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2026年十月1日 Meta のサービスメッセージ料金改定

2026年十月1日からの WhatsApp API 料金 — 何が変わったのか、コストをどう管理するか

2026年十月1日から、Meta は WhatsApp のカスタマーサービスの返信について、番号ごとに毎月最初の 1,000 件の無料枠を超えた分を課金します。このページでは、何が変わったのか、何が引き続き無料なのか、そして LetsBot のコスト管理機能で必要なメッセージだけを送る方法をわかりやすく解説します。

月額料金を試算する コスト管理機能を見る

出典：Meta の WhatsApp 料金ページおよびテンプレート以外のメッセージに関するページ · 2026年九月29日確認

Sara顧客 · 広告経由 18:42 残り

こんにちは、注文番号 4821 はもう発送されましたか？10:02

Sara さん、こんにちは！はい、ご注文の商品は配達中で、本日午後 6 時までにお届けします。 サービスメッセージ · 無料枠内 10:03

本当にありがとうございます10:04

無料 · 312 / 1,000 今月 ヒント：お礼のテキストの代わりにリアクションで応えましょう
返信を入力…
変更点

十月1日の前と後：サービスメッセージが課金対象に

サービスメッセージとは、カスタマーサービスウィンドウ内（顧客の最後のメッセージから 24 時間以内）にビジネスが送信する、テンプレート以外のすべてのメッセージを指します。

  1. 2026年九月30日まで

    従来のモデル
    • 24時間ウィンドウ内のカスタマーサービスの返信は課金されません。
    • テンプレートはカテゴリー（マーケティング、ユーティリティ、認証）ごとに配信一件単位で課金されます。ただし、開いているウィンドウ内で送信したユーティリティテンプレートは、2025年七月から無料です。
    • チャット内の返信数は請求額に影響しません。

  2. 2026年十月1日から

    Meta によると
    • ウィンドウ内で送信するテンプレート以外のメッセージはすべて、配信時に受信者の国のユーティリティ料金で課金されます。
    • ビジネス用の番号ごとに、毎月最初の 1,000 件の配信済みサービスメッセージは無料です。
    • スタッフ、ルールベースのボット、AI、API、MCP による返信がすべて対象で、ボリュームディスカウントはありません。
    • 2025年七月から無料だった、開いているウィンドウ内で送信するユーティリティテンプレートも、2026年十月1日から課金されます。

出典：Meta の WhatsApp 料金ページおよびテンプレート以外のメッセージに関するページ · 2026年九月29日確認

重要なポイント

サービスメッセージの請求額を決める四つのルール

以下の内容はすべて Meta を出典とし、日付を明記しています。内容に相違がある場合は、Meta の公式ページが優先されます。

二つのウィンドウ

24時間ウィンドウと 72時間ウィンドウは別物です

カスタマーサービスウィンドウ（24 時間）は、送信できる内容を決めます。ウィンドウ内では自由形式のテキストを送れますが、終了後は承認済みテンプレートのみです。

無料エントリーポイントウィンドウ（72 時間）が決めるのは料金だけです。顧客が Click-to-WhatsApp 広告から来訪し、あなたが 24 時間以内に返信した時点で始まります。

私たちが実施した実地テストでは、24 時間経過後に 72時間ウィンドウ内で送信した自由形式のテキストが、次のエラーで失敗しました： 131047. そのため、24時間のウィンドウが閉じたらテンプレートを送信してください。

Click-to-WhatsApp の 72時間ウィンドウの解説を読む

通常の会話 顧客から直接メッセージ
自由形式 · 1,000 件を超えると課金 テンプレートのみ
広告経由の顧客 24 時間以内に返信済み
自由形式 · 無料 テンプレートのみ · 無料
課金なし 請求 テンプレートのみ
比較

サービスメッセージとテンプレートメッセージの違い

なぜ料金が顧客の国によって変わるのでしょうか？Meta は受信者の国ごとにメッセージ料金を設定しているためです。そのため、このページでは料金を掲載せず、Meta の公式料金表をご案内しています。

