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131026

WhatsApp エラー 131026 この番号にメッセージを配信できませんでした

先にお客様側での対応が必要です 受信者側の問題 送信・接続エラー

簡単な回答

配信不可 — この番号は WhatsApp を利用していないか、このメッセージを受信できません。考えられる理由として、WhatsApp の番号ではない、番号の所有者が新しい利用規約とプライバシーポリシーに同意していない、古いバージョンの WhatsApp アプリを使用している、などがあります。

Meta 公式ドキュメントとの照合日 2026-08-24 公式情報源
キャンペーンレポート Cloud API
  • Sara 配達済み
  • Karl 失敗 131026この番号にメッセージを配信できませんでした

解決方法

  1. 別のチャネルで顧客に連絡し、お客様の WhatsApp Business 番号にメッセージを送れるか確認してもらってください。
  2. 最新の利用規約とプライバシーポリシーに同意してもらってください(設定 > ヘルプ、または 設定 > アプリ情報)。
  3. WhatsApp アプリを最新バージョンに更新してもらってください。

このコードに対する Meta の公式説明

説明 Unable to deliver message. Reasons can include: The recipient phone number is not a WhatsApp phone number. Recipient has not accepted the new Terms of Service and Privacy Policy. Recipient using an old WhatsApp version; must use the following WhatsApp version or greater: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 Meta が推奨する解決策 Using a non-WhatsApp communication method, ask the WhatsApp user to: Confirm that they can actually send a message to your WhatsApp Business phone number. Confirm that they have accepted the latest Terms of Service (Settings > Help, or Settings > Application information will prompt them to accept the latest terms/policies if they haven't done so already) Update to the latest version of the WhatsApp client.

このコードに関するよくある質問

WhatsApp エラー 131026 とはどういう意味ですか?
配信不可 — この番号は WhatsApp を利用していないか、このメッセージを受信できません。考えられる理由として、WhatsApp の番号ではない、番号の所有者が新しい利用規約とプライバシーポリシーに同意していない、古いバージョンの WhatsApp アプリを使用している、などがあります。
メッセージをそのまま再送してもよいですか?
原因を解消するまでは再送できません。上記の手順を完了してから再送してください。
これは自分のアカウントの問題ですか?
これはお客様のアカウントではなく、受信者側の問題です。

まだこのエラーが出ますか?

エラーコードとスクリーンショットを送っていただければ、一緒に確認します。LetsBot なら、キャンペーンレポートで各メッセージの失敗理由が数字だけでなくその横に表示されます。