Vista elenco
Ogni attività in una tabella con scadenza, priorità, assegnatario e a cosa è collegata, con ricerca per titolo o dettagli.
Fino a 300 attività nell’elenco
Strumenti business · Attività
Un’attività da qualsiasi messaggio, con un promemoria per chi se ne occupa
Trasforma la richiesta di un cliente in chat in un’attività con scadenza, responsabile e promemoria, e seguila con il tuo team in un elenco, una bacheca e un calendario mensile.
Già disponibile nel tuo accountIn ogni workspace, dalla barra laterale → Attività.
Dentro la live chat
L’attività nasce dal messaggio del cliente
Gli operatori non devono tenere a mente la richiesta o annotarla a parte: creano l’attività dal messaggio stesso, e resta collegata al cliente fino al completamento.
- «Crea attività» è nel menu di ogni messaggio, e l’attività conserva il messaggio originale.
- Una sezione Attività nella barra laterale del cliente mostra le sue attività aperte e scadute.
- Cambia lo stato di un’attività o segnala come completata senza uscire dalla conversazione.
- L’attività compare anche nella pagina Attività della dashboard, visibile al resto del team.
Tre viste sul lavoro di un unico team
Un elenco per cercare, una bacheca per seguire l’avanzamento e un calendario per vedere i prossimi giorni, tutti sulle stesse attività.
Una bacheca a tre colonne
Da fare, In corso e Completate. Trascina un’attività da una colonna all’altra man mano che il lavoro avanza.
Fino a 100 attività per colonna; Completate mostra gli ultimi 14 giorni
Un calendario mensile
Ogni attività si trova nel giorno della sua scadenza, così vedi in anticipo le giornate più piene.
Clicca su un giorno per aggiungere un’attività con scadenza quel giorno
Quattro priorità
Decidi cosa viene prima e filtra per priorità quando l’elenco si riempie.
Bassa · Normale · Alta · Urgente
Collegata al cliente e alla trattativa
Collega un’attività a un contatto, a una trattativa o a entrambi. Un’attività creata da un messaggio conserva il messaggio originale.
Compare nel profilo del cliente e nel pannello della trattativa
Commenti e cronologia
Discuti l’attività nei suoi commenti e controlla la cronologia per vedere chi ha cambiato cosa e quando.
Commenti e cronologia degli eventi su ogni attività
Filtri
- Le mie attività
- Tutte le attività
- Create da me
- Scadute
- Oggi
- In arrivo
- Senza scadenza
Il badge «Attività» nella barra laterale conta le tue attività in scadenza oggi o scadute, così sai cosa ti aspetta senza aprire la pagina.
Scadenza e promemoria
Il promemoria arriva a chi svolge l’attività
Imposta la scadenza con una scorciatoia e scegli quando arriva il promemoria. Gli orari seguono il fuso orario del tuo workspace, così tutto il team vede la stessa ora.
Scorciatoie per la scadenza
- Tra 1 ora
- Oggi
- Domani
- Lunedì prossimo alle 9:00
Orario del promemoria
- All'ora di scadenza
- 15 minuti prima
- 1 ora prima
- 1 giorno prima
- Orario personalizzato…
Il promemoria è una notifica push inviata solo all’assegnatario dell’attività, sull’app LetsBot e sul desktop. Le attività non inviano mai un messaggio WhatsApp al cliente, quindi Meta non addebita nulla. Un’attività non assegnata non riceve promemoria.
Attività ricorrenti
Scrivi una volta l’attività ricorrente
Per il lavoro che si ripete ogni giorno, settimana o mese. Scegli l’intervallo: l’attività successiva viene creata quando quella attuale è completata.
Ogni giorno
ogni N giorni
Ad esempio, controllare gli ordini in sospeso ogni mattina.
Ogni settimana
ogni N settimane
Ad esempio, ricontattare i clienti che non hanno risposto.
Ogni mese
ogni N mesi
Ad esempio, una verifica dei rinnovi o un inventario delle scorte.
Ripeti fino al
data di fine facoltativa
La serie si interrompe alla data che imposti, oppure continua.
L’attività successiva viene creata quando segni come completata quella attuale, non prima, così le copie in sospeso non si accumulano. Un’attività ricorrente richiede una scadenza per la prima occorrenza.
Dalla richiesta del cliente all’attività completata
-
Apri Attività
Aggiungi un’attività con una sola riga, oppure apri “Nuova attività” per impostarne scadenza, priorità e assegnatario.
