Opravila
Vaša opravila po vrstnem redu: zamujena, z rokom danes, nato prihajajoča. Opravilo z enim dotikom označite kot opravljeno in to po potrebi takoj razveljavite. Pridržite katero koli sporočilo, da iz njega ustvarite opravilo.
Opravila ekipeMobilna aplikacija LetsBot · iOS in Android
Aplikacija LetsBot: vaš nabiralnik strank v vašem žepu
Odgovarjajte na WhatsApp, e-pošto, Messenger in Instagram, kjer koli ste. V novi različici vaša ekipa vidi tudi preostali čas 24-urnega okna, oceno stroška odgovora pred pošiljanjem in kdo je poslal vsako sporočilo: operater, bot, kampanja ali integracija vaše trgovine.
Nova različica 1.7.4 je na voljo v trgovinah App Store in Google Play.
Od različice 1.7.0
Urejevalnik, ki ve, koliko stane odgovor
Od 1. oktobra 2026 Meta po porabi brezplačne kvote zaračunava storitvena sporočila. Zato smo na dno vsakega pogovora postavili vse, kar operater potrebuje, da pošlje odgovor, ki res pomaga, in izpusti odvečne.
-
Vrstica 24-urnega okna
Nahaja se nad urejevalnikom v uradnih pogovorih WhatsApp in v živo odšteva preostali čas, v zadnji uri pa preide v opozorilni slog. Pošiljanja nikoli ne blokira – je le opomnik, nič več.
Uradni WhatsApp -
Čakalna vrsta za pošiljanje
Kratek premor, ki ga izberete sami, preden operaterjevo sporočilo odide: »Pošlji zdaj« ali »Razveljavi«, da se besedilo vrne v polje. Če napišete drugo sporočilo, aplikacija vpraša: ga združim s prejšnjim, pošljem ločeno ali se vrnete k urejanju? Nič se ne združi samo od sebe.
Privzeto izklopljeno -
Predlog reakcije
Ko je osnutek le zahvala ali emoji, aplikacija namesto besedila predlaga reakcijo na sporočilo stranke. Odločite se vi, gumb »Pošlji kot sporočilo« pa je vedno na voljo.
Privzeto izklopljeno -
Prikaz stroškov
Pokaže, koliko od 1.000 brezplačnih storitvenih sporočil je ta številka ta mesec že porabila, nato oceno zaračunanih sporočil, in opozori na odgovor, ki je tako dolg, da bo razdeljen na več sporočil.
Privzeto izklopljeno
Novo v različici 1.7.4
Vaše delo v vašem žepu
Vaša opravila, zahtevki, rezervacije in prodajne priložnosti na enem zaslonu »Moje delo«, tik ob pogovorih. Na telefonu je na kartici na vrhu Nastavitev in za gumbom nad seznamom pogovorov, na iPadu pa v stranski vrstici. V vašem računu je na voljo že danes z različico 1.7.4 v trgovinah App Store in Google Play.
Zahtevki
Odštevanje do roka na vsakem zahtevku, s pogledi Moji, Nedodeljeni, Vsi odprti in Zamujeni. Zahtevek s telefona dodelite kateremu koli članu ekipe.
Zahtevki in rokiTermini
Danes in ta teden, filtrirano po zaposlenih in poslovalnicah. Potrdite ali prekličite kadar koli; neudeležbo lahko označite šele, ko se termin začne. Pred preklicem vas aplikacija vpraša za potrditev, ker lahko stranka prejme sporočilo, dogodek v Google Koledarju pa se odstrani.
Rezervacija terminovProdajne priložnosti
Vaš prodajni lijak s skupnim zneskom po fazah, uteženo napovedjo, ta mesec pridobljenimi priložnostmi in vašo stopnjo uspešnosti. Prodajno priložnost premaknite med fazami in jo zaključite kot dobljeno ali izgubljeno z navedbo razloga.
Prodajni lijak-
Pregled ekipe
Za lastnike in uporabnike z dovoljenjem za poročila: ocena zadovoljstva strank, njen trend in nizke ocene ter trenutna obremenitev: operaterji v izmeni, odprti pogovori glede na zmogljivost in čakalne vrste oddelkov.
