Kênh và ứng dụng
AI và tự động hóa
Tích hợp và kho ứng dụng
Công cụ kinh doanh
Nền tảng · Bot WhatsApp AI
Tạo sự khác biệt bằng cách phục vụ khách hàng suốt ngày đêm với bot WhatsApp của LetsBot, ngay trên ứng dụng nhắn tin yêu thích của khách hàng là WhatsApp, nhờ một nhân viên chăm sóc khách hàng tự động được hỗ trợ bởi AI.
Tổng quan
Bot WhatsApp của LetsBot là giải pháp AI tiên tiến cho phép bạn tự động hóa hoàn toàn các cuộc trò chuyện chăm sóc khách hàng trên WhatsApp. Bot WhatsApp của chúng tôi dựa trên các công nghệ AI tiên tiến để hiểu và phản hồi các câu hỏi của khách hàng ngay lập tức 24/7.
Thông qua bot WhatsApp của LetsBot, bạn có thể biến tài khoản WhatsApp Business của mình thành một công cụ chăm sóc khách hàng tự động mạnh mẽ. Dù bạn kinh doanh cửa hàng trực tuyến, phòng khám hay công ty dịch vụ, Bot WhatsApp sẽ giúp bạn:
Ưu điểm
Khám phá các tính năng mạnh mẽ khiến bot WhatsApp của chúng tôi trở thành lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn
Giao tiếp liên tục, không gián đoạn với khách hàng qua bot WhatsApp của LetsBot: doanh nghiệp của bạn luôn sẵn sàng 24/7 để nhận đơn hàng và giải đáp thắc mắc mà không cần sắp xếp ca làm việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bạn sẽ thấy tốc độ xử lý và thực hiện công việc tăng lên, cùng với mức độ tương tác của khách hàng với bot WhatsApp của LetsBot, mà không giới hạn số cuộc trò chuyện được phản hồi cùng lúc.
Bot WhatsApp của LetsBot giúp giới thiệu rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng bằng thông tin dạng âm thanh và hình ảnh, giải thích mức độ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ vào bất kỳ lúc nào.
Bot WhatsApp của LetsBot là giải pháp tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn so với việc thuê nhân viên riêng cho từng công việc, đồng thời bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi rủi ro trong giao tiếp và sai sót do con người.
Với bot WhatsApp của LetsBot, bạn có thể dễ dàng xây dựng một bot tương tác mà không cần kinh nghiệm lập trình. Bạn chỉ cần tập trung tạo ra những cuộc trò chuyện hiệu quả thông qua giao diện đồ họa thân thiện.
Nhận báo cáo chi tiết và thống kê toàn diện về bot WhatsApp của LetsBot cũng như các tương tác của khách hàng, và sử dụng chúng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của bạn.
Trường hợp sử dụng
Xem cách các doanh nghiệp sử dụng LetsBot để thay đổi cách giao tiếp với khách hàng
Dịch vụ bot WhatsApp 24/7 của LetsBot phản hồi tức thì các thắc mắc của khách hàng.
Bạn có thể dùng bot WhatsApp của LetsBot để sắp xếp lịch đặt chỗ của khách hàng, xác nhận lịch hẹn, theo dõi và đánh giá sau khi hoàn tất.
Bạn có thể hiển thị hình ảnh sản phẩm kèm giá qua bot WhatsApp của LetsBot và giúp quy trình đặt hàng trực tiếp qua website của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Sử dụng bot WhatsApp của LetsBot để gửi thông báo về trạng thái đăng ký, đơn hàng sản phẩm và cảnh báo tự động về quá trình vận chuyển.
Những con số nổi bật
Những con số thực tế chứng minh hiệu quả của nền tảng chúng tôi
Cách hoạt động
Bốn bước diễn ra chỉ trong vài giây mỗi khi khách hàng nhắn tin cho bạn trên WhatsApp.
Câu hỏi của khách hàng đến số WhatsApp doanh nghiệp của bạn qua WhatsApp Business API chính thức và vào một hộp thư chung mà cả đội đều thấy.
Mô hình AI đọc tin nhắn, xác định ý định và ngữ cảnh của khách hàng, và hiểu tiếng Ả Rập chuẩn hiện đại, phương ngữ địa phương lẫn cách gõ viết tắt.
