すべての国で着信に対応
顧客があなたの WhatsApp Business 番号に電話をかけると、チームはプラットフォーム内で直接応答できます。着信は例外なくすべての国で受けられます。
機能
WhatsApp 通話に必要なものがすべて揃っています
スマートフォンがロック中でも着信
スマートフォンがロックされていても、アプリを閉じていても、着信通知がすぐにチームに届くので、いつでも顧客からの大切な電話を逃しません。
国ごとに提供される顧客への発信
担当者はチャット画面からそのまま顧客に音声通話をかけられます。発信は WhatsApp のポリシーに従い国ごとに提供されます。
双方の通話を自動録音
すべての通話は双方の音声が高音質で自動録音され、保存期間を柔軟に設定でき、必要なときにアプリ内での再生やダウンロードが可能です。
通話中の操作
ミュート、スピーカー、通話終了を自在に操作でき、通話時間をリアルタイムで表示するタイマーも備えています。
スマートなチーム通話ルーティング
チームの働き方に合わせて着信を振り分け：全担当者を同時に呼び出し、特定の担当者、連絡先の担当者、または担当者間のラウンドロビン。
追加料金なしの直接音声
通話は WebRTC の直接音声で行われるため、会話料金に加えて電話料金や追加の通話料がかかることはありません。
ウェブ版とモバイルアプリで
どこにいても電話に応答：ウェブのライブチャットや iOS・Android のモバイルアプリから、同じ操作感で利用できます。
はじめかた
数分で始める方法
ウェブのライブチャットでは、着信がこのようにチームに表示されます。
-
公式 WhatsApp Business 番号を接続
公式 WhatsApp チャネルを LetsBot に接続して音声通話を有効にします。通話は公式 WhatsApp チャネルでのみ利用できます。
-
チームの通話ルーティングを設定
着信の振り分け方法（全担当者、特定の担当者、連絡先の担当者、ラウンドロビン）を選び、自動録音を有効にします。
-
プラットフォームから通話に応答・管理
チームはウェブやモバイルからミュート、スピーカー、タイマーを使って通話に応答し、必要に応じて録音を再生・ダウンロードできます。
LetsBot を選ぶ理由
LetsBot で WhatsApp 通話を使う理由
顧客からの電話を逃さない
端末がロック中でもウェブとモバイルに届く着信通知と、スマートなチームルーティングで、すべての顧客が適切なタイミングで適切な担当者につながります。
すべての通話を完全に記録
双方の自動録音と柔軟な保存期間により、品質管理、チームの指導、トラブル解決のための信頼できる記録を、再生やダウンロードで活用できます。
四つの言語に対応
LetsBot の画面はアラビア語・英語・スペイン語・ポルトガル語に完全対応し、右から左への表示にも対応しているので、チームはどこにいても自然に使えます。
通話料なしの、信頼できる公式基盤
LetsBot は Meta 公式ビジネスパートナーです。通話は公式の WhatsApp Calling API 上で直接音声により行われ、追加の電話料金はかかりません。
質問
よくある質問
LetsBot の WhatsApp 音声通話とは？
公式の WhatsApp Business Calling API を使った音声通話です。顧客があなたの WhatsApp Business 番号に電話をかけ、チームは LetsBot のウェブ版とモバイルアプリから応答します。音声は直接接続のため、追加の通話料金はかかりません。
着信はすべての国で利用できますか？
はい、顧客からの着信はすべての国で受けられます。担当者から顧客への発信は、WhatsApp のポリシーに従い国ごとに提供されます。
スマートフォンがロック中やアプリを閉じていても着信しますか？
はい、スマートフォンがロックされていてもアプリを閉じていても着信通知がチームに届くので、顧客からの大切な電話を逃しません。
通話は録音されますか？どうやって聞けますか？
はい、すべての通話は双方の音声が自動で録音され、保存期間も柔軟に設定できます。録音はアプリ内で再生でき、確認や指導が必要なときにいつでもダウンロードできます。
着信はチームにどのように振り分けられますか？
チームに合った振り分け方法を選べます：全担当者を同時に呼び出し、特定の担当者、連絡先の担当者、または担当者間のラウンドロビン。
音声通話を有効にするには何が必要ですか？
通話は公式 WhatsApp チャネルでのみ利用できるため、公式 WhatsApp チャネルを LetsBot に接続する必要があります。接続後は、ウェブ版と iOS・Android アプリから通話に応答・管理できます。