-
Poslovna obvestila
Opomniki za opravila, opozorila o rokih zahtevkov ter nove ali preklicane rezervacije: vsako obvestilo odpre ustrezen element.
-
Znotraj pogovora
Profil stika prikazuje prodajne priložnosti, opravila, zahtevke, rezervacije in oceno zadovoljstva stranke. Iz katerega koli sporočila ustvarite opravilo, pod glavo pogovora si oglejte oznake roka in oddelka ter pogovor preusmerite v oddelek.
-
Knjižnica medijev
Datoteke vašega delovnega prostora na enem zaslonu; iz pogovora jih pošljete prek priponke → Knjižnica medijev.
Uporabniki, ki lahko vidijo vse pogovore, vidijo elemente vseh; vsi drugi vidijo le svoje.
Od različice 1.7.0
Vedite, kdo je poslal vsako sporočilo
Ko v istem pogovoru govorijo bot, UI, kampanje in vaša trgovina, mora operater pred odgovorom vedeti, kaj je bilo rečeno in kdo je to rekel. Vsako odhodno sporočilo, ki ga ni napisal operater, ima na avatarju pošiljatelja majhno značko; pridržite jo za prikaz oznake. Odgovori UI dobijo lastno značko, če je v Nastavitvah stroškov sporočil vklopljena možnost »Beleži odgovore UI ločeno od odgovorov bota«; sicer prikazujejo značko bota.
- Izberite storitev: 1 Naročila, 2 Dostava Poslal bot
- Da, velika velikost je na zalogi v črni barvi. Poslala UI (če se beleži ločeno)
- Vaša rezervacija je potrjena za nedeljo ob 10:30. Poslano prek API
- Nova jesenska kolekcija je tu. Poslala množična kampanja
- Vaši izdelki vas še čakajo v košarici. Sporočilo o zapuščeni košarici
- Vaše naročilo #4812 je bilo odposlano. Poslala integracija trgovine
Vsi vaši kanali na enem seznamu
Kar prispe v klepet v živo na vaši nadzorni plošči, prispe tudi na vaš telefon – na enem seznamu pogovorov.
Pogovori, predloge, mediji in kartice vrtiljaka predlog, z 24-urnim oknom vedno na očeh.
Klepet v živoE-pošta
Odgovorite znotraj niti, napišite novo e-poštno sporočilo, dodajte prejemnike v skrito kopijo (Bcc) in priložite datoteke.
Nabiralnik za e-pošto + WhatsAppMessenger
Sporočila vaše strani Facebook na istem seznamu pogovorov.
Messenger botNeposredna sporočila vašega poslovnega računa, ob vseh drugih kanalih.
Instagram botOd različice 1.7.0
Nastavitve stroškov sporočil kar s telefona
Enake nastavitve kot na zavihku Stroški sporočil na vaši nadzorni plošči, shranjene za celoten delovni prostor. Vsaka možnost ostane izklopljena, dokler je ne vklopite, delujejo pa na uradnih številkah WhatsApp (Cloud API).
- Nastavite premor čakalne vrste za pošiljanje v sekundah.
- Vklopite prikaz stroškov in potrditev večkratnega pošiljanja za svojo ekipo.
- Prilagodite proračuna za UI in avtomatizacijo, ne da bi odprli prenosnik.
Ustvarjeno za tiste, ki stranke postrežejo tudi stran od pisalne mize
Takojšnja obvestila
Potisno obvestilo ob vsakem novem sporočilu, da stranke nikoli ne čakajo, da se vrnete za mizo.
Štirje jeziki
Vmesnik aplikacije je na voljo v arabščini, angleščini, španščini in portugalščini, s polno podporo za pisanje od desne proti levi.
Temni način
Vmesnik, ki med nočnimi izmenami prizanaša očem – izberete ga v nastavitvah aplikacije.
Potrditev večkratnega pošiljanja
Preden eno dejanje pošlje več zaračunanih sporočil, vas aplikacija prosi za potrditev, če je ta možnost vklopljena.
