タスク
タスクは期限切れ、今日が期限、今後の予定の順に並びます。ワンタップで完了にでき、すぐに元に戻すことも可能です。メッセージを長押しすれば、そこからタスクを作成できます。
チームのタスクLetsBot モバイルアプリ · iOS / Android
LetsBot アプリ: 顧客対応の受信トレイをポケットに
WhatsApp、メール、Messenger、Instagram に、どこからでも返信できます。新バージョンでは、24 時間ウィンドウの残り時間、送信前の返信コストの見積もり、そして各メッセージの送信者（担当者、ボット、キャンペーン、ストア連携）もチームで確認できます。
新バージョン 1.7.4 を App Store と Google Play で配信中です。
バージョン 1.7.0 から
返信のコストがわかる入力欄
2026年十月1日から、Meta は無料枠を超えたサービスメッセージに課金します。そこで、本当に役立つ返信を送り、余分なメッセージを省くために担当者が必要とするすべてを、各チャットの下部にまとめました。
-
24 時間ウィンドウバー
公式 WhatsApp のチャットで入力欄の上に表示され、残り時間をリアルタイムでカウントダウンします。最後の一時間になると警告表示に切り替わります。送信を妨げることはなく、あくまでリマインダーです。
公式 WhatsApp -
送信キュー
担当者のメッセージが送信される前に、ご自身で設定した短い待機時間を設けます。「今すぐ送信」を選ぶか、「取り消す」でテキストを入力欄に戻せます。続けて 二通目を入力すると、前のメッセージと結合するか、別々に送信するか、編集に戻るかをアプリが確認します。勝手に結合されることはありません。
初期設定はオフ -
リアクションの提案
下書きがお礼の言葉や絵文字だけの場合、テキストを送る代わりに顧客のメッセージにリアクションするようアプリが提案します。判断するのはあなたで、「メッセージとして送信」も常に選べます。
初期設定はオフ -
コスト表示
この番号で今月使った無料サービスメッセージ（1,000 通）の数と、課金対象メッセージの見積もりを表示します。また、返信が長く複数のメッセージに分割される場合はお知らせします。
初期設定はオフ
バージョン 1.7.4 の新機能
仕事をポケットに
タスク、チケット、予約、商談を、チャットの隣にある「マイワーク」画面一つで管理できます。スマートフォンでは設定画面上部のカードとチャット一覧の上のボタンから、iPad ではサイドバーから開けます。App Store と Google Play のバージョン 1.7.4 で、すでにお使いのアカウントでご利用いただけます。
チケット
すべてのチケットに期限までのカウントダウンを表示し、「自分」「未割り当て」「すべての未対応」「期限切れ」のビューで絞り込めます。スマートフォンからチームの誰にでもチケットを割り当てられます。
チケットと期限予約
今日と今週の予約を、スタッフや支店で絞り込んで表示します。確定やキャンセルはいつでも可能で、無断キャンセル（ノーショー）の記録は予約開始時刻を過ぎてから行えます。キャンセル時は事前に確認が表示されます。顧客にメッセージが届く場合があり、Google カレンダーの予定も削除されるためです。
予約受付商談
ステージごとの合計額、加重予測、今月の成約数、成約率を備えたパイプライン。商談をステージ間で移動し、理由を添えて成約または失注として完了できます。
商談パイプライン-
チーム概要
オーナーとレポート権限を持つユーザー向け: 顧客満足度スコアとその推移、低評価に加え、シフト中の担当者、対応上限に対する未対応チャット数、部署ごとの待ち行列といったリアルタイムの業務量を確認できます。
-
業務通知
タスクのリマインダー、チケットの期限アラート、新規予約やキャンセルの通知。各通知をタップすると該当の項目が直接開きます。
-
チャットの中で
連絡先プロフィールには、その顧客の商談、タスク、チケット、予約、満足度スコアが表示されます。どのメッセージからでもタスクを作成でき、チャットのヘッダー下に期限や部署のチップが表示され、チャットを部署に転送することもできます。
-
メディアライブラリ
ワークスペースのファイルを一つの画面で管理。チャットから「添付 → メディアライブラリ」で送信できます。
すべてのチャットを閲覧できるユーザーには全員の項目が表示され、それ以外のユーザーには自分の項目のみが表示されます。
バージョン 1.7.0 から
すべてのメッセージの送信者がわかる
ボット、AI、キャンペーン、ストアが同じチャットでやり取りする場合、担当者は返信する前に、何が誰によって送られたかを把握する必要があります。担当者が書いていない送信メッセージにはすべて、送信者アイコンに小さなバッジが付き、長押しでラベルを確認できます。AI の返信は、メッセージコスト設定で「AI の返信をボットの返信と分けて記録する」がオンの場合に専用のバッジが付き、オフの場合はボットのバッジが表示されます。
- サービスを選んでください: 1 注文、2 配送 ボットが送信
- はい、L サイズのブラックは在庫がございます。 AI が送信（個別に記録している場合）
- 日曜日 10:30 のご予約が確定しました。 API 経由で送信
- 秋の新作コレクションが入荷しました。 一斉配信キャンペーンで送信
- カートに商品が残っています。 カゴ落ちメッセージ
- ご注文 #4812 を発送しました。 ストア連携で送信
