Attività
Le tue attività in ordine: scadute, in scadenza oggi, poi le prossime. Segnane una come completata con un tocco e annulla subito se serve. Tieni premuto un messaggio qualsiasi per creare un'attività.
Attività del teamApp mobile LetsBot · iOS e Android
L'app LetsBot: la posta dei tuoi clienti, in tasca
Rispondi su WhatsApp, e-mail, Messenger e Instagram ovunque tu sia. Con la nuova versione il tuo team vede anche il tempo rimasto nella finestra di 24 ore, una stima del costo di una risposta prima dell'invio e chi ha inviato ogni messaggio: un operatore, il bot, una campagna o l'integrazione del tuo negozio.
Nuova versione 1.7.4 è disponibile sull'App Store e su Google Play.
Dalla versione 1.7.0
Un campo di scrittura che sa quanto costa una risposta
Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita i messaggi di servizio oltre la quota gratuita. Per questo, in fondo a ogni chat, abbiamo messo tutto ciò che serve a un operatore per inviare la risposta utile ed evitare quelle superflue.
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La barra della finestra di 24 ore
Si trova sopra il campo di scrittura nelle chat WhatsApp ufficiali, con un conto alla rovescia in tempo reale del tempo rimasto, e nell'ultima ora assume uno stile di avviso. Non blocca mai l'invio: è solo un promemoria.
WhatsApp ufficiale -
La coda di invio
Una breve pausa, scelta da te, prima che parta il messaggio di un operatore: Invia ora, oppure Annulla per riportare il testo nel campo. Se scrivi un secondo messaggio, l'app ti chiede se unirlo al precedente, inviarlo separatamente o tornare a modificarlo. Nulla viene unito in automatico.
Disattivato di default -
Il suggerimento di reazione
Quando una bozza è solo un grazie o un'emoji, l'app suggerisce di reagire al messaggio del cliente invece di inviare un testo. Decidi tu, e Invia come messaggio è sempre disponibile.
Disattivato di default -
L'indicatore dei costi
Mostra quanti dei 1.000 messaggi di servizio gratuiti questo numero ha usato nel mese, poi una stima dei messaggi a pagamento, e segnala le risposte così lunghe da essere divise in più messaggi.
Disattivato di default
Novità della versione 1.7.4
Il tuo lavoro, in tasca
Attività, ticket, appuntamenti e trattative in un'unica schermata Il mio lavoro, accanto alle tue chat. Su smartphone si trova in una scheda in cima alle Impostazioni e in un pulsante sopra l'elenco delle chat; su iPad è nella barra laterale. È già nel tuo account con la versione 1.7.4 sull'App Store e su Google Play.
Ticket
Un conto alla rovescia della scadenza su ogni ticket, con le viste Miei, Non assegnati, Tutti aperti e Scaduti. Assegna un ticket a qualsiasi collega dal tuo smartphone.
Ticket e scadenzeAppuntamenti
Oggi e questa settimana, filtrati per staff e sede. Conferma o annulla in qualsiasi momento; puoi segnare una mancata presentazione solo dopo l'inizio dell'appuntamento. L'annullamento chiede prima conferma, perché il cliente potrebbe ricevere un messaggio e l'evento di Google Calendar viene rimosso.
Prenotazione appuntamentiTrattative
La tua pipeline con il totale per fase, la previsione ponderata, le trattative vinte questo mese e il tuo tasso di successo. Sposta una trattativa tra le fasi e chiudila come vinta o persa indicando il motivo.
Pipeline delle trattative-
Panoramica del team
Per i proprietari e gli utenti con il permesso per i report: il punteggio di soddisfazione dei clienti, il suo andamento e i punteggi bassi, più il carico di lavoro in tempo reale: operatori in turno, chat aperte rispetto alla capacità e code dei reparti.
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Notifiche di lavoro
Promemoria delle attività, avvisi di scadenza dei ticket e prenotazioni nuove o annullate: ogni notifica apre direttamente l'elemento.
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Dentro la chat
Il profilo del contatto mostra trattative, attività, ticket, appuntamenti e punteggio di soddisfazione del cliente. Crea un'attività da qualsiasi messaggio, vedi scadenza e reparto sotto l'intestazione della chat e trasferisci la chat a un reparto.
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Libreria multimediale
I file del tuo workspace in un'unica schermata; inviane uno da una chat tramite allega → Libreria media.
Gli utenti che possono vedere tutte le chat vedono gli elementi di tutti; gli altri vedono solo i propri.
Dalla versione 1.7.0
Sai chi ha inviato ogni messaggio
Quando bot, IA, campagne e negozio scrivono tutti nella stessa chat, un operatore deve sapere cosa è stato detto, e da chi, prima di rispondere. Ogni messaggio in uscita non scritto da un operatore ha un piccolo badge sull'avatar del mittente; tienilo premuto per leggerne l'etichetta. Le risposte dell'IA hanno un badge proprio quando l'opzione «Registra le risposte dell'IA separatamente da quelle del bot» è attiva nelle impostazioni del costo dei messaggi; altrimenti mostrano il badge del bot.
- Scegli un servizio: 1 Ordini, 2 Spedizioni Inviato dal bot
- Sì, la taglia L è disponibile in nero. Inviato dall'IA (se registrato separatamente)
- La tua prenotazione è confermata per domenica alle 10:30. Inviato tramite API
- È arrivata la nuova collezione autunno. Inviato da una campagna broadcast
- I tuoi articoli sono ancora nel carrello. Messaggio per carrello abbandonato
- Il tuo ordine #4812 è stato spedito. Inviato dall'integrazione del negozio
Tutti i tuoi canali in un'unica lista
Tutto ciò che arriva nella live chat della tua dashboard arriva anche sul tuo smartphone, in un unico elenco di conversazioni.