出典：Meta の WhatsApp 料金ページおよびテンプレート以外のメッセージに関するページ · 2026年九月29日確認
項目 サービスメッセージ テンプレートメッセージ
送信できるタイミング カスタマーサービスウィンドウ内（顧客の最後のメッセージから 24 時間）のみ。 いつでも送信可能。会話を始める際にも使えます。
Meta の承認 不要 必須
2026年十月1日からの課金 配信時
受信者の国のユーティリティ料金で課金。ボリュームディスカウントはありません。		 配信されたテンプレートごと
テンプレートのカテゴリー（マーケティング、ユーティリティ、認証）と受信者の国によって異なります。2025年七月から無料だった、開いているウィンドウ内で送信するユーティリティテンプレートも、現在は課金対象です。
課金されない場合 番号ごとに毎月最初の 1,000 件以内、および広告経由の顧客との 72時間ウィンドウ内。 広告経由の顧客との 72時間ウィンドウ内。
LetsBot ができること 料金チップ、複数送信の確認、メッセージごとに返信は一通、AI 予算。 24時間のウィンドウが開いている間は注文の更新情報を通常のメッセージとして送信でき、ウィンドウが閉じた後は自由形式の通知を保留することで、エラー 131047 を回避できます（任意で有効化）。

Meta の国別料金表 料金計算ツールで請求額を試算

課金されないもの

サービスメッセージの請求に含まれないものは？

リアクション：私たちの検証結果

2026年九月23日に実施したテストでは、Meta はリアクションに料金を設定していませんでした。十月1日以降に再確認し、このページを更新します。

出典：LetsBot による検証 · 2026年九月23日

LetsBot のコスト管理機能

必要なメッセージだけを送るための八つの機能

2026年九月27日から、すべての LetsBot ワークスペースの公式 WhatsApp（Cloud API）チャネルでご利用いただけます。すべての設定は、オンにするまでオフのままです。

  • 入力欄のコスト表示チップ

    送信前に「無料 · 今月 312 / 1,000」と表示され、無料枠を使い切った後は課金メッセージ数の見積もりが表示されます。

    Web ＋ モバイルアプリ

  • 複数メッセージの送信前に確認

    返信が複数のメッセージに分かれて送信される場合、LetsBot が確認を求め、課金されるメッセージ数の見込みを表示します。

    ライブチャット

  • Enter で改行

    担当者ごとに Enter キーを送信ではなく改行に設定できるため、一つの返信が三通の課金メッセージになることはありません。

    Web の入力欄 · 担当者ごとに選択

  • 「ありがとう」への有料返信をなくす

    「ありがとう」「OK」のようなメッセージには、ボットがテキストで返信せず、代わりにリアクションで応えることができます。

    ボット ＋ リアクション

  • AI 返信予算

    会話ごとの AI 返信数の上限を設定し、上限に達したら自動でチームの担当者に引き継ぎます。

    AI アシスタント

  • 自動化の予算と月間予算アラート

    Zapier・MCP・API の送信予算に加え、課金対象のサービスメッセージ数で月間予算を設定でき、80% と 100% に達した時点で通知します（毎時チェック、アラートのみ）。

    自動化 ＋ アラート

  • Click-to-WhatsApp 広告のウィンドウをチャット内で確認

    顧客が来訪した時点で LetsBot が広告のクリックを記録し、72時間の無料ウィンドウを入力欄に表示します。メッセージが無料になるタイミングと、テンプレートが必要なタイミングがひと目でわかります。

    Web ＋ モバイルアプリ

LetsBot の予算機能は、アラートの送信、ボットのペースダウン、担当者へのチャットの引き継ぎを行います — 担当者が顧客に返信するのを止めることは決してありません。

オンにする

すべての機能を一つのタブに：「メッセージ料金」

LetsBot のダッシュボードまたはモバイルアプリで「設定」を開き、「メッセージ料金」からチームに合った機能をオンにしてください。オンにするまで、アカウントの設定は何も変わりません。

