Коды ошибок WhatsApp Business API с объяснениями и решениями

0 Нужны действия

WhatsApp больше не принимает ваше подключение

WhatsApp не смог подтвердить, что ваш аккаунт по-прежнему авторизован, поэтому действие не выполнено. Обычно это значит, что токен...

Полное объяснение и решение → 3 Нужны действия

Подключению WhatsApp не хватает разрешения

Действие отклонено из-за проблемы с возможностями или разрешениями: у вашего подключения WhatsApp либо нет возможности, нужной для...

Полное объяснение и решение → 10 Нужны действия

Разрешение не выдано или позже отозвано

Действие заблокировано, потому что нужное для него разрешение либо не было выдано, либо позже было отозвано. Ошибка также может во...

Полное объяснение и решение → 190 Нужны действия

Срок действия токена доступа WhatsApp истёк

Срок действия токена доступа, который авторизует ваше подключение WhatsApp, истёк, поэтому WhatsApp отклонил действие. Нужно выпус...

Полное объяснение и решение → 200 Нужны действия

В WhatsApp не был передан токен доступа

WhatsApp отклонил действие, потому что токен доступа к нему не был приложен вовсе, и ответил «Provide valid app ID». Это не истёкш...

Полное объяснение и решение → 200-299 Нужны действия

Нужное разрешение отсутствует или отозвано

Код ошибки в диапазоне 200–299 означает, что разрешение, необходимое вашему подключению WhatsApp, либо не было выдано, либо впосле...

Полное объяснение и решение →

368 Нужны действия

Аккаунт ограничен за нарушение правил

Аккаунт WhatsApp Business, связанный с приложением, ограничен или отключён за нарушение одного из правил платформы Meta.

Полное объяснение и решение → 130497 Нужны действия

Отправка в страну получателя заблокирована

Сообщение не доставлено, потому что вашему аккаунту WhatsApp Business запрещено писать людям в определённых странах, а этот получа...

Полное объяснение и решение → 131031 Нужны действия

Аккаунт ограничен или данные не подтверждены

Ваш аккаунт WhatsApp Business ограничен или отключён: Meta остановила отправку после нарушения правил или не смогла проверить данн...

Полное объяснение и решение →

2388039 Временная

Статус шаблона сейчас нельзя изменить

Изменение этого шаблона сообщения отклонено, потому что сейчас статус шаблона нельзя изменить — например, пока он на проверке. В э...

Полное объяснение и решение → 2388040 Нужны действия

Поле шаблона превышает лимит символов

Одно из полей шаблона сообщения длиннее максимально допустимого числа символов, поэтому шаблон не принят. В сопутствующем сообщени...

Полное объяснение и решение → 2388047 Нужны действия

Недопустимое форматирование заголовка шаблона

Заголовок шаблона сообщения содержит форматирование, которое WhatsApp не принимает, поэтому шаблон отклонён. Ошибка касается тольк...

Полное объяснение и решение → 2388072 Нужны действия

Недопустимое форматирование основного текста шаблона

Основной текст шаблона сообщения содержит форматирование, которое WhatsApp не принимает, поэтому шаблон отклонён. Ошибка касается...

Полное объяснение и решение → 2388073 Нужны действия

Недопустимое форматирование нижнего колонтитула шаблона

Нижний колонтитул шаблона сообщения содержит форматирование, которое WhatsApp не принимает, поэтому шаблон отклонён. Ошибка касает...

Полное объяснение и решение → 2388293 Нужны действия

Слишком много переменных для длины шаблона

Шаблон отклонён, потому что в нём слишком много переменных для такого короткого текста. WhatsApp соотносит число переменных с длин...

Полное объяснение и решение → 2388299 Нужны действия

Переменная в начале или в конце шаблона

Шаблон отклонён, потому что переменная стоит в самом начале или в самом конце текста. WhatsApp не разрешает начинать или заканчива...

Полное объяснение и решение →

2388019 Нужны действия

Достигнут лимит шаблонов сообщений

Действие отклонено, потому что в вашем аккаунте WhatsApp Business уже максимально допустимое количество шаблонов сообщений. В акка...

