最も利用されているチャットボットプラットフォーム
180 か国以上で 15億人を超えるユーザーが利用し、毎日 65 billion 件のメッセージがやり取りされています。
概要
LetsBot プラットフォームでできることは？
LetsBot プラットフォーム は、顧客とのコミュニケーションに必要なあらゆるツールを一か所にまとめた、オールインワンの WhatsApp Business プラットフォームです。一日に数千件の会話を受け付け、一つの番号でサポートチーム全員が対応できるため、ビジネスがどれだけ急成長しても、返信の速さとサービス品質を高く保てます。
オンラインストア、医療クリニック、サービス企業など、どのようなビジネスでも、自動返信の AI ボット、キャンペーン向けの一斉配信、正確なレポート、Salla・Zid・WooCommerce との直接連携を利用できます。Meta の公式ビジネスパートナーとして、公式 WhatsApp Business API 上で万全のセキュリティのもとに稼働します。
- すべての WhatsApp の会話を一つのダッシュボードで管理
- 一つの番号で複数の担当者によるサポートチームを運用
- 顧客に自動で返信する AI ボットを稼働
- 承認済みの一斉配信キャンペーンやメッセージを安全に送信
- Salla、Zid、WooCommerce のストアとプラットフォームを連携
- リアルタイムのレポートと統計で成果を把握
機能
プラットフォーム 機能
ビジネスコミュニケーションを拡大するために設計された、強力なツールと機能。
安全なコミュニケーション
高度なプライバシー暗号化により、第三者が内容を閲覧できない安全なコミュニケーションチャネルです。
待ち時間ゼロ
同期・非同期の両方で、顧客と即座につながれます。
効果的なコミュニケーション
画像、音声クリップ、ファイル、位置情報などを送信して、顧客に充実した体験を提供できます。
レポートと統計
送信したメッセージや顧客とのやり取りに関する包括的なレポートと統計を取得できます。
顧客の信頼を構築
ビジネスアカウントを活用して、商品やサービスに対する顧客の信頼とロイヤルティを高めます。
多言語対応インターフェース
アラビア語、英語、スペイン語、ポルトガル語に対応した使いやすいインターフェースです。
24/7 テクニカルサポート
サービスの安定稼働と発展を支える継続的なテクニカルサポートを提供します。
スマートな AI 自動化
AI ボットと自動ワークフローが、昼夜を問わず顧客に返信し、会話を管理します。
ビジネスツール チャットのすぐ隣に
商談、タスク、チケット、満足度アンケート、予約、振り分けルール。すでにアカウントで利用でき、チャット内の顧客プロフィールと紐づいています。
商談と営業パイプライン
顧客とのチャットのすぐ隣で、ドラッグ＆ドロップのステージボードを使って商談を管理。ステージごとの合計も表示されます。
チームのタスク
チャット内のどのメッセージからでもタスクを作成し、チームが顧客と約束したことを管理できます。
チケットと SLA
サポート依頼をチケット化し、SLA をチャットのヘッダーに表示します。
CSAT・NPS アンケート
顧客に満足度を尋ね、そのスコアをチャット内の顧客プロフィールに表示します。
予約受付
顧客の予約はチャットの横のプロフィールに表示されるため、担当者は予約内容をすぐに確認できます。
部署とルーティング
振り分けルールで会話を部署にルーティングし、シフトバッジ付きで部署へ転送できます。
業種
対応業種
LetsBot プラットフォームは、業種を問わず、あなたのビジネスの進め方に合わせて柔軟に対応します。
企業
中小企業の顧客満足度を高め、コミュニケーションの質を向上させます。
教育
教育分野における運営スタッフ、学生、保護者間のコミュニケーションを円滑にします
医療分野
患者へのサービス品質を向上させ、診察予約や問い合わせをスムーズにします。
EC
オンラインストアにおける購入前後の顧客とのコミュニケーションの質を高めます
観光
ホテル、リゾート、旅行会社における予約中および予約後の顧客体験を向上させます
メディア
メディア分野で、購読者とのコミュニケーションと迅速なコンテンツ配信を円滑にします
- Salla
- Zid
- WooCommerce
- Zapier
- REST API
- Webhooks
はじめに
登録から最初の会話まで
すべての顧客との会話を一つの受信トレイで運用するまで、あと三つのステップです。
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LetsBot に登録し、ビジネス用のワークスペースを設定します。
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WhatsApp 番号を接続
公式 WhatsApp Business API でビジネス番号を接続し、ほかのチャネルも同じ受信トレイに追加します。
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チームを追加してボットをオンに
設定した振り分けルールで会話を担当者や部署に割り当て、ラベルで整理し、繰り返し寄せられる質問は AI ボットに任せましょう。
よくある質問
LetsBot WhatsApp Business プラットフォームについて知っておきたいこと
LetsBot の WhatsApp Business プラットフォームとは何ですか？
LetsBot プラットフォームは、WhatsApp Business を総合的に管理できるソリューションです。顧客との会話の受信と返信、複数の担当者によるサポートチームの追加、AI ボットの運用、一斉メッセージの送信を、ひとつのダッシュボードで行えます。LetsBot は Meta の公式ビジネスパートナーであるため、プラットフォームは公式 WhatsApp Business API 上で動作します。
複数の担当者が同じ WhatsApp 番号を使えますか？
はい。チーム全員がひとつの WhatsApp 番号で同時に対応でき、会話は担当者ごとに振り分け・割り当てられます。スマートフォンを共有する必要はありません。
プラットフォームの利用に技術的な知識は必要ですか？
いいえ。LetsBot のダッシュボードは、アラビア語に完全対応した使いやすい設計です。数分でアカウントを設定して会話の受信を始められ、どのステップでも多言語対応の 24/7 テクニカルサポートがお手伝いします。
プラットフォームはオンラインストアと連携できますか？
はい。LetsBot プラットフォームは Salla、Zid、WooCommerce と連携するほか、Zapier や開発者向け API にも対応しているため、ストアの注文や顧客データが WhatsApp の会話に自動でつながります。
AI ボットはアラビア語に対応していますか？
はい。LetsBot の AI ボットはアラビア語の方言を理解し、昼夜を問わず自然な文章で顧客に返信します。必要に応じて、会話を人間の担当者に引き継ぐこともできます。
LetsBot プラットフォームの利用を始めるには？
サブドメインが利用可能か確認し、事業規模に合ったプランを選んでから、WhatsApp Business 番号を接続します。設定の各ステップは当社チームがサポートし、クレジットカード不要でトライアルを開始できます。