Dashboard → Attività
-
Oppure creala dal messaggio
Quando un cliente chiede qualcosa che richiede un follow-up, crea l’attività da quel messaggio, così resta collegata a lui.
Live chat → menu del messaggio → Crea attività
-
Imposta scadenza e promemoria
Scegli una scorciatoia per la scadenza, poi il promemoria, e assegnala all’operatore che se ne occuperà.
Attività → Scadenza → Promemoria
-
Seguila fino al completamento
Spostala sulla bacheca o controllala sul calendario, poi segnala come completata dalla bacheca o dalla chat.
Attività → Bacheca / Calendario
Le attività sono disponibili per ogni operatore del workspace. Ogni operatore vede le proprie in «Le mie attività» e quelle di tutto il team in «Tutte le attività».
Quando scade ogni scorciatoia?
Tutti gli orari seguono il fuso orario del tuo workspace, e puoi sempre scegliere una data e un’ora precise.
| Scorciatoia | Scadenza impostata |
|---|---|
| Tra 1 ora | Tra un’ora |
| Oggi | Fine della giornata |
| Domani | Il giorno successivo |
| Lunedì prossimo alle 9:00 | L’inizio della prossima settimana |
Segui anche le opportunità di vendita? Collega l’attività a una trattativa e la vedrai nel pannello della trattativa sulla bacheca Trattative. Trattative e pipeline
MCP
Chiedi a Claude o ChatGPT di organizzare le tue attività
Il server MCP di LetsBot include 4 strumenti per le attività: il tuo assistente legge le attività del team e le crea e aggiorna sul tuo account.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Strumenti aziendali LetsBot
Strumenti che lavorano insieme attorno a ogni conversazione
Ogni strumento compare nel profilo del cliente dentro la live chat, così l'operatore vede trattativa, attività, ticket e appuntamento senza uscire dalla conversazione.
CRMUn'unica scheda cliente, preventivi, automazioni e report
Trattative e pipelineUna bacheca Kanban con importi e previsioni
Attività e promemoriaUn'attività da qualsiasi messaggio, con promemoria
Ticket e SLANumerazione, priorità e obiettivi di risposta
Soddisfazione dei clientiSondaggi CSAT, NPS e CES
Prenotazione appuntamentiServizi, staff e orari disponibili direttamente dalla chat
Reparti e smistamentoOrari, turni e regole di smistamento
Domande frequenti
Le attività sono già disponibili nel mio account?
Sì. “Attività” compare nella barra laterale della dashboard di ogni workspace, e ogni operatore può aprirla. Il suo badge mostra quante delle tue attività scadono oggi o sono in ritardo.
Come creo un’attività dal messaggio di un cliente?
Apri il menu del messaggio nella live chat e scegli “Crea attività”. L’attività viene collegata al contatto e a quel messaggio, e compare nella barra laterale del cliente e nella pagina Attività.
Chi riceve il promemoria?
Solo l’assegnatario dell’attività, come notifica push sull’app LetsBot e sul desktop: alla scadenza, 15 minuti, 1 ora o 1 giorno prima, oppure in un orario a tua scelta. Un’attività non assegnata non riceve promemoria.
Il cliente riceve mai un promemoria?
No. Le attività sono uno strumento interno per il tuo team. Non inviano mai al cliente un messaggio WhatsApp, un’e-mail o un SMS, quindi non aggiungono costi di messaggistica Meta.
Come funzionano le attività ricorrenti?
Imposta l’attività in modo che si ripeta ogni giorno, settimana o mese, ogni tot giorni, settimane o mesi, con una data di fine facoltativa. Quando la segni come completata, viene creata la successiva. Un’attività ricorrente richiede una scadenza per la prima occorrenza.
In quale fuso orario sono le scadenze?
Nel fuso orario del tuo workspace, così ogni operatore vede la stessa scadenza ovunque si trovi. Le scorciatoie sono: Tra 1 ora, Oggi, Domani e Lunedì prossimo 9:00.
Un’attività può essere collegata a una trattativa?
Sì. Collega un’attività a un cliente, a una trattativa o a entrambi, e comparirà nella barra laterale della chat del cliente e nel pannello della trattativa sulla bacheca Trattative.
Posso gestire le attività da Claude o ChatGPT?
Sì. Il server MCP di LetsBot include 4 strumenti per le attività: elencare le attività, creare un’attività, aggiornarla e segnarla come completata.
Non lasciare mai la richiesta di un cliente senza seguito
Inizia la prova gratuita, collega un numero WhatsApp e crea la tua prima attività dal primo messaggio che richiede un seguito.