمان خودش، یک فاصله قبل و بعد برای آماده‌سازی، یک رنگ در تقویم و شعبه‌ای که در آن ارائه می‌شود را دارد.
قیمت و واحد پول فقط برای اطلاع نمایش داده می‌شوند
ابزارهای کسب‌وکار · رزرو نوبت
نوبت‌هایی که از داخل چت رزرو می‌شوند، بدون هیچ تداخلی
زمان‌های آزاد را از چت WhatsApp برای مشتری بفرستید و روز تیمتان را روی تقویمی اداره کنید که رزرو تکراری را نمی‌پذیرد.
همین حالا در حساب شمادر همه فضاهای کاری، از نوار کناری ← نوبت‌ها.
داخل چت زنده
مشتری وقت می‌خواهد و در پاسخ بعدی یکی را انتخاب می‌کند
پروفایل مشتری یک بخش «نوبت‌ها» دارد: نوبت‌های پیش‌رو، دکمه‌ای برای ارسال زمان‌های آزاد و رزرو مستقیم یک زمان آزاد.
- تا 10 زمان آزاد بفرستید؛ پیشنهاد به مدت 48 ساعت باز می‌ماند.
- روی شماره رسمی WhatsApp، در بازه 24 ساعته به‌صورت فهرست تعاملی می‌رسند؛ در کانال‌های دیگر، از جمله شماره‌های متصل با QR، به‌صورت متن شماره‌دار.
- انتخاب مشتری از لمس گزینه در فهرست، عنوان دقیق زمان یا شماره آن خوانده می‌شود، حتی با ارقام عربی-هندی.
- نوبت مشتری را از همان پروفایل و بدون ترک چت تغییر دهید یا لغو کنید.
زمان‌های آزاد در یک پیام WhatsApp ارسال می‌شوند که از 1 اکتبر 2026 Meta هزینه آن را از حساب شما کسر می‌کند؛ به همین دلیل کارشناس تعداد زمان‌ها و یک هشدار هزینه را می‌بیند و پیش از ارسال تأیید می‌کند. تأیید خودکار انتخاب مشتری به‌طور پیش‌فرض خاموش است. چطور هزینه پیام‌های WhatsApp را کاهش دهیم
تقویمی که خدمات، اعضای تیم و ساعات کاری‌شان را می‌شناسد
مناسب کلینیک‌ها، سالن‌های زیبایی، مشاوره‌ها، نمایشگاه‌ها و هر کسب‌وکاری که با نوبت کار می‌کند.
اعضای تیم با ساعت کاری خودشان
اعضای تیم همان کاربران فعلی داشبورد شما هستند، هر کدام با ساعت کاری هفتگی و منطقه زمانی خودشان.
به‌علاوه کلید همگام‌سازی Google Calendar برای هر نفر
بدون رزرو تکراری
هر نوبتی که با نوبت دیگری برای همان عضو تیم هم‌پوشانی داشته باشد رد می‌شود، حتی مراجعه‌های حضوری.
زمان پیش از هر تأیید دوباره بررسی می‌شود
مرخصی و تعطیلات
برای یک عضو تیم مرخصی یا برای کل فضای کاری تعطیلی ثبت کنید تا آن زمان‌ها به هیچ‌کس پیشنهاد نشوند.
نوبت‌های موجود جابه‌جا نمی‌شوند؛ درباره آن‌ها به شما اطلاع داده می‌شود
شعبه‌ها با آدرس
یک خدمت را به یک شعبه متصل کنید تا آدرس آن روی نوبت و در پیام‌های تأیید و یادآوری نمایش داده شود.
نام و آدرس شعبه
وضعیت و سابقه برای هر نوبت
هر نوبت ثبت می‌کند از کجا آمده است: داشبورد، چت زنده یا پاسخ WhatsApp مشتری، و همه تغییرات بعدی آن.
