Список
Все задачи в таблице со сроком, приоритетом, исполнителем и привязкой, с поиском по названию или описанию.
До 300 задач в списке
Бизнес-инструменты · Задачи
Задача из любого сообщения — с напоминанием для ответственного
Превращайте запрос клиента в чате в задачу со сроком, ответственным и напоминанием и ведите её вместе с командой в списке, на доске и в календаре на месяц.
Уже в вашем аккаунтеВ каждом рабочем пространстве: боковое меню → Задачи.
Внутри онлайн-чата
Задача начинается с сообщения клиента
Операторам не нужно держать просьбу в голове или на отдельном листке. Они создают задачу прямо из сообщения, и она остаётся привязанной к клиенту, пока не будет выполнена.
- Пункт «Создать задачу» есть в меню каждого сообщения, а сама задача сохраняет исходное сообщение.
- Раздел «Задачи» на боковой панели клиента показывает его открытые и просроченные задачи.
- Меняйте статус задачи или отмечайте её выполненной, не выходя из диалога.
- Задача также появляется на странице «Задачи» в панели управления — её видит вся команда.
Три представления работы одной команды
Список для поиска, доска для отслеживания прогресса и календарь, чтобы видеть ближайшие дни, — и всё это по одним и тем же задачам.
Доска из трёх колонок
К выполнению, В работе и Готово. Перетаскивайте задачу из колонки в колонку по мере продвижения работы.
До 100 задач в колонке; в «Готово» — за последние 14 дней
Календарь на месяц
Каждая задача стоит на дате своего срока, поэтому загруженные дни видны заранее.
Нажмите на день, чтобы добавить задачу со сроком на этот день
Четыре приоритета
Решайте, что важнее, и фильтруйте по приоритету, когда список разрастается.
Низкий · Обычный · Высокий · Срочный
Привязка к клиенту и сделке
Привяжите задачу к контакту, к сделке или к обоим. Задача, созданная из сообщения, сохраняет исходное сообщение.
Отображается в профиле клиента и в карточке сделки
Комментарии и история
Обсуждайте задачу в комментариях и смотрите историю, чтобы знать, кто, что и когда изменил.
Комментарии и история событий у каждой задачи
Фильтры
- Мои задачи
- Все задачи
- Созданные мной
- Просроченные
- Сегодня
- Предстоящие
- Без срока
Счётчик «Задачи» на боковой панели показывает ваши задачи на сегодня и просроченные, так что вы знаете, что ждёт, даже не открывая страницу.
Срок и напоминание
Напоминание приходит тому, кто выполняет задачу
Задайте срок одним нажатием и выберите, когда придёт напоминание. Время указывается в часовом поясе рабочего пространства, поэтому вся команда видит одно и то же время.
Быстрый выбор срока
- Через 1 час
- Сегодня
- Завтра
- В следующий понедельник в 9:00
Время напоминания
- В момент наступления срока
- За 15 минут
- За 1 час
- За 1 день
- Своё время…
Напоминание — это push-уведомление только исполнителю задачи в приложении LetsBot и на компьютере. Задачи никогда не отправляют клиенту сообщений в WhatsApp, поэтому Meta ничего за них не списывает. Задача без исполнителя напоминаний не получает.
Повторяющиеся задачи
Создайте регулярную задачу один раз
Для работы, которая повторяется каждый день, неделю или месяц. Выберите интервал — и следующая задача создастся, когда текущая будет выполнена.
Ежедневно
каждые N дней
Например, проверка заказов в ожидании каждое утро.
Еженедельно
каждые N недель
Например, напоминание клиентам, которые не ответили.
Ежемесячно
каждые N месяцев
Например, проверка продлений или инвентаризация.
Повторять до
дата окончания по желанию
Серия заканчивается в указанную вами дату или продолжается бессрочно.
Следующая задача создаётся, только когда вы отмечаете текущую выполненной, не раньше, поэтому невыполненные копии не накапливаются. Для повторяющейся задачи нужен срок первой задачи.
От запроса клиента до выполненной задачи
-
Откройте «Задачи»
Добавьте задачу одной строкой или откройте «Новая задача», чтобы указать срок, приоритет и исполнителя.
Панель управления → Задачи
-
Или создайте её из сообщения
Когда клиент просит о чём-то, что требует дальнейших действий, создайте задачу из этого сообщения — так она останется привязанной к нему.
