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1 OTT 2026 L’aggiornamento dei prezzi di Meta per i messaggi di servizio
Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita le risposte del servizio clienti su WhatsApp oltre i primi 1.000 messaggi gratuiti per numero ogni mese. Questa pagina spiega esattamente cosa è cambiato, cosa resta gratuito e come i controlli di LetsBot ti aiutano a inviare solo ciò che serve.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Ciao, il mio ordine 4821 è in arrivo?10:02
Ciao Sara! Sì, il tuo ordine è in consegna e arriva oggi entro le 6 di sera. Messaggio di servizio · dentro la quota gratuita 10:03
Grazie mille10:04
Un messaggio di servizio è qualsiasi messaggio non modello che la tua azienda invia all’interno della finestra del servizio clienti, cioè entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Tutto quanto segue è attribuito a Meta e datato. In caso di differenze, fa fede la pagina ufficiale di Meta.
Le conversazioni individuali e i gruppi condividono la quota, e i messaggi non usati non si accumulano.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Esaurita la quota gratuita, ogni messaggio di servizio consegnato viene addebitato alla tariffa utility.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Non ci sono sconti sui volumi per i messaggi di servizio; la tariffa è per messaggio, in base al paese del cliente.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Un cliente da annuncio apre una finestra gratuita di 72 ore se rispondi entro 24 ore. Incide solo sul prezzo.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
La finestra del servizio clienti (24 ore) decide cosa puoi inviare: al suo interno invii testo libero; dopo, solo modelli approvati.
La finestra del punto di ingresso gratuito (72 ore) decide solo il prezzo. Inizia quando un cliente arriva da un annuncio Click-to-WhatsApp e rispondi entro 24 ore.
In un test reale che abbiamo condotto, un testo libero inviato dopo 24 ore all’interno della finestra di 72 ore è stato rifiutato con l’errore 131047. Quindi invia un modello quando la finestra di 24 ore si è chiusa.
Perché il prezzo dipende dal paese del cliente? Perché Meta fissa il prezzo di ogni messaggio in base al paese del destinatario. Per questo non pubblichiamo prezzi qui, ma ti rimandiamo al listino ufficiale di Meta.
| Articolo | Messaggio di servizio | Messaggio modello |
|---|---|---|
| Quando puoi inviarlo | Solo all’interno della finestra del servizio clienti (24 ore dall’ultimo messaggio del cliente). | In qualsiasi momento, anche per avviare una conversazione. |
| Approvazione di Meta | Non necessario | Obbligatorio |
| Addebito dal 1° ottobre 2026 | Alla consegna Alla tariffa utility del paese del destinatario, senza sconti sui volumi. |
Per ogni modello consegnato In base alla categoria del modello (marketing, utility, autenticazione) e al paese del destinatario. Ora include anche i modelli utility inviati in una finestra aperta, gratuiti da luglio 2025. |
| Quando non viene addebitato | Entro i primi 1.000 al mese per numero e all’interno della finestra di 72 ore per i clienti da annuncio. | All’interno della finestra di 72 ore per i clienti da annuncio. |
| Come ti aiuta LetsBot | Indicatore dei costi, conferma di invio multiplo, una risposta per messaggio, budget IA. | Gli aggiornamenti degli ordini possono partire come messaggio normale finché la finestra di 24 ore è aperta, e le notifiche in testo libero vengono trattenute quando si chiude, evitando l’errore 131047 (da attivare). |
Il listino prezzi di Meta per paese Stima la tua spesa con il calcolatore
Gli addebiti riguardano i messaggi inviati dalla tua azienda. I messaggi in arrivo dai clienti non ti vengono addebitati.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Per numero aziendale. L’indicatore dei costi di LetsBot li conteggia in tempo reale.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
A patto che tu risponda entro 24 ore. La regola “solo modelli dopo 24 ore” resta valida.
Fonte: la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la pagina sui messaggi non modello · verificato il 29 settembre 2026
Nei nostri test del 23 settembre 2026, Meta non ha associato alcun prezzo alle reazioni; ricontrolleremo dopo il 1° ottobre e aggiorneremo questa pagina.
Fonte: test LetsBot · 23 settembre 2026
Disponibili per ogni workspace LetsBot dal 27 settembre 2026 sui canali WhatsApp ufficiali (Cloud API). Ogni impostazione resta disattivata finché non la attivi tu.
Prima di inviare vedi “Gratis · 312 di 1.000 questo mese”, poi una stima dei messaggi addebitati una volta esaurita la quota gratuita.