رزروشده · تأییدشده · لغوشده · عدم حضور · انجام‌شده
در تقویم: بین نمای روز و هفته جابه‌جا شوید، بر اساس عضو تیم فیلتر کنید، برای رزرو روی یک زمان خالی کلیک کنید و نوبت را با کشیدن جابه‌جا کنید. صفحه فهرست، نوبت‌ها را بر اساس تاریخ، وضعیت، عضو تیم یا خدمت فیلتر می‌کند.
قوانین رزرو
چهار قانون تعیین می‌کنند چه زمان‌هایی پیشنهاد شوند
یک بار برای فضای کاری تنظیم می‌شوند و همه رزروها، چه از داشبورد و چه از چت، از آن‌ها پیروی می‌کنند.
حداقل زمان اطلاع قبلی
به‌طور پیش‌فرض 60 دقیقه
هیچ زمانی زودتر از این پیشنهاد نمی‌شود، تا کسی نوبتی را رزرو نکند که پنج دقیقه دیگر شروع می‌شود.
تعداد روزهای قابل رزرو از قبل
به‌طور پیش‌فرض 60 روز · از 1 تا 365
زمان‌های آزاد تا چه مدت در آینده پیشنهاد می‌شوند.
فاصله‌های زمانی
به‌طور پیش‌فرض هر 30 دقیقه · از 5 تا 120
زمان‌های پیشنهادی از کِی شروع می‌شوند: 09:00، سپس 09:30، سپس 10:00.
فاصله‌های آماده‌سازی
قبل و بعد، برای هر خدمت
زمانی برای آماده‌سازی یا مرتب‌کردن که هیچ نوبت دیگری نمی‌تواند آن را بگیرد.
فضای کاری همچنین ساعات رزرو و منطقه زمانی پیش‌فرض دارد و هر عضو تیم می‌تواند ساعات و منطقه زمانی خودش را داشته باشد.
پیام‌های مشتری
تأییدها و یادآوری‌ها خاموش شروع می‌شوند و تصمیم با شماست
هر پیامی که به مشتری می‌رسد نزد Meta هزینه دارد، پس تا خودتان روشنش نکنید هیچ پیامی ارسال نمی‌شود.
| پیام | گیرنده | پیش‌فرض | هزینه |
|---|---|---|---|
| تأیید رزرو | مشتری، در WhatsApp | خاموش | ممکن است Meta هزینه دریافت کند |
| اطلاع‌رسانی تغییر زمان | مشتری، در WhatsApp | خاموش | ممکن است Meta هزینه دریافت کند |
| یادآوری 24 ساعت قبل | مشتری، در WhatsApp | خاموش | ممکن است Meta هزینه دریافت کند |
| یادآوری 1 ساعت قبل | مشتری، در WhatsApp | خاموش | ممکن است Meta هزینه دریافت کند |
| ارسال زمان‌های آزاد | مشتری، در گفتگو | دستی، پس از تأیید هزینه توسط کارشناس | ممکن است Meta هزینه دریافت کند |
| هشدار به عضو تیم برای رزروهای جدید و لغوشده | عضو تیم، در اپلیکیشن LetsBot | روشن | بدون هزینه Meta |
از 1 اکتبر 2026 ممکن است Meta برای هر پیام WhatsApp هزینه دریافت کند. تا 24 ساعت پس از آخرین پیام مشتری یک پیام متنی عادی ارسال می‌شود؛ پس از آن، فقط قالب تأییدشده‌ای که انتخاب کرده‌اید و فقط روی یک شماره رسمی WhatsApp (Cloud API). در غیر این صورت پیام ارسال نمی‌شود و دلیل آن روی نوبت ثبت می‌شود.
هشدار رزروهای جدید و لغوشده از طریق اپلیکیشن LetsBot به گوشی اعضای تیم می‌رسد؛ از WhatsApp ارسال نمی‌شود و Meta برای آن هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. این هشدار به‌طور پیش‌فرض روشن است.
