131026
Ошибка WhatsApp 131026 Сообщение не удалось доставить на этот номер
Сначала требуются действия с вашей стороны
Связано с получателем
Ошибки отправки и подключения
Коротко
Доставка невозможна — номера нет в WhatsApp или он не может получить это сообщение. Причины могут быть разными: это не номер WhatsApp, владелец не принял новые Условия использования и Политику конфиденциальности или использует старую версию приложения WhatsApp.
Сверено с документацией Meta
2026-08-24
Официальный источник
- Sara Доставлен
- Karl Ошибка 131026Сообщение не удалось доставить на этот номер
Как исправить
- Свяжитесь с клиентом по другому каналу и попросите подтвердить, что он может писать на ваш номер WhatsApp Business.
- Попросите его принять последние Условия использования и Политику конфиденциальности (Настройки > Помощь или Настройки > Информация о приложении).
- Попросите обновить приложение WhatsApp до последней версии.
Официальная формулировка Meta для этого кода
Описание
Unable to deliver message. Reasons can include: The recipient phone number is not a WhatsApp phone number. Recipient has not accepted the new Terms of Service and Privacy Policy. Recipient using an old WhatsApp version; must use the following WhatsApp version or greater: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6
Решение, предлагаемое Meta
Using a non-WhatsApp communication method, ask the WhatsApp user to: Confirm that they can actually send a message to your WhatsApp Business phone number. Confirm that they have accepted the latest Terms of Service (Settings > Help, or Settings > Application information will prompt them to accept the latest terms/policies if they haven't done so already) Update to the latest version of the WhatsApp client.
Другие коды этой категории
Частые вопросы об этом коде
Что означает ошибка WhatsApp 131026?
Доставка невозможна — номера нет в WhatsApp или он не может получить это сообщение. Причины могут быть разными: это не номер WhatsApp, владелец не принял новые Условия использования и Политику конфиденциальности или использует старую версию приложения WhatsApp.
Можно просто отправить сообщение ещё раз?
Не раньше, чем будет устранена причина. Выполните шаги выше, затем отправьте снова.
Это проблема с моим аккаунтом?
Это связано с получателем, а не с вашим аккаунтом.
Ошибка не исчезает?
Пришлите нам код и скриншот — разберём вместе. В LetsBot причина неудачной отправки каждого сообщения отображается рядом с ним в отчёте по кампании, а не голым числом.