LetsBot Меню
Начать Русский Язык

Бизнес-партнёр Meta Компания, зарегистрированная в Великобритании

Язык

СТОИМОСТЬ СООБЩЕНИЙ Доступно во всех рабочих пространствах с 27 сент. 2026

Сократите платные сообщения WhatsApp без ущерба для скорости поддержки

С 1 октября 2026 года Meta выставляет счёт за каждый сервисный ответ сверх первых 1 000 бесплатных сообщений на номер в месяц — неважно, отправил его оператор, бот, ИИ или автоматизация. LetsBot даёт вам настройки, которые отправляют полезный ответ и пропускают никому не нужные сообщения, — всё на одной вкладке, где вы включаете то, что подходит именно вам.

Начните работу с LetsBot Посмотреть настройки
  • Все рабочие пространства
  • Официальные номера WhatsApp (Cloud API)
  • Выключено, пока вы не включите
FahadКлиент · официальный WhatsApp 21:10 осталось

У вас есть чёрные туфли 42-го размера?14:20

В очереди Отправка через 0:08

Да, в наличии

Вы написали второе сообщение: «будут завтра»

Объединить в одно Отправить отдельно
Отправить сейчас Отменить
Бесплатно · 312 из 1,000 в этом месяце
Введите ответ…
Откуда берутся платные сообщения

От вашего имени пишут четыре источника, и у каждого свои настройки

По данным Meta, с 1 октября 2026 года каждое нешаблонное сообщение, которое ваш бизнес отправляет в пределах 24-часового окна, оплачивается сверх бесплатного лимита по тарифу категории Utility для страны получателя. Узнать, что именно изменилось.

Ваша команда

Ответы операторов: меньше платных сообщений без замедления поддержки

Операторы часто пишут несколько коротких сообщений подряд, и после исчерпания бесплатного лимита каждое из них оплачивается. Эти функции показывают стоимость прямо во время набора и дают команде время объединить сообщения, прежде чем они уйдут в Meta.

Очередь отправки: отмените или объедините, пока сообщение не ушло

Четыре короткие строки, которые могли быть одним сообщением.

  1. Задайте паузу в секундах. Сообщение оператора ждёт над полем ввода с обратным отсчётом и двумя кнопками: «Отправить сейчас» и «Отменить» — она возвращает текст в поле для исправления.
  2. Если оператор пишет второе сообщение, пока первое ждёт, ему предлагают на выбор: объединить их в одно, отправить отдельно или отправить всё сразу. Ничего не объединяется автоматически.
  3. Когда отсчёт заканчивается, сообщение уходит ровно в том виде, в каком было набрано.

Отмена работает, только пока сообщение в очереди: WhatsApp Cloud API не позволяет удалить или изменить уже отправленное сообщение.

  • Настройки → Стоимость сообщений
  • По умолчанию выключено
  • Только официальный WhatsApp
  • Текстовые сообщения операторов

  • Индикатор стоимости в поле ввода

    Ваша команда видит стоимость до нажатия кнопки «Отправить».

    Пока действует бесплатный лимит номера, индикатор показывает «Бесплатно · 312 из 1 000 в этом месяце», затем — оценку числа платных сообщений, а также предупреждает, если длинный ответ будет разбит на несколько сообщений.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp
    • Веб + приложение

  • Подтверждение перед отправкой нескольких сообщений

    Ни пачка фото, ни массовая пересылка не уйдут незамеченными.

    Когда оператор отправляет несколько сообщений одним действием — например, пачку фото или сообщение, пересланное в несколько диалогов, — LetsBot показывает, сколько сообщений уйдёт и их примерную стоимость, и просит подтвердить отправку.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp
    • Веб + приложение

  • Реакция вместо «спасибо»

    Тёплый отклик без текстового сообщения.

    Когда оператор пишет только вежливую фразу вроде «спасибо», «ок» или эмодзи, редактор предлагает вместо этого поставить реакцию на последнее сообщение клиента. Это лишь подсказка: кнопка «Отправить» работает как обычно.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp
    • Веб + приложение

  • Enter — новая строка

    Один ответ больше не превращается в три сообщения.

    Каждый оператор может настроить в веб-редакторе, чтобы Enter переносил строку, а отправка шла по Ctrl или Cmd + Enter.

    • Веб-редактор сообщений
    • На выбор каждого оператора
    • Веб

В наших тестах 23 сентября 2026 года Meta не тарифицировала реакции; мы перепроверим это после 1 октября.

