利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、LetsBot サービスおよびそのウェブサイトのすべての加入者に適用されます。本サービスは、イングランドおよびウェールズで登記された会社である BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED（会社番号 15477940、登記上の事務所所在地：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom）が LetsBot の名称で提供するものです（以下「LetsBot」または「サービス提供者」）。本サービスを利用することにより、本規約および変更条項に基づき今後行われる改定に同意したものとみなされます。LetsBot サービスまたはその一部に加入する前に、本規約を全文お読みください。本規約またはその改定版のすべてに同意しない場合は、本サービスまたはその一部を利用してはなりません。本規約は英語版が優先し、アラビア語版は便宜のために提供されるものです。

本契約は、加入者が本契約の内容を承認した時点から開始し、加入者がプラットフォームに記載されたサブスクリプション料金の支払いを継続する限り有効に存続します。本契約の条項に違反があった場合、サービス提供者は、第8条に定めるとおり、サブスクリプションを解除し、加入者のデータを削除する権利を有します。

本サービス、または予約システム、評価、セットアップ、トレーニングなどの任意の有料サービスを利用するには、契約者がプラットフォームにアクセスし、「申し込む」または「追加」を選択する必要があります。これを行った場合、契約者は、サービス内容に記載されたとおり、当該サービスについて記載された料金を月額または年額でサービス提供者に支払うことに同意したものとします。サービス料金は、所定の期間のサービス利用に充てるため、申し込みまたはアップグレードの当日に前払いで差し引かれます。サービス内容に記載がない限り、残りの期間に対する補償は行いません。

契約者が有効なサブスクリプション期間の終了前に、解約またはアップグレードの希望をプラットフォームを通じてサービス提供者に通知しない限り、サブスクリプションは現在の内容で自動的に更新されます。契約者は、契約者がサービス提供者に登録したクレジットカードまたはその他の支払い方法を用いて、サービス説明に記載された月額または年額のサブスクリプション料金をサービス提供者が徴収することを承認します。契約者はプラットフォームからサブスクリプションの内容を変更できます。

契約者は、権限のない者がサービスにアクセスできないよう、セキュリティ対策を講じなければなりません。これには、アクセスリンク、ユーザー名、パスワードを誰とも共有しないことが含まれます。契約者がログイン情報を保護するための必要な対策を怠ったことによる損害について、サービス提供者は一切保証しません。契約者は、プラットフォームへの不正アクセスを試みたり、プラットフォームのデータをコピー、変更もしくは漏洩したり、デザインを変更したり、損傷、変更したり、アドレスを占有したり、プラットフォームへのアクセスを妨害したり、混乱させたり無効化したりしてはなりません。

サブスクリプション期間中、サービス提供者は、プラットフォームで告知された営業時間内に、サービス提供者が適切と判断する範囲で、本条項に定めるテクニカルサポートを契約者に提供します。サポートには以下が含まれます：(1) 契約者が問題を理解し解決できるよう支援するための電話またはメールでの連絡。(2) 契約者に追加費用をかけることなく、サービスに関するアップデート、改善、その他の変更を行うこと。

(1) letsbot.net で公開されているプライバシーポリシー、データ処理契約およびサービスレベル契約は、本規約の一部を構成します。これらが本規約と異なる場合、それぞれが対象とする事項についてはこれらが優先します。(2) 有料プランの可用性、計画メンテナンスおよびサービスクレジットについては、サービスレベル契約が適用されます。稼働率目標を達成できなかった場合の唯一の救済手段はサービスクレジットとします。(3) 本規約に基づく、または本規約に関連する各当事者の責任の総額は、請求の原因となった事象の前 12 か月間に加入者が LetsBot に支払った料金を上限とします。この上限は、加入者の料金支払義務、法律上制限することのできない責任、ならびにデータ処理契約およびこれに組み込まれた移転条項に基づくデータ主体に対する責任には適用されません。本条と免責条項とが異なる場合は、本条が優先します。(4) 本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、イングランドおよびウェールズの裁判所が管轄権を有します。これにより、加入者の国の法律が加入者に与える強行的な保護が排除されることはなく、データ処理契約に含まれる各移転条項は、それぞれが指定する法律に準拠します。

