Câu hỏi thường gặp

01 Làm thế nào để liên kết API?

Việc tích hợp được thực hiện sau khi bạn đăng ký dịch vụ LetsBot. Bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn đầy đủ về tích hợp API trong phần cài đặt của LetsBot, giúp bạn dễ dàng liên kết hệ thống với sự hỗ trợ của lập trình viên website của bạn.

02 Dịch vụ LetsBot có được ghi nhận trên nền tảng Meta không?

Có, dịch vụ LetsBot đã được ghi nhận trên nền tảng Meta.

03 Có cần xác minh tài khoản trên Meta để sử dụng dịch vụ LetsBot không?

Không, bạn không cần xác minh tài khoản trên Meta để sử dụng tất cả dịch vụ của LetsBot.

04 Nền tảng LetsBot hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Bảng điều khiển, ứng dụng di động và trò chuyện trực tiếp của LetsBot có sẵn bằng bốn ngôn ngữ: tiếng Ả Rập, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha, và bot AI trả lời mỗi khách hàng bằng chính ngôn ngữ mà họ sử dụng.

05 Tin nhắn API có hiển thị trong ứng dụng WhatsApp không?

Có, tin nhắn API có hiển thị trong ứng dụng WhatsApp.

06 Gói toàn diện cho phép gửi bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày?

Gói toàn diện cho phép gửi tối đa 5000 tin nhắn mỗi ngày.

07 Tôi có thể sử dụng dịch vụ LetsBot trên ứng dụng WhatsApp không?

Có, bạn có thể sử dụng dịch vụ LetsBot trên cả ứng dụng WhatsApp và nền tảng LetsBot.

08 Có thể lưu tên khách hàng trong nền tảng LetsBot không?

Có, bạn có thể lưu tên khách hàng trong nền tảng LetsBot.

09 Nhóm đồng bộ hóa là gì?

Nhóm đồng bộ hóa là các số điện thoại có trong các cuộc trò chuyện của ứng dụng WhatsApp.

10 Có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến nhóm đồng bộ hóa không?

Có, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt sau khi xuất nhóm đồng bộ hóa ra tệp Excel rồi tải tệp đó lên nền tảng LetsBot.

11 Thiết bị có cần kết nối internet liên tục không?

Có, thiết bị phải được kết nối internet liên tục.

12 Có thể mở trình duyệt khác và sử dụng WhatsApp Web sau khi quét mã QR của LetsBot không?

Không, bạn không thể sử dụng nền tảng LetsBot và WhatsApp Web cùng lúc.

13 Mức độ bảo mật của dịch vụ LetsBot như thế nào?

Mức độ bảo mật của chúng tôi là 99.9%.

14 Mất bao lâu để kích hoạt dịch vụ sau khi đăng ký?

Dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi hoàn tất đăng ký.

15 Có thể dùng lại cùng một số điện thoại cho LetsBot sau khi hủy đăng ký một thời gian không?

Có, bạn có thể dùng lại cùng một số điện thoại cho LetsBot sau khi hủy đăng ký một thời gian.

16 Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Nếu có vấn đề thực sự hoặc lý do xác đáng, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký. Xin lưu ý rằng phí chuyển tiền sẽ được khấu trừ và do khách hàng chịu.

17 Bộ phận hỗ trợ khách hàng có làm việc 24 giờ mỗi ngày không?

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc hằng ngày từ 9:00 sáng đến 12:00 nửa đêm.

18 Sử dụng dịch vụ bot có nguy cơ bị cấm không?

Không. Hoàn toàn không có nguy cơ bị cấm khi sử dụng dịch vụ này.

19 Dịch vụ bot có hỗ trợ nút bấm không?

Có. Bạn có thể thêm tối đa 20 nút, và mỗi nút có thể phân nhánh thành 20 nút khác — giúp bạn xây dựng một bot phân nhánh hoàn chỉnh.

20 Bot chính thức và bot không chính thức khác nhau như thế nào?

Sự khác biệt nằm ở giao diện hiển thị và các nút bấm. Bot chính thức: bạn chỉ có thể thêm tối đa 3 nút; các nút hiển thị dưới dạng nút bấm trên mọi thiết bị, và bot còn hỗ trợ danh sách tương tác. Bot không chính thức: bạn có thể thêm tối đa 20 nút; các nút hiển thị dưới dạng số trên thiết bị Android và dưới dạng nút bấm trên iPhone, và bot không hỗ trợ danh sách.