Бот и ИИ

Бот и ИИ-ассистент: один полезный ответ вместо нескольких

Ответы бота и ИИ — это тоже сервисные сообщения. Эти функции убирают дублирующиеся и лишние ответы и ограничивают диалог, который ИИ не может довести до конца.

Один ответ на одно входящее сообщение

Одна строка от клиента больше не стоит трёх сообщений.

Если одному сообщению клиента соответствуют несколько правил по ключевым словам, отправляется только первый ответ. Метки и назначение оператора из остальных сработавших правил применяются точно так же, как раньше.

  • Настройки → Стоимость сообщений
  • По умолчанию выключено
  • Только официальный WhatsApp

Никаких текстовых ответов на простое «спасибо» — только реакция

Завершению диалога не нужно ещё одно сообщение.

Бот молчит, когда сообщение — это только вежливая фраза вроде «спасибо», «ок» или эмодзи, но по-прежнему отвечает на «спасибо, у меня вопрос». Список фраз можно редактировать, а также можно включить, чтобы бот ставил на сообщение клиента одну реакцию, например ❤️, — так клиент поймёт, что сообщение дошло.

  • Настройки → Стоимость сообщений
  • По умолчанию выключено
  • Реакция: только в WhatsApp, никогда в группах

В наших тестах 23 сентября 2026 года Meta не тарифицировала реакции; мы перепроверим это после 1 октября.

  • Ответ ИИ одним сообщением

    Чёткий ответ, который оплачивается как одно сообщение.

    WhatsApp измеряет сообщение в байтах, а не в символах, поэтому длинный ответ на арабском может уйти двумя сообщениями и более. Когда настройка включена, ИИ отвечает одним коротким сообщением, а на официальных номерах более длинный ответ обрезается в конце предложения.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

  • Лимит ответов ИИ и передача диалога человеку

    Зашедший в тупик диалог больше не сжигает ответ за ответом.

    Задайте, сколько ответов ИИ получает один клиент. Когда лимит исчерпан, ИИ передаёт диалог вашей команде и сообщает об этом клиенту в своём последнем ответе, а не отдельным сообщением. Счётчик сбрасывается через сутки или с началом нового диалога.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

  • Предупреждение о пересекающихся триггерах в конструкторе ботов

    Находите дублирующиеся ответы до того, как их увидят клиенты.

    Конструктор ботов предупреждает, когда триггеры с гибким совпадением пересекаются и одно сообщение клиента запустит несколько ответов. Он только информирует и не меняет ни одного ответа.

    • Конструктор ботов
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

Конструктор ботов ИИ-бот для WhatsApp

Уведомления

Уведомления о заказах: ничего, что WhatsApp отклонит, и никаких шаблонов там, где хватит обычного сообщения

Уведомления о заказах, доставке и брошенных корзинах зависят от 24-часового окна. Эти функции точно учитывают окно, а не отправляют вслепую.

  • Контроль 24-часового окна для уведомлений

    Никаких заведомо провальных отправок с ошибкой 131047.

    Если для уведомления нет одобренного шаблона, а клиент не писал вам в течение 24 часов, WhatsApp его отклонит. Когда настройка включена, LetsBot не отправляет такое уведомление и отмечает его в журнале уведомлений как неудачное с указанием причины — так вы видите, каким уведомлениям нужен одобренный шаблон. Об ошибке 131047

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

  • Уведомления о заказах обычным сообщением посреди диалога

    Сервисное сообщение вместо шаблона, пока окно открыто.

    Когда окно клиента открыто и останется открытым ещё минимум два часа, уведомление о заказе, доставке или корзине уходит обычным сообщением с вашим локальным текстом вместо одобренного шаблона. Это меняет то, что читает клиент, поэтому решение остаётся за вами.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

  • Не отправлять PDF отгрузки Salla вне окна

    Никаких отчётов «отправлено» о сообщении, которое никогда не дойдёт.

    PDF отгрузки Salla — это отдельное обычное сообщение после шаблона статуса заказа. Вне 24-часового окна LetsBot пропускает его, а не отправляет; шаблон статуса заказа остаётся без изменений.

    • Настройки → Стоимость сообщений
    • По умолчанию выключено
    • Только официальный WhatsApp

Что такое ошибка 131047? 72-часовое окно Click-to-WhatsApp

Автоматизации и API

Автоматизации и API: дневные лимиты и никаких повторных отправок

ИИ-ассистент, подключённый через MCP, активный Zap или ваша собственная система через API могут отправить гораздо больше, чем вы ожидаете, — и никто этого не заметит.