Google Calendar
Google Calendar هر عضو تیم همیشه هماهنگ می‌ماند
پس از اتصال Google Calendar از بخش «یکپارچه‌سازی‌ها ← تقویم‌ها»، همگام‌سازی را برای هر عضو تیم روشن کنید.
- زمان‌های مشغول او در Google به مشتریان پیشنهاد نمی‌شود.
- هر نوبت جدید یک رویداد در تقویم او می‌سازد.
- تغییر زمان نوبت، رویداد را جابه‌جا و لغو آن، رویداد را حذف می‌کند.
تیم شما از Cal.com یا Calendly استفاده می‌کند؟ هر دو یکپارچه‌سازی هم در بخش «یکپارچه‌سازی‌ها ← تقویم‌ها» هستند.
از سؤال مشتری تا نوبتی روی تقویم
-
خدمات و اعضای تیم را اضافه کنید
مدت‌زمان و فاصله‌های آماده‌سازی هر خدمت، ارائه‌دهنده آن، ساعات کاری و قوانین رزرو را تنظیم کنید.
تنظیمات فروش و خدمات ← تنظیمات رزرو
-
ارسال زمان‌های آزاد
از پروفایل مشتری در چت، خدمت و عضو تیم را انتخاب کنید و پس از تأیید هزینه، تا 10 زمان آزاد بفرستید.
چت زنده ← پروفایل مشتری ← نوبت‌ها
-
نوبت را قطعی کنید
مشتری با انتخاب خود پاسخ می‌دهد و یک کارشناس آن را تأیید می‌کند، یا اگر تأیید خودکار روشن باشد، خودکار رزرو می‌شود. یا یک زمان آزاد را مستقیماً رزرو کنید.
چت زنده ← پروفایل مشتری ← نوبت‌ها
-
روزتان را از روی تقویم اداره کنید
روز یا هفته هر عضو تیم را ببینید، نوبت را با کشیدن جابه‌جا کنید و آن را انجام‌شده یا عدم حضور علامت بزنید.
داشبورد ← نوبت‌ها
هیچ صفحه رزرو عمومی یا لینک رزرو خودکاری وجود ندارد: رزروها یا توسط تیم شما ثبت می‌شوند یا از پاسخ مشتری به زمان‌هایی که فرستاده‌اید. مالک فضای کاری خدمات، اعضای تیم و قوانین رزرو را مدیریت می‌کند. پس از مراجعه یک وظیفه پیگیری اضافه کنید
MCP
رزرو از Claude یا ChatGPT
سرور MCP مربوط به LetsBot شامل 6 ابزار رزرو است. دستیار شما زمان‌های آزاد را می‌خواند و پیش از رزرو یا تغییر زمان از شما تأیید می‌گیرد.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
ابزارهای تجاری LetsBot
ابزارهایی که حول هر گفتگو با هم کار می‌کنند
هر ابزار در پروفایل مشتری داخل چت زنده نمایش داده می‌شود تا کارشناس بدون ترک گفتگو، معامله، وظیفه، تیکت و نوبت را ببیند.
CRMپرونده واحد مشتری، پیش‌فاکتورها، اتوماسیون و گزارش‌ها
معاملات و پایپ‌لاین فروشبُرد کانبان با مبالغ و پیش‌بینی فروش
وظایف و یادآوری‌هاساخت وظیفه از هر پیام، همراه با یادآور
تیکت‌ها و SLAشماره‌گذاری، اولویت‌ها و اهداف زمان پاسخ
رضایت مشترینظرسنجی‌های CSAT، NPS و CES
رزرو نوبتخدمات، کارکنان و زمان‌های خالی، از داخل چت
دپارتمان‌ها و مسیریابیساعات کاری، شیفت‌ها و قوانین مسیریابی
پرسش‌های متداول
آیا رزرو نوبت اکنون در حساب من فعال است؟
بله. «نوبت‌ها» در نوار کناری داشبورد هر فضای کاری نمایش داده می‌شود. مالک فضای کاری خدمات و کارکنان را در «تنظیمات رزرو» در بخش «تنظیمات فروش و خدمات» اضافه می‌کند و تیم می‌تواند رزرو را شروع کند.
