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Sicurezza dell’account · inclusa senza costi aggiuntivi

Sicurezza dell’account: proteggi la tua attività su WhatsApp

Ogni account LetsBot ora supporta l’autenticazione a due fattori, la scadenza automatica delle sessioni, le restrizioni di accesso per indirizzo IP e un registro delle attività di sicurezza esportabile e a prova di manomissione. Tutto incluso senza costi aggiuntivi, e disattivato finché non scegli di attivarlo.

Le restrizioni IP non influiscono sulle tue integrazioni: le notifiche degli ordini, i messaggi WhatsApp in arrivo e le integrazioni con negozi e pagamenti continuano a funzionare esattamente come prima. La restrizione riguarda le persone che accedono, non i sistemi.

I controlli

I controlli gestiti dal tuo team

Ogni controllo è disattivato per impostazione predefinita: ogni workspace attiva ciò che gli serve.

Autenticazione a due fattori

Aggiunge alla password un codice monouso generato da un’app di autenticazione, così la sola password non basta più per entrare.

A chi è rivolto:
Ogni utente, sul proprio account: ciascun membro del team la attiva per sé, e resta facoltativa.
In pratica:
Un membro del tuo team inserisce la password in una pagina di phishing. Con la 2FA attiva, quella password non serve a nulla: il codice si trova solo sul suo telefono.

Funziona con qualsiasi app di autenticazione standard: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password e altre. Niente SMS, nessun costo aggiuntivo, nessun vincolo a un fornitore. La configurazione richiede la scansione di un QR più un codice di conferma, quindi l’account è protetto solo dopo che è stato verificato un codice reale e nessuno può restare chiuso fuori per aver scansionato con l’app sbagliata. Vengono forniti otto codici di recupero monouso in caso di telefono smarrito o sostituito. E nessuno può vedere o gestire la 2FA di un’altra persona: né un collega, né il titolare del workspace, né il supporto LetsBot.

Criteri di scadenza della sessione

Due impostazioni indipendenti per workspace: disconnessione dopo un periodo di inattività e durata massima della sessione indipendentemente dall’attività.

A chi è rivolto:
Il titolare del workspace, con effetto su tutto il team.
In pratica:
Qualcuno lascia l’account aperto su un computer condiviso alla fine del turno. La sessione scade da sola invece di restare aperta fino al mattino.

Si applica anche a chi ha scelto “resta connesso”: è proprio lo scopo di questo controllo. Particolarmente utile per computer condivisi, postazioni di agenzia e banconi dei negozi.

Restrizioni IP

Un workspace elenca gli indirizzi da cui il suo team accede: singoli indirizzi o interi intervalli, IPv6 inclusi.

A chi è rivolto:
Il titolare del workspace e i team che lavorano dalla rete di un ufficio o tramite VPN.
In pratica:
Una password viene rubata dall’esterno della tua rete. È inutile, perché qualsiasi accesso da un indirizzo non presente nell’elenco viene rifiutato.

Esiste una protezione integrata per evitare di chiuderti fuori: il workspace non può salvare un elenco che non includa l’indirizzo da cui viene salvato, e la schermata ti mostra quell’indirizzo.

Registro delle attività di sicurezza

Registra ogni evento rilevante per la sicurezza: accesso, accesso non riuscito, disconnessione, configurazione / attivazione / disattivazione dell’autenticazione a due fattori, verifica a due fattori (riuscita e non riuscita), uso di un codice di recupero, scadenza della sessione, accesso negato da una restrizione IP e qualsiasi modifica alle impostazioni di sicurezza del workspace.

A chi è rivolto:
Il titolare del workspace e chiunque abbia bisogno di una risposta documentata durante una revisione o una richiesta di informazioni sulla sicurezza.
In pratica:
Un cliente enterprise chiede un registro di chi ha avuto accesso al tuo account e quando. Esporti il registro e lo invii, e il destinatario può verificarne l’integrità da solo.

Ogni voce riporta chi, quando, da quale indirizzo e con quale esito. Il registro è a prova di manomissione: le voci possono solo essere aggiunte e sono concatenate crittograficamente con SHA-256, quindi qualsiasi modifica o eliminazione successiva è rilevabile e verificabile in modo indipendente. Si esporta in CSV o JSONL, e l’esportazione include il proprio esito di integrità, così il destinatario può ricontrollarla invece di fidarsi sulla parola. Disponibile in arabo, inglese, portoghese e spagnolo.