21 Dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt có nguy cơ bị cấm không?

Có. Dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt cần được sử dụng cẩn thận và tuân theo một số hướng dẫn nhất định để tránh bị cấm — chẳng hạn như đặt khoảng thời gian giữa mỗi tin nhắn, cùng các biện pháp khác. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm.

22 Bạn có ứng dụng di động không?

Có. Chúng tôi có ứng dụng di động cho dịch vụ trò chuyện trực tiếp, dành cho cả thiết bị iOS và Android.

23 Bạn có cung cấp dịch vụ giỏ hàng bị bỏ quên không?

Có. Bạn có thể thiết lập lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên với nhiều tùy chọn, giúp bạn tiếp cận hiệu quả hơn những khách hàng đã rời bỏ giỏ hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm.

24 Có thể tùy chỉnh và thay đổi hệ thống không?

Có, bạn có thể tùy chỉnh. Nền tảng của chúng tôi được xây dựng hoàn toàn dưới dạng phần mềm tùy chỉnh, và chúng tôi có đội ngũ phát triển riêng liên tục cải tiến nền tảng và đáp ứng các yêu cầu mới của khách hàng — trong phạm vi khả thi và nhanh nhất có thể.

25 Có dịch vụ xác minh số WhatsApp của khách hàng không?

Có, dịch vụ xác minh WhatsApp hiện có sẵn, nhưng phải đáp ứng một số điều kiện cụ thể. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm.

26 Làm thế nào để kết nối ứng dụng LetsBot với cửa hàng Salla của tôi?

Bạn có thể kết nối ứng dụng LetsBot với cửa hàng Salla thông qua Salla App Store. Chọn ứng dụng LetsBot và làm theo các bước cài đặt đơn giản.

27 Tỷ lệ tăng doanh số dự kiến là bao nhiêu?

Khách hàng của chúng tôi đạt mức tăng doanh số lên đến 40% trong 3 tháng đầu tiên sử dụng ứng dụng LetsBot để khôi phục giỏ hàng.

28 Ứng dụng có hỗ trợ tiếng Ả Rập không?

Có, ứng dụng LetsBot hỗ trợ đầy đủ tiếng Ả Rập với bố cục RTL (từ phải sang trái), bảng điều khiển cũng có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha, và bạn có thể gửi tin nhắn bằng bất kỳ ngôn ngữ nào phù hợp với khách hàng của mình.

29 LetsBot là gì?

LetsBot là nền tảng giải pháp WhatsApp Business toàn diện, giúp bạn tự động hóa dịch vụ khách hàng, gửi thông báo và quản lý các cuộc trò chuyện một cách chuyên nghiệp.

30 Mất bao lâu để thiết lập hệ thống?

Hệ thống LetsBot có thể được thiết lập chỉ trong 5 phút, với hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẵn sàng giúp bạn bắt đầu.

31 Bot có hoạt động 24/7 không?

Có, bot WhatsApp hoạt động 24/7 suốt cả tuần để mang đến dịch vụ khách hàng tức thì và hiện đại.

32 Bot xử lý các câu hỏi phức tạp như thế nào?

Bot được trang bị AI tiên tiến, có thể hiểu các câu hỏi phức tạp và chuyển chúng cho đội ngũ hỗ trợ khi cần.

33 Có những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán phổ biến: thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán điện tử.

34 Có hỗ trợ kỹ thuật không?

Có. Bộ phận hỗ trợ AI của chúng tôi trả lời 24/7 bằng bất kỳ ngôn ngữ nào bạn sử dụng và giải quyết hầu hết các vấn đề ngay lập tức, qua WhatsApp và email. Đội ngũ hỗ trợ là người thật và các cuộc họp với thành viên nhóm thực sự được cung cấp bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh.

35 LetsBot tích hợp với cửa hàng Salla của tôi như thế nào?

LetsBot tích hợp liền mạch với cửa hàng Salla của bạn thông qua ứng dụng chính thức của chúng tôi trên Salla App Store. Chỉ cần cài đặt ứng dụng, kết nối WhatsApp Business API và cấu hình các tùy chọn tự động hóa. Quá trình thiết lập mất chưa đến 15 phút.

36 Tôi có thể gửi những loại thông báo nào cho khách hàng Salla của mình?

Bạn có thể gửi xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, thông báo giao hàng, lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, yêu cầu đánh giá, mã xác minh và tin nhắn khuyến mãi tùy chỉnh. Tất cả tin nhắn đều được gửi qua WhatsApp Business API để đạt tỷ lệ gửi thành công tối đa.

