Servizi con durata e tempi cuscinetto
Ogni servizio ha la sua durata, un tempo cuscinetto prima e dopo per la preparazione, un colore sul calendario e la sede in cui viene erogato.
Prezzo e valuta sono mostrati solo a titolo informativo
Strumenti business · Prenotazione appuntamenti
Appuntamenti prenotati dalla chat, senza sovrapposizioni
Invia al cliente gli orari liberi dalla chat WhatsApp e organizza la giornata del tuo team su un calendario che rifiuta le doppie prenotazioni.
Già disponibile nel tuo accountIn ogni workspace, dalla barra laterale → Appuntamenti.
Dentro la live chat
Il cliente chiede uno slot e lo sceglie nella risposta successiva
Il profilo del cliente ha una sezione “Appuntamenti”: i suoi prossimi appuntamenti, un pulsante per inviare gli orari liberi e la prenotazione diretta di uno slot libero.
- Invia fino a 10 orari liberi; la proposta resta valida per 48 ore.
- Su un numero WhatsApp ufficiale arrivano come elenco interattivo entro la finestra di 24 ore; sugli altri canali, inclusi i numeri collegati tramite QR, come testo numerato.
- La scelta viene riconosciuta da un tocco sull’elenco, dal titolo esatto dell’orario o dal suo numero, anche in cifre arabo-indiane.
- Riprogramma o annulla l’appuntamento del cliente dallo stesso profilo, senza uscire dalla chat.
Gli orari liberi partono in un unico messaggio WhatsApp che, dal 1 ottobre 2026, Meta addebita al tuo account: per questo l’operatore vede il numero di orari e un avviso sul costo, e conferma prima dell’invio. La conferma automatica della scelta del cliente è disattivata di default. Come ridurre i costi dei messaggi WhatsApp
Un calendario che conosce i tuoi servizi, il tuo staff e i loro orari
Ideale per cliniche, saloni, consulenze, showroom e qualsiasi attività che lavora su appuntamento.
Staff con orari propri
Lo staff è composto dagli utenti già presenti nella tua dashboard, ognuno con il proprio orario settimanale e il proprio fuso orario.
Più un interruttore di sincronizzazione con Google Calendar per ogni persona
Nessuna doppia prenotazione
Ogni appuntamento che si sovrappone a un altro dello stesso membro dello staff viene rifiutato, inclusi i clienti senza appuntamento.
L’orario viene ricontrollato prima di ogni conferma
Ferie e festività
Aggiungi un’assenza per un membro dello staff, o un giorno festivo per l’intero workspace, e quegli orari non vengono proposti a nessuno.
Gli appuntamenti esistenti non vengono spostati: ti vengono segnalati
Sedi con indirizzo
Collega un servizio a una sede e il suo indirizzo compare sull’appuntamento e nei messaggi di conferma e promemoria.
Nome e indirizzo della sede
Uno stato e uno storico per ogni appuntamento
Ogni appuntamento registra da dove proviene (la dashboard, la live chat o la risposta WhatsApp del cliente) e ogni modifica successiva.
Prenotato · Confermato · Annullato · Assente · Completato
Sul calendario: passa dalla vista giorno a quella settimana, filtra per membro dello staff, clicca su un orario vuoto per prenotare e trascina un appuntamento per spostarlo. La pagina elenco filtra gli appuntamenti per data, stato, membro dello staff o servizio.
Regole di prenotazione
Quattro regole decidono quali orari vengono proposti
Le imposti una sola volta per il workspace, e ogni prenotazione dalla dashboard o dalla chat le rispetta.
Preavviso minimo
60 minuti di default
Nessun orario più vicino di così viene proposto, così nessuno prenota uno slot che inizia tra cinque minuti.
Giorni prenotabili in anticipo
60 giorni di default · da 1 a 365
Con quanto anticipo vengono proposti gli orari liberi.