Chat, modelli, contenuti multimediali e schede carosello dei modelli, con la finestra di 24 ore sempre in vista.
Live chatRispondi nel thread, scrivi una nuova e-mail, aggiungi destinatari in Ccn e allega file.
Posta in arrivo e-mail + WhatsAppMessenger
I messaggi della tua Pagina Facebook nello stesso elenco di conversazioni.
Bot per MessengerI messaggi diretti del tuo account aziendale, accanto a tutti gli altri canali.
Bot per InstagramDalla versione 1.7.0
Impostazioni del costo dei messaggi, dal tuo smartphone
Le stesse impostazioni della scheda Costo dei messaggi nella tua dashboard, salvate per tutto il workspace. Ogni opzione resta disattivata finché non la attivi, e funzionano sui numeri WhatsApp ufficiali (Cloud API).
- Imposta in secondi la pausa della coda di invio.
- Attiva l'indicatore dei costi e la conferma degli invii multipli per il tuo team.
- Regola i budget di IA e automazioni senza aprire il portatile.
Pensata per chi assiste i clienti lontano dalla scrivania
Notifiche istantanee
Una notifica push all'arrivo di ogni nuovo messaggio, così i clienti non devono aspettare che tu torni alla scrivania.
Quattro lingue
L'interfaccia dell'app è disponibile in arabo, inglese, spagnolo e portoghese, con pieno supporto per la scrittura da destra a sinistra.
Modalità scura
Un'interfaccia che riposa la vista nei turni serali, da scegliere nelle impostazioni dell'app.
Conferma degli invii multipli
Prima che un'azione invii più messaggi a pagamento, l'app ti chiede conferma, se questa opzione è attiva.
Scarica l'app e accedi con il tuo account
Il download è gratuito e funziona con il tuo piano attuale. La versione 1.7.4 è disponibile sull'App Store e su Google Play.
Domande frequenti
L'app LetsBot è disponibile su iOS e Android?
Sì. L'app è sull'App Store e su Google Play e accedi con lo stesso account del workspace che usi nella dashboard di LetsBot. La versione 1.7.4 è disponibile sull'App Store e su Google Play.
Dove trovo Il mio lavoro nell'app?
Su smartphone: nella scheda Il mio lavoro in cima alle Impostazioni e nel pulsante sopra l'elenco delle chat. Su iPad: nella barra laterale. La schermata ha quattro schede (Le mie attività, Ticket, Appuntamenti e Trattative) più un riepilogo Oggi. È già nel tuo account con la versione 1.7.4 sull'App Store e su Google Play.
Ogni operatore vede attività, ticket e trattative di tutto il team?
No. Gli utenti che possono vedere tutte le chat vedono gli elementi di tutti; gli altri vedono solo i propri. La Panoramica del team (soddisfazione dei clienti e carico di lavoro in tempo reale) è visibile ai proprietari e agli utenti con il permesso per i report.
Il download dell'app è gratuito?
Sì. Scaricare l'app è gratis e funziona con il tuo attuale piano LetsBot, senza costi aggiuntivi per l'app.
Da quali canali posso rispondere tramite l'app?
Conversazioni WhatsApp, Messenger e Instagram, più le caselle e-mail collegate al tuo workspace: rispondi nel thread e-mail, scrivi una nuova e-mail, aggiungi destinatari in Ccn e allega file.
Gli strumenti per i costi nell'app sono attivi di default?
No. L'indicatore dei costi, la coda di invio, la conferma degli invii multipli e il suggerimento di reazione sono disattivati di default; li attivi da Impostazioni → Costo dei messaggi nell'app o nella dashboard. Funzionano sui numeri WhatsApp ufficiali (Cloud API), perché è a questi che si applica la tariffazione di Meta sui messaggi di servizio.
Posso annullare un messaggio dopo averlo inviato?
La WhatsApp Cloud API non permette di eliminare né modificare un messaggio dopo l'invio. Per questo la coda di invio ti dà una breve pausa che scegli tu: mentre il messaggio è in attesa puoi annullarlo, unirlo o inviarlo subito, e allo scadere della pausa parte esattamente come l'hai scritto.
Reagire al messaggio di un cliente è gratuito?
Nei nostri test del 23 settembre 2026, Meta non ha applicato alcun costo alle reazioni; verificheremo di nuovo dopo il 1° ottobre. Per questo l'app suggerisce una reazione come alternativa facoltativa a un messaggio di ringraziamento, e Invia come messaggio è sempre a portata di tocco.
Come faccio a sapere se una risposta l'ha inviata il bot o l'IA?
I messaggi in uscita non scritti da un operatore hanno un piccolo badge sull'avatar del mittente: il bot, l'IA, l'API, una campagna broadcast, un messaggio per carrello abbandonato o l'integrazione del negozio. Tieni premuto il badge per leggerne l'etichetta.
Cosa succede quando si chiude la finestra di 24 ore?
L'app mostra una barra con il tempo rimasto nella finestra. Quando si chiude, WhatsApp accetta solo modelli approvati e ogni messaggio libero viene rifiutato con l'errore 131047. Invia un modello approvato per riaprire la conversazione.
I tuoi clienti non aspetteranno che tu torni alla scrivania
Inizia la prova gratuita, poi scarica l'app e segui le tue conversazioni ovunque.