37 Chatbot AI có thể xử lý câu hỏi của khách hàng bằng tiếng Ả Rập không?

Có! Chatbot AI hiểu tiếng Ả Rập, bao gồm cả các phương ngữ Ả Rập Xê Út, cùng với tiếng Anh và các ngôn ngữ khác, đồng thời nắm vững thuật ngữ thương mại điện tử. Chatbot trả lời mỗi khách hàng bằng chính ngôn ngữ họ sử dụng và xử lý các câu hỏi về sản phẩm, tình trạng đơn hàng, yêu cầu đổi trả và nhiều hơn nữa, trong khi vẫn giữ cuộc trò chuyện tự nhiên.

38 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả như thế nào với cửa hàng Salla?

Tính năng khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên của chúng tôi đạt tỷ lệ khôi phục lên đến 40% cho các cửa hàng Salla. Chúng tôi gửi lời nhắc WhatsApp được cá nhân hóa kèm hình ảnh sản phẩm, ưu đãi giảm giá và liên kết mua hàng trực tiếp, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng.

39 Có dùng thử miễn phí cho chủ cửa hàng Salla không?

Có! Chúng tôi cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí cho tất cả chủ cửa hàng Salla mới. Bạn có thể thử mọi tính năng, bao gồm chatbot AI, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và thông báo tự động mà không cần cam kết. Không yêu cầu thẻ tín dụng trong thời gian dùng thử.

40 Người bán trên Salla được hỗ trợ những gì?

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ chuyên biệt cho người bán trên Salla qua WhatsApp, email và điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hiểu rõ thị trường thương mại điện tử Ả Rập Xê Út và có thể giúp bạn thiết lập, tối ưu hóa và khắc phục sự cố. Các gói cao cấp bao gồm hỗ trợ ưu tiên với thời gian phản hồi nhanh hơn.

41 WhatsApp Business API là gì?

WhatsApp Business API là giải pháp chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tích hợp tính năng nhắn tin WhatsApp vào hệ thống và ứng dụng của mình. Giải pháp này hỗ trợ trả lời tự động, gửi tin nhắn hàng loạt và tích hợp với các hệ thống CRM.

42 Làm thế nào để bắt đầu với API?

Bắt đầu rất đơn giản: 1) Tạo tài khoản LetsBot, 2) Xác minh doanh nghiệp của bạn với Meta, 3) Lấy thông tin xác thực API, 4) Tích hợp theo tài liệu của chúng tôi, 5) Bắt đầu gửi tin nhắn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn qua từng bước.

43 Tôi có cần tài khoản Meta Business đã xác minh không?

Có, để sử dụng WhatsApp Business API, bạn cần có tài khoản Meta Business đã được xác minh. Điều này đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các chính sách của WhatsApp. Chúng tôi có thể hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh.

44 Giới hạn tin nhắn là bao nhiêu?

Có hai giới hạn riêng biệt. Thứ nhất là hạn mức trong gói LetsBot của bạn, tính theo tháng: từ 12.000 tin nhắn mỗi tháng với gói Starter đến 200.000 với gói Professional, ngoài ra còn có gói Unlimited. Thứ hai là cấp nhắn tin của chính Meta, tính theo mỗi 24 giờ và phụ thuộc vào xếp hạng chất lượng của số điện thoại: số mới bắt đầu ở mức 1.000 cuộc trò chuyện mỗi ngày và cấp này tự động tăng khi hiệu suất tốt cho đến khi không giới hạn. Chúng tôi giúp bạn tối ưu hóa việc nhắn tin để duy trì xếp hạng chất lượng cao.

45 API có hỗ trợ tin nhắn đa phương tiện không?

Có! WhatsApp Business API hỗ trợ hình ảnh, video, tài liệu, tệp âm thanh và chia sẻ vị trí. Bạn có thể gửi nội dung đa phương tiện phong phú để tăng mức độ tương tác với khách hàng.

46 Cách tính giá như thế nào?

Giá bao gồm hai thành phần: 1) Phí nền tảng LetsBot theo gói của bạn, 2) Phí cuộc trò chuyện của Meta dựa trên số lượng và loại tin nhắn. Chúng tôi cung cấp mức giá minh bạch, không có phí ẩn. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá tùy chỉnh.

47 Cửa hàng có những ứng dụng nào?

Cửa hàng của chúng tôi cung cấp nhiều tích hợp WhatsApp Business, bao gồm trình kết nối CRM, plugin thương mại điện tử, mẫu chatbot và công cụ tự động hóa marketing. Tất cả ứng dụng đều được kiểm thử và xác minh chất lượng.