آیا مشتریان می‌توانند خودشان از طریق لینک یا صفحه رزرو نوبت بگیرند؟
صفحه رزرو عمومی وجود ندارد. تیم شما از تقویم یا از پروفایل مشتری در چت زنده رزرو انجام می‌دهد، یا با پاسخ در همان گفتگو، زمان‌های خالی را برای انتخاب به مشتری ارسال می‌کند.
آیا مشتری هنگام رزرو پولی پرداخت می‌کند؟
خیر. هر خدمت می‌تواند قیمت و واحد پول را فقط برای اطلاع نمایش دهد و LetsBot بابت رزرو هیچ پولی دریافت نمی‌کند.
آیا یادآوری‌ها به‌طور خودکار برای مشتریان ارسال می‌شوند؟
تا زمانی که خودتان آن‌ها را روشن نکنید، خیر. تأیید رزرو، اطلاعیه تغییر زمان و یادآوری‌های 24 ساعت و 1 ساعت قبل همگی به‌طور پیش‌فرض خاموش‌اند، چون از 1 اکتبر 2026 ممکن است Meta برای هر پیام WhatsApp هزینه دریافت کند. تا 24 ساعت پس از آخرین پیام مشتری یک پیام متنی عادی ارسال می‌شود؛ پس از آن، فقط قالب تأییدشده‌ای که انتخاب کرده‌اید و آن هم روی یک شماره رسمی WhatsApp.
از رزرو تکراری چطور جلوگیری می‌شود؟
LetsBot هر نوبتی را که با نوبت دیگری برای همان عضو تیم هم‌پوشانی داشته باشد رد می‌کند، حتی مراجعه‌های حضوری بدون وقت قبلی. هنگام محاسبه زمان‌های آزاد، فاصله‌های قبل و بعد از هر خدمت، مرخصی‌ها و تعطیلات همه در نظر گرفته می‌شوند.
وقتی مشتری یکی از زمان‌هایی را که فرستاده‌ام انتخاب کند چه اتفاقی می‌افتد؟
انتخاب او برای تأیید به یک کارشناس نمایش داده می‌شود. اگر گزینه «تأیید خودکار انتخاب زمان توسط مشتری» را روشن کنید، پس از بررسی اینکه زمان هنوز آزاد است، نوبت بلافاصله ثبت می‌شود. انتخاب مشتری از لمس گزینه در فهرست، عنوان دقیق زمان یا شماره آن خوانده می‌شود، حتی اگر با ارقام عربی-هندی نوشته شده باشد.
آیا رزرو نوبت با Google Calendar کار می‌کند؟
بله، پس از اینکه Google Calendar را از بخش «یکپارچه‌سازی‌ها ← تقویم‌ها» متصل کنید. هر عضو تیم یک کلید همگام‌سازی دارد: زمان‌های مشغول او در Google به مشتریان پیشنهاد نمی‌شود و با روشن بودن همگام‌سازی، هر نوبت یک رویداد می‌سازد که با تغییر زمان نوبت جابه‌جا و با لغو آن حذف می‌شود.
آیا می‌توانم نوبت‌ها را از Claude یا ChatGPT مدیریت کنم؟
بله. سرور MCP مربوط به LetsBot شامل 6 ابزار رزرو است: فهرست خدمات، یافتن زمان‌های آزاد، رزرو، تغییر زمان، لغو و فهرست نوبت‌ها. رزرو و تغییر زمان ابتدا از شما تأیید می‌گیرند.
«وقت خالی دارید؟» را به نوبتی روی تقویم تبدیل کنید
دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید، یک شماره WhatsApp متصل کنید، خدمات و اعضای تیم را اضافه کنید و اولین زمان‌های آزاد را از داخل چت بفرستید.