Intervalli di tempo
ogni 30 min di default · da 5 a 120
Quando iniziano gli orari proposti: 09:00, poi 09:30, poi 10:00.
Tempi cuscinetto
prima e dopo, per servizio
Tempo per preparare o riordinare che nessun altro appuntamento può occupare.
Il workspace ha anche orari di prenotazione e fuso orario predefiniti, e ogni membro dello staff può avere i propri orari e il proprio fuso orario.
Messaggi ai clienti
Conferme e promemoria partono disattivati, e decidi tu
Ogni messaggio che raggiunge il cliente ha un costo presso Meta, quindi nessuno viene inviato finché non lo attivi.
| Messaggio | Chi lo riceve | Predefinito | Costo |
|---|---|---|---|
| Conferma della prenotazione | Cliente, su WhatsApp | Disattivato | Può essere addebitato da Meta |
| Avviso di riprogrammazione | Cliente, su WhatsApp | Disattivato | Può essere addebitato da Meta |
| Promemoria 24 ore prima | Cliente, su WhatsApp | Disattivato | Può essere addebitato da Meta |
| Promemoria 1 ora prima | Cliente, su WhatsApp | Disattivato | Può essere addebitato da Meta |
| Invia orari liberi | Cliente, nella conversazione | Manuale, dopo che l’operatore conferma il costo | Può essere addebitato da Meta |
| Avviso allo staff per prenotazioni nuove e annullate | Membro dello staff, nell’app LetsBot | Attivato | Non addebitato da Meta |
Dal 1 ottobre 2026 Meta può addebitare ogni messaggio WhatsApp. Entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente viene inviato un normale testo; oltre questo limite, solo il modello approvato che hai scelto, e solo su un numero WhatsApp ufficiale (Cloud API). Altrimenti il messaggio viene saltato e il motivo viene registrato sull’appuntamento.
L’avviso allo staff per prenotazioni nuove e annullate arriva sul telefono tramite l’app LetsBot: non passa da WhatsApp e Meta non lo addebita. È attivo di default.
Google Calendar
Il Google Calendar di ogni membro dello staff resta sempre allineato
Dopo aver collegato Google Calendar in “Integrazioni → Calendari”, attiva la sincronizzazione per ogni membro dello staff.
- I suoi impegni su Google non vengono proposti ai clienti.
- Ogni nuovo appuntamento crea un evento nel suo calendario.
- Riprogrammare sposta l’evento; annullare lo elimina.
Il tuo team usa già Cal.com o Calendly? Anche entrambe queste integrazioni si trovano in “Integrazioni → Calendari”.
Dalla domanda del cliente all’appuntamento in calendario
-
Aggiungi servizi e staff
Imposta per ogni servizio durata e tempi cuscinetto, chi lo eroga, gli orari di lavoro e le regole di prenotazione.
Impostazioni vendite e assistenza → Impostazioni prenotazioni
-
Invia orari liberi
Dal profilo del cliente nella chat, scegli il servizio e il membro dello staff e invia fino a 10 orari dopo aver confermato il costo.
Live chat → profilo cliente → Appuntamenti
-
Fissa l’appuntamento
Il cliente risponde con la sua scelta e un operatore la conferma, oppure viene prenotato in automatico se la conferma automatica è attiva. Oppure prenota direttamente un orario libero.
Live chat → profilo cliente → Appuntamenti
-
Gestisci la giornata dal calendario
Visualizza il giorno o la settimana di ogni membro dello staff, trascina un appuntamento per spostarlo e segnalo come completato o assente.
Dashboard → Appuntamenti
Non esiste una pagina di prenotazione pubblica né un link di auto-prenotazione: le prenotazioni arrivano dal tuo team o dalla risposta del cliente agli orari che hai inviato. Il proprietario del workspace gestisce servizi, staff e regole di prenotazione. Aggiungi un’attività di follow-up dopo la visita
MCP
Prenota da Claude o ChatGPT
Il server MCP di LetsBot include 6 strumenti per le prenotazioni. Il tuo assistente legge gli orari liberi e chiede la tua conferma prima di prenotare o riprogrammare.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Strumenti aziendali LetsBot
Strumenti che lavorano insieme attorno a ogni conversazione
Ogni strumento compare nel profilo del cliente dentro la live chat, così l'operatore vede trattativa, attività, ticket e appuntamento senza uscire dalla conversazione.