まずは料金チップと複数送信の確認から始め、AI アシスタントが顧客対応をしている場合は AI 予算も追加しましょう。

透明性

Meta へ直接お支払い — LetsBot はメッセージ料金に上乗せしません

LetsBot は Meta ビジネスパートナーです。メッセージ料金の請求は Meta から届き、LetsBot のサブスクリプションとは別になります。

  • Meta が課金メッセージ料金は、お客様ご自身の WhatsApp Business アカウントに計上されます。
  • 見積もりであり、確定料金ではありませんLetsBot は課金されるメッセージ数の見込みを表示します。最終的な金額は Meta の請求書に記載されます。
  • 上乗せなしMeta のメッセージ料金に、私たちは一切上乗せしません。
無料ツール

毎月の請求額はどのくらいになりますか？

メッセージ数、カテゴリー、顧客の国を入力すると、Meta が公開している 2026年十月1日付の料金表に基づき、1,000 件の無料メッセージを差し引いた見積もりが得られます。

料金計算ツールを開く

よくある質問

WhatsApp API 料金 2026 — よくある質問

2026年十月1日以降も、カスタマーサービスの返信は無料ですか？

すべてが無料というわけではありません。Meta によると、2026年十月1日から、ビジネスが 24時間のカスタマーサービスウィンドウ内で送信するテンプレート以外のメッセージはすべて、配信時に受信者の国のユーティリティ料金で課金されます。ビジネス用の電話番号ごとに、毎月最初の 1,000 件の配信済みサービスメッセージは無料です。

1,000 件の無料サービスメッセージとは何ですか？

2026年九月23日に確認した Meta の料金ページによると、ビジネス用の電話番号ごとに、毎月 1,000 件の配信済みサービスメッセージが無料になります。この無料枠は個別チャットとグループで共有され、使い切らなかった分は翌月に繰り越されません。

Click-to-WhatsApp の 72時間ウィンドウ中なら、いつでも無料でテキストを送れますか？

いいえ。無料エントリーポイントのウィンドウが影響するのは料金だけです。顧客に 24 時間以内に返信すれば、ウィンドウ内のメッセージは無料になります。24時間のウィンドウが閉じた後は、承認済みテンプレートしか送信できません。私たちのテストでは、24 時間経過後に 72時間ウィンドウ内で送信した自由形式のテキストは、エラー 131047 で失敗しました。

AI やボットによる返信も課金されますか？

はい。Meta によると、ビジネスが送信するテンプレート以外のメッセージはすべてカウントされます。スタッフが入力したものでも、ルールベースのボット、AI アシスタント、API、MCP が送信したものでも同様です。そのため LetsBot では、AI の回答を一通のメッセージにまとめる機能や、AI の返信予算を設定する機能をご用意しています。

LetsBot はメッセージ料金に上乗せしていますか？

いいえ。メッセージ料金は Meta に直接お支払いいただき、LetsBot はメッセージ料金に一切上乗せしません。LetsBot は Meta ビジネスパートナーであり、LetsBot のサブスクリプションは Meta からの請求とは別です。

予算に達すると、LetsBot は担当者の返信をブロックしますか？

いいえ。LetsBot の予算機能は、アラートの送信、ボット返信のペースダウン、担当者への会話の引き継ぎを行いますが、担当者が顧客に返信するのを止めることは決してありません。返信するかどうかの判断は、常にチームに委ねられます。

非公式の QR 接続にも影響しますか？

このページの料金は、公式 WhatsApp Business プラットフォーム（Cloud API）における Meta の料金であり、LetsBot のコスト管理機能もこれを前提に作られています。承認済みテンプレート、品質評価、確実な配信のため、すべてのビジネスに公式 API をおすすめします。

十月1日への準備はできていますか？今すぐコスト管理機能をオンに

公式 WhatsApp 番号を LetsBot に接続し、ひとつのタブからチームに合ったコントロールをオンにしましょう。

設定 メッセージ料金

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最終更新日：2026年九月29日。2026年十月1日以降に、このページを見直す予定です。