Web + app mobileQuando una risposta partirebbe come più messaggi, LetsBot ti chiede conferma e mostra quanti messaggi addebitati aspettarti.
Live chatOgni operatore può fare in modo che Invio inserisca un a capo invece di inviare, così una risposta non diventa mai tre messaggi addebitati.
Editor web · a scelta di ogni operatoreQuando più regole del bot corrispondono al messaggio di un cliente, parte una sola risposta invece di diverse.
BotIl bot non risponde con un testo a messaggi come “grazie” e “ok”, e può invece reagire con un’emoji.
Bot + reazioniImposta quante risposte IA riceve una conversazione, poi passala automaticamente a una persona del tuo team.
Assistente IALetsBot contiene la risposta dell’assistente IA in un solo messaggio addebitato invece di dividerla in più messaggi.
Assistente IAImposta budget di invio per Zapier, MCP e l’API, più un budget mensile in messaggi di servizio addebitati, con un avviso all’80% e al 100% (controllo ogni ora, solo avviso).
Automazioni + avvisiLetsBot registra il clic sull’annuncio all’arrivo del cliente e mostra la finestra gratuita di 72 ore nell’editor, così sai quando i messaggi sono gratuiti e quando ti serve un modello.
Web + app mobileI budget di LetsBot inviano avvisi, rallentano il bot e passano la conversazione a una persona: non impediscono mai a un operatore di rispondere a un cliente.
Dalla dashboard di LetsBot o dall’app mobile, apri Impostazioni, poi “Costo dei messaggi”, e attiva ciò che fa al caso del tuo team. Nel tuo account non cambia nulla finché non lo attivi.
Inizia con l’indicatore dei costi e la conferma di invio multiplo, poi aggiungi un budget IA se è l’assistente IA a rispondere ai tuoi clienti.
LetsBot è Meta Business Partner. La fattura dei messaggi arriva da Meta e il tuo abbonamento LetsBot è separato.
Inserisci volume di messaggi, categoria e paese dei clienti e ottieni una stima basata sul listino pubblicato da Meta per il 1° ottobre 2026, con i 1.000 messaggi gratuiti già applicati.
Non del tutto. Secondo Meta, dal 1° ottobre 2026 ogni messaggio non modello che un’azienda invia all’interno della finestra del servizio clienti di 24 ore viene addebitato alla consegna, alla tariffa utility del paese del destinatario. Ogni numero di telefono aziendale riceve gratis i primi 1.000 messaggi di servizio consegnati ogni mese.
Secondo la pagina dei prezzi di Meta, che abbiamo verificato il 23 settembre 2026, ogni numero di telefono aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio consegnati gratuiti al mese. Le conversazioni individuali e i gruppi condividono questa quota, e i messaggi non usati non passano al mese successivo.
No. La finestra del punto di ingresso gratuito incide solo sul prezzo: i messaggi al suo interno sono gratuiti se rispondi al cliente entro 24 ore. Quando la finestra di 24 ore si chiude, puoi inviare solo modelli approvati. Nel nostro test, un testo libero inviato dopo 24 ore all’interno della finestra di 72 ore è stato rifiutato con l’errore 131047.
Sì. Secondo Meta conta ogni messaggio non modello inviato dall’azienda, che l’abbia scritto un membro del team o l’abbia inviato un bot a regole, un assistente IA, l’API o MCP. Per questo LetsBot ti offre strumenti per contenere la risposta dell’IA in un solo messaggio e per impostare un budget di risposte IA.
No. Paghi i messaggi direttamente a Meta e LetsBot non applica alcun ricarico sulle tariffe dei messaggi. LetsBot è Meta Business Partner e il tuo abbonamento LetsBot è separato dalla fattura di Meta.
No. I budget di LetsBot inviano avvisi, rallentano le risposte del bot e passano la conversazione a una persona, ma non impediscono mai a un operatore di rispondere a un cliente. La decisione di rispondere resta sempre al tuo team.
I prezzi indicati in questa pagina sono quelli di Meta per la piattaforma ufficiale WhatsApp Business (Cloud API), e i controlli dei costi di LetsBot sono pensati per questa. Consigliamo l’API ufficiale a ogni azienda per i modelli approvati, il rating di qualità e la consegna affidabile.
Collega il tuo numero WhatsApp ufficiale a LetsBot, poi attiva da un’unica scheda i controlli più adatti al tuo team.
Impostazioni Costo del messaggio
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026. Rivedremo questa pagina dopo il 1° ottobre 2026.
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