Yêu cầu báo giá: 40 ghế văn phòng
- Từ
- nora@alnoor-co.com
- Đến
- sales@yourstore.com
Xin chào, chúng tôi muốn nhận báo giá cho bốn mươi chiếc ghế giao đến Riyadh. Thông số kỹ thuật đính kèm.
specs.pdf1.2 MBKênh email trong trò chuyện trực tiếp
Email và WhatsApp trong một hộp thư chung miễn phí với mọi gói
Kết nối hộp thư công ty với LetsBot để đội ngũ của bạn trả lời email ngay cạnh WhatsApp: phân công, ghi chú, tệp đính kèm và Bcc, từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động.
- Tối đa 5 hộp thư
- IMAP/SMTP hoặc Microsoft 365
- Web và ứng dụng di động
Khách hàng liên hệ với bạn ở nhiều nơi
Khách hàng hỏi qua WhatsApp, rồi gửi đơn đặt hàng hoặc hóa đơn qua email. Khi cả hai kênh đổ về một hộp thư, không còn gì bị thất lạc giữa tab email và ứng dụng chat.
Một danh sách cho mọi cuộc trò chuyện
E-mail hiện trong trò chuyện trực tiếp cạnh các cuộc trò chuyện WhatsApp, Telegram, Messenger và Instagram, để nhóm của bạn không phải chuyển qua lại giữa các tab và ứng dụng.
Cả nhóm đều biết ai đã trả lời
Phân công từng e-mail cho nhân viên, thêm ghi chú nội bộ, ghim những gì quan trọng và lưu trữ những gì đã xong, y như cách bạn làm với cuộc trò chuyện WhatsApp.
Trả lời từ chính địa chỉ của bạn
Câu trả lời rời hộp thư của bạn dưới dạng e-mail cá nhân bình thường kèm chữ ký của bạn, trong đúng chuỗi thư khách hàng đã bắt đầu.
Trong cùng một hộp thư: WhatsApp Email Telegram Messenger Instagram
Kết nối hộp thư chỉ với ba bước
Không cần viết code, không cần đổi nhà cung cấp email.
-
Mở Cài đặt → Hộp thư
Trong bảng điều khiển LetsBot, với bất kỳ gói nào hoặc trong thời gian dùng thử miễn phí.
-
Đăng nhập, hoặc nhập thông tin IMAP và SMTP
Tài khoản Microsoft 365 kết nối bằng cách đăng nhập với Microsoft. Mọi hộp thư khác kết nối bằng cài đặt IMAP và SMTP, kèm mật khẩu ứng dụng nếu nhà cung cấp yêu cầu.
-
Bắt đầu trả lời từ trò chuyện trực tiếp
E-mail mới hiện thành cuộc trò chuyện trong hộp thư, sẵn sàng để phân công và trả lời. Kết nối tối đa 5 hộp thư.
Mọi thứ email cần, ngay trong trò chuyện trực tiếp
Email thật với đầy đủ tiêu đề, người gửi và tệp đính kèm, không phải văn bản bị cắt gọn.
Trả lời trong cùng chuỗi thư
Câu trả lời của bạn nằm trong chuỗi thư của khách hàng, và phần trích dẫn được thu gọn để bạn chỉ đọc nội dung mới.
Cc và Bcc
Thêm đồng nghiệp hoặc bộ phận kế toán vào Cc hoặc Bcc, ngay từ hộp thư.
Tệp đính kèm tối đa 25 MB
Gửi báo giá, hóa đơn và hình ảnh, và mở các tệp khách hàng gửi ngay trong cuộc trò chuyện.
E-mail mới đến bất kỳ địa chỉ nào
Soạn e-mail mới ngay từ hộp thư, kể cả khi khách hàng chưa liên hệ với bạn trước.
Chỉ lọc e-mail
Chỉ hiển thị các cuộc trò chuyện e-mail bằng một cú nhấp khi nhóm cần tập trung vào chúng.
Cả trên di động
Trả lời và soạn e-mail mới từ ứng dụng di động LetsBot.
Mặc định đội ngũ của bạn trả lời email, AI hỗ trợ khi được yêu cầu. Bạn có thể bật trả lời tự động riêng cho từng hộp thư.
AI giúp đội ngũ của bạn trả lời
Nút “AI” ngay trong trình soạn email, cùng tính năng trả lời tự động với chế độ do bạn chọn cho từng hộp thư.
Ba bản nháp trả lời
Ngắn, vừa và chi tiết, dựa trên giọng điệu và yêu cầu của khách hàng. Chọn một bản, chỉnh sửa, rồi gửi.
Cải thiện hoặc dịch văn bản
Cải thiện câu chữ, chuyển sang giọng trang trọng, thân thiện hoặc ngắn gọn hơn, sửa ngữ pháp, hoặc dịch trước khi gửi.
Tóm tắt chuỗi thư dài
Một thẻ tóm tắt cho toàn bộ chuỗi thư, để nhân viên hỗ trợ nắm rõ câu chuyện trước khi trả lời.
Phân loại tin nhắn
Danh mục, mức độ khẩn cấp và sắc thái kèm nhãn gợi ý, nhân viên hỗ trợ chỉ cần một cú nhấp để gắn.
Trả lời tự động theo từng hộp thư: ba chế độ
- TắtChế độ mặc định cho mọi hộp thư. Đội ngũ của bạn tự trả lời.
- Viết bản nhápAI soạn câu trả lời và chờ nhân viên hỗ trợ duyệt.