Дневной лимит для каждого источника автоматизации

Загруженный Zap или подключённый ассистент больше не преподнесут сюрпризов в конце месяца.

Задайте, сколько сообщений в день максимум может отправить каждый из источников — MCP, Zapier и API (0 — без ограничений). При достижении лимита появляется только предупреждение, и сообщения продолжают уходить. Если включить «Останавливать отправку при достижении дневного лимита», дальнейшие отправки этого источника отклоняются до полуночи по времени Эр-Рияда с понятной ошибкой.

Сообщения вашей команды, бота и кампаний эти лимиты никогда не затрагивают.
Источник Остановка выкл. (по умолчанию) Остановка вкл.
MCP подключённый ИИ-ассистент Предупреждение ассистент получает предупреждение; сообщения продолжают уходить Отказ до полуночи
Zapier Предупреждение в результате Zap Отказ шаг Zap показывает ошибку
API Предупреждение в заголовках ответа Отказ HTTP 429

Никаких дублей при повторной попытке

Если соединение обрывается и ваша система повторяет запрос, отправьте тот же заголовок Idempotency-Key — и сообщение никогда не попадёт в Meta дважды. Через MCP передайте аргумент idempotency_key; кроме того, для отправок через MCP ключ формируется автоматически. Ключ действует 24 часа в пределах вашего рабочего пространства.

# запрос (и каждая его повторная попытка)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# повтор → исходный ответ, ничего не отправляется дважды
Idempotent-Replayed: true
  • С согласия звонящего
  • API и MCP

Оценка стоимости в каждом ответе API

Когда настройка включена, каждая отправка через API, MCP или Zapier сообщает, за сколько сообщений WhatsApp выставит счёт (текст длиннее 4 096 байт уходит несколькими сообщениями), а также примерную сумму, если для страны клиента есть опубликованный тариф. Это оценка, а не счёт.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Настройки → Стоимость сообщений
  • По умолчанию выключено

Документация API WhatsApp MCP Zapier

05 · Оповещение о бюджете

Узнайте, когда включается счётчик, — ещё до прихода счёта

Задайте число платных сервисных сообщений в месяц, при котором вы хотите получить предупреждение. LetsBot считает сообщения, отправленные сверх бесплатных 1 000 на каждом номере, по всем вашим официальным номерам и проверяет каждый час.

  • Уведомления при 80% и 100%Уведомление вверху панели управления — по одному разу на каждый порог в месяц, при желании ещё и по e-mail владельцу аккаунта.
  • Оповещение, а не ограничениеНичего не блокируется и не задерживается. Решение отвечать остаётся за вашей командой.
Наличие

Все настройки с первого взгляда

Доступно во всех рабочих пространствах с 27 сентября 2026 года на официальных номерах WhatsApp (Cloud API); каждая настройка выключена, пока вы её не включите.

Все настройки предназначены для официальных номеров (Cloud API) и по умолчанию выключены — кроме защиты от повторной отправки, которую вызывающая сторона включает, передавая ключ.
Управление Что охватывает Где включить Где работает
Очередь отправки (отмена / объединение) Операторы Настройки → Стоимость сообщений Онлайн-чат
Индикатор стоимости Операторы Настройки → Стоимость сообщений Веб + приложение
Подтверждение массовой отправки Операторы Настройки → Стоимость сообщений Веб + приложение
Подсказка реакции Операторы Настройки → Стоимость сообщений Веб + приложение
Enter — новая строка Каждый оператор Редактор сообщений Веб
Один ответ на сообщение Бот Настройки → Стоимость сообщений Бот
Реакция вместо ответа на «спасибо» Бот Настройки → Стоимость сообщений Бот
Ответ ИИ одним сообщением ИИ-ассистент Настройки → Стоимость сообщений ИИ-ассистент
Бюджет ИИ и передача человеку ИИ-ассистент Настройки → Стоимость сообщений ИИ-ассистент
Предупреждение о пересекающихся триггерах Бот Настройки → Стоимость сообщений Конструктор ботов
Контроль окна для уведомлений Уведомления Настройки → Стоимость сообщений Журнал уведомлений
Уведомление обычным сообщением Уведомления Настройки → Стоимость сообщений Заказы и корзины
Пропуск PDF отгрузки Salla Уведомления Настройки → Стоимость сообщений Salla
Дневные лимиты автоматизаций MCP · Zapier · API Настройки → Стоимость сообщений Автоматизации
Защита от повторной отправки API · MCP Idempotency-Key С согласия звонящего
Оценка стоимости в ответах API · MCP · Zapier Настройки → Стоимость сообщений Автоматизации
Оповещение о месячном бюджете Все источники Настройки → Стоимость сообщений Панель управления + e-mail
Включить

