機能
会話の運用に必要なものがすべて揃っています
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共有受信トレイ
Telegram の会話はすべてひとつの共有受信トレイに集まり、チーム全員で見落としなく管理できます。
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ライブチャット
チームは Telegram の会話をリアルタイムで把握し、ひとつの画面から顧客にすぐ返信できます。
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AI 自動返信
AI アシスタントが Telegram のよくある質問に自動で回答し、必要に応じて担当者へチャットを引き継ぎます。
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クイック返信と自動化
定型文を保存し、自動返信フローを作成して、繰り返し寄せられる Telegram の質問にすばやく対応できます。
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ストア通知
注文・発送・カゴ落ちの通知が、ストアの Telegram ボットと番号を連携した顧客に届きます。
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複数担当者でのチーム対応
会話を複数の担当者に振り分け、各チャットに責任者を割り当てて、対応の責任を明確にします。
設定
数分で始める方法
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@BotFather を開く
Telegram アプリで公式の @BotFather を開き、新しいボットを作成します。
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ボットを作成
/newbot コマンドを送信し、案内に従ってボットの名前とユーザー名を決めます。
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トークンをコピー
BotFather から 123456789:AA… のようなトークンが届くので、全体をコピーします。
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LetsBot に貼り付け
トークンを LetsBot に貼り付けて「接続」をクリックすると、ボットのメッセージが共有受信トレイに直接届くようになります。
ストア通知
ストア通知を Telegram で配信
Telegram を好んで使う顧客もいます。顧客がストアのボットと番号を連携すると、Salla、Zid、Shopify の注文に関する通知が、顧客がやり取りを始めたのと同じチャットに届きます。
- 顧客がストアのボットを開く共有されたボットのリンクから開き、「開始」をタップします。
- ワンタップで番号を共有番号共有ボタンが表示され、顧客の番号が Telegram アカウントと連携されます。
- ストア通知がそこに届く自分の注文に関する通知が、顧客の言語で Telegram のチャットに届きます。
対象の通知
- 注文確認
- 注文ステータスの更新
- 発送と追跡
- カゴ落ち
- レビュー依頼
Telegram ボットは電話番号宛てにチャットを開始できないため、通知が届くのはチャットを開始して番号を共有した人のみで、一斉配信キャンペーンは対象外です。番号を連携していない顧客には、これまでどおり WhatsApp で通知が届きます。
LetsBot を選ぶ理由
すべてのチャネルをひとつのプラットフォームで
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アラビア語・英語・スペイン語・ポルトガル語
ダッシュボードはアラビア語、英語、スペイン語、ポルトガル語に対応。会話は顧客が使うあらゆる言語で行え、RTL/LTR にも完全対応しています。
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すべてをひとつの受信トレイに
WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram をひとつの共有受信トレイに。
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コード不要
技術的な知識がなくても簡単にセットアップできます。
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無料で始められる
チャネルの接続はライブチャットに含まれており無料です。追加料金はかかりません。
チャネル
