LetsBot منو
شروع کنید فارسی زبان

Meta Business Partner شرکت ثبت‌شده در بریتانیا

زبان

حریم خصوصی و داده‌ها

پردازشگران فرعی

همه شرکت‌هایی که برای LetsBot داده پردازش می‌کنند: چه کاری انجام می‌دهند، چه داده‌هایی دریافت می‌کنند، کجا هستند و چگونه از تغییرات مطلع می‌شوید.

آخرین به‌روزرسانی
12 اکتبر 2026
میزبانی
ایالات متحده
اطلاعیه تغییر
30 روز
نسخه‌ی معتبر
انگلیسی
سؤالات و درخواست‌ها
support@letsbot.net
در این صفحه (6)

درباره این فهرست

پردازشگر فرعی شرکتی است که ما برای پردازش داده‌های شخصی‌ای که مشتریانمان در LetsBot مدیریت می‌کنند به کار می‌گیریم. این صفحه هر یک از آن‌ها، کاری که انجام می‌دهد، داده‌هایی که دریافت می‌کند، محل استقرار آن و تضمین انتقال‌های بین‌المللی را نشان می‌دهد. این صفحه جزئی از توافق‌نامه پردازش داده ما است.

محل میزبانی داده‌ها: همه سرورها و نسخه‌های پشتیبان ما روی Google Cloud در ایالات متحده (منطقه us-east1) قرار دارند. ما میزبانی در هیچ منطقه دیگری ارائه نمی‌دهیم. کارکنان ما که به داده‌ها دسترسی دارند این کار را از راه دور انجام می‌دهند و عمدتاً از طریق شرکت وابسته ما در مصر کار می‌کنند.

این صفحه سه فهرست جداگانه دارد: پردازشگران فرعی داده‌های مشتریان شما، یکپارچه‌سازی‌هایی که خودتان متصل می‌کنید، و ارائه‌دهندگانی که برای داده‌های خودمان به‌عنوان کنترل‌کننده از آن‌ها استفاده می‌کنیم.

نسخه انگلیسی این صفحه ملاک است؛ نسخه عربی برای سهولت ارائه شده است.

پردازشگران فرعی داده‌های مشتریان شما

این شرکت‌ها داده‌های شخصی‌ای را که در LetsBot مدیریت می‌کنید از جانب ما پردازش می‌کنند.