Полное объяснение и решение →

2388012 Нужны действия

Номер уже добавлен в ваш аккаунт WhatsApp

Перенос не выполнен, потому что номер, который вы пытались перенести, уже есть в списке номеров вашего аккаунта WhatsApp. Переноси...

Полное объяснение и решение → 2388091 Нужны действия

Номер не переносится — зарегистрируйте его

Код регистрации не удалось отправить или проверить для этого номера, потому что номер не участвует в переносе номера телефона. Под...

Полное объяснение и решение → 2388093 Нужны действия

Номер не переносится — зарегистрируйте его

Код регистрации не удалось отправить или проверить для этого номера, потому что номер не участвует в переносе номера телефона. Под...

Полное объяснение и решение → 2388103 Нужны действия

Перенос заблокирован: целевой аккаунт настроен не полностью

Номер не удалось перенести: аккаунт WhatsApp Business, в который вы его переносите, ещё не настроен на получение обновлений о сооб...

Полное объяснение и решение → 2494100 Временная

Номер временно в режиме обслуживания

Ваш бизнес-номер сейчас находится в режиме обслуживания WhatsApp, поэтому запрос не удалось выполнить. Это временное состояние.

Полное объяснение и решение →

200005 Временная

Аналитика шаблонов недоступна для этого аккаунта

Аналитика шаблонов пока недоступна для этого аккаунта WhatsApp Business, поэтому включить её сейчас нельзя.

Полное объяснение и решение → 200006 Постоянная

Аналитику шаблонов нельзя отключить

Запрос на отключение аналитики шаблонов не выполнен. Если аналитика шаблонов уже включена для аккаунта WhatsApp Business, WhatsApp...

Полное объяснение и решение → 200007 Нужны действия

Аналитика шаблонов ещё не включена

Аналитика шаблонов не включена для этого аккаунта WhatsApp Business. Сначала её нужно включить.

Полное объяснение и решение →

2593079 Постоянная

Аккаунт WhatsApp Business уже помечен для переноса

Этот аккаунт WhatsApp Business уже помечен для перехода на другую схему, поэтому подключение не может продолжиться. Meta также ука...

Полное объяснение и решение → 2593085 Постоянная

Передача прав владения аккаунтом невозможна

Аккаунт WhatsApp Business не подходит для передачи прав владения, поэтому подключение не завершилось. Meta называет две возможные...

Полное объяснение и решение →

2593107 Нужны действия

Лимит импорта для этого номера исчерпан

После подключения бизнес-номера его контакты можно импортировать один раз и историю сообщений — тоже один раз. Для этого номера ли...

Полное объяснение и решение → 2593108 Нужны действия

Окно импорта закрылось через 24 часа после подключения

Контакты и историю сообщений можно импортировать только в течение 24 часов после подключения бизнес-номера. Для этого номера прошл...

Полное объяснение и решение →

4 Временная

Отправка приостановлена — достигнут лимит запросов

Сообщение не отправлено, потому что приложение, которое связывает ваш аккаунт с WhatsApp, достигло установленного Meta лимита на ч...

Полное объяснение и решение → 80007 Временная

Аккаунт WhatsApp Business достиг лимита запросов

Сообщение не отправлено, потому что ваш аккаунт WhatsApp Business достиг лимита запросов. За короткое время было сделано слишком м...

Полное объяснение и решение → 130429 Временная

Сообщения отправляются быстрее, чем принимает Cloud API

Сообщение не доставлено, потому что сообщения отправлялись быстрее, чем Cloud API может принять за раз, — отправка достигла максим...

Полное объяснение и решение → 131048 Нужны действия

Отправка с этого номера ограничена

Сообщение не отправлено, потому что на количество сообщений с этого номера наложены ограничения. По словам Meta, причина может быт...

Полное объяснение и решение → 131056 Временная

Слишком много сообщений одному получателю

Сообщение не доставлено, потому что за короткое время с вашего номера было отправлено слишком много сообщений этому получателю. От...

