Безопасность аккаунта — защитите свой бизнес в WhatsApp
Каждый аккаунт LetsBot теперь поддерживает двухфакторную аутентификацию, автоматическое завершение сессий, ограничение входа по IP-адресу и защищённый от подделки журнал событий безопасности с экспортом. Всё это без доплаты и выключено, пока вы сами не решите включить.
IP-ограничения не затрагивают ваши интеграции: уведомления о заказах, входящие сообщения WhatsApp, интеграции магазина и платёжных систем работают точно так же, как раньше. Ограничение касается людей, входящих в аккаунт, а не систем.
Настройки / Безопасность
ОбщиеКомандаБезопасность
Выход после бездействия
Применяется ко всей команде
30 минут
Максимальная длительность сессии
Независимо от активности
12 часов
Разрешённые IP-адреса198.51.100.0/24203.0.113.24 · вы
Журнал событий безопасности
Вход · успешно09:12
Двухфакторная проверка · успешно09:12
Доступ запрещён · адреса нет в списке08:47
Цепочка SHA-256CSV · JSONL
Код аутентификатора
481073
Одного пароля недостаточно.
01Настройки
Настройки, которыми управляет ваша команда
Все настройки по умолчанию выключены — каждое рабочее пространство включает то, что ему нужно.
Двухфакторная аутентификация
Добавляет к паролю одноразовый код из приложения-аутентификатора, поэтому одного пароля для входа больше недостаточно.
Для кого:
Каждый пользователь для своего аккаунта: каждый член команды включает её сам, и она остаётся необязательной.
На практике:
Сотрудник вводит пароль на фишинговой странице. С включённой 2FA этот пароль бесполезен: код есть только на его телефоне.
Работает с любым стандартным приложением-аутентификатором — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password и другими. Без SMS, без дополнительных затрат, без привязки к поставщику. Настройка — это сканирование QR-кода и один подтверждающий код, поэтому аккаунт защищается только после ввода настоящего кода, и никто не заблокирует себя, отсканировав код не в то приложение. На случай потери или замены телефона выдаются восемь одноразовых кодов восстановления. И никто не может видеть чужую 2FA или управлять ею — ни коллега, ни владелец рабочего пространства, ни поддержка LetsBot.
Политики тайм-аута сессий
Две независимые настройки для каждого рабочего пространства: выход после периода бездействия и максимальная длительность сессии независимо от активности.
Для кого:
Владелец рабочего пространства — для всей команды.
На практике:
Кто-то оставил аккаунт открытым на общем компьютере в конце смены. Сессия завершается сама, а не остаётся открытой до утра.
Это действует даже для тех, кто выбрал «Не выходить из системы», — в этом и смысл настройки. Особенно полезно для общих компьютеров, рабочих мест в агентствах и торговых стоек.
IP-ограничения
Рабочее пространство указывает адреса, с которых входит его команда, — отдельные адреса или целые диапазоны, включая IPv6.
Для кого:
Владелец рабочего пространства, а также команды, работающие из офисной сети или через VPN.
На практике:
Пароль украден за пределами вашей сети. Он бесполезен: вход с любого адреса, которого нет в списке, отклоняется.
Встроена защита от блокировки самого себя: рабочее пространство не сможет сохранить список, в котором нет адреса, с которого его сохраняют, а на экране показан этот адрес.
Журнал событий безопасности
Фиксирует каждое событие, важное для безопасности: вход, неудачный вход, выход, настройку / включение / отключение двухфакторной аутентификации, проверку второго фактора (успешную и неудачную), использование кода восстановления, истечение сессии, отказ в доступе из-за IP-ограничения и любое изменение настроек безопасности самого рабочего пространства.
Для кого:
Владелец рабочего пространства и все, кому нужен документальный ответ при проверке или запросе по безопасности.
На практике:
Корпоративный клиент просит предоставить журнал того, кто и когда входил в ваш аккаунт. Вы экспортируете журнал и отправляете его, а получатель может сам проверить его целостность.
Каждая запись содержит, кто, когда, с какого адреса и с каким результатом. Журнал защищён от подделки: записи только добавляются и криптографически связаны в цепочку с помощью SHA-256, поэтому любое последующее изменение или удаление обнаруживается и может быть независимо проверено. Журнал экспортируется в CSV или JSONL, а экспорт содержит собственный вердикт целостности, чтобы получатель мог перепроверить его, а не верить на слово. Доступно на арабском, английском, португальском и испанском.
Доступ на основе ролей
Детальные роли с отдельными правами в каждом рабочем пространстве точно определяют, что каждый участник может видеть и делать.
Для кого:
Любая команда больше одного человека.
