درخواست پیش‌فاکتور: 40 صندلی اداری
- از
- nora@alnoor-co.com
- به
- sales@yourstore.com
سلام، برای چهل صندلی با تحویل در ریاض پیش‌فاکتور می‌خواهیم. مشخصات پیوست شده است.
specs.pdf1.2 MBکانال ایمیل در چت زنده
ایمیل و WhatsApp در یک صندوق ورودی مشترک رایگان در همه‌ی پلن‌ها
صندوق پستی شرکتتان را به LetsBot متصل کنید تا تیمتان ایمیل‌ها را درست در کنار WhatsApp پاسخ دهد: واگذاری، یادداشت، پیوست و Bcc، از مرورگر یا اپلیکیشن موبایل.
- تا 5 صندوق پستی
- IMAP/SMTP یا Microsoft 365
- وب و اپلیکیشن موبایل
مشتریان از بیش از یک جا با شما در تماس‌اند
مشتری در WhatsApp سؤال می‌کند و بعد سفارش خرید یا فاکتور را با ایمیل می‌فرستد. وقتی هر دو کانال به یک صندوق ورودی برسند، هیچ چیز بین تب ایمیل و اپلیکیشن چت گم نمی‌شود.
یک فهرست برای همه‌ی گفتگوها
ایمیل‌ها در چت زنده، کنار گفتگوهای WhatsApp، Telegram، Messenger و Instagram شما قرار می‌گیرند؛ پس تیمتان دیگر بین تب‌ها و اپلیکیشن‌ها جابه‌جا نمی‌شود.
کل تیم می‌بیند چه کسی پاسخ داده است
هر ایمیل را به یک کارشناس واگذار کنید، یادداشت داخلی بگذارید، موارد مهم را سنجاق و موارد تمام‌شده را بایگانی کنید؛ درست مثل چت‌های WhatsApp.
پاسخ از نشانی خودتان
پاسخ‌های شما به‌صورت یک ایمیل شخصی معمولی با امضای شما، از صندوق پستی خودتان و در همان رشته‌ای که مشتری شروع کرده ارسال می‌شوند.
در همان صندوق ورودی: WhatsApp ایمیل Telegram Messenger Instagram
اتصال صندوق پستی در سه مرحله
بدون کدنویسی و بدون نیاز به تغییر ارائه‌دهنده‌ی ایمیل.
-
تنظیمات ← صندوق‌های پستی را باز کنید
در داشبورد LetsBot، روی هر پلن یا در دوره‌ی آزمایشی رایگان.
-
وارد شوید یا اطلاعات IMAP و SMTP را وارد کنید
حساب‌های Microsoft 365 با ورود از طریق Microsoft متصل می‌شوند. هر صندوق پستی دیگری با تنظیمات IMAP و SMTP خودش متصل می‌شود، به‌علاوه‌ی رمز عبور اپلیکیشن اگر ارائه‌دهنده‌تان آن را بخواهد.
-
از چت زنده پاسخ دادن را شروع کنید
ایمیل‌های جدید به‌صورت گفتگو در صندوق ورودی شما ظاهر می‌شوند، آماده‌ی واگذاری و پاسخ. تا 5 صندوق پستی متصل کنید.
هر آنچه یک ایمیل نیاز دارد، داخل چت زنده
ایمیل‌های واقعی با موضوع، فرستنده و پیوست‌هایشان، نه متنی خلاصه‌شده و ناقص.
پاسخ در همان رشته
پاسخ شما در رشته‌ی مشتری می‌ماند و متن نقل‌قول‌شده جمع می‌شود تا فقط مطالب جدید را بخوانید.
Cc و Bcc
یک همکار یا تیم حسابداری را مستقیماً از صندوق ورودی در Cc یا Bcc قرار دهید.
پیوست تا 25 مگابایت
پیش‌فاکتور، فاکتور و عکس بفرستید و فایل‌هایی را که مشتریان می‌فرستند از داخل گفتگو باز کنید.
ایمیل جدید به هر نشانی
یک ایمیل تازه را از صندوق ورودی شروع کنید، حتی وقتی مشتری هنوز برایتان ننوشته است.
فیلتر فقط ایمیل
وقتی تیم باید روی گفتگوهای ایمیلی تمرکز کند، با یک کلیک فقط همان‌ها را نمایش دهید.