Полное объяснение и решение → 131064 Нужны действия

Отправка ограничена из-за неверной категории шаблонов

Ваш аккаунт достиг лимита сообщений из-за нарушений при классификации шаблонов. Это останавливает и шаблоны сообщений, и прямые со...

Полное объяснение и решение → 133016 Временная

Слишком много попыток подключения номера

Подключить или отключить номер компании не удалось, потому что за короткое время было слишком много попыток. Теперь номер заблокир...

Полное объяснение и решение →

1 Временная

Неверный запрос или ошибка сервера WhatsApp

WhatsApp сообщил либо о неверном запросе, либо о возможной ошибке сервера, поэтому сообщение не отправлено. На странице статуса Me...

Полное объяснение и решение → 2 Временная

Сервис WhatsApp недоступен или перегружен

Сообщение не отправлено, потому что в тот момент сервис WhatsApp был временно недоступен или перегружен. Meta описывает это состоя...

Полное объяснение и решение → 33 Нужны действия

Номер компании для отправки был удалён

Сообщение не отправлено, потому что номер телефона компании, с которого шла отправка, был удалён.

Полное объяснение и решение → 100 Нужны действия

WhatsApp отклонил значение в сообщении

Запрос содержал одно или несколько полей, которые WhatsApp не поддерживает или которые написаны с ошибкой, поэтому сообщение не от...

Полное объяснение и решение → 130403 Нужны действия

Не доставлено — вы заблокировали этого получателя

Этот получатель в вашем собственном списке блокировки, поэтому сообщение не доставлено. Пока блокировка действует, ничего из отпра...

Полное объяснение и решение → 130472 Временная

Сообщение не отправлено в рамках эксперимента

WhatsApp не отправил это сообщение в рамках эксперимента. В описании этого кода Meta больше ничего не сообщает ни об эксперименте,...

Полное объяснение и решение → 131000 Временная

Неизвестная ошибка остановила сообщение

При отправке произошла непредвиденная ошибка WhatsApp, и сообщение не ушло. Конкретную причину сбоя WhatsApp не указал.

Полное объяснение и решение → 131005 Нужны действия

Разрешение не выдано или было отозвано

Разрешение, необходимое для этого действия, либо не было выдано, либо впоследствии было отозвано, поэтому действие не выполнено. Р...

Полное объяснение и решение → 131008 Нужны действия

В сообщении не заполнено обязательное поле

В сообщении отсутствует обязательное поле, поэтому WhatsApp отказался его отправлять. Сообщение не уйдёт, пока не будут заполнены...

Полное объяснение и решение → 131009 Нужны действия

Недопустимое значение в поле сообщения

Одно или несколько значений в сообщении недопустимы, поэтому WhatsApp не стал его отправлять. Рекомендации Meta по этому коду такж...

Полное объяснение и решение → 131016 Временная

Сервис WhatsApp временно недоступен

Сообщение не отправлено, потому что один из сервисов WhatsApp был временно недоступен.

Полное объяснение и решение → 131021 Нужны действия

Номера отправителя и получателя совпадают

Сообщение нельзя отправить на собственный номер отправителя. Указанный номер получателя совпадает с номером вашей компании, а What...

Полное объяснение и решение → 131026 Нужны действия

Сообщение не удалось доставить на этот номер

Доставка невозможна — номера нет в WhatsApp или он не может получить это сообщение. Причины могут быть разными: это не номер Whats...

Полное объяснение и решение → 131037 Нужны действия

У номера компании нет одобренного отображаемого имени

Сообщение не отправлено, потому что у номера телефона компании, с которого шла отправка, нет одобренного отображаемого имени. What...

Полное объяснение и решение → 131042 Нужны действия

Проблема со способом оплаты блокирует отправку

Произошла ошибка, связанная с вашим способом оплаты, и из-за неё отправка остановлена. Отправка останется заблокированной, пока пл...

Полное объяснение и решение → 131045 Нужны действия

Ошибка регистрации номера телефона

Сообщение не отправлено из-за ошибки регистрации номера телефона. Решение Meta — зарегистрировать номер телефона перед повторной п...