48 Làm thế nào để cài đặt ứng dụng?

Cài đặt ứng dụng rất đơn giản: duyệt cửa hàng, chọn ứng dụng bạn muốn, nhấp "Cài đặt", làm theo trình hướng dẫn thiết lập và cấu hình các tùy chọn. Hầu hết ứng dụng có thể được cài đặt chỉ trong vài phút.

49 Các ứng dụng có miễn phí không?

Chúng tôi cung cấp cả ứng dụng miễn phí và ứng dụng trả phí. Ứng dụng miễn phí cung cấp chức năng cơ bản, còn ứng dụng trả phí mang đến các tính năng nâng cao. Mỗi ứng dụng đều hiển thị rõ giá trước khi cài đặt.

50 Tôi có thể phát triển ứng dụng riêng cho cửa hàng không?

Có! Chúng tôi chào đón các nhà phát triển tạo và phát hành ứng dụng. Hãy truy cập Trung tâm nhà phát triển để xem tài liệu API, hướng dẫn và quy trình gửi ứng dụng. Các ứng dụng được phê duyệt có thể kiếm tiền.

51 Nếu ứng dụng không hoạt động bình thường thì sao?

Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng. Chúng tôi theo dõi hiệu suất và chất lượng ứng dụng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

52 Tôi có thể đổi gói sau này không?

Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức khi nâng cấp, hoặc vào cuối chu kỳ thanh toán khi hạ cấp. Không có khoản phạt nào khi đổi gói.

53 Giới hạn tin nhắn của từng gói là bao nhiêu?

Giới hạn tin nhắn hằng tháng khác nhau tùy theo gói: {plan_limits}. Bạn có thể mua thêm tin nhắn khi cần, và con số chính xác được hiển thị cùng từng gói trên trang bảng giá.

54 Có phí thiết lập không?

Không! Chúng tôi không thu bất kỳ phí thiết lập nào. Bạn chỉ trả phí đăng ký hằng tháng cho gói đã chọn. Chúng tôi tin vào mức giá minh bạch, không có chi phí ẩn.

55 Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong 14 ngày. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong 14 ngày đầu tiên, hãy liên hệ với chúng tôi để được hoàn tiền đầy đủ. Không cần giải thích lý do.

56 Tôi có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào không?

Có, bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản. Dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Không có phí hủy.

57 Bot WhatsApp AI có thực sự miễn phí không?

LetsBot cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí đầy đủ mà không cần thẻ tín dụng, và bot AI được bao gồm trong thời gian dùng thử. Sau khi hết thời gian dùng thử, bạn cần một gói cơ bản — quyết định số lượng tin nhắn, số chỗ cho thành viên nhóm và dung lượng lưu trữ — kèm theo tính năng bot AI. Giá hiện tại của mọi gói và tính năng được hiển thị đầy đủ trên trang gói dịch vụ trước khi thanh toán.

58 Bot thông thường và bot AI khác nhau như thế nào?

Bot thông thường sử dụng các câu trả lời cố định, phân nhánh. Bot AI hiểu ngữ cảnh cuộc trò chuyện, trả lời các câu hỏi mở và học hỏi từ lịch sử khách hàng.

59 Tôi có cần số WhatsApp mới cho bot không?

Nếu bạn sử dụng WhatsApp Business API chính thức, nên dùng một số điện thoại riêng. LetsBot hỗ trợ cả kết nối đã xác minh và chưa xác minh, vì vậy bạn có thể liên kết số điện thoại hiện có của mình.

60 Bot có hỗ trợ tiếng Ả Rập và phương ngữ Ai Cập không?

Có. Bot được huấn luyện với tiếng Ả Rập chuẩn hiện đại cùng các phương ngữ Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Levant và Maroc, và trả lời bằng chính phương ngữ của khách hàng.

61 Thiết lập mất bao lâu?

Thiết lập bot cơ bản mất 5 phút. Kết nối Salla hoặc Zid mất thêm 2 phút. Thời gian huấn luyện trên nội dung của riêng bạn tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu.

62 Bot có thể thực sự tạo ra doanh số không?

Có. Khách hàng Ả Rập Xê Út của chúng tôi ghi nhận doanh số tăng lên đến 40% trong vòng 3 tháng — bot trả lời câu hỏi, giới thiệu sản phẩm, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đơn hàng.

63 Điều gì khiến LetsBot khác biệt so với các nền tảng khác?

LetsBot tập trung vào thị trường MENA, tích hợp gốc với Salla và Zid, hỗ trợ các phương ngữ Ả Rập địa phương (KSA/EG/MA) và cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7. Xem so sánh chi tiết trong bảng so sánh ở trên với mức chuẩn của ngành.

