Kênh và ứng dụng
AI và tự động hóa
Tích hợp và kho ứng dụng
Công cụ kinh doanh
1 THÁNG MƯỜI 2026 Cập nhật giá tin nhắn dịch vụ của Meta
Từ ngày 1 tháng Mười năm 2026, Meta tính phí tin nhắn trả lời chăm sóc khách hàng trên WhatsApp sau 1.000 tin nhắn miễn phí đầu tiên của mỗi số mỗi tháng. Trang này giải thích chính xác điều gì đã thay đổi, điều gì vẫn miễn phí, và cách các công cụ kiểm soát của LetsBot giúp bạn chỉ gửi những gì cần thiết.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Chào shop, đơn hàng 4821 của mình đang được giao chưa ạ?10:02
Chào Sara! Dạ, đơn hàng của bạn đang được giao và sẽ đến trong hôm nay trước 6 giờ chiều. Tin nhắn dịch vụ · trong hạn mức miễn phí 10:03
Cảm ơn shop nhiều nhé10:04
Tin nhắn dịch vụ là mọi tin nhắn không dùng mẫu mà doanh nghiệp của bạn gửi trong khung chăm sóc khách hàng — trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách hàng.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Mọi thông tin dưới đây đều dẫn nguồn từ Meta và có ghi ngày. Nếu có điểm nào khác biệt, trang chính thức của Meta là nguồn tham chiếu.
Cuộc trò chuyện riêng và nhóm dùng chung hạn mức, và số tin nhắn chưa dùng không được cộng dồn.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Sau khi hết hạn mức miễn phí, mỗi tin nhắn dịch vụ được gửi đến bị tính phí theo mức giá utility.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Tin nhắn dịch vụ không có chiết khấu theo số lượng; giá được tính theo từng tin nhắn dựa trên quốc gia của khách hàng.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Khách hàng từ quảng cáo mở ra khung miễn phí 72 giờ nếu bạn trả lời trong vòng 24 giờ. Khung này chỉ ảnh hưởng đến giá.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Khung chăm sóc khách hàng (24 giờ) quyết định bạn được gửi gì: trong khung, bạn gửi văn bản tự do; sau đó, chỉ mẫu tin nhắn đã được duyệt.
Khung điểm tiếp cận miễn phí (72 giờ) chỉ quyết định giá. Khung bắt đầu khi khách hàng đến từ quảng cáo Click-to-WhatsApp và bạn trả lời trong vòng 24 giờ.
Trong một thử nghiệm thực tế của chúng tôi, văn bản tự do gửi sau 24 giờ, dù vẫn trong khung 72 giờ, đã thất bại với lỗi 131047. Vì vậy, hãy gửi mẫu tin nhắn khi khung 24 giờ đã đóng.
Vì sao giá phụ thuộc vào quốc gia của khách hàng? Vì Meta định giá mỗi tin nhắn theo quốc gia của người nhận. Do đó, chúng tôi không công bố giá tại đây mà dẫn bạn đến bảng giá chính thức của Meta.
| Mục | Tin nhắn dịch vụ | Mẫu tin nhắn |
|---|---|---|
| Khi nào có thể gửi | Chỉ trong khung chăm sóc khách hàng (24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách hàng). | Bất cứ lúc nào, kể cả để bắt đầu cuộc trò chuyện. |
| Meta phê duyệt | Không cần | Bắt buộc |
| Tính phí từ ngày 1 tháng Mười năm 2026 | Khi gửi đến Theo mức giá utility của quốc gia người nhận, không có chiết khấu theo số lượng. |
Theo mỗi mẫu được gửi đến Theo danh mục mẫu (marketing, utility, authentication) và quốc gia người nhận. Giờ đây bao gồm cả mẫu utility gửi trong khung đang mở, vốn miễn phí từ tháng Bảy năm 2025. |
| Khi nào không bị tính phí | Trong 1.000 tin đầu tiên mỗi tháng của mỗi số, và trong khung 72 giờ với khách hàng từ quảng cáo. | Trong khung 72 giờ với khách hàng từ quảng cáo. |
| LetsBot hỗ trợ bạn thế nào | Nhãn chi phí, xác nhận gửi nhiều tin, một câu trả lời cho mỗi tin nhắn, ngân sách AI. | Cập nhật đơn hàng có thể được gửi dưới dạng tin nhắn thông thường khi khung 24 giờ còn mở, và thông báo dạng văn bản tự do sẽ được tạm giữ khi khung đóng, tránh lỗi 131047 (tùy chọn bật). |
Bảng giá theo quốc gia của Meta Ước tính hóa đơn bằng công cụ tính
Phí áp dụng cho tin nhắn do doanh nghiệp của bạn gửi. Tin nhắn đến từ khách hàng không bị tính phí.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Cho mỗi số doanh nghiệp. Nhãn chi phí của LetsBot theo dõi số tin này trong lúc bạn gửi.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Với điều kiện bạn trả lời trong vòng 24 giờ. Quy tắc “chỉ mẫu tin nhắn sau 24 giờ” vẫn được áp dụng.