Accesso basato sui ruoli

Ruoli granulari per singola autorizzazione in ogni workspace, che definiscono esattamente cosa ogni membro può vedere e fare.

A chi è rivolto:
Qualsiasi team con più di una persona.
In pratica:
Un operatore del supporto deve leggere le conversazioni senza accedere alla fatturazione o alle impostazioni dei canali. Gli assegni un ruolo che contiene solo ciò di cui ha bisogno.

I ruoli fanno già parte della piattaforma; sono elencati qui per completezza.

Integrazioni

Influisce sulle mie integrazioni? No.

Le restrizioni IP non influiscono sulle tue integrazioni: le notifiche degli ordini, i messaggi WhatsApp in arrivo e le integrazioni con negozi e pagamenti continuano a funzionare esattamente come prima. La restrizione riguarda le persone che accedono, non i sistemi.

  • Notifiche sugli ordini
  • Messaggi WhatsApp in arrivo
  • Integrazioni con i negozi
  • Gateway di pagamento
  • Webhook e API

Passaggi

Come attivarlo

  1. Attiva la 2FA sul tuo account

    Dal menu utente in alto nel pannello, accanto a “Il mio profilo”. Scansiona il codice QR con la tua app di autenticazione, inserisci un codice per confermare, poi conserva i codici di recupero in un luogo sicuro.

  2. Imposta i criteri di sicurezza del workspace

    Impostazioni → scheda Sicurezza. Qui imposti la scadenza delle sessioni e l’elenco degli indirizzi IP consentiti. La scheda è disponibile solo per il titolare del workspace e il super-admin.

  3. Controlla il registro delle attività di sicurezza

    La scheda Sicurezza mostra quanti membri del team hanno già configurato la 2FA. Ogni evento di sicurezza finisce nel registro, e puoi esportarlo ogni volta che ti serve.

La base

Già attivo

Crittografia in transito e a riposo

Ogni connessione passa su TLS 1.2 o versioni successive, e le credenziali sensibili archiviate sono crittografate con AES-256.

Protezione dagli attacchi brute-force

Applicata su ogni punto di accesso, per account e per origine.

Autenticazione API sicura

Autenticazione sicura per le integrazioni, con verifica firmata dei webhook in arrivo e limiti di frequenza per ogni integrazione.

Quattro lingue, RTL completo

Tutto quanto sopra è disponibile in arabo, inglese, portoghese e spagnolo, con supporto completo per la scrittura da destra a sinistra.

Domande

Domande frequenti

Le funzionalità di sicurezza hanno un costo aggiuntivo?
No. Ogni controllo di questa pagina è incluso in ogni account senza costi aggiuntivi, e ciascuno è disattivato per impostazione predefinita finché non scegli di attivarlo.
Quali app di autenticazione funzionano?
Qualsiasi app di autenticazione standard, tra cui Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy e 1Password. Non c’è dipendenza dagli SMS né vincolo a un unico fornitore.
E se perdo il telefono?
Durante la configurazione vengono forniti otto codici di recupero monouso. Conservali in un luogo sicuro e usane uno per accedere se il telefono viene smarrito o sostituito, poi configura di nuovo l’autenticazione a due fattori sul nuovo dispositivo.
Posso rendere obbligatoria la 2FA per il mio team?
Al momento no. L’autenticazione a due fattori è facoltativa: ogni membro la attiva (o disattiva) per il proprio account, e nessuno viene bloccato se non la usa. La scheda Sicurezza mostra al titolare del workspace quanti membri l’hanno configurata.
Le restrizioni IP bloccheranno l’integrazione con il mio negozio o con WhatsApp?
No. Le notifiche degli ordini, i messaggi WhatsApp in arrivo e le integrazioni con negozi e pagamenti continuano a funzionare esattamente come prima. La restrizione riguarda le persone che accedono al pannello, non i sistemi collegati al tuo account.
Posso esportare il registro delle attività per un audit?
Sì, in CSV o JSONL. L’esportazione include il proprio esito di integrità, così il destinatario può riverificare la catena da solo invece di fidarsi sulla parola.
Qualcun altro può vedere la mia configurazione 2FA?
No. Nessuno può vedere o gestire la configurazione a due fattori di un’altra persona: né un collega, né il titolare del workspace, né il supporto LetsBot.

Nessun costo aggiuntivo

Attivala oggi, senza costi aggiuntivi

Accedi e inizia attivando la 2FA sul tuo account, poi imposta i criteri di sicurezza del workspace. Se devi compilare un questionario di sicurezza enterprise, contattaci e risponderemo noi.

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