同じ受信トレイでメールも
- IMAP/SMTP のメールボックスを接続、または Microsoft 365 にサインインするだけで接続できます。
- 添付ファイルや Cc/Bcc 付きで、自社のアドレスから同じスレッド内で返信できます。
- すべてのプランとトライアルで無料、最大5つのメールボックスまで。
ライブチャット
統合 WhatsApp ライブチャット チームのために
一つの WhatsApp 番号でチーム全員が顧客に対応できます。会話の管理、担当者の割り当て、パフォーマンスの追跡をすべて一つのダッシュボードで行えます。
- 10+ チームメンバー
- 5 一つの受信トレイに集まるチャネル
- 24/7 利用可能
機能
ライブチャットのオールインワン・ソリューション
WhatsApp で優れたカスタマーサポートを提供するためにチームが必要とするすべて
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複数担当者でのサポート
複数のチームメンバーが一つの WhatsApp 番号から返信できます。各担当者には個別のアカウントがあり、権限を細かく管理できます。
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会話の割り当て
会話を特定の担当者に割り当てます。担当者には割り当てられた会話だけが表示されるため、業務を整理できます。
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内部メモ
チームメンバーは、顧客には表示されない社内メモを会話上で共有できます。裏側でスムーズに連携できます。
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クイック返信
よくある質問への定型クイック返信を無制限に作成できます。プロが作成したメッセージで数秒で返信できます。
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ラベルと分類
無制限のラベルで会話を整理できます。ラベルで絞り込み・検索して、特定の顧客セグメントをすばやく見つけられます。
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モバイルアプリ
iOS・Android アプリで外出先からも返信できます。デスクを離れていても、顧客からのメッセージを見逃しません。
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すべてがわかる一つの顧客プロフィール
チャットの横のプロフィールに、顧客の商談、タスク、チケット、予約、満足度スコアが表示されるので、担当者は全体像を把握したうえで返信できます。
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どのメッセージからでもタスクを作成
会話を離れることなく、メッセージから直接顧客の依頼をタスクに変換。顧客との約束を一つも取りこぼしません。
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チャットヘッダーに SLA チップ
チャットヘッダーに SLA チップが表示されるので、チームはどれから先に返信すべきかがすぐにわかります。
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部署への転送
会話を担当者一人ではなく部署全体に引き継げます。担当者の横にはシフトバッジも表示されます。
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メディアライブラリ
「ライブラリから」ボタンで保存済みのファイルを再アップロードせずに送信でき、担当者がアップロードしたファイルは「ライブチャット」フォルダに自動で保存されます。
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プロフィールに満足度を表示
アンケートで得た顧客の満足度スコアが、予約情報とともにチャット横のプロフィールに表示されます。
LetsBot を選ぶ理由
LetsBot が選ばれる理由 ライブチャット
当社のライブチャットプラットフォームならではの強み
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会話のピン留め無制限
ピン留めが3件までの WhatsApp と異なり、LetsBot では重要な会話を無制限にピン留めして、すぐにアクセスできます。
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番号を保存せずに送信
番号を保存しなくても、どの番号にもメッセージを送信できます。番号を入力するだけで、すぐに会話を始められます。
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きめ細かな権限管理
各担当者が閲覧・操作できる範囲を管理します。メッセージ削除の制限、表示される会話の制限、アクセスレベルの管理が可能です。
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すべてのプランで明確な上限
プランごとにメッセージ数、チームメンバー数、ストレージが決まっており、成長に合わせてアップグレードできます。 パッケージを見る
カスタマー360
ストアのデータを チャットの中で