Nguồn: trang bảng giá WhatsApp của Meta và trang tin nhắn không dùng mẫu · kiểm tra ngày 29 tháng Chín năm 2026
Trong các thử nghiệm của chúng tôi ngày 23 tháng Chín năm 2026, Meta không tính phí cho biểu cảm; chúng tôi sẽ kiểm tra lại sau ngày 1 tháng Mười và cập nhật trang này.
Nguồn: thử nghiệm của LetsBot · 23 tháng Chín năm 2026
Có sẵn cho mọi không gian làm việc LetsBot từ ngày 27 tháng Chín năm 2026 trên các kênh WhatsApp chính thức (Cloud API). Mọi cài đặt đều tắt cho đến khi bạn bật.
Trước khi gửi, bạn thấy “Miễn phí · 312 / 1.000 tháng này”, sau đó là ước tính số tin nhắn bị tính phí khi đã dùng hết hạn mức miễn phí.
Web + ứng dụng di độngKhi một câu trả lời sẽ được gửi thành nhiều tin nhắn, LetsBot yêu cầu bạn xác nhận và cho biết dự kiến bao nhiêu tin nhắn bị tính phí.
Trò chuyện trực tiếpMỗi nhân viên hỗ trợ có thể đặt phím Enter để xuống dòng thay vì gửi, nhờ vậy một câu trả lời không bao giờ biến thành ba tin nhắn bị tính phí.
Khung soạn tin trên web · tùy chọn của từng nhân viênKhi nhiều quy tắc bot cùng khớp với tin nhắn của khách hàng, chỉ một câu trả lời được gửi đi thay vì nhiều câu.
BotBot bỏ qua việc trả lời bằng văn bản với những tin nhắn như “cảm ơn” và “ok”, và có thể thả biểu cảm thay vào đó.
Bot + biểu cảmĐặt số câu trả lời AI cho mỗi cuộc trò chuyện, sau đó tự động chuyển cho một thành viên trong nhóm của bạn.
Trợ lý AILetsBot giữ câu trả lời của trợ lý AI trong một tin nhắn bị tính phí thay vì chia thành nhiều tin.
Trợ lý AIĐặt ngân sách gửi cho Zapier, MCP và API, cùng ngân sách hằng tháng tính theo tin nhắn dịch vụ bị tính phí, với thông báo ở mức 80% và 100% (kiểm tra mỗi giờ, chỉ cảnh báo).
Tự động hóa + cảnh báoLetsBot ghi nhận lượt nhấp quảng cáo khi khách hàng nhắn đến và hiển thị khung miễn phí 72 giờ trong khung soạn tin, để bạn biết khi nào tin nhắn được miễn phí và khi nào cần dùng mẫu tin nhắn.
Web + ứng dụng di độngNgân sách của LetsBot gửi cảnh báo, làm chậm bot và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật — không bao giờ ngăn nhân viên hỗ trợ trả lời khách hàng.
Từ bảng điều khiển LetsBot hoặc ứng dụng di động, mở Cài đặt, rồi “Chi phí tin nhắn”, và bật những gì phù hợp với nhóm của bạn. Tài khoản của bạn không thay đổi gì cho đến khi bạn bật.
Bắt đầu với nhãn chi phí và xác nhận gửi nhiều tin, sau đó thêm ngân sách AI nếu trợ lý AI đang trả lời khách hàng của bạn.