Одна вкладка в панели управления и мобильном приложении: «Стоимость сообщений»

Откройте «Настройки» → «Стоимость сообщений» в панели управления LetsBot или экран «Стоимость сообщений» в мобильном приложении LetsBot (версия 1.7.0). Каждое поле простыми словами объясняет, что изменится и что останется прежним, ещё до того, как вы его включите.

С чего начать: индикатор стоимости, затем подтверждение множественной отправки, затем один ответ на сообщение. Добавьте бюджет ИИ, если клиентам отвечает ИИ-ассистент, и лимиты автоматизаций, если вы используете Zapier, MCP или API.

Честные обещания

Чего эти настройки никогда не делают

  • Они никогда не мешают оператору ответить клиенту.
  • Они никогда не объединяют сообщения оператора без спроса.
  • Они никогда не отзывают отправленное сообщение — WhatsApp этого не позволяет.
  • Они никогда не показывают окончательные цены: все цифры — это оценка, а счёт выставляет Meta.
  • Они не добавляют наценку к стоимости сообщений: вы платите Meta напрямую, а LetsBot — Meta Business Partner.
  • Они никогда не включаются сами: каждая настройка выключена, пока вы её не включите.

Источник данных о ценах — страница тарифов WhatsApp от Meta и её страница о нешаблонных сообщениях, проверено 23 сентября 2026 года.

Частые вопросы

Настройки стоимости сообщений WhatsApp — частые вопросы

Включены ли функции контроля стоимости сообщений по умолчанию?

Нет. Все функции контроля по умолчанию выключены, и в вашем аккаунте ничего не меняется, пока вы сами не включите их в разделе Настройки → Стоимость сообщений в панели управления LetsBot или в мобильном приложении.

В какие тарифы входят эти функции?

Они доступны во всех рабочих пространствах LetsBot с 27 сентября 2026 года и работают на официальных номерах WhatsApp (Cloud API). Некоторые функции относятся к возможностям, которыми вы уже пользуетесь: бюджет ИИ-ответов применяется к ИИ-ассистенту, а лимиты автоматизаций — к MCP, Zapier и API.

Работают ли функции контроля при подключении по QR?

Функции контроля созданы для официальной платформы WhatsApp Business (Cloud API), потому что тарификация сервисных сообщений Meta распространяется именно на неё. Мы рекомендуем официальный API любому бизнесу — за одобренные шаблоны, рейтинг качества и надёжную доставку.

Может ли бюджет или лимит помешать операторам отвечать?

Нет. Месячный бюджет только показывает уведомление, а бюджет ИИ-ответов передаёт чат человеку. Остановка отправки при достижении дневного лимита касается только сообщений через MCP, Zapier и API, работает только если вы её включили, и никогда не затрагивает сообщения вашей команды, бота или кампаний.

Можно ли отозвать сообщение после отправки?

Нет. WhatsApp Cloud API не позволяет удалить или изменить уже отправленное сообщение. Поэтому LetsBot предлагает короткую очередь перед отправкой: пока сообщение ждёт, его можно отменить, объединить с другими или отправить сразу, а по окончании обратного отсчёта оно уходит в точности в том виде, в каком было набрано.

Реакция на сообщение клиента бесплатна?

В наших тестах 23 сентября 2026 года Meta не тарифицировала реакции; мы перепроверим это после 1 октября. Поэтому мы предлагаем реакцию как необязательную альтернативу текстовому «спасибо» и не называем её бесплатной, пока это не подтвердится.

Как узнать, сколько сообщений будет оплачено?

Индикатор стоимости в поле ввода показывает, сколько из 1 000 бесплатных сервисных сообщений этот номер уже использовал в этом месяце, а затем — оценку числа платных сообщений. Это оценки, а не цены: итоговая сумма указана в счёте Meta, а тарифы — в официальном прайс-листе Meta.

Отправляйте только то, что действительно помогает клиентам

Подключите официальный номер WhatsApp к LetsBot и включите подходящие вашей команде настройки на одной вкладке.

Настройки Стоимость сообщений

Начните работу с LetsBot Рассчитать месячный счёт

Читайте также

Последнее обновление: 29 сентября 2026 года.