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COSTO DEI MESSAGGI Disponibile per ogni workspace dal 27 set 2026

Riduci i messaggi WhatsApp fatturati senza rallentare il tuo supporto

Dal 1° ottobre 2026 Meta fattura ogni risposta di servizio oltre i primi 1.000 messaggi gratuiti al mese per numero, che sia stata inviata da un operatore, da un bot, dall’IA o da un’automazione. LetsBot ti offre controlli che inviano la risposta che serve e saltano i messaggi di cui nessuno ha bisogno, tutti in un’unica scheda in cui attivi ciò che fa per te.

Inizia con LetsBot Scopri i controlli
  • Tutti i workspace
  • Numeri WhatsApp ufficiali (Cloud API)
  • Disattivati finché non li attivi tu
FahadCliente · WhatsApp ufficiale 21:10 rimanenti

Avete la scarpa nera nella taglia 42?14:20

In coda Invio tra 0:08

Sì, disponibile

Hai scritto un secondo messaggio: “arriva domani”

Unisci in uno Invia separatamente
Invia ora Annulla
Gratis · 312 di 1,000 questo mese
Scrivi la tua risposta…
Da dove arrivano i messaggi fatturati

Quattro fonti inviano per tuo conto, e ognuna ha i suoi controlli

Secondo Meta, dal 1° ottobre 2026 ogni messaggio non basato su modello che la tua azienda invia nella finestra di 24 ore viene fatturato oltre la quota gratuita, alla tariffa utility del paese del destinatario. Leggi cosa è cambiato esattamente.

Il tuo team

Risposte degli operatori: meno messaggi fatturati, assistenza altrettanto rapida

Gli operatori tendono a scrivere più messaggi brevi di fila e, superata la soglia gratuita, ognuno viene fatturato. Questi controlli mostrano il costo mentre si scrive e danno al tuo team un attimo per unire i messaggi prima che arrivino a Meta.

Coda di invio: annulla o unisci prima che un messaggio parta

Quattro righe brevi che potevano essere un solo messaggio.

  1. Imposta una pausa in secondi. Il messaggio di un operatore resta in attesa sopra l’editor con un conto alla rovescia e due pulsanti: “Invia ora” e “Annulla”, che rimette il testo nella casella per correggerlo.
  2. Se l’operatore scrive un secondo messaggio mentre il primo è in attesa, gli viene chiesto se unirlo in un solo messaggio, inviarlo separatamente o inviare subito tutto. Nulla viene mai unito automaticamente.
  3. Allo scadere del conto alla rovescia, il messaggio parte esattamente come è stato scritto.

Annulla funziona solo finché un messaggio è in coda: la WhatsApp Cloud API non può eliminare o modificare un messaggio dopo l’invio.

  • Impostazioni → Costo dei messaggi
  • Disattivato di default
  • Solo WhatsApp ufficiale
  • Messaggi di testo degli operatori

  • Chip dei costi nell’editor

    Il tuo team vede il costo prima di premere Invia.

    Il chip mostra “Gratis · 312 di 1.000 questo mese” finché dura la soglia gratuita del numero, poi una stima dei messaggi fatturati, e segnala quando una risposta lunga verrà divisa in più messaggi.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale
    • Web + app

  • Conferma prima di inviare più messaggi

    Nessun gruppo di foto o inoltro di massa parte senza che tu te ne accorga.

    Quando un operatore invia più messaggi con un’unica azione, ad esempio un gruppo di foto o un messaggio inoltrato a più conversazioni, LetsBot mostra quanti ne partiranno con un costo stimato e chiede una conferma.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale
    • Web + app

  • Suggerisci una reazione al posto di un grazie

    Un riscontro cordiale senza un messaggio di testo.

    Quando un operatore scrive solo una formula di cortesia come “grazie”, “ok” o un’emoji, l’editor suggerisce invece di reagire all’ultimo messaggio del cliente. È solo un suggerimento: il pulsante Invia funziona come sempre.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale
    • Web + app

  • Invio va a capo

    Una risposta non si trasforma mai in tre messaggi.

    Ogni operatore può scegliere, nell’editor web, di far andare a capo il tasto Invio e di inviare con Ctrl o Cmd + Invio.

    • Editor web
    • A scelta di ogni operatore
    • Web

Nei nostri test del 23 settembre 2026, Meta non ha applicato alcun costo alle reazioni; verificheremo di nuovo dopo il 1° ottobre.

Bot e IA

Bot e assistente IA: una risposta utile invece di tante

Anche le risposte del bot e dell’IA sono messaggi di servizio. Questi controlli bloccano le risposte duplicate e superflue e pongono un limite alle conversazioni che l’IA non riesce a concludere.