LetsBot là Đối tác kinh doanh của Meta (Meta Business Partner). Hóa đơn tin nhắn của bạn do Meta phát hành, và gói đăng ký LetsBot của bạn hoàn toàn tách biệt.
Nhập số lượng tin nhắn, danh mục và quốc gia của khách hàng để nhận ước tính dựa trên bảng giá Meta công bố cho ngày 1 tháng Mười năm 2026, đã áp dụng 1.000 tin nhắn miễn phí.
Không hoàn toàn. Theo Meta, từ ngày 1 tháng Mười năm 2026, mọi tin nhắn không dùng mẫu mà doanh nghiệp gửi trong khung chăm sóc khách hàng 24 giờ đều bị tính phí khi được gửi đến, theo mức giá utility của quốc gia người nhận. Mỗi số điện thoại doanh nghiệp được miễn phí 1.000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên được gửi đến mỗi tháng.
Theo trang bảng giá của Meta mà chúng tôi đã kiểm tra ngày 23 tháng Chín năm 2026, mỗi số điện thoại doanh nghiệp được miễn phí 1.000 tin nhắn dịch vụ được gửi đến mỗi tháng. Cuộc trò chuyện riêng và nhóm dùng chung hạn mức này, và số tin nhắn chưa dùng không được cộng dồn sang tháng sau.
Không. Khung điểm tiếp cận miễn phí chỉ ảnh hưởng đến giá: tin nhắn trong khung này được miễn phí nếu bạn trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ. Khi khung 24 giờ đóng lại, chỉ có thể gửi mẫu tin nhắn đã được duyệt. Trong thử nghiệm của chúng tôi, văn bản tự do gửi sau 24 giờ, dù vẫn trong khung 72 giờ, đã thất bại với lỗi 131047.
Có. Theo Meta, mọi tin nhắn không dùng mẫu mà doanh nghiệp gửi đều được tính, dù do nhân viên gõ hay do bot theo quy tắc, trợ lý AI, API hoặc MCP gửi. Đó là lý do LetsBot cung cấp công cụ để giữ câu trả lời của AI trong một tin nhắn và đặt ngân sách trả lời AI.
Không. Bạn trả phí tin nhắn trực tiếp cho Meta, và LetsBot không cộng thêm bất kỳ khoản phí nào vào phí tin nhắn. LetsBot là Đối tác kinh doanh của Meta (Meta Business Partner), và gói đăng ký LetsBot của bạn tách biệt với hóa đơn của Meta.
Không. Ngân sách của LetsBot sẽ gửi cảnh báo, làm chậm câu trả lời của bot và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật, nhưng không bao giờ ngăn nhân viên hỗ trợ trả lời khách hàng. Quyết định trả lời luôn thuộc về nhóm của bạn.
Bảng giá trên trang này là bảng giá của Meta cho Nền tảng WhatsApp Business chính thức (Cloud API), và các công cụ kiểm soát chi phí của LetsBot được xây dựng cho nền tảng này. Chúng tôi khuyên mọi doanh nghiệp dùng API chính thức nhờ mẫu tin nhắn được duyệt, xếp hạng chất lượng và khả năng gửi tin ổn định.
Kết nối số WhatsApp chính thức của bạn với LetsBot, sau đó bật các công cụ kiểm soát phù hợp với đội ngũ ngay trong một tab.
Cài đặt Chi phí tin nhắn
Cập nhật lần cuối: 29 tháng Chín năm 2026. Chúng tôi sẽ rà soát lại trang này sau ngày 1 tháng Mười năm 2026.
Chọn những gì bạn cho phép. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào qua mục “Cài đặt cookie” ở cuối mỗi trang. Chính sách quyền riêng tư
Thiết yếu
Cần thiết để trang web hoạt động và luôn an toàn: phiên đăng nhập, bảo vệ biểu mẫu, ghi nhớ ngôn ngữ và kiểm tra bot.
Phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách các trang được sử dụng và cải thiện chúng, thông qua Microsoft Clarity, công cụ ghi lại các tương tác trên trang như nhấp chuột và cuộn trang.
Tiếp thị
Đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi, thông qua Google Ads, Meta Pixel và quảng cáo ChatGPT của OpenAI, bao gồm cả dữ liệu máy chủ của chúng tôi gửi đến Meta và OpenAI.