- Tự động trả lờiAI tự gửi câu trả lời, và chỉ lưu bản nháp ngoài giờ làm việc hoặc khi chưa chắc chắn.
Cần tiện ích bổ sung AI hoặc Bot. Mỗi câu trả lời gửi tự động dùng một tín dụng AI; bản nháp không tốn tín dụng. Hệ thống không bao giờ trả lời thư tự động, bản tin hay địa chỉ no-reply, và gửi tối đa 3 câu trả lời cho mỗi chuỗi thư trong 24 giờ.
Trả lời email ngay trên điện thoại
Trong ứng dụng di động LetsBot (phiên bản 1.7.0 trở lên), email hiển thị trong các cuộc trò chuyện như mọi kênh khác.
- Trả lời ngay trong cùng chuỗi email
- Soạn email mới
- Thêm người nhận Bcc
- Đính kèm tệp và mở tệp đính kèm của khách hàng
Email của bạn, trong tầm kiểm soát của bạn
Thư trả lời tự động và bản tin được lọc khỏi các cuộc trò chuyện, để đội ngũ của bạn chỉ thấy tin nhắn thật từ khách hàng.
Hộp thư vẫn là của bạn
Thư của bạn vẫn nằm ở nhà cung cấp email của bạn; LetsBot đọc thư đến và gửi câu trả lời của bạn qua chính hộp thư đó.
Thông tin đăng nhập được mã hóa
Mật khẩu và token đăng nhập được lưu trữ mã hóa và không bao giờ hiển thị lại sau khi lưu.
Tệp đính kèm lưu trữ riêng tư
Tệp đính kèm được lưu trong kho lưu trữ riêng tư và chỉ đội ngũ của bạn mở được, ngay trong cuộc trò chuyện.
Thời gian lưu trữ do bạn quyết định
Đặt thời hạn cho từng hộp thư, sau đó nội dung cũ sẽ tự động được xóa khỏi LetsBot.
Có sẵn trong mọi gói, kể cả bản dùng thử miễn phí
Không cần tiện ích bổ sung trả phí, không tính phí theo hộp thư: kết nối tối đa 5 hộp thư cho mỗi không gian làm việc và bắt đầu trả lời ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp
Có hoạt động với Gmail, Outlook và tên miền riêng của tôi không?
Có. Bạn có thể kết nối bất kỳ hộp thư nào hỗ trợ IMAP và SMTP, như Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho hoặc tên miền riêng; một số nhà cung cấp yêu cầu mật khẩu ứng dụng thay vì mật khẩu tài khoản. Tài khoản Microsoft 365 kết nối bằng cách đăng nhập với Microsoft.
Kênh e-mail có phải là tiện ích bổ sung trả phí không?
Không. Kênh e-mail được bao gồm miễn phí trong mọi gói LetsBot, kể cả thời gian dùng thử miễn phí, và bạn có thể kết nối tối đa 5 hộp thư cho mỗi không gian làm việc.
Tôi có thể trả lời e-mail từ ứng dụng di động không?
Có. Ứng dụng di động LetsBot (phiên bản 1.7.0 trở lên) hiển thị e-mail ngay trong các cuộc trò chuyện, cho phép bạn trả lời, soạn e-mail mới, thêm người nhận Bcc và đính kèm tệp.
Microsoft 365 báo “Need admin approval”. Phải làm sao?
Một số tổ chức giới hạn những ứng dụng mà người dùng được phép chấp thuận trong Microsoft 365. Khi đó, quản trị viên Microsoft 365 của bạn chỉ cần chấp thuận ứng dụng một lần, hoặc bạn kết nối hộp thư bằng IMAP và SMTP nếu tổ chức cho phép.
AI có trả lời e-mail không?
Có, theo cách bạn chọn. Trong mỗi e-mail, AI gợi ý ba bản nháp trả lời, cải thiện hoặc dịch câu chữ của bạn, và tóm tắt hoặc phân loại chuỗi thư khi được yêu cầu. Mỗi hộp thư còn có tính năng AI tự động trả lời với ba chế độ: tắt (mặc định), soạn bản nháp để nhóm duyệt, hoặc tự động trả lời. Tính năng cần tiện ích bổ sung AI hoặc Bot; mỗi câu trả lời gửi tự động dùng một tín dụng AI, còn bản nháp thì không tốn tín dụng.
Câu trả lời của tôi được gửi từ địa chỉ nào?
Từ chính địa chỉ của bạn. Khách hàng nhận một e-mail cá nhân bình thường kèm chữ ký của bạn, trong đúng chuỗi thư họ đã bắt đầu, không gắn thêm thương hiệu LetsBot.
Thư của tôi có được giữ trong hộp thư của tôi không?
Có. Hộp thư của bạn vẫn ở nhà cung cấp; LetsBot đọc thư đến và gửi câu trả lời của bạn qua chính hộp thư đó. Thông tin đăng nhập được lưu trữ mã hóa, tệp đính kèm được lưu riêng tư, và bạn có thể đặt thời gian lưu trữ cho từng hộp thư.
Còn thư trả lời tự động và bản tin thì sao?
Các thư trả lời tự động như thông báo vắng mặt, thư từ danh sách gửi thư và bản tin đều được loại khỏi cuộc trò chuyện, nên nhóm của bạn chỉ thấy tin nhắn thực của khách hàng.
Mọi tin nhắn của khách hàng ở cùng một nơi
WhatsApp, email và các kênh khác của bạn trong một hộp thư cho cả đội.