Полное объяснение и решение → 131047 Нужны действия

24-часовое окно для ответа закрыто

С момента последнего ответа получателя на ваш номер прошло больше 24 часов, поэтому обычное сообщение не принято. Чтобы связаться...

Полное объяснение и решение → 131049 Временная

Не доставлено ради здоровой вовлечённости

WhatsApp не доставил это сообщение, чтобы сохранить здоровую вовлечённость в экосистеме. Согласно рекомендациям Meta, причиной мож...

Полное объяснение и решение → 131050 Постоянная

Получатель отписался от ваших маркетинговых сообщений

Этот получатель решил больше не получать маркетинговые сообщения от вашей компании в WhatsApp, поэтому сообщение не доставлено. Me...

Полное объяснение и решение → 131051 Нужны действия

Неподдерживаемый тип сообщения

Неподдерживаемый тип сообщения, поэтому WhatsApp не стал его отправлять. Использованный тип не входит в число типов сообщений, кот...

Полное объяснение и решение → 131052 Постоянная

Не удалось загрузить медиафайл, присланный клиентом

Клиент прислал изображение или файл через WhatsApp, но этот медиафайл не удалось загрузить, поэтому он вам недоступен.

Полное объяснение и решение → 131053 Нужны действия

Не удалось загрузить медиафайл сообщения

Медиафайл, использованный в сообщении, не удалось загрузить, поэтому сообщение не отправлено. Одной из возможных причин Meta назыв...

Полное объяснение и решение → 131057 Временная

Аккаунт WhatsApp Business в режиме обслуживания

Сообщение не отправлено, потому что ваш аккаунт WhatsApp Business находится в режиме обслуживания. Meta называет одну возможную пр...

Полное объяснение и решение → 131063 Нужны действия

Маркетинговые шаблоны отключены в Cloud API

Шаблон, который вы пытались отправить, относится к категории Marketing, а маркетинговые шаблоны для вашего аккаунта в Cloud API се...

Полное объяснение и решение → 132000 Нужны действия

Число переменных не совпадает с шаблоном

Количество переданных переменных не совпадает с одобренным шаблоном. Каждая переменная, заданная в шаблоне, должна получить ровно...

Полное объяснение и решение → 132001 Нужны действия

Шаблона нет на этом языке или он не одобрен

Шаблона нет на языке, на котором вы его отправили, или он ещё не одобрен. WhatsApp отправляет только шаблоны, которые существуют и...

Полное объяснение и решение → 132005 Нужны действия

Переведённый текст шаблона слишком длинный

Сообщение не отправлено, потому что переведённый текст этого шаблона слишком длинный. WhatsApp не принимает шаблон, переведённый т...

Полное объяснение и решение → 132007 Нужны действия

Содержимое шаблона нарушает правила WhatsApp

Шаблон нарушает правила WhatsApp в отношении контента, поэтому WhatsApp не будет его отправлять. Шаблоны проверяются на соответств...

Полное объяснение и решение → 132012 Нужны действия

Неверный формат переменной шаблона

Формат переменной не соответствует тому, что ожидает шаблон. Переданные значения были не в том формате, который для них задан в од...

Полное объяснение и решение → 132015 Нужны действия

Шаблон приостановлен из-за низкого качества

Шаблон приостановлен и сейчас не может использоваться. WhatsApp приостановил его, потому что его качество упало слишком низко, — п...

Полное объяснение и решение → 132016 Постоянная

Шаблон отключён навсегда после повторных приостановок

Шаблон отключён. Его слишком много раз приостанавливали из-за низкого качества, поэтому WhatsApp отключил его навсегда, и использо...

Полное объяснение и решение → 132068 Нужны действия

Сообщение не отправлено — Flow заблокирован

Сообщение не отправлено, потому что прикреплённый к нему Flow заблокирован. WhatsApp не отправляет сообщения с Flow, пока он остаё...

Полное объяснение и решение → 132069 Нужны действия

Flow ограничен — за этот час отправлено 10 сообщений

Прикреплённый к сообщению Flow находится в режиме ограничения, и за последний час с ним уже было отправлено 10 сообщений, поэтому...

