Каналы и приложения
ИИ и автоматизация
Интеграции и магазин приложений
Бизнес-инструменты
Онлайн-чат
Вся ваша команда может отвечать клиентам с одного номера WhatsApp. Управляйте диалогами, назначайте операторов и отслеживайте эффективность в одной панели управления.
Возможности
Всё, что нужно вашей команде для превосходной поддержки клиентов в WhatsApp
Несколько участников команды отвечают с одного номера WhatsApp. У каждого оператора свой аккаунт с полным контролем прав доступа.
Назначайте диалоги конкретным операторам. Операторы видят только назначенные им диалоги — так работа остаётся упорядоченной.
Участники команды могут оставлять в диалогах внутренние заметки, невидимые клиентам. Удобная совместная работа за кулисами.
Создавайте неограниченное число готовых быстрых ответов на частые вопросы. Отвечайте за секунды профессионально составленными сообщениями.
Упорядочивайте диалоги с помощью неограниченного числа меток. Фильтруйте и ищите по меткам, чтобы быстро находить нужные сегменты клиентов.
Отвечайте на ходу в наших приложениях для iOS и Android. Не пропускайте ни одного сообщения клиента, даже вдали от рабочего места.
Профиль рядом с чатом показывает сделки, задачи, тикеты, записи и оценку удовлетворённости клиента, поэтому операторы отвечают, видя полную картину.
Превращайте запрос клиента в задачу прямо из сообщения, не выходя из диалога, — ни одно обещание клиенту не потеряется.
В шапке чата отображается индикатор SLA, и команда знает, на что отвечать в первую очередь.
Передавайте диалог целому отделу, а не одному оператору; рядом с операторами отображается значок смены.
Кнопка «Из библиотеки» отправляет сохранённые файлы без повторной загрузки, а файлы, загруженные операторами, автоматически сохраняются в папку «Онлайн-чат».
Оценка удовлетворённости клиента по вашим опросам отображается в его профиле рядом с чатом вместе с его записями.
Почему LetsBot
Преимущества, которые выделяют нашу платформу онлайн-чата
В отличие от WhatsApp, где можно закрепить только 3 чата, LetsBot позволяет закреплять неограниченное количество важных диалогов для мгновенного доступа.
Отправляйте сообщения на любой номер, не сохраняя его заранее. Просто введите номер и сразу начинайте общение.
Управляйте тем, что видит и может делать каждый оператор. Запрещайте удаление сообщений, ограничивайте видимые диалоги и настраивайте уровни доступа.
В каждом тарифе свои лимиты сообщений, участников команды и хранилища, а по мере роста вы можете перейти на тариф выше. Посмотреть пакеты
Профиль клиента 360°
Ваша команда видит полный профиль покупателя в магазине прямо рядом с диалогом — заказы, траты и брошенные корзины, — чтобы отвечать с учётом всего контекста и продавать больше.
Почта и мобильное приложение
Письма приходят рядом с чатами WhatsApp, а команда следит и за теми, и за другими в браузере или в мобильном приложении — ни одно сообщение не потеряется.
Откройте для себя другие решения LetsBot для роста вашего бизнеса
Онлайн-чат
Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые с помощью онлайн-чата LetsBot улучшают клиентский опыт в WhatsApp.
Выберите, что разрешить. Изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Политика конфиденциальности
Обязательные
Нужны для работы и безопасности сайта: сессия, защита форм, запоминание языка и проверки на ботов.
Аналитика
Помогают нам понять, как используются страницы, и улучшать их с помощью Microsoft Clarity, который записывает взаимодействия со страницей, например клики и прокрутку.
Маркетинг
Позволяют оценивать эффективность нашей рекламы через Google Ads, Meta Pixel и рекламу ChatGPT от OpenAI, включая данные, которые наши серверы передают в Meta и OpenAI.