Онлайн-чат → меню сообщения → Создать задачу
-
Задайте срок и напоминание
Выберите быстрый вариант срока, затем напоминание и назначьте задачу оператору, который её выполнит.
Задача → Срок → Напоминание
-
Доведите её до выполнения
Двигайте её по доске или проверяйте в календаре, а затем отметьте выполненной на доске или в чате.
Задачи → Доска / Календарь
Задачи доступны каждому оператору в рабочем пространстве. Каждый оператор видит свои задачи в разделе «Мои задачи», а задачи всей команды — в разделе «Все задачи».
На какую дату приходится каждый быстрый вариант?
Всё время указано в часовом поясе вашего рабочего пространства, и вы всегда можете выбрать точную дату и время.
| Быстрый вариант | Какой срок он задаёт |
|---|---|
| Через 1 час | Через час |
| Сегодня | Конец текущего дня |
| Завтра | Следующий день |
| В следующий понедельник в 9:00 | Начало следующей недели |
Ведёте ещё и сделки? Привяжите задачу к сделке — и она появится в карточке сделки на доске «Сделки». Сделки и воронка
MCP
Попросите Claude или ChatGPT навести порядок в задачах
MCP-сервер LetsBot включает 4 инструмента для задач: ваш ассистент читает задачи команды, создаёт и обновляет их в вашем аккаунте.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Бизнес-инструменты LetsBot
Инструменты, которые работают вместе вокруг каждого диалога
Каждый инструмент отображается в профиле клиента внутри онлайн-чата, поэтому оператор видит сделку, задачу, тикет и запись, не покидая диалог.
CRMЕдиная карточка клиента, коммерческие предложения, автоматизация и отчёты
Сделки и воронкаКанбан-доска с суммами и прогнозом
Задачи и напоминанияЗадача из любого сообщения с напоминанием
Тикеты и SLAНомера, приоритеты и целевые сроки ответа
Удовлетворённость клиентовОпросы CSAT, NPS и CES
Онлайн-записьУслуги, сотрудники и слоты прямо из чата
Отделы и маршрутизацияЧасы работы, смены и правила маршрутизации
Часто задаваемые вопросы
Доступны ли задачи в моём аккаунте уже сейчас?
Да. Раздел «Задачи» есть в боковом меню панели управления каждого рабочего пространства, и его может открыть любой оператор. Значок показывает, сколько ваших задач нужно выполнить сегодня или уже просрочено.
Как создать задачу из сообщения клиента?
Откройте меню сообщения в онлайн-чате и выберите «Создать задачу». Задача будет привязана к контакту и к этому сообщению и появится на боковой панели клиента и на странице «Задачи».
Кто получает напоминание?
Только исполнитель задачи — push-уведомлением в приложении LetsBot и на компьютере: в момент срока, за 15 минут, за 1 час или за 1 день либо в выбранное вами время. Задача без исполнителя напоминаний не получает.
Получает ли клиент какие-либо напоминания?
Нет. Задачи — внутренний инструмент вашей команды. Они никогда не отправляют клиенту сообщения в WhatsApp, письма или SMS, поэтому не добавляют расходов на сообщения Meta.
Как работают повторяющиеся задачи?
Настройте повтор ежедневно, еженедельно или ежемесячно — каждые сколько-то дней, недель или месяцев, с датой окончания по желанию. Когда вы отмечаете задачу выполненной, создаётся следующая. Для повторяющейся задачи у первой нужно указать срок.
В каком часовом поясе указываются сроки?
В часовом поясе вашего рабочего пространства, поэтому все операторы видят одинаковый срок, где бы они ни находились. Быстрые варианты: Через 1 час, Сегодня, Завтра и В следующий понедельник 9:00.
Можно ли привязать задачу к сделке?
Да. Привяжите задачу к клиенту, к сделке или к обоим — и она появится на боковой панели чата клиента и в карточке сделки на доске «Сделки».
Можно ли управлять задачами из Claude или ChatGPT?
Да. MCP-сервер LetsBot включает 4 инструмента для задач: список задач, создание задачи, её изменение и отметка о выполнении.
Ни один запрос клиента не останется без продолжения
Начните бесплатный пробный период, подключите номер WhatsApp и создайте первую задачу из первого же сообщения, требующего действий.