ارائه‌دهندههدفداده‌هامحلتضمین انتقال
Google Cloud (Google)میزبانی: سرورها، پایگاه‌های داده، ذخیره‌سازی فایل و نسخه‌های پشتیبانهمه داده‌های مشتریایالات متحده (us-east1)شرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Cloudflare, Inc.امنیت شبکه، DNS، تحویل محتوا و رسانههمه ترافیک وب‌سایت و پنل در حین انتقال؛ رسانه‌ها هنگام باز شدنشبکه جهانی (شرکت آمریکایی)شرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
OpenAIارائه‌دهنده پیش‌فرض پاسخ‌های هوش مصنوعی، ایجنت‌های هوش مصنوعی و ابزارهای هوش مصنوعی؛ تبدیل پیام صوتی به متن؛ ذخیره‌سازی و جستجوی فایل‌های دانش (فقط در صورت فعال‌سازی)پیام‌ها، تاریخچه گفتگو، پیام‌های صوتی، فایل‌های دانش، کاتالوگ محصولات، و نام و شماره مخاطبایالات متحدهالحاقیه پردازش داده OpenAI: بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا همراه با الحاقیه بریتانیا (امضا در حال بررسی)
Anthropic (Claude)ارائه‌دهنده جایگزین یا پشتیبان برای وظایف هوش مصنوعی، از جمله پاسخ‌های هوش مصنوعی، ایجنت‌های هوش مصنوعی، خلاصه‌سازی، دسته‌بندی، پیشنهاد پاسخ و یادگیری از تاریخچه، و نمونه‌های مقایسه کیفیت (فقط در صورت فعال بودن قابلیت)پیام‌ها، تاریخچه گفتگو، بخش‌هایی از دانش و اطلاعات محصول مورد نیاز وظیفه، و نام مخاطب در صورت استفاده وظیفه از آنایالات متحدهالحاقیه پردازش داده Anthropic، گنجانده‌شده در شرایط تجاری آن: بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا همراه با الحاقیه‌های بریتانیا و سوئیس
Google (Gemini API)ارائه‌دهنده جایگزین یا پشتیبان برای همان وظایف هوش مصنوعی، و تولید تصویر و متن در Social Studio (فقط در صورت استفاده)پیام‌ها، تاریخچه گفتگو، بخش‌هایی از دانش و اطلاعات محصول مورد نیاز وظیفه، و پرامپت‌هایی که ارائه می‌کنیدایالات متحده؛ گزارش‌های پایش سوءاستفاده ممکن است به‌طور موقت در هر کشوری که Google در آن تأسیسات دارد کش شوندشرایط پردازش داده Google برای Gemini API پولی: بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا و بندهای قراردادی استاندارد برزیل
Zoho Corporation (Zoho Mail, ZeptoMail)ارسال اعلان‌های ایمیلی و مدیریت ایمیل‌های پشتیبانینشانی‌های ایمیل، محتوای اعلان‌ها و ایمیل‌های پشتیبانیایالات متحده (در حال بررسی)شرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
OneSignalاعلان‌های پوش به اپلیکیشن موبایل تیم شماشناسه‌های دستگاه، و محتوای اعلان که ممکن است شامل نام مخاطب و پیش‌نمایش پیام باشدایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Apple (APNs)اعلان‌های تماس ورودی در iOSتوکن پوش VoIP و داده‌های اعلان تماسایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Telnyxکانال SMS (فقط در صورت فعال‌سازی)شماره تلفن‌ها و محتوای SMSایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Microsoft (Clarity)تحلیل استفاده در وب‌سایت ما و صفحات پرداخت پنل، مطابق با انتخاب کوکی بازدیدکننده (در اتحادیه اروپا/EEA، بریتانیا و سوئیس فقط پس از پذیرش)تعاملات در این صفحات، با پوشاندن متن واردشده در فرم‌هاایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Anthropicدستیار هوش مصنوعی برای تیم مهندسی و عملیات ماداده‌های محیط عملیاتی که یک مهندس حین انجام وظیفه‌ای مشخص بررسی می‌کندایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Discordهشدارهای داخلی خطا برای تیم مهندسی ماپیام‌های خطا و شناسه‌های فضای کاری، با پوشاندن شماره تلفن‌ها و نشانی‌های ایمیلایالات متحدهشرایط پردازش داده ارائه‌دهنده (در حال بررسی)
Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م)شرکت وابسته ما که کارکنان دارای دسترسی به داده‌های مشتریان از طریق آن کار می‌کنند: پشتیبانی، عملیات و مهندسیهر داده‌ای که وظیفه نیاز داشته باشدمصرتوافق‌نامه درون‌گروهی (در حال تهیه)

یکپارچه‌سازی‌های انتخاب‌شده توسط مشتری

این خدمات پردازشگر فرعی ما نیستند. شما آن‌ها را متصل می‌کنید، داده‌ها به درخواست شما به آن‌ها منتقل می‌شوند و آن‌ها داده‌ها را طبق شرایط خود با شما پردازش می‌کنند.

سرویسآنچه بر سر داده‌ها می‌آید
Meta Platforms: WhatsApp (Cloud API رسمی)، Messenger، Instagramیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری. پیام‌ها از طریق Meta ارسال و دریافت می‌شوند و Meta آن‌ها را طبق شرایط WhatsApp Business و سایر شرایط Meta که با Meta می‌پذیرید پردازش می‌کند. هنگامی که قالب‌های بازاریابی را از طریق Marketing Messages API متعلق به Meta ارسال می‌کنید، فعالیت پیام‌ها با Meta به اشتراک گذاشته می‌شود.
WhatsApp از طریق کد QRیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری. این اتصال روی سرورهای ما و با پروتکل WhatsApp Web اجرا می‌شود. هیچ توافق‌نامه پردازش داده‌ای با Meta آن را پوشش نمی‌دهد و پیام‌ها از طریق شبکه خود WhatsApp منتقل می‌شوند.
Telegram و Xیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری؛ پیام‌ها طبق شرایط هر پلتفرم پردازش می‌شوند.
Salla، Zid، Shopify، WooCommerce و Magentoیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری برای دریافت سفارش‌ها، سبدهای خرید و محصولات و ارسال اعلان‌ها.
HubSpot، Pipedrive، Zapier، Salesforce و Stripe (حساب خود شما)یکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری برای همگام‌سازی مخاطبان، معاملات و پرداخت‌ها.
صندوق ایمیل شما در Google، Microsoft یا Zohoیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری برای کانال ایمیل.
ChatGPT و Claude از طریق کانکتور MCPیکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری؛ دستیاری که متصل می‌کنید می‌تواند داده‌های فضای کاری شما را در محدوده مجوزهایی که اعطا می‌کنید بخواند.
انتشار در Social Studio (X، LinkedIn، TikTok، Pinterest، Threads، YouTube، Google Business Profile)یکپارچه‌سازی انتخاب‌شده توسط مشتری برای انتشار محتوا.
وب‌هوک‌های خود شمارویدادهای پیام را به نشانی‌ای که تعیین می‌کنید ارسال می‌کنیم.