На практике:
Оператор поддержки должен читать диалоги, но не иметь доступа к оплате и настройкам каналов. Вы назначаете ему роль только с тем, что ему нужно.
Роли уже есть в платформе; они указаны здесь для полноты картины.
02Интеграции
Повлияет ли это на мои интеграции? Нет.
IP-ограничения не затрагивают ваши интеграции: уведомления о заказах, входящие сообщения WhatsApp, интеграции магазина и платёжных систем работают точно так же, как раньше. Ограничение касается людей, входящих в аккаунт, а не систем.
Уведомления о заказах
Входящие сообщения WhatsApp
Интеграции с магазинами
Платёжные шлюзы
Вебхуки и API
03Шаги
Как включить
1
Включите 2FA для своего аккаунта
В меню пользователя вверху панели, рядом с «Мой профиль». Отсканируйте QR-код приложением-аутентификатором, введите один код для подтверждения, затем сохраните коды восстановления в надёжном месте.
2
Задайте политику безопасности рабочего пространства
Настройки → вкладка «Безопасность». Здесь задаются тайм-ауты сессий и список разрешённых IP-адресов. Вкладка доступна только владельцу рабочего пространства и суперадминистратору.
3
Проверяйте журнал событий безопасности
На вкладке «Безопасность» видно, сколько участников команды уже настроили 2FA. Каждое событие безопасности попадает в журнал, и его можно экспортировать в любой момент.
04Базовая защита
Уже работает
Шифрование при передаче и хранении
Все соединения работают по TLS 1.2 или новее, а конфиденциальные хранимые учётные данные шифруются с помощью AES-256.
Защита от перебора паролей
Действует на всех точках входа — для каждого аккаунта и каждого источника.
Безопасная аутентификация API
Безопасная аутентификация для интеграций с подписанной проверкой входящих вебхуков и лимитами запросов для каждой интеграции.
Четыре языка, полная поддержка RTL
Всё перечисленное доступно на арабском, английском, португальском и испанском с полной поддержкой письма справа налево.
Целевой уровень доступности, сервисные компенсации и сроки ответа поддержки.
05Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли доплачивать за функции безопасности?
Нет. Все настройки на этой странице входят в каждый аккаунт без доплаты, и каждая выключена по умолчанию, пока вы не решите её включить.
Какие приложения-аутентификаторы поддерживаются?
Любое стандартное приложение-аутентификатор, включая Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy и 1Password. Никакой зависимости от SMS и привязки к одному поставщику.
Что, если я потеряю телефон?
При настройке выдаются восемь одноразовых кодов восстановления. Храните их в надёжном месте и используйте один из них для входа, если телефон потерян или заменён, а затем заново настройте двухфакторную аутентификацию на новом устройстве.
Можно ли обязать команду использовать 2FA?
Пока нет. Двухфакторная аутентификация необязательна: каждый участник сам включает (или отключает) её для своего аккаунта, и никого не блокируют за её отсутствие. На вкладке «Безопасность» владелец рабочего пространства видит, сколько участников её настроили.
Не нарушат ли IP-ограничения работу интеграции с магазином или WhatsApp?
Нет. Уведомления о заказах, входящие сообщения WhatsApp, интеграции магазина и платёжных систем работают точно так же, как раньше. Ограничение касается людей, входящих в панель, а не систем, подключённых к вашему аккаунту.
Можно ли экспортировать журнал событий для аудита?
Да, в CSV или JSONL. Экспорт содержит собственный вердикт целостности, поэтому получатель может сам перепроверить цепочку, а не верить на слово.
Может ли кто-то ещё видеть мою настройку 2FA?
Нет. Никто не может видеть чужую двухфакторную аутентификацию или управлять ею — ни коллега, ни владелец рабочего пространства, ни поддержка LetsBot.
Без доплаты
Включите уже сегодня — без доплаты
Войдите и начните с 2FA для своего аккаунта, затем задайте политику безопасности рабочего пространства. Если вам нужно заполнить корпоративную анкету по безопасности, свяжитесь с нами — мы на неё ответим.
Выберите, что разрешить. Изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Политика конфиденциальности
Обязательные
Нужны для работы и безопасности сайта: сессия, защита форм, запоминание языка и проверки на ботов.
Всегда включены
Аналитика
Помогают нам понять, как используются страницы, и улучшать их с помощью Microsoft Clarity, который записывает взаимодействия со страницей, например клики и прокрутку.
Маркетинг
Позволяют оценивать эффективность нашей рекламы через Google Ads, Meta Pixel и рекламу ChatGPT от OpenAI, включая данные, которые наши серверы передают в Meta и OpenAI.