روی موبایل هم
از اپلیکیشن موبایل LetsBot به ایمیل‌ها پاسخ دهید و ایمیل جدید بنویسید.
به‌طور پیش‌فرض تیم شما ایمیل‌ها را پاسخ می‌دهد و هوش مصنوعی هر وقت بخواهید کمک می‌کند. پاسخ خودکار را می‌توانید برای هر صندوق پستی جداگانه روشن کنید.
هوش مصنوعی‌ای که به تیمتان در پاسخ‌گویی کمک می‌کند
دکمه‌ی «AI» داخل ویرایشگر ایمیل، و پاسخ خودکاری که حالتش را برای هر صندوق پستی خودتان انتخاب می‌کنید.
سه پیش‌نویس پاسخ
کوتاه، متوسط و مفصل، با درک لحن و درخواست مشتری. یکی را انتخاب کنید، ویرایش کنید و بفرستید.
متن خود را بهتر یا ترجمه کنید
پیش از ارسال، نگارش را بهتر کنید، آن را رسمی، دوستانه یا کوتاه‌تر کنید، دستور زبان را اصلاح کنید یا ترجمه‌اش کنید.
خلاصه‌سازی رشته‌های طولانی
یک کارت خلاصه برای کل رشته‌ی ایمیل، تا کارشناس پیش از پاسخ دادن از ماجرا باخبر باشد.
دسته‌بندی پیام
دسته، فوریت و لحن پیام همراه با یک برچسب پیشنهادی که کارشناس با یک کلیک اضافه می‌کند.
پاسخ خودکار برای هر صندوق پستی: سه حالت
- خاموشحالت پیش‌فرض برای هر صندوق پستی. تیم شما پاسخ می‌دهد.
- نوشتن پیش‌نویسهوش مصنوعی پاسخی می‌نویسد که منتظر بررسی کارشناس می‌ماند.
- پاسخ خودکارهوش مصنوعی پاسخ را ارسال می‌کند و خارج از ساعات کاری یا وقتی مطمئن نیست، به‌جای ارسال یک پیش‌نویس نگه می‌دارد.
به افزونه‌ی AI یا Bot نیاز دارد. هر پاسخی که به‌طور خودکار ارسال شود یک اعتبار هوش مصنوعی مصرف می‌کند؛ پیش‌نویس‌ها هیچ اعتباری مصرف نمی‌کنند. هرگز به پاسخ‌های خودکار، خبرنامه‌ها یا آدرس‌های no-reply پاسخ نمی‌دهد و در هر رشته حداکثر 3 پاسخ در 24 ساعت می‌فرستد.
ایمیل‌ها را از گوشی‌تان پاسخ دهید
در اپلیکیشن موبایل LetsBot (نسخه‌ی 1.7.0 و بالاتر)، ایمیل‌ها مثل هر کانال دیگری داخل گفتگوهای شما نمایش داده می‌شوند.
- پاسخ در همان رشته‌ی ایمیل
- نوشتن ایمیل جدید
- افزودن گیرندگان Bcc
- پیوست فایل و باز کردن پیوست‌های مشتری
ایمیل‌های شما، در کنترل خودتان
پاسخ‌های خودکار و خبرنامه‌ها از گفتگوهای شما دور نگه داشته می‌شوند تا تیمتان فقط پیام‌های واقعی مشتریان را ببیند.
صندوق پستی شما، مال خودتان می‌ماند
ایمیل‌های شما نزد ارائه‌دهنده‌ی خودتان می‌ماند؛ LetsBot ایمیل‌های ورودی را می‌خواند و پاسخ‌هایتان را از طریق همان ارسال می‌کند.
اطلاعات ورود رمزگذاری‌شده
رمزهای عبور و توکن‌های ورود به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند و پس از ذخیره دیگر هرگز نمایش داده نمی‌شوند.
ذخیره‌سازی خصوصی پیوست‌ها
پیوست‌ها در فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری می‌شوند و فقط برای تیم شما، از داخل گفتگو، باز می‌شوند.
مدت نگهداری در اختیار شما
برای هر صندوق پستی مدتی تعیین کنید تا محتوای قدیمی‌تر پس از آن به‌طور خودکار از LetsBot حذف شود.