CRMUn'unica scheda cliente, preventivi, automazioni e report
Trattative e pipelineUna bacheca Kanban con importi e previsioni
Attività e promemoriaUn'attività da qualsiasi messaggio, con promemoria
Ticket e SLANumerazione, priorità e obiettivi di risposta
Soddisfazione dei clientiSondaggi CSAT, NPS e CES
Prenotazione appuntamentiServizi, staff e orari disponibili direttamente dalla chat
Reparti e smistamentoOrari, turni e regole di smistamento
Domande frequenti
La prenotazione degli appuntamenti è già nel mio account?
Sì. “Appuntamenti” compare nella barra laterale della dashboard di ogni workspace. Il proprietario del workspace aggiunge servizi e personale in “Impostazioni prenotazioni”, sotto “Impostazioni vendite e assistenza”, e il team può iniziare a prenotare.
I clienti possono prenotare da soli tramite un link o una pagina di prenotazione?
Non esiste una pagina di prenotazione pubblica. Il tuo team prenota dal calendario o dal profilo del cliente nella live chat, oppure invia al cliente gli orari liberi tra cui scegliere rispondendo nella stessa conversazione.
Il cliente paga al momento della prenotazione?
No. Un servizio può mostrare prezzo e valuta solo a titolo informativo, e LetsBot non incassa denaro per le prenotazioni.
I promemoria vengono inviati ai clienti in automatico?
Solo se li attivi tu. La conferma della prenotazione, l’avviso di riprogrammazione e i promemoria 24 ore e 1 ora prima sono tutti disattivati di default, perché dal 1 ottobre 2026 Meta può addebitare ogni messaggio WhatsApp. Entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente viene inviato un normale testo; oltre questo limite, solo un modello approvato scelto da te, su un numero WhatsApp ufficiale.
Come vengono evitate le doppie prenotazioni?
LetsBot rifiuta qualsiasi appuntamento che si sovrapponga a un altro dello stesso membro dello staff, inclusi i clienti senza appuntamento. Nel calcolo degli orari liberi si tiene conto dei tempi cuscinetto prima e dopo un servizio, delle assenze e dei giorni festivi.
Cosa succede quando il cliente sceglie uno degli orari che ho inviato?
La sua scelta compare in attesa della conferma di un operatore. Se attivi “Conferma automaticamente l’orario scelto dal cliente”, l’appuntamento viene fissato subito, dopo aver verificato che l’orario sia ancora libero. La scelta viene riconosciuta da un tocco sull’elenco, dal titolo esatto dell’orario o dal suo numero, anche in cifre arabo-indiane.
La prenotazione funziona con Google Calendar?
Sì, dopo aver collegato Google Calendar in “Integrazioni → Calendari”. Ogni membro dello staff ha un interruttore di sincronizzazione: i suoi impegni su Google non vengono proposti ai clienti e, con la sincronizzazione attiva, ogni appuntamento crea un evento che si sposta quando l’appuntamento viene riprogrammato e si cancella quando viene annullato.
Posso gestire gli appuntamenti da Claude o ChatGPT?
Sì. Il server MCP di LetsBot include 6 strumenti per le prenotazioni: elencare i servizi, trovare gli orari liberi, prenotare, riprogrammare, annullare ed elencare gli appuntamenti. Prenotazione e riprogrammazione chiedono prima la tua conferma.
Trasforma un “avete uno slot?” in un appuntamento in calendario
Inizia la prova gratuita, collega un numero WhatsApp, aggiungi servizi e staff e invia i tuoi primi orari liberi dalla chat.