Prenesite aplikacijo in se prijavite s svojim računom
Prenos je brezplačen in deluje v okviru vašega trenutnega paketa. Različica 1.7.4 je na voljo v trgovinah App Store in Google Play.
Pogosta vprašanja
Ali je aplikacija LetsBot na voljo za iOS in Android?
Da. Aplikacija je v trgovinah App Store in Google Play, prijavite pa se z istim računom delovnega prostora kot na nadzorni plošči LetsBot. Različica 1.7.4 je na voljo v trgovinah App Store in Google Play.
Kje v aplikaciji najdem »Moje delo«?
Na telefonu: na kartici »Moje delo« na vrhu Nastavitev in z gumbom nad seznamom pogovorov. Na iPadu: v stranski vrstici. Zaslon ima štiri zavihke (Moja opravila, Zahtevki, Rezervacije in Prodajne priložnosti) ter povzetek »Danes«. V vašem računu je na voljo že danes z različico 1.7.4 v trgovinah App Store in Google Play.
Ali vsak operater vidi opravila, zahtevke in prodajne priložnosti vse ekipe?
Ne. Uporabniki, ki lahko vidijo vse pogovore, vidijo elemente vseh; vsi drugi vidijo le svoje. Pregled ekipe (zadovoljstvo strank in trenutna obremenitev) je prikazan lastnikom in uporabnikom z dovoljenjem za poročila.
Ali je prenos aplikacije brezplačen?
Da. Prenos aplikacije je brezplačen, deluje pa v okviru vašega trenutnega paketa LetsBot brez dodatnega plačila za samo aplikacijo.
Na katerih kanalih lahko odgovarjam iz aplikacije?
Na pogovore v WhatsAppu, Messengerju in Instagramu ter v e-poštnih nabiralnikih, povezanih z vašim delovnim prostorom: odgovorite znotraj e-poštne niti, napišite novo e-poštno sporočilo, dodajte prejemnike v skrito kopijo (Bcc) in priložite datoteke.
Ali so orodja za stroške v aplikaciji privzeto vklopljena?
Ne. Prikaz stroškov, čakalna vrsta za pošiljanje, potrditev večkratnega pošiljanja in predlog reakcije so privzeto izklopljeni; vklopite jih v Nastavitve → Stroški sporočil v aplikaciji ali na nadzorni plošči. Delujejo na uradnih številkah WhatsApp (Cloud API), ker zanje velja Metino zaračunavanje storitvenih sporočil.
Ali lahko sporočilo po pošiljanju prekličem?
WhatsApp Cloud API ne omogoča brisanja ali urejanja že poslanega sporočila. Zato vam čakalna vrsta za pošiljanje omogoči kratek premor, ki ga določite sami: medtem ko sporočilo čaka, ga lahko prekličete, združite ali takoj pošljete, ko se premor izteče, pa odide natanko tako, kot ste ga napisali.
Ali je reakcija na sporočilo stranke brezplačna?
V naših preizkusih 23. septembra 2026 Meta reakcijam ni zaračunala ničesar; ponovno bomo preverili po 1. oktobru. Zato aplikacija kot neobvezno alternativo besedilni zahvali predlaga reakcijo, gumb »Pošlji kot sporočilo« pa je vedno le en dotik stran.
Kako vem, ali je odgovor poslal bot ali UI?
Odhodna sporočila, ki jih ni napisal operater, imajo na avatarju pošiljatelja majhno značko: bot, UI, API, množična kampanja, sporočilo o zapuščeni košarici ali integracija trgovine. Za prikaz oznake značko pridržite.
Kaj se zgodi, ko se 24-urno okno zapre?
Aplikacija prikazuje vrstico s preostalim časom okna. Ko se okno zapre, WhatsApp sprejema samo odobrene predloge, vsako prosto sporočilo pa zavrne z napako 131047. Za ponovno odprtje pogovora pošljite odobreno predlogo.
Vaše stranke ne bodo čakale, da se vrnete za pisalno mizo
Začnite brezplačno preizkusno obdobje, nato prenesite aplikacijo in spremljajte pogovore od koder koli.