در همه‌ی پلن‌ها، حتی دوره‌ی آزمایشی رایگان
بدون افزونه‌ی پولی و بدون هزینه به‌ازای هر صندوق پستی: تا 5 صندوق پستی برای هر فضای کاری متصل کنید و از همین امروز پاسخ‌گویی را شروع کنید.
پرسش‌های متداول
آیا با Gmail، Outlook و دامنه‌ی اختصاصی خودم کار می‌کند؟
بله. می‌توانید هر صندوق پستی‌ای را که از IMAP و SMTP پشتیبانی می‌کند متصل کنید، مثل Gmail، Outlook، Yahoo، Zoho یا دامنه‌ی خودتان؛ برخی ارائه‌دهندگان به‌جای رمز حساب، رمز عبور اپلیکیشن می‌خواهند. حساب‌های Microsoft 365 با ورود از طریق Microsoft متصل می‌شوند.
آیا کانال ایمیل یک افزونه‌ی پولی است؟
خیر. کانال ایمیل در همه‌ی پلن‌های LetsBot، از جمله دوره‌ی آزمایشی رایگان، به‌صورت رایگان ارائه می‌شود و می‌توانید تا 5 صندوق پستی در هر فضای کاری متصل کنید.
آیا می‌توانم از اپلیکیشن موبایل به ایمیل‌ها پاسخ دهم؟
بله. اپلیکیشن موبایل LetsBot (نسخه‌ی 1.7.0 و بالاتر) ایمیل‌ها را داخل گفتگوهایتان نشان می‌دهد و امکان پاسخ دادن، نوشتن ایمیل جدید، افزودن گیرنده‌ی Bcc و پیوست فایل را فراهم می‌کند.
Microsoft 365 پیام «Need admin approval» نشان می‌دهد. حالا چه کنم؟
برخی سازمان‌ها محدود می‌کنند که کاربرانشان در Microsoft 365 کدام اپلیکیشن‌ها را تأیید کنند. در این صورت، مدیر Microsoft 365 شما یک بار اپلیکیشن را تأیید می‌کند، یا اگر سازمانتان اجازه دهد، صندوق پستی را با IMAP و SMTP متصل می‌کنید.
آیا هوش مصنوعی به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهد؟
بله، به روشی که خودتان انتخاب کنید. درون هر ایمیل سه پیش‌نویس پاسخ پیشنهاد می‌دهد، متن شما را بهتر یا ترجمه می‌کند و در صورت درخواست، رشته‌ی ایمیل را خلاصه یا دسته‌بندی می‌کند. هر صندوق پستی یک پاسخ خودکار هوش مصنوعی با سه حالت هم دارد: خاموش (پیش‌فرض)، نوشتن پیش‌نویس برای بازبینی تیم، یا پاسخ خودکار. این قابلیت به افزونه‌ی AI یا Bot نیاز دارد؛ هر پاسخی که خودکار ارسال شود یک اعتبار هوش مصنوعی مصرف می‌کند، اما پیش‌نویس‌ها اعتباری مصرف نمی‌کنند.
پاسخ‌های من از چه نشانی‌ای ارسال می‌شوند؟
از نشانی خودتان. مشتری یک ایمیل شخصی معمولی با امضای شما، در همان رشته‌ای که خودش شروع کرده، دریافت می‌کند و هیچ نشانی از برند LetsBot به آن اضافه نمی‌شود.
آیا پیام‌هایم در صندوق پستی خودم می‌مانند؟
بله. صندوق پستی شما نزد ارائه‌دهنده‌ی خودتان می‌ماند؛ LetsBot ایمیل‌های ورودی را می‌خواند و پاسخ‌های شما را از طریق همان صندوق ارسال می‌کند. اطلاعات ورود به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود، پیوست‌ها به‌صورت خصوصی نگهداری می‌شوند و می‌توانید برای هر صندوق پستی مدت نگهداری تعیین کنید.
پاسخ‌های خودکار و خبرنامه‌ها چه می‌شوند؟
پاسخ‌های خودکار مثل پیام‌های «خارج از دفتر»، ایمیل‌های فهرست‌های پستی و خبرنامه‌ها از گفتگوهای شما کنار گذاشته می‌شوند تا تیمتان فقط پیام‌های واقعی مشتریان را ببیند.
همه‌ی پیام‌های مشتریان در یک جا
WhatsApp، ایمیل و سایر کانال‌هایتان در یک صندوق ورودی برای تیمتان.