Una risposta per ogni messaggio in arrivo

Una riga di un cliente non costa più tre messaggi.

Quando più regole per parole chiave corrispondono allo stesso messaggio del cliente, viene inviata solo la prima risposta. Le etichette e l’assegnazione agli operatori delle altre regole corrispondenti si applicano esattamente come prima.

  • Impostazioni → Costo dei messaggi
  • Disattivato di default
  • Solo WhatsApp ufficiale

Nessuna risposta di testo a un semplice “grazie”: meglio una reazione

La fine di una conversazione non ha bisogno di un altro messaggio.

Il bot resta in silenzio quando un messaggio contiene solo una formula di cortesia come “grazie”, “ok” o un’emoji, e risponde comunque a “grazie, ho una domanda”. Puoi modificare l’elenco delle frasi e scegliere di far aggiungere al bot una reazione, come ❤️, al messaggio del cliente, così sa che è arrivato.

  • Impostazioni → Costo dei messaggi
  • Disattivato di default
  • Reazione: solo WhatsApp, mai nei gruppi

Nei nostri test del 23 settembre 2026, Meta non ha applicato alcun costo alle reazioni; verificheremo di nuovo dopo il 1° ottobre.

  • L’IA risponde in un solo messaggio

    Una risposta mirata, fatturata come un solo messaggio.

    WhatsApp misura un messaggio in byte, non in lettere, quindi una lunga risposta in arabo può partire come due o più messaggi. Con questa opzione attiva, all’IA viene chiesto di rispondere con un solo messaggio breve e, sui numeri ufficiali, una risposta più lunga viene tagliata alla fine di una frase.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

  • Budget di risposte IA, poi passaggio a una persona

    Una conversazione bloccata non consuma più una risposta dopo l’altra.

    Imposta quante risposte IA riceve ogni cliente. Al raggiungimento del limite, l’IA lascia la conversazione al tuo team e la sua ultima risposta lo comunica al cliente, senza inviare un messaggio separato. Il conteggio si azzera dopo un giorno o con una nuova conversazione.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

  • Avviso di trigger sovrapposti nel bot builder

    Individua le risposte duplicate prima che le vedano i clienti.

    Il bot builder ti avvisa quando i trigger a corrispondenza flessibile si sovrappongono, facendo partire più risposte per un solo messaggio del cliente. Si limita a informarti e non modifica nessuna risposta.

    • Bot builder
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

Il bot builder Bot WhatsApp con IA

Notifiche

Notifiche sugli ordini: niente che WhatsApp rifiuterà, nessun modello quando basta un messaggio normale

Le notifiche su ordini, spedizioni e carrelli abbandonati dipendono dalla finestra di 24 ore. Questi controlli gestiscono la finestra con precisione invece di inviare alla cieca.

  • Protezione della finestra di 24 ore per le notifiche

    Niente invii destinati a fallire con l’errore 131047.

    Quando una notifica non ha un modello approvato e il cliente non ti scrive da 24 ore, WhatsApp la rifiuta. Con questa opzione attiva, LetsBot non la invia e la segna come non riuscita nel registro delle notifiche indicandone il motivo, così vedi quali notifiche hanno bisogno di un modello approvato. Informazioni sull'errore 131047

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

  • Notifiche d’ordine come messaggio normale durante la conversazione

    Un messaggio di servizio al posto di un modello mentre la finestra è aperta.

    Quando la finestra del cliente è aperta e resterà aperta per almeno altre due ore, una notifica di ordine, spedizione o carrello parte come messaggio normale con il tuo testo locale invece del modello approvato. Cambia ciò che legge il cliente, quindi la decisione resta tua.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

  • Salta il PDF di spedizione di Salla fuori dalla finestra

    Nessun report “inviato” per un messaggio che non arriverà mai.

    Il PDF di spedizione di Salla è un messaggio normale separato che segue il modello di stato dell’ordine. Fuori dalla finestra di 24 ore LetsBot lo salta invece di inviarlo; il modello di stato dell’ordine resta invariato.

    • Impostazioni → Costo dei messaggi
    • Disattivato di default
    • Solo WhatsApp ufficiale

Cos’è l’errore 131047? La finestra di 72 ore Click-to-WhatsApp

Automazioni e API

Automazioni e API: limiti giornalieri e nessun invio duplicato

Un assistente IA collegato tramite MCP, uno Zap molto attivo o il tuo sistema collegato all’API possono inviare molto più di quanto pensi, senza che nessuno controlli.