ارائه‌دهندگانی که برای داده‌های خودمان به‌عنوان کنترل‌کننده استفاده می‌کنیم

این ارائه‌دهندگان، همان‌طور که در سیاست حفظ حریم خصوصی ما شرح داده شده است، داده‌های حساب شما، بازدیدکنندگان وب‌سایت ما و گفتگوهای پشتیبانی شما با ما را پردازش می‌کنند.

ارائه‌دهندههدفداده‌هامحل
Stripeپرداخت‌های اشتراک و فاکتورهااطلاعات صورتحساب و داده‌های کارت (نزد Stripe نگهداری می‌شود)بریتانیا و جهانی
Zoho Corporationصندوق‌های ایمیل شرکتمکاتبات با مشتریانایالات متحده (در حال بررسی)
Meta PlatformsMeta Pixel، Conversions API و Custom Audiencesرویدادهای وب‌سایت، شناسه‌های تبلیغاتی، ایمیل و شماره موبایل هش‌شدهایالات متحده
GoogleGoogle Tag Manager و Google Ads (مطابق با انتخاب کوکی بازدیدکننده؛ در اتحادیه اروپا/EEA، بریتانیا و سوئیس فقط پس از پذیرش)، و Google Calendar برای جلساترویدادهای وب‌سایت، داده‌های تبدیل و نشانی ایمیل دعوت‌شدگانایالات متحده
Anthropicتهیه پیش‌نویس پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی LetsBot به درخواست‌های پشتیبانیگفتگوهای پشتیبانی با LetsBotایالات متحده
OpenAIدستیار داخلی برای تیم پشتیبانی ماگفتگوهای پشتیبانی با LetsBotایالات متحده
Telegramهشدارهای داخلی به مدیریت LetsBotنام مشتری و خلاصه‌ای از مشکلجهانی

اطلاعیه‌های تغییر و اعتراض‌ها

  1. اشتراک: از نشانی‌ای که می‌خواهید اطلاعیه‌ها را در آن دریافت کنید، با موضوع "Subprocessor updates" به support@letsbot.net ایمیل بزنید.
  2. مهلت اطلاع‌رسانی: دست‌کم 30 روز پیش از افزودن یا جایگزینی پردازشگر فرعی داده‌های مشتری اطلاع‌رسانی می‌کنیم و همان روز این صفحه را به‌روزرسانی می‌کنیم.
  3. اعتراض‌ها: می‌توانید در طول مهلت اطلاع‌رسانی، بر اساس دلایل معقول مرتبط با حفاظت از داده، به‌صورت کتبی اعتراض کنید؛ همان‌طور که در بخش 6 توافق‌نامه پردازش داده آمده است.
  4. جایگزینی اضطراری: اگر برای حفظ امنیت یا تداوم سرویس ناگزیر به جایگزینی فوری یک پردازشگر فرعی باشیم، در اسرع وقت به شما اطلاع می‌دهیم و حق اعتراض شما محفوظ می‌ماند.

تاریخچه تغییرات

  • 12 اکتبر 2026: Anthropic (Claude) و Google (Gemini API) در کنار OpenAI به ارائه‌دهندگان جایگزین یا پشتیبان برای وظایف هوش مصنوعی فضای کاری تبدیل شدند و سازوکارهای انتقال مندرج در شرایط این سه ارائه‌دهنده هوش مصنوعی اضافه شد.
  • 1 اکتبر 2026: نخستین انتشار فهرست.

اطلاعیه‌های تغییر

عضویت در اطلاع‌رسانی تغییرات پردازشگران فرعی

با موضوع "Subprocessor updates" به ما ایمیل بزنید تا 30 روز پیش از هر تغییر مطلع شوید.