Услуги с длительностью и буферами
У каждой услуги есть длительность, буфер до и после на подготовку, цвет в календаре и филиал, где она оказывается.
Цена и валюта показываются только для информации
Бизнес-инструменты · Онлайн-запись
Записи прямо из чата — без накладок
Отправляйте клиенту свободное время прямо из чата WhatsApp и планируйте день команды в календаре, который не допускает двойных бронирований.
Уже в вашем аккаунтеВ каждом рабочем пространстве: боковое меню → Записи.
Внутри онлайн-чата
Клиент просит свободный слот и выбирает его в следующем ответе
В профиле клиента есть раздел «Записи»: его предстоящие записи, кнопка отправки свободного времени и прямая запись на свободный слот.
- Отправляйте до 10 вариантов свободного времени — предложение действует 48 часов.
- На официальном номере WhatsApp они приходят интерактивным списком в пределах 24-часового окна; в других каналах, включая номера, подключённые по QR, — нумерованным текстом.
- Выбор распознаётся по нажатию в списке, по точному названию времени или по его номеру, включая арабско-индийские цифры.
- Переносите или отменяйте запись клиента в том же профиле, не выходя из чата.
Свободное время уходит одним сообщением WhatsApp, которое с 1 октября 2026 года Meta тарифицирует на ваш аккаунт, поэтому оператор видит количество вариантов и предупреждение о стоимости и подтверждает отправку. Автоподтверждение выбора клиента по умолчанию выключено. Как снизить расходы на сообщения WhatsApp
Календарь, который знает ваши услуги, сотрудников и их график
Подходит клиникам, салонам, консультантам, шоурумам и любому бизнесу, который работает по записи.
Сотрудники со своим графиком
Сотрудники — это ваши существующие пользователи панели управления, у каждого свой недельный график работы и свой часовой пояс.
А также переключатель синхронизации с Google Календарём для каждого
Никаких двойных бронирований
Любая запись, пересекающаяся с другой записью того же сотрудника, отклоняется, включая клиентов без предварительной записи.
Время перепроверяется перед каждым подтверждением
Отгулы и праздники
Добавьте отпуск одному сотруднику или выходной для всего рабочего пространства — и это время никому не будет предложено.
Существующие записи не переносятся — вы получите о них уведомление
Филиалы с адресами
Привяжите услугу к филиалу — и его адрес появится в записи, а также в сообщениях с подтверждением и напоминанием.
Название и адрес филиала
Статус и журнал у каждой записи
У каждой записи фиксируется источник — панель управления, онлайн-чат или ответ клиента в WhatsApp — и каждое последующее изменение.
Забронировано · Подтверждено · Отменено · Неявка · Завершено
В календаре: переключайтесь между днём и неделей, фильтруйте по сотруднику, нажмите на свободное время, чтобы создать запись, и перетащите запись, чтобы перенести её. На странице списка записи фильтруются по дате, статусу, сотруднику или услуге.
Правила бронирования
Четыре правила определяют, какое время предлагается
Задаются один раз для рабочего пространства — и им следует каждая запись из панели управления или чата.
Минимальный срок записи
По умолчанию 60 минут
Более раннее время не предлагается, чтобы никто не записался на слот, который начинается через пять минут.
На сколько дней вперёд можно записаться
По умолчанию 60 дней · от 1 до 365
Насколько далеко вперёд предлагается свободное время.
Шаг времени
По умолчанию каждые 30 мин · от 5 до 120
С какого времени начинаются предлагаемые слоты: 09:00, затем 09:30, затем 10:00.
Буферы
до и после, для каждой услуги
Время на подготовку или уборку, которое не может занять другая запись.
У рабочего пространства также есть часы бронирования по умолчанию и часовой пояс, а у каждого сотрудника могут быть свои часы и свой часовой пояс.
Сообщения клиентам
Подтверждения и напоминания изначально выключены — решаете вы
Каждое сообщение, которое получает клиент, стоит денег в Meta, поэтому ничего не отправляется, пока вы это не включите.
| Сообщение | Кто получает | По умолчанию | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Подтверждение бронирования | Клиенту, в WhatsApp | Выкл. | Может тарифицироваться Meta |
| Уведомление о переносе | Клиенту, в WhatsApp | Выкл. | Может тарифицироваться Meta |
| Напоминание за 24 часа | Клиенту, в WhatsApp | Выкл. | Может тарифицироваться Meta |
| Напоминание за 1 час | Клиенту, в WhatsApp | Выкл. | Может тарифицироваться Meta |
| Отправить свободное время | Клиенту, в диалоге | Вручную, после того как оператор подтвердит стоимость | Может тарифицироваться Meta |
| Уведомление сотруднику о новых и отменённых записях | Сотруднику, в приложении LetsBot | Вкл. | Не тарифицируется Meta |
С 1 октября 2026 года Meta может тарифицировать каждое сообщение WhatsApp. В течение 24 часов после последнего сообщения клиента отправляется обычный текст; за пределами этого окна — только выбранный вами одобренный шаблон и только с официального номера WhatsApp (Cloud API). В противном случае сообщение пропускается, а причина фиксируется в записи.
Уведомление сотруднику о новых и отменённых записях приходит на его телефон через приложение LetsBot; оно не идёт через WhatsApp, и Meta его не тарифицирует. По умолчанию оно включено.
Google Calendar
Google Календарь каждого сотрудника всегда синхронизирован
Подключите Google Календарь в разделе «Интеграции → Календари» и включите синхронизацию для каждого сотрудника.
- Занятое время в Google не предлагается клиентам.
- Каждая новая запись создаёт событие в его календаре.
- Перенос записи переносит событие, отмена — удаляет его.
Ваша команда уже пользуется Cal.com или Calendly? Обе интеграции тоже находятся в разделе «Интеграции → Календари».
От вопроса клиента до записи в календаре
-
Добавьте услуги и сотрудников
Задайте для каждой услуги длительность и буферы, исполнителя, часы работы и правила бронирования.
Настройки продаж и обслуживания → Настройки бронирования
-
Отправить свободное время
В профиле клиента в чате выберите услугу и сотрудника и отправьте до 10 вариантов времени, подтвердив стоимость.
Онлайн-чат → профиль клиента → Записи
-
Закрепите запись
Клиент отвечает выбранным вариантом, и оператор его подтверждает — или запись создаётся автоматически, если включено автоподтверждение. Можно также сразу записать клиента на свободное время.
Онлайн-чат → профиль клиента → Записи
-
Планируйте день в календаре
Просматривайте день или неделю каждого сотрудника, перетаскивайте записи, чтобы перенести их, и отмечайте их как завершённые или неявки.
Панель управления → Записи
Публичной страницы бронирования или ссылки для самостоятельной записи нет: записи создаёт ваша команда или они появляются из ответа клиента на отправленные варианты времени. Услугами, сотрудниками и правилами бронирования управляет владелец рабочего пространства. Добавить задачу на связь после визита
MCP
Записывайте клиентов из Claude или ChatGPT
MCP-сервер LetsBot включает 6 инструментов для бронирования. Ваш ассистент видит свободное время и запрашивает ваше подтверждение перед записью или переносом.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Бизнес-инструменты LetsBot
Инструменты, которые работают вместе вокруг каждого диалога
Каждый инструмент отображается в профиле клиента внутри онлайн-чата, поэтому оператор видит сделку, задачу, тикет и запись, не покидая диалог.
CRMЕдиная карточка клиента, коммерческие предложения, автоматизация и отчёты
Сделки и воронкаКанбан-доска с суммами и прогнозом
Задачи и напоминанияЗадача из любого сообщения с напоминанием
Тикеты и SLAНомера, приоритеты и целевые сроки ответа
Удовлетворённость клиентовОпросы CSAT, NPS и CES
Онлайн-записьУслуги, сотрудники и слоты прямо из чата
Отделы и маршрутизацияЧасы работы, смены и правила маршрутизации
Часто задаваемые вопросы
Запись на приём уже доступна в моём аккаунте?
Да. Раздел «Записи» отображается в боковом меню панели управления каждого рабочего пространства. Владелец рабочего пространства добавляет услуги и сотрудников в «Настройках бронирования» в разделе «Настройки продаж и обслуживания», после чего команда может начинать запись клиентов.
Могут ли клиенты записываться сами по ссылке или через страницу бронирования?
Публичной страницы бронирования нет. Ваша команда записывает клиентов из календаря или из профиля клиента в онлайн-чате либо отправляет клиенту свободное время на выбор, отвечая в том же диалоге.
Платит ли клиент при бронировании?
Нет. У услуги можно указать цену и валюту — только для информации: LetsBot не берёт деньги за бронирование.
Отправляются ли напоминания клиентам автоматически?
Нет, пока вы их не включите. Подтверждение бронирования, уведомление о переносе и напоминания за 24 часа и за 1 час по умолчанию выключены, потому что с 1 октября 2026 года Meta может тарифицировать каждое сообщение WhatsApp. В течение 24 часов после последнего сообщения клиента отправляется обычный текст; за пределами этого окна — только выбранный вами одобренный шаблон и только с официального номера WhatsApp.
Как исключаются двойные бронирования?
LetsBot отклоняет любую запись, которая пересекается с другой записью того же сотрудника, включая клиентов без предварительной записи. При расчёте свободного времени учитываются буферы до и после услуги, отгулы и праздники.
Что происходит, когда клиент выбирает одно из отправленных мной времён?
Выбор клиента появляется у оператора для подтверждения. Если включить «Автоматически подтверждать выбор клиента», запись создаётся сразу после проверки, что время всё ещё свободно. Выбор распознаётся по нажатию в списке, по точному названию времени или по его номеру, в том числе написанному арабско-индийскими цифрами.
Работает ли бронирование с Google Календарём?
Да, после подключения Google Календаря в разделе «Интеграции → Календари». У каждого сотрудника есть переключатель синхронизации: занятое время в Google не предлагается клиентам, а при включённой синхронизации каждая запись создаёт событие, которое переносится вместе с записью и удаляется при её отмене.
Можно ли управлять записями из Claude или ChatGPT?
Да. MCP-сервер LetsBot включает 6 инструментов для бронирования: список услуг, поиск свободного времени, запись, перенос, отмена и список записей. Перед записью и переносом у вас запрашивается подтверждение.
Превратите «есть свободное время?» в запись в календаре
Начните бесплатный пробный период, подключите номер WhatsApp, добавьте услуги и сотрудников и отправьте первые варианты свободного времени прямо из чата.