Un limite giornaliero per ogni fonte di automazione

Uno Zap molto attivo o un assistente collegato non ti riservano mai sorprese a fine mese.

Imposta il numero massimo di messaggi che MCP, Zapier e l’API possono inviare ciascuno in un giorno (0 significa nessun limite). Il raggiungimento di un limite genera solo un avviso e i messaggi continuano a partire. Se attivi “Interrompi l’invio al raggiungimento di un limite giornaliero”, gli ulteriori invii di quella fonte vengono rifiutati fino alla mezzanotte, ora di Riyadh, con un errore chiaro.

I messaggi del tuo team, del tuo bot e delle tue campagne non sono mai interessati da questi limiti.
Origine Interruzione disattivata (predefinito) Interruzione attivata
MCP assistente IA collegato Avviso l’assistente viene informato; i messaggi partono comunque Rifiuto fino a mezzanotte
Zapier Avviso nel risultato dello Zap Rifiuto il passaggio dello Zap mostra un errore
API Avviso negli header della risposta Rifiuto HTTP 429

Nessun invio duplicato in caso di nuovo tentativo

Quando una connessione cade e il tuo sistema riprova, invia lo stesso header Idempotency-Key e il messaggio non arriverà mai due volte a Meta. Tramite MCP, passa l’argomento idempotency_key; anche gli invii MCP ricevono una chiave generata automaticamente. Una chiave vale 24 ore all’interno del tuo workspace.

# richiesta (e ogni suo nuovo tentativo)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# nuovo tentativo → risposta originale, nessun doppio invio
Idempotent-Replayed: true
  • Attivazione da parte di chi chiama
  • API e MCP

Una stima dei costi in ogni risposta dell’API

Con questa opzione attiva, ogni invio tramite API, MCP o Zapier indica quanti messaggi WhatsApp fatturerà (un testo oltre i 4.096 byte parte come più di un messaggio), più un importo stimato quando esiste una tariffa pubblicata per il paese del cliente. È una stima, non una fattura.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Impostazioni → Costo dei messaggi
  • Disattivato di default

Documentazione API WhatsApp MCP Zapier

05 · Avviso di budget

Sappi quando il contatore inizia a girare, prima che arrivi la fattura

Imposta il numero di messaggi di servizio fatturati al mese oltre il quale vuoi ricevere un avviso. LetsBot conta i messaggi inviati dopo i 1.000 gratuiti di ciascun numero, su tutti i tuoi numeri ufficiali, e controlla ogni ora.

  • Avvisi all’80% e al 100%Un avviso in cima alla dashboard una volta per livello ogni mese, con invio facoltativo via e-mail al titolare dell’account.
  • Un avviso, non un limiteNulla viene bloccato o ritardato. La decisione di rispondere resta al tuo team.
Disponibilità

Tutti i controlli in sintesi

Disponibile per ogni workspace dal 27 settembre 2026 sui numeri WhatsApp ufficiali (Cloud API), con ogni impostazione disattivata finché non la attivi tu.

Tutti i controlli sono per i numeri ufficiali (Cloud API) e disattivati per impostazione predefinita, tranne la protezione dagli invii duplicati, che chi effettua la chiamata attiva inviando la chiave.
Controllo Riguarda Dove attivarlo Funziona in
Coda di invio (annulla / unisci) Operatori Impostazioni → Costo dei messaggi Live chat
Indicatore dei costi Operatori Impostazioni → Costo dei messaggi Web + app
Conferma degli invii multipli Operatori Impostazioni → Costo dei messaggi Web + app
Suggerimento di reazione Operatori Impostazioni → Costo dei messaggi Web + app
Invio per andare a capo Ogni operatore Editor Web
Una risposta per messaggio Bot Impostazioni → Costo dei messaggi Bot
Salta il “grazie”, reagisci invece Bot Impostazioni → Costo dei messaggi Bot
Risposta IA in un solo messaggio Assistente IA Impostazioni → Costo dei messaggi Assistente IA
Budget IA e passaggio a una persona Assistente IA Impostazioni → Costo dei messaggi Assistente IA
Avviso di trigger sovrapposti Bot Impostazioni → Costo dei messaggi Bot builder
Protezione della finestra per le notifiche Notifiche Impostazioni → Costo dei messaggi Registro delle notifiche
Notifica come messaggio normale Notifiche Impostazioni → Costo dei messaggi Ordini e carrelli
Salta il PDF di spedizione di Salla Notifiche Impostazioni → Costo dei messaggi Salla
Limiti giornalieri delle automazioni MCP · Zapier · API Impostazioni → Costo dei messaggi Automazioni
Protezione dagli invii duplicati API · MCP Idempotency-Key Attivazione da parte di chi chiama
Stima dei costi nelle risposte API · MCP · Zapier Impostazioni → Costo dei messaggi Automazioni
Avviso di budget mensile Tutte le fonti Impostazioni → Costo dei messaggi Dashboard + e-mail
Attivalo