Полное объяснение и решение → 133000 Нужны действия

Регистрации мешает неудачная отмена регистрации

Номер не удалось зарегистрировать, потому что предыдущая попытка отменить его регистрацию завершилась ошибкой. Пока регистрация но...

Полное объяснение и решение → 133004 Временная

Серверы WhatsApp временно недоступны

Запрос не прошёл, потому что в тот момент серверы WhatsApp были временно недоступны. Проблема на стороне WhatsApp, а не в вашем ак...

Полное объяснение и решение → 133005 Нужны действия

Неверный PIN-код двухэтапной проверки

Указанный PIN-код двухэтапной проверки неверен, поэтому запрос отклонён. Для этого номера включена двухэтапная проверка, и запрос...

Полное объяснение и решение → 133006 Нужны действия

Перед регистрацией номер нужно подтвердить

Номер не зарегистрирован, потому что он ещё не подтверждён. WhatsApp требует подтвердить номер телефона перед регистрацией, поэтом...

Полное объяснение и решение → 133008 Временная

Слишком много попыток ввода PIN-кода

Для этого номера слишком много раз ввели неверный PIN-код двухэтапной проверки, поэтому WhatsApp на время отклоняет новые попытки....

Полное объяснение и решение → 133009 Временная

PIN-код двухэтапной проверки введён слишком быстро

PIN-код двухэтапной проверки был введён слишком быстро, поэтому WhatsApp его не принял. В подробностях ошибки указано, что провери...

Полное объяснение и решение → 133010 Нужны действия

Номер не зарегистрирован в WhatsApp Business Platform

Этот номер телефона не зарегистрирован в WhatsApp Business Platform, поэтому отправка не прошла. Чтобы отправлять с номера сообщен...

Полное объяснение и решение → 133015 Временная

Номер недавно удалён — удаление не завершено

Номер, который вы пытаетесь зарегистрировать, недавно удалён, и удаление ещё не завершено. Зарегистрировать его снова можно только...

Полное объяснение и решение → 134011 Нужны действия

Условия WhatsApp Payments ещё не приняты

Сообщение не отправлено, потому что для этого аккаунта WhatsApp Business условия использования WhatsApp Payments ещё не приняты. В...

Полное объяснение и решение → 135000 Временная

Сообщение отклонено по неуказанной причине

WhatsApp отклонил сообщение из-за неизвестной проблемы с данными отправки, а Meta не сообщает, какие именно данные её вызвали.

Полное объяснение и решение →

131055 Нужны действия

Здесь можно отправлять только маркетинговые шаблоны

Ваше сообщение не доставлено: этот канал отправки поддерживает только маркетинговые шаблоны сообщений. Возможно, вы отправили сооб...

Полное объяснение и решение → 132018 Нужны действия

Значения шаблона отклонены — сообщение не отправлено

Перед отправкой WhatsApp проверил шаблон и обнаружил проблему в подставленных в него значениях. Сообщение не отправлено, потому чт...

Полное объяснение и решение → 134100 Нужны действия

Сервисный или аутентификационный шаблон здесь не принимается

Шаблон, который вы пытались отправить, относится к категории Utility или Authentication. В этом канале можно отправлять только шаб...

Полное объяснение и решение → 134101 Временная

Шаблон ещё синхронизируется — повторите чуть позже

Использованный шаблон создан недавно, и его синхронизация ещё не завершена. Синхронизация может занять до 10 минут, и сообщение на...

Полное объяснение и решение → 134102 Нужны действия

Шаблон недоступен — проверьте право на отправку

Шаблон, который вы пытались отправить, недоступен для использования. Либо не удалось завершить его синхронизацию с вашей рекламой,...

Полное объяснение и решение → 1752041 Постоянная

Запрос на подключение уже отправлен — больше ничего делать не нужно

Запрос на подключение для этой компании уже был отправлен. Для одного бизнес-клиента допускается только один такой запрос, и успеш...

Полное объяснение и решение →