会話のすぐ横にストアでの顧客プロフィール全体（注文、購入金額、カゴ落ち）が表示されるので、チームは状況をすべて把握したうえで返信し、売上を伸ばせます。
- 顧客ランクを自動判定購入金額と注文回数に基づいて、VIP・常連・新規を判定します。
- 注文と購入金額総注文数、累計購入金額、平均注文額、最終注文日。
- 最近の注文とステータス注文番号とステータスを、追跡リンクや請求書リンクとともに表示。
- カゴ落ちと回収カゴ落ちの金額と、ワンタップで送れる回収リンク。
- ワンクリック操作チャットを離れずに、注文概要、追跡情報、クーポン、商品カードを送信できます。
- Web とモバイルこのパネルは、Web のライブチャットでも iOS・Android アプリでも同じように表示されます。
対応サービス：
Salla
Zid
WooCommerce
Shopify
Ahmed Al-Amri VIP
Salla・2024年からの顧客
12注文
4,250SAR 購入額
354SAR 平均
最近の注文
#10482発送済み
#10455完了
カゴ落ち
1,250 SAR回収する
メールとモバイル
一つの受信トレイを、 デスクでもポケットでも
メールが WhatsApp のチャットと並んで届き、チームはブラウザでもモバイルアプリでも両方を追えるので、メッセージを見逃しません。
どこにいてもスマートフォンから返信
- iOS と Android で新着メッセージを即座に通知。
- WhatsApp、メール、Messenger、Instagram を一つのアプリで。
- バージョン 1.7.0 を App Store で公開中です（Google Play 版も順次アップデート予定）。24時間ウィンドウのバーと返信コストの見積もりを搭載しています。
WhatsApp ライブチャットに関するよくある質問
複数の担当者がひとつの WhatsApp 番号から返信できますか？
はい。チーム全員が共有の受信トレイからひとつの WhatsApp 番号で対応でき、担当者ごとに個別のアカウントと権限があります。各会話は担当する担当者に割り当てられ、チームは顧客には見えない社内メモを共有でき、ラベルとクイック返信で受信トレイを整理できます。
同じ受信トレイからメールにも返信できますか？
はい。任意の IMAP/SMTP メールボックス、またはサインインによる Microsoft 365 アカウントを接続すると、メールが WhatsApp のチャットと並んで表示されます。チームは自社のアドレスから、添付ファイルや Cc/Bcc を付けて返信できます。メールチャネルはトライアルを含むすべてのプランで無料で、ワークスペースごとに最大 5 つのメールボックスを接続できます。メールにはチームが直接対応し、ボットと AI アシスタントはチャットチャネルで動作します。
担当者向けのモバイルアプリはありますか？
はい。LetsBot アプリは App Store と Google Play で提供されており、同じワークスペースアカウントでサインインすると、新着メッセージの通知をすぐに受け取れます。App Store ではバージョン 1.7.0 を公開中で（Google Play のアップデートは近日公開予定）、24 時間ウィンドウバー、メッセージ料金の表示、会話内でのメール対応が追加されています。
ボットは担当者と連携して動作しますか？
はい。ボットまたは AI アシスタントがよくある質問に回答し、必要に応じて会話を担当者に引き継ぎます。担当者はいつでも、それまでの文脈を失うことなく対応を代わることができます。
他のチャネルも同じ受信トレイに表示されますか？
はい。WhatsApp とメールに加えて Telegram、Messenger、Instagram も接続できるため、チームはすべてのチャネルにひとつの受信トレイから対応できます。
担当者は顧客のストアデータを確認できますか？
はい。Salla、Zid、WooCommerce、Shopify のストアを接続すると、顧客の注文、購入金額、カゴ落ちがチャットの横に表示され、担当者は会話を離れずに注文概要、追跡リンク、クーポンを送信できます。
2026年十月1日以降、公式 WhatsApp でのライブチャットの返信は課金されますか？
Meta の料金ページ（2026年九月23日時点で確認）によると、2026年十月1日以降、企業が公式 WhatsApp で送信するサービスメッセージは配信時に課金され、電話番号ごとに毎月 1,000 通のサービスメッセージが無料となります。料金は Meta に直接お支払いいただき、LetsBot はメッセージ料金に上乗せをしません。送信前に見積もりを表示するコスト管理機能を有効にすることもできます。
2026年、チームに最適な WhatsApp 共有受信トレイは？
最適な受信トレイは、割り当てや社内メモを使って複数の担当者が同じ番号で対応でき、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、メールを一か所にまとめ、アラビア語の右から左への表示やモバイルにも対応しているものです。LetsBot ライブチャット（月額 +$69.99）はこれらすべてに対応し、モバイルアプリと Mac アプリ、14日間の無料トライアルを備えています。
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ライブチャット
カスタマーサポートを変革
LetsBot のライブチャットで、WhatsApp を通じてより良い顧客体験を提供している数千の企業に加わりましょう。