(1) 加入者が、自らの要請により、またはサブスクリプション料金が支払われなかったことにより、本サービスの利用を終了する場合、LetsBot は加入者による本サービスの利用を停止することができます。加入者は、サービス終了後 30 日間は引き続き自らのデータをエクスポートできます。(2) LetsBot は、加入者が復帰できるよう、終了したワークスペースを最長 365 日間保持します。一定期間使用されていないワークスペースは、アーカイブコピーに移されます。この期間の経過後、ワークスペースはそのアーカイブコピーを含めて削除され、加入者が再度サブスクリプションに加入してもそのデータを復元することはできません。(3) アカウント所有者は、有料サブスクリプションの有無にかかわらず、いつでもパネルからワークスペース全体または個々の会話を削除できます。理由の記載は任意です。ワークスペースが削除されると、そのデータは 30 日以内に LetsBot の稼働中のシステムから削除され、バックアップ内のコピーはさらに 30 日以内に失効します。LetsBot は、請求書など、法律により保持が義務付けられているもののみを保持します。(4) 保持期間の詳細および削除の仕組みは、プライバシーポリシーおよびデータ処理契約に定めるとおりとします。

サービス提供者は知的財産権を尊重し、契約者にもこれらの権利を遵守するよう求めます。契約者に関連するコンテンツが知的財産法に違反していることが判明した場合、契約者はサービス提供者に通知を送ることができ、サービス提供者はプラットフォーム内の当該コンテンツまたはそこへのリンクを削除することで対応します。本契約は、サービス提供者、サービスまたは第三者に関するいかなる知的財産権もサービス提供者から契約者へ移転するものではなく、サービス提供者がそれらの権利を保持します。ロゴ、グラフィック、およびサービスで使用される商標を含む「letsbot.net」は、サービス提供者または他の当事者に登録されています。契約者によるサービスの利用は、サービス提供者の商標を複製または使用する権利やライセンスを契約者に付与するものではありません。

本サービスは「現状のまま」提供され、サービス提供者は、本サービスまたはウェブサイトの利用によって生じるパフォーマンスについて、WhatsApp による契約者のアカウントの一時的または恒久的な停止、品質、特定目的への適合性、統合、非侵害、データ損失を含むがこれらに限定されない、明示または黙示の一切の保証を行いません。また、サービス提供者は、本契約に基づく本サービスまたはプラットフォームによって契約者または第三者に生じたいかなる損失または損害についても、また、本サービスもしくはプラットフォームの利用または本契約に基づく業務から生じる直接的、間接的、特別、付随的または派生的な損害について、それが本契約に基づくものかその他の法理論に基づくものかを問わず、責任を負いません。

契約者は、サービス提供者、その財産、請負業者、取締役、従業員、代表者および代理人に損害を与えないことに同意し、損害および契約違反が立証された場合に発生する請求および費用（弁護士費用を含む）をすべて負担します。

本契約は契約者専用であり、契約者は本契約に基づくいかなる権利または義務も第三者に譲渡または移転してはなりません。

サービス提供者は、その裁量により、本契約の一部を変更または差し替える権利を有します。サービス提供者はプラットフォーム上および契約者が登録したメールアドレス宛てに変更を公開・通知するため、本契約の更新内容を定期的に確認する責任は契約者にあります。契約者がプラットフォームへのアクセスまたはサービスの利用を継続した場合、変更内容に黙示的に同意したものとみなされます。サービス提供者は将来、新しい機能、ツール、コンテンツ、レポートなど、プラットフォームまたはサービス自体に追加の機能や性能を加える場合があります。これらすべての機能および性能は、本契約に定める利用規約に従うものとします。

加入者が本サービスの停止を希望する場合、サブスクリプション料金を支払わないこと、またはプラットフォームを通じてサービス提供者に直接通知することにより、簡単に停止することができます。この場合、加入者のデータは第8条の定めに従い削除されます。サービス提供者もまた、理由を示すことなく加入者にサービスの終了を通知し、データをコピーするための 10 日間の猶予期間を与える権利を有します。補償、保証および免責を含みますがこれらに限られない、その性質上存続すべき本契約のすべての条項は、本契約の終了後も引き続き効力を有します。