すべてのチャネルを一つのリストに
ダッシュボードのライブチャットに届くメッセージは、スマートフォンにも一つの会話リストで届きます。
チャット、テンプレート、メディア、カルーセルテンプレートカードに対応。24 時間ウィンドウも常に確認できます。
ライブチャットメール
スレッド内での返信、新規メールの作成、Bcc の追加、ファイルの添付が可能です。
メール + WhatsApp 受信トレイMessenger
Facebook ページのメッセージも同じ会話リストに表示されます。
Messenger ボットビジネスアカウントのダイレクトメッセージを、他のすべてのチャネルと並べて管理できます。
Instagram ボットバージョン 1.7.0 から
メッセージコストの設定をスマートフォンから
ダッシュボードの「メッセージコスト」タブと同じ設定で、ワークスペース全体に保存されます。すべてのオプションはオンにするまでオフのままで、公式 WhatsApp（Cloud API）の番号で機能します。
- 送信キューの待機時間を秒単位で設定。
- チーム向けにコスト表示と複数送信の確認をオンに。
- ノートパソコンを開かずに AI と自動化の予算を調整。
デスクを離れて顧客対応する人のために
即時通知
新しいメッセージが届くとプッシュ通知でお知らせ。デスクに戻るまで顧客を待たせません。
四つの言語に対応
アプリの表示言語はアラビア語、英語、スペイン語、ポルトガル語に対応し、右から左への表示にも完全対応しています。
ダークモード
夜間のシフトでも目に優しい表示を、アプリの設定から選べます。
複数送信の確認
このオプションをオンにすると、一つの操作で複数の課金メッセージが送信される前にアプリが確認を求めます。
アプリをダウンロードしてアカウントでサインイン
ダウンロードは無料で、現在のプランのままご利用いただけます。バージョン 1.7.4 を App Store と Google Play で配信中です。
よくある質問
LetsBot アプリは iOS と Android で使えますか？
はい。アプリは App Store と Google Play で公開されており、LetsBot ダッシュボードと同じワークスペースのアカウントでログインできます。バージョン 1.7.4 を App Store と Google Play で配信中です。
アプリの「マイワーク」はどこにありますか？
スマートフォンでは、設定画面上部の「マイワーク」カードと、チャット一覧の上にあるボタンから開けます。iPad ではサイドバーにあります。画面には 四つのタブ（マイタスク、チケット、予約、商談）と「今日」のサマリーがあります。App Store と Google Play のバージョン 1.7.4 で、すでにお使いのアカウントでご利用いただけます。
すべての担当者がチーム全体のタスク、チケット、商談を見られますか？
いいえ。すべてのチャットを閲覧できるユーザーには全員の項目が表示され、それ以外のユーザーには自分の項目のみが表示されます。「チーム概要」（顧客満足度とリアルタイムの業務量）は、オーナーとレポート権限を持つユーザーに表示されます。
アプリは無料でダウンロードできますか？
はい。アプリのダウンロードは無料で、現在の LetsBot プランの範囲内でご利用いただけます。アプリ自体に追加料金はかかりません。
アプリからどのチャネルに返信できますか？
WhatsApp、Messenger、Instagram の会話に加え、ワークスペースに接続されたメール受信トレイにも対応しています。メールのスレッド内での返信、新規メールの作成、Bcc の追加、ファイルの添付が可能です。
アプリのコスト管理機能は初期設定でオンになっていますか？
いいえ。コスト表示、送信キュー、複数送信の確認、リアクションの提案は初期設定ではオフです。アプリまたはダッシュボードの「設定 → メッセージコスト」でオンにできます。これらは公式 WhatsApp（Cloud API）の番号で機能します。Meta のサービスメッセージ料金がこれらの番号に適用されるためです。
送信したメッセージを取り消せますか？
WhatsApp Cloud API では、送信済みのメッセージを削除・編集することはできません。そのため送信キューでは、ご自身で設定した短い待機時間を設けています。待機中のメッセージは取り消し、結合、即時送信が可能で、待機時間が終わると入力した内容のまま送信されます。
顧客のメッセージへのリアクションは無料ですか？
2026年九月23日の当社テストでは、Meta はリアクションに料金を設定していませんでした。十月1日以降に再確認します。 そのためアプリでは、テキストでお礼を送る代わりの選択肢としてリアクションを提案します。「メッセージとして送信」もワンタップで選べます。
返信をボットと AI のどちらが送ったか、どうすればわかりますか？
担当者が書いていない送信メッセージには、送信者アイコンに小さなバッジが付きます。対象はボット、AI、API、一斉配信キャンペーン、カゴ落ちメッセージ、ストア連携です。バッジを長押しするとラベルを確認できます。
24 時間ウィンドウが閉じるとどうなりますか？
アプリにはウィンドウの残り時間を示すバーが表示されます。ウィンドウが閉じると WhatsApp では承認済みテンプレートしか送信できず、自由形式のメッセージはエラー 131047 で拒否されます。承認済みテンプレートを送信すると会話を再開できます。