Un’unica scheda nella dashboard e nell’app mobile: “Costo dei messaggi”

Apri Impostazioni, poi “Costo dei messaggi” nella dashboard di LetsBot, oppure la schermata Costo dei messaggi nell’app mobile di LetsBot (versione 1.7.0). Ogni campo spiega in parole semplici cosa cambia e cosa resta invariato prima che tu lo attivi.

Un punto di partenza consigliato: il chip del costo, poi la conferma degli invii multipli, poi una risposta per messaggio. Aggiungi un budget IA se l’assistente IA risponde ai tuoi clienti, e i limiti di automazione se usi Zapier, MCP o l’API.

Promesse chiare

Cosa questi controlli non fanno mai

  • Non impediscono mai a un operatore di rispondere a un cliente.
  • Non uniscono mai i messaggi di un operatore senza chiedere.
  • Non richiamano mai un messaggio inviato: WhatsApp non lo consente.
  • Non mostrano mai prezzi definitivi: ogni cifra è una stima e la fattura arriva da Meta.
  • Non aggiungono alcun ricarico sulle tariffe dei messaggi: paghi Meta direttamente, e LetsBot è un Meta Business Partner.
  • Non si attivano mai da soli: ogni impostazione è disattivata finché non la attivi tu.

I dati sui prezzi provengono da la pagina dei prezzi WhatsApp di Meta e la sua pagina sui messaggi non basati su modello, verificati il 23 settembre 2026.

FAQ

Controlli dei costi dei messaggi WhatsApp: domande frequenti

I controlli sui costi dei messaggi sono attivi di default?

No. Ogni controllo è disattivato di default e nel tuo account non cambia nulla finché non lo attivi tu in Impostazioni → Costo dei messaggi, nella dashboard di LetsBot o nell’app mobile.

Quali piani includono questi controlli?

Sono disponibili per tutti i workspace LetsBot dal 27 settembre 2026 e funzionano con i numeri WhatsApp ufficiali (Cloud API). Alcuni controlli appartengono a una funzione che già usi: il budget per le risposte IA si applica all’assistente IA, mentre i limiti per le automazioni si applicano a MCP, Zapier e API.

I controlli funzionano con la connessione tramite QR?

I controlli sono pensati per la piattaforma ufficiale WhatsApp Business (Cloud API), perché è a questa che si applicano i prezzi di Meta per i messaggi di servizio. Consigliamo l’API ufficiale a tutte le aziende per i modelli approvati, il rating di qualità e la consegna affidabile.

Un budget o un limite può impedire ai miei operatori di rispondere?

No. Il budget mensile mostra solo un avviso, e il budget per le risposte IA passa la chat a una persona. Il blocco degli invii al raggiungimento di un limite giornaliero riguarda solo i messaggi MCP, Zapier e API, funziona solo se lo attivi e non tocca mai i messaggi del tuo team, del tuo bot o delle tue campagne.

Posso ritirare un messaggio dopo averlo inviato?

No. La WhatsApp Cloud API non può eliminare né modificare un messaggio una volta inviato. Per questo LetsBot offre una breve coda prima dell’invio: mentre un messaggio è in attesa puoi annullarlo, unirlo ad altri o inviarlo subito, e allo scadere del conto alla rovescia parte esattamente come l’hai scritto.

Reagire al messaggio di un cliente è gratuito?

Nei nostri test del 23 settembre 2026, Meta non ha applicato alcun costo alle reazioni; verificheremo di nuovo dopo il 1° ottobre. Per questo proponiamo una reazione come alternativa facoltativa a un ringraziamento scritto, e non la definiamo gratuita finché non sarà confermato.

Come faccio a sapere quanti messaggi verranno fatturati?

Il chip dei costi nell’editor mostra quanti dei 1.000 messaggi di servizio gratuiti questo numero ha usato nel mese, poi una stima dei messaggi fatturati. Sono stime, non prezzi: l’importo finale è quello della fattura di Meta e le tariffe sono indicate nel listino ufficiale di Meta.

Invia solo ciò che aiuta i tuoi clienti

Collega il tuo numero WhatsApp ufficiale a LetsBot, poi attiva da un’unica scheda i controlli più adatti al tuo team.

Impostazioni Costo del messaggio

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Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026.