サービスに関して、サービス提供者は、契約者のプライバシーおよびサービス利用中に契約者が入力したすべてのデータを尊重し、契約者の業務を円滑にするため、もしくは契約者へのトレーニングのために契約者から依頼があった場合、または本契約に定める場合を除き、契約者のアカウントにアクセスしたり、閲覧したり、入力されたデータをコピーしたりしないよう努めます。プラットフォームに関して、サービス提供者は、契約者がプラットフォームを、または訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを把握する目的、ならびに特定の個人に結び付かない利用状況の一般的な集計統計を公開する目的で、ブラウザの種類、優先言語、オペレーティングシステムの種類、リクエストの日時など、通常インターネットブラウザが送信する、契約者を特定しないデータを収集します。

加入者は、本規約に同意することにより、letsbot.net/en/dpa.html で公開されている LetsBot のデータ処理契約にも同意するものとします。これには、参照により組み込まれる移転条項、すなわち英国補遺付きの EU 標準契約条項、サウジアラビアデータ・AI 庁（SDAIA）の標準契約条項、およびブラジル ANPD の標準契約条項（Resolution CD/ANPD No. 19/2024）が含まれます。これらは署名を要することなく、同意の時点から適用されます。LetsBot が副署した写しは、support@letsbot.net にご請求いただければ提供します。

2026年十月13日発効。返金・解約ポリシーとして letsbot.net/en/refund-policy.html にも掲載しています。(1) 加入者は、LetsBot への初回の支払いが月額サブスクリプションに対するものである場合、当該支払日から 14 日以内であれば、理由を問わず当該支払いの全額返金を求めることができます。この期間は、多くの国の法定クーリングオフ期間よりも長いものです。(2) 年額サブスクリプションその他一か月を超える期間分を前払いしたサブスクリプションは返金の対象外です。その割安な価格は、全期間にわたる利用を約束することの対価として提供されるためです。LetsBot に起因する問題がこのようなサブスクリプションに影響した場合、LetsBot は追加のサービス日数により補償します。注文内のいずれかの有料項目が一か月を超える期間を対象とする場合、その他の項目が月額であっても、当該注文は前払いとして扱われ、当該注文のいかなる部分も第 (1) 項に基づく返金の対象となりません。(3) 更新時の支払い、および 14 日経過後の初回の月額支払いは返金の対象外です。ただし、問題が LetsBot に起因する場合、たとえば本サービスまたは有料機能が説明どおりに動作せず、LetsBot が合理的な期間内に修正できなかった場合は、この限りではありません。この場合、LetsBot は自らの裁量により、当該支払いの全額または一部を返金することがあります。その他の場合、LetsBot は自らの裁量により、返金に代えてプランの変更または追加のサービス日数を提供することがあります。ダウンタイムについては、本条ではなく、サービスレベル契約（第7条(2)）に基づき補償されます。(4) 加入者は、コントロールパネルのサブスクリプションページから、または LetsBot に連絡することにより、いつでも自動更新をオフにすることができます。本サービスは支払済み期間の終了まで引き続き利用でき、以後の請求は行われません。(5) 請求は、コントロールパネルのサブスクリプションページにある «解約・返金をリクエスト» ボタン、support@letsbot.net へのメール、または WhatsApp（+201221349606）にて行います。年額その他の前払いサブスクリプションではこのボタンは表示されません。このようなサブスクリプションで問題が生じた加入者は support@letsbot.net にメールで連絡し、LetsBot が問題を修正のうえ、影響を受けた日数分を補償します。ボタンから行われた請求には、直ちに画面上で受付番号が表示されます。LetsBot は、すべての請求について 24 時間以内に判断し、メールまたは WhatsApp で回答するよう努めます。承認された返金は元の支払方法に返金されます。銀行またはカード発行会社での反映には、最大 10 営業日かかる場合があります。(6) LetsBot は次のものを返金することができません。(a) Meta が請求する WhatsApp メッセージ料金（Meta に支払われるもの）、(b) マーケットプレイス（Zid、Salla または Shopify）を通じて購入したサブスクリプション（当該マーケットプレイスにより請求され、その独自のポリシーに従い当該マーケットプレイスを通じて返金されるもの）。(7) 銀行に請求への異議を申し立てる前に、まず LetsBot にご連絡ください。LetsBot への請求が処理中の間にチャージバックが申し立てられた場合、その処理が遅れることがあります。(8) 本条は、第3条（支払いおよび更新）と異なる場合はこれに優先し、また、適用を排除できない法律に基づき加入者が有する権利を制限するものではありません。