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Live chat
Permetti a tutto il tuo team di rispondere ai clienti da un unico numero WhatsApp. Gestisci le conversazioni, assegna gli operatori e monitora le prestazioni da un'unica dashboard.
Funzionalità
Tutto ciò che serve al tuo team per offrire un'assistenza clienti eccezionale su WhatsApp
Più membri del team rispondono da un unico numero WhatsApp. Ogni operatore ha il proprio account con pieno controllo dei permessi.
Assegna le conversazioni a operatori specifici. Gli operatori vedono solo le chat assegnate a loro, per un flusso di lavoro ordinato.
I membri del team possono condividere note interne sulle conversazioni, invisibili ai clienti. Una collaborazione fluida dietro le quinte.
Crea risposte rapide predefinite illimitate per le domande più comuni. Rispondi in pochi secondi con messaggi curati in modo professionale.
Organizza le conversazioni con etichette illimitate. Filtra e cerca per etichetta per trovare subito specifici segmenti di clienti.
Rispondi ovunque ti trovi con le nostre app per iOS e Android. Non perdere mai un messaggio dei clienti, anche lontano dalla scrivania.
Il profilo accanto alla chat mostra trattative, attività, ticket, appuntamenti e punteggio di soddisfazione del cliente, così gli operatori rispondono con il quadro completo.
Trasforma la richiesta di un cliente in un'attività direttamente dal messaggio, senza uscire dalla conversazione: nessuna promessa fatta a un cliente va persa.
Un badge SLA compare nell'intestazione della chat, così il team sa a cosa rispondere per primo.
Affida la conversazione a un intero reparto invece che a un solo operatore, con un badge del turno accanto agli operatori.
Il pulsante «Dalla libreria» invia i file salvati senza caricarli di nuovo, e i file caricati dagli operatori vengono salvati automaticamente in una cartella «Live chat».
Il punteggio di soddisfazione del cliente ottenuto dai tuoi sondaggi compare nel suo profilo accanto alla chat, insieme ai suoi appuntamenti.
Perché LetsBot
I vantaggi che distinguono la nostra piattaforma di live chat
A differenza di WhatsApp, che ti limita a 3 chat fissate, LetsBot ti permette di fissare un numero illimitato di conversazioni importanti per accedervi subito.
Invia messaggi a qualsiasi numero senza doverlo prima salvare. Inserisci il numero e inizia subito a chattare.
Decidi cosa può vedere e fare ogni operatore. Limita l'eliminazione dei messaggi e le conversazioni visibili e gestisci i livelli di accesso.
Ogni piano stabilisce i propri limiti di messaggi, membri del team e spazio di archiviazione, e puoi passare a un piano superiore man mano che cresci. Vedi i pacchetti
Customer 360
Il tuo team vede il profilo completo del negozio proprio accanto alla conversazione (ordini, spesa e carrelli abbandonati) per rispondere con tutto il contesto e vendere di più.
E-mail e mobile
Le e-mail arrivano accanto alle tue chat WhatsApp e il tuo team segue entrambe dal browser o dall'app mobile, così nessun messaggio sfugge.
Scopri le altre soluzioni LetsBot per far crescere la tua attività
Live chat
Unisciti a migliaia di aziende che usano la live chat di LetsBot per offrire esperienze migliori ai clienti su WhatsApp.
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Marketing
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