64 Tôi có thể kết nối bot với cửa hàng Salla của mình không?

Có. Ứng dụng LetsBot chính thức trên Salla hỗ trợ thông báo đơn hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, chăm sóc sau mua hàng và hỏi đáp sản phẩm tự động.

65 Có hoạt động với Zid không?

Có — các tính năng tương tự cũng có sẵn trên Zid thông qua tích hợp API đầy đủ.

66 Có giới hạn tin nhắn không?

Giới hạn được tính theo tháng, không theo ngày. Các gói bắt đầu từ 12.000 tin nhắn mỗi tháng (Starter), tiếp theo là 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) và 200.000 (Professional), cùng gói Unlimited dành cho các tổ chức lớn hơn.

67 Những câu lệnh (prompt) tốt nhất cho bot WhatsApp AI là gì?

Các câu lệnh ngắn theo cấu trúc "loại khách hàng + sản phẩm + hành động mong muốn" mang lại hiệu quả tốt nhất. Xem ví dụ trong phần "10 câu lệnh hàng đầu" ở trên.

68 Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Có. LetsBot sử dụng WhatsApp Business API chính thức của Meta, hạ tầng lưu trữ tier-1, mã hóa tin nhắn đầu cuối (E2E) và không bao giờ chia sẻ dữ liệu khách hàng với bên thứ ba.

69 Bot có thể chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ không?

Có. Mô-đun trò chuyện trực tiếp sẽ chuyển cuộc trò chuyện khi bot nhận thấy khách hàng cần người thật can thiệp, hoặc khi khách hàng yêu cầu rõ ràng.

70 Có ứng dụng di động để quản lý bot không?

Có. Ứng dụng có sẵn trên Android và iOS, với trò chuyện trực tiếp, thông báo và phân tích hiệu suất.

71 Làm thế nào để bắt đầu dùng thử miễn phí?

Nhấp "Dùng thử miễn phí" ở đầu trang, kết nối số WhatsApp của bạn trong 5 phút và thử nghiệm bot trước khi chọn gói.

72 MCP chính xác là gì?

Model Context Protocol — một tiêu chuẩn mở của Anthropic cho phép các ứng dụng AI như ChatGPT hoặc Claude gọi các công cụ thực trên một máy chủ bên ngoài. LetsBot cung cấp 93 công cụ để đọc/gửi tin nhắn WhatsApp, tạo báo cáo, phân tích, quản lý liên hệ, cũng như giao dịch (deal), công việc, phiếu hỗ trợ và lịch hẹn.

73 MCP có giá bao nhiêu?

Máy chủ MCP là một phần của tiện ích bổ sung trả phí "API + MCP": $69.99 mỗi tháng, đã bao gồm VAT, được thêm vào bất kỳ gói cơ bản nào. Với gói có giá thấp nhất là Starter ($6.35), tổng chi phí là $76.34 mỗi tháng. Tiện ích bổ sung này không được bao gồm mặc định trong các gói, nhưng MCP vẫn hoạt động trong thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày.

74 Các URL chính thức của MCP là gì?

URL chuẩn là https://letsbot.net/mcp. Một URL cũ vẫn hoạt động để đảm bảo tương thích ngược: https://letsbot.net/gpt-mcp. Cả hai chạy cùng một mã nguồn với cùng phương thức xác thực Bearer token (lb_api_key).

75 Tôi có cần là lập trình viên để sử dụng MCP không?

Không. Chỉ cần sao chép đoạn mã cấu hình của ứng dụng (Claude/ChatGPT/Cursor/Gemini) từ phần tương thích và thay YOUR_LB_API_KEY bằng khóa của bạn, công cụ AI của bạn có thể giao tiếp với LetsBot bằng ngôn ngữ tự nhiên — không cần viết mã.

76 Dữ liệu WhatsApp của tôi có an toàn khi kết nối với ChatGPT không?

Có. Mỗi lệnh gọi MCP đều xác thực Bearer token gắn với tài khoản của bạn, quyền hạn đi kèm theo khóa, và dữ liệu cuộc trò chuyện được truyền qua OAuth 2.1 + HTTPS giữa ứng dụng AI và LetsBot. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với OpenAI, Anthropic hay bất kỳ bên thứ ba nào.

77 MCP khác gì so với chính WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API là kênh chính thức của Meta để gửi/nhận tin nhắn. MCP là một lớp bổ sung bên trên, cho phép ