Каналы · Telegram

Telegram-бот в общем ящике входящих команды

Бесплатно подключите Telegram-бота к общему ящику входящих онлайн-чата LetsBot. Вся команда обрабатывает сообщения в одном месте и отвечает за секунды.

Начать бесплатно Связаться с нами

Подключение через официальный Telegram Bot API.

Все Непрочитанные Мои диалоги
C Клиент 10:24 Отлично, спасибо
S2 Sara 10:18 Есть ли в наличии большой размер?
L Layan 10:05 Отправил вам фото товара
K Халед 09:52 Когда придёт заказ?
H Horizon Co. 09:38 Запрос коммерческого предложения

C Клиент Telegram · в сети Ахмед Бот

Доставка

Здравствуйте, заказ 4521 уже отправлен?

Автоответ Да, ваш заказ отправлен сегодня. Трек-номер 7739812.

Отлично, спасибо

Ахмед · Поддержка Всегда рады помочь. Доставка — в течение двух дней.

Отследить заказ Связаться с оператором

/ Введите сообщение…

Пример с условными данными: чат Telegram рядом с WhatsApp, Instagram, Messenger и e-mail в одном списке.

Возможности

Всё, что нужно для работы с диалогами

Общие входящие

Все диалоги из Telegram попадают в один общий ящик входящих, который вся команда ведёт вместе, ничего не упуская.
Онлайн-чат

Ваша команда следит за диалогами в Telegram в реальном времени и мгновенно отвечает клиентам с одного экрана.
Автоответы с ИИ

ИИ-ассистент автоматически отвечает на типовые вопросы в Telegram и передаёт чат оператору, когда это нужно.
Быстрые ответы и автоматизация

Сохраняйте шаблонные ответы и настраивайте автоматические сценарии, чтобы быстрее отвечать на повторяющиеся вопросы в Telegram.
Уведомления магазина

Уведомления о заказах, доставке и брошенных корзинах получают клиенты, которые привязали свой номер к Telegram-боту вашего магазина.
Команда операторов

Распределяйте диалоги между операторами и закрепляйте каждый чат за ответственным — с полной прозрачностью.

Настройка

Как начать за несколько минут

Открыть @BotFather

Откройте официальный @BotFather в приложении Telegram, чтобы создать нового бота.
Создайте бота

Отправьте команду /newbot и следуйте подсказкам, чтобы выбрать имя и username для бота.
Скопируйте токен

BotFather ответит токеном вида 123456789:AA… — скопируйте его целиком.
Вставьте его в LetsBot

Вставьте токен в LetsBot и нажмите «Подключить» — сообщения вашего бота начнут поступать прямо в общий ящик входящих.

Уведомления магазина

Уведомления вашего магазина — в Telegram

Некоторые ваши клиенты предпочитают Telegram. Как только клиент привяжет свой номер к боту магазина, уведомления о его заказах в Salla, Zid или Shopify будут приходить в тот же чат, который он начал с вами.

S Бот Rose Store бот

/start

Добро пожаловать! Поделитесь номером телефона, чтобы получать здесь уведомления о заказах.

Поделиться номером телефона

Уведомление магазина · Salla Ваш заказ 4521 отправлен. Трек-номер 7739812.

Клиент открывает бота вашего магазинаПо ссылке на бота, которой вы с ним поделились, и нажимает «Старт».
Делится номером в одно касаниеПоявляется кнопка отправки номера, которая привязывает его номер к аккаунту Telegram.
Уведомления магазина приходят тудаУведомления о его заказах приходят в его чат в Telegram на языке клиента.

Какие уведомления приходят

Подтверждение заказа
Изменения статуса заказа
Доставка и отслеживание
Брошенная корзина
Запрос отзыва

Уведомления магазина в Telegram Включено по умолчанию · Настройки Telegram

Telegram-бот не может начать чат по номеру телефона, поэтому уведомления получают только те, кто сам начал чат и поделился номером, а массовые рассылки не поддерживаются. Клиенты, которые не привязали номер, как и прежде получают уведомления в WhatsApp.

Интеграция с Salla Интеграция с Zid Интеграция с Shopify

Почему LetsBot

Одна платформа для всех каналов

Арабский, английский, испанский и португальский

Панель управления на арабском, английском, испанском и португальском; диалоги — на любом языке, на котором пишут клиенты, с полной поддержкой RTL/LTR.
Одни входящие для всего

WhatsApp, Telegram, Messenger и Instagram в одних общих входящих.
Без кода

Простая настройка без технических знаний.
Бесплатный старт

Подключение канала бесплатно вместе с онлайн-чатом — никаких платежей.

Каналы

Подключите все каналы

Часто задаваемые вопросы

Как подключить Telegram-бота к LetsBot?

Создайте бота через @BotFather в Telegram, скопируйте его токен и вставьте в LetsBot. После этого все сообщения бота будут поступать прямо в ваш общий ящик входящих.

Подключение Telegram бесплатное?

Да, подключение канала Telegram бесплатно и входит в общий ящик входящих онлайн-чата. Можно начать бесплатно — плата за канал не взимается.

Нужен ли вход через Meta или Facebook?

Нет. Telegram подключается только через официальный Telegram Bot API, и вход через Meta или Facebook не требуется.

LetsBot — официальный партнёр Telegram?

Мы не заявляем о партнёрстве. Подключение выполняется через официальный Telegram Bot API, открытый для всех, — стандартный способ запускать ботов в Telegram.

Могут ли несколько операторов отвечать в одном боте?

Да. Вся команда работает из одного общего ящика входящих: каждый диалог закрепляется за ответственным оператором, а ответы прозрачно отслеживаются.

Нужны ли навыки программирования для настройки бота?

Программировать не нужно. Просто создайте бота через @BotFather и вставьте токен в LetsBot — остальное произойдёт автоматически.

Будут ли уведомления моего магазина в Salla или Zid приходить клиентам в Telegram?

Да, тем клиентам, которые привязали свой номер к боту вашего магазина. Клиент открывает бота, нажимает «Старт», а затем кнопку отправки номера телефона; после этого уведомления магазина — подтверждение заказа, изменения статуса, доставка, брошенная корзина и запросы отзывов — приходят ему в Telegram. Клиенты, которые не привязали номер, как и прежде получают уведомления в WhatsApp.

Может ли Telegram-бот написать на любой номер телефона?

Нет. Telegram не позволяет боту начать чат по номеру телефона, поэтому уведомления получают только те, кто сам начал чат с ботом и поделился номером. Массовые рассылки не поддерживаются, а функцию можно отключить в настройках Telegram в панели управления; по умолчанию она включена.

Telegram · LetsBot