| Google Cloud (Google) | Hosting: server, database, archiviazione dei file e backup | Tutti i dati dei clienti | Stati Uniti (us-east1) | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Cloudflare, Inc. | Sicurezza di rete, DNS, distribuzione di contenuti e contenuti multimediali | Tutto il traffico del sito web e del pannello in transito; i contenuti multimediali quando vengono aperti | Rete globale (società statunitense) | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| OpenAI | Fornitore predefinito per risposte IA, agenti IA e strumenti di IA; trascrizione dei messaggi vocali; archiviazione e ricerca dei file della knowledge base (solo se attivati) | Messaggi, cronologia delle conversazioni, messaggi vocali, file della knowledge base, catalogo prodotti e nome e numero del contatto | Stati Uniti | Data Processing Addendum di OpenAI: Clausole contrattuali tipo dell'UE con l'addendum del Regno Unito (firma in fase di verifica) |
| Anthropic (Claude) | Fornitore alternativo o di riserva per le attività di IA, tra cui risposte IA, agenti IA, riepiloghi, classificazione, suggerimenti di risposta e apprendimento dalla cronologia, oltre a campioni per il confronto della qualità (solo se la funzionalità è attivata) | Messaggi, cronologia delle conversazioni, estratti della knowledge base e informazioni sui prodotti necessari all'attività, e il nome del contatto quando l'attività lo utilizza | Stati Uniti | Data Processing Addendum di Anthropic, incorporato nei suoi Commercial Terms: Clausole contrattuali tipo dell'UE con gli addendum del Regno Unito e della Svizzera |
| Google (Gemini API) | Fornitore alternativo o di riserva per le stesse attività di IA, e generazione di immagini e testi in Social Studio (solo se utilizzato) | Messaggi, cronologia delle conversazioni, estratti della knowledge base e informazioni sui prodotti necessari all'attività, e i prompt che fornisci | Stati Uniti; i log di monitoraggio degli abusi possono essere memorizzati temporaneamente in qualsiasi Paese in cui Google dispone di strutture | Condizioni di trattamento dei dati di Google per la Gemini API a pagamento: Clausole contrattuali tipo dell'UE e clausole contrattuali tipo brasiliane |
| Zoho Corporation (Zoho Mail, ZeptoMail) | Invio di notifiche e-mail e gestione delle e-mail di supporto | Indirizzi e-mail, contenuto delle notifiche ed e-mail di supporto | Stati Uniti (in fase di verifica) | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| OneSignal | Notifiche push all'app mobile del tuo team | Identificativi dei dispositivi e contenuto delle notifiche, che può includere il nome di un contatto e un'anteprima del messaggio | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Apple (APNs) | Notifiche delle chiamate in arrivo su iOS | Token push VoIP e dati di notifica delle chiamate | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Telnyx | Canale SMS (solo se attivato) | Numeri di telefono e contenuto degli SMS | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Microsoft (Clarity) | Analisi dell'utilizzo sul nostro sito web e sulle pagine di pagamento del pannello, in base alla scelta del visitatore sui cookie (in UE/SEE, Regno Unito e Svizzera solo dopo l'accettazione) | Interazioni su tali pagine, con il testo digitato nei moduli mascherato | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Anthropic | Assistenza IA per il nostro team di ingegneria e operations | Dati di produzione che un ingegnere esamina durante un'attività specifica | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Discord | Avvisi interni sugli errori per il nostro team di ingegneria | Messaggi di errore e identificativi dei workspace, con numeri di telefono e indirizzi e-mail mascherati | Stati Uniti | Condizioni di trattamento dei dati del fornitore (in fase di verifica) |
| Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م) | La nostra società affiliata, tramite la quale lavora il personale che accede ai dati dei clienti: supporto, operations e ingegneria | Qualsiasi dato richiesto dall'attività | Egitto | Accordo infragruppo (in fase di predisposizione) |