Chatbot WhatsApp thực hiện đúng hành động: trả lời câu hỏi, giới thiệu sản phẩm từ cửa hàng của bạn, ghi nhận đơn hàng, theo dõi vận chuyển hoặc đặt lịch hẹn — không cần con người can thiệp.
Khi tự động hóa đạt giới hạn, hoặc khách hàng yêu cầu, cuộc trò chuyện được chuyển cho nhân viên hỗ trợ kèm toàn bộ lịch sử, nên không ai phải giải thích vấn đề hai lần.
Các loại
Không phải bot nào cũng giống nhau. Sự khác biệt quyết định bạn thực sự tự động hóa được những gì.
Trả lời bằng câu soạn sẵn khi xuất hiện một từ cụ thể. Đơn giản và thiết lập nhanh, nhưng dễ “gãy” khi khách hàng diễn đạt câu hỏi khác đi. Phù hợp với một nhóm nhỏ câu hỏi lặp lại.
Dẫn khách hàng qua menu và nút bấm từng bước một. Rất phù hợp cho đặt lịch, theo dõi đơn hàng và danh sách dịch vụ, vì đường đi được xác định trước và không gây mơ hồ.
Hiểu cách diễn đạt tự do và trả lời dựa trên kiến thức doanh nghiệp của bạn mà không cần menu. Phù hợp với chăm sóc khách hàng mở, khi bạn không đoán trước được câu hỏi sẽ được đặt ra thế nào.
Kết hợp AI với chuyển giao cho con người và các quy tắc rõ ràng. Đây là lựa chọn của hầu hết cửa hàng nghiêm túc, vì nó cân bằng giữa tự động hóa và chất lượng dịch vụ.
Chính thức và không chính thức
Khác biệt không chỉ ở giá — mà là bạn có đang liều mất số điện thoại hay không.
Các giải pháp không chính thức vi phạm điều khoản của WhatsApp và có thể khiến số của bạn bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng. API chính thức được Meta phê duyệt và không có rủi ro này.
API chính thức mở khóa xác minh tài khoản, mẫu tin nhắn được duyệt, gửi hàng loạt đúng quy định và nút bấm tin nhắn tương tác — những điều mà giải pháp không chính thức không thể mang lại.
API chính thức tính phí theo tin nhắn với mức giá công bố của Meta, 1,000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên mỗi tháng cho mỗi số được miễn phí, so với phí đăng ký cố định của công cụ không chính thức. Khoảng chênh lệch lộ rõ khi bạn mở rộng quy mô và lượng tin nhắn tăng lên.
Tính theo tin nhắn với giá Meta 1,000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên miễn phí mỗi tháng
LetsBot là Đối tác kinh doanh chính thức của Meta, và chatbot WhatsApp của chúng tôi chạy trên API chính thức — nên bạn có được tự động hóa mà không phải đánh cược số điện thoại doanh nghiệp của mình.
Bạn có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp mỗi ngày
Có, bot WhatsApp hoạt động 24/7 suốt cả tuần để mang đến dịch vụ khách hàng tức thì và hiện đại.
Bot được trang bị AI tiên tiến, có thể hiểu các câu hỏi phức tạp và chuyển chúng cho đội ngũ hỗ trợ khi cần.
Hoạt động chỉ sau vài phút
Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp tin tưởng LetsBot để tự động hóa giao tiếp với khách hàng
Chọn những gì bạn cho phép. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào qua mục “Cài đặt cookie” ở cuối mỗi trang. Chính sách quyền riêng tư
Thiết yếu
Cần thiết để trang web hoạt động và luôn an toàn: phiên đăng nhập, bảo vệ biểu mẫu, ghi nhớ ngôn ngữ và kiểm tra bot.
Phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách các trang được sử dụng và cải thiện chúng, thông qua Microsoft Clarity, công cụ ghi lại các tương tác trên trang như nhấp chuột và cuộn trang.
Tiếp thị
Đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi, thông qua Google Ads, Meta Pixel và quảng cáo ChatGPT của OpenAI, bao gồm cả dữ liệu máy chủ của chúng tôi gửi đến Meta và OpenAI.
