Входящие звонки в любой стране
Клиенты звонят на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда отвечает прямо в платформе. Приём входящих звонков работает во всех странах без исключения.
Возможности · Звонки WhatsApp
Голосовые звонки WhatsApp — ваша команда отвечает в одном месте
Клиенты звонят на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда отвечает прямо в LetsBot — в веб-версии и мобильном приложении.
- Оповещение о звонке дойдёт, даже если телефон заблокирован или приложение закрыто
- Автоматическая запись звонков
- Умная маршрутизация в команде
- Без дополнительной платы за телефонию
Клиент
00:42
Без звука
Динамик
Удержание
Возможности
Всё необходимое для звонков WhatsApp
Звонок дойдёт, даже если телефон заблокирован
Оповещения о звонках мгновенно доходят до команды, даже когда телефон заблокирован или приложение закрыто, — вы не пропустите важный звонок клиента ни в какое время.
Исходящие звонки клиентам — в зависимости от страны
Операторы могут начать голосовой звонок с клиентом прямо из окна чата. Исходящие звонки доступны в зависимости от страны в соответствии с политикой WhatsApp.
Автоматическая запись звонка с обеих сторон
Каждый звонок автоматически записывается с обеих сторон в высоком качестве; срок хранения настраивается, а записи можно прослушать в приложении или скачать в любой момент.
Управление во время звонка
Полный контроль во время разговора: отключение микрофона, громкая связь и завершение звонка, а живой таймер показывает длительность разговора в реальном времени.
Умная маршрутизация звонков в команде
Распределяйте входящие звонки так, как работает ваша команда: всем операторам, конкретному оператору, оператору, назначенному на контакт, или по очереди между операторами.
Прямой звук без дополнительной платы
Звонки идут по прямому каналу WebRTC, поэтому никаких телефонных тарифов или дополнительной платы за звонки сверх ваших диалогов.
В веб-версии и мобильных приложениях
Отвечайте на звонки где угодно: в веб-версии онлайн-чата или в мобильном приложении для iOS и Android — с единым удобным интерфейсом.
Начало работы
Как начать за несколько минут
Так входящий звонок видит ваша команда в веб-версии онлайн-чата.
-
Подключите официальный номер WhatsApp Business
Подключите к LetsBot официальный канал WhatsApp, чтобы включить голосовые звонки. Звонки доступны только в официальных каналах WhatsApp.
-
Настройте маршрутизацию звонков для команды
Выберите, как распределять входящие звонки: всем операторам, конкретному оператору, оператору, назначенному на контакт, или по очереди, — и включите автоматическую запись.
-
Принимайте звонки и управляйте ими в платформе
Команда отвечает на звонки в веб-версии или с телефона, используя отключение микрофона, громкую связь и таймер, а затем прослушивает или скачивает записи, когда нужно.
Почему LetsBot
Почему звонки WhatsApp — с LetsBot?
Не пропускайте ни одного звонка клиента
Оповещения о звонках в веб-версии и на телефоне, даже когда устройство заблокировано, плюс умная маршрутизация в команде — и каждый клиент попадает к нужному человеку в нужный момент.
Полная запись каждого звонка
Автоматическая запись с обеих сторон и настраиваемый срок хранения дают надёжную основу для контроля качества, обучения команды и разрешения споров — прослушивайте или скачивайте записи.
Доступно на четырёх языках
Интерфейс LetsBot полностью доступен на арабском, английском, испанском и португальском языках с поддержкой письма справа налево — чтобы вашей команде было удобно, где бы она ни находилась.
Надёжная официальная основа без платы за звонки
LetsBot — официальный бизнес-партнёр Meta, а звонки работают через официальный WhatsApp Calling API с прямой передачей звука и без дополнительных телефонных сборов.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что такое голосовые звонки WhatsApp в LetsBot?
Это голосовые звонки через официальный WhatsApp Business Calling API. Клиенты звонят на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда отвечает прямо в LetsBot — в веб-версии и мобильном приложении, с прямой передачей звука и без дополнительной платы за звонки.
Работают ли входящие звонки во всех странах?
Да, приём входящих звонков от клиентов работает во всех странах. Исходящие звонки операторов клиентам доступны в зависимости от страны в соответствии с политикой WhatsApp.
Дойдёт ли звонок, если телефон заблокирован или приложение закрыто?
Да, уведомление о звонке доходит до вашей команды, даже когда телефон заблокирован или приложение закрыто, поэтому важный звонок клиента не будет пропущен.
Записываются ли звонки и как их прослушать?
Да, каждый звонок автоматически записывается с обеих сторон, а срок хранения записей настраивается. Прослушивайте запись прямо в приложении или скачивайте её, когда нужно — для проверки или обучения команды.
Как входящие звонки распределяются между сотрудниками?
Выберите маршрутизацию, которая подходит вашей команде: звонок всем операторам, конкретному оператору, оператору, назначенному на контакт, или по очереди между операторами.
Что нужно, чтобы включить голосовые звонки?
Нужно подключить к LetsBot ваш официальный канал WhatsApp: звонки доступны только в официальных каналах WhatsApp. После подключения команда сможет принимать звонки и управлять ими в веб-версии и в приложениях для iOS и Android.
Звонки WhatsApp
Голосовые звонки WhatsApp — ваша команда отвечает в одном месте
Начать бесплатно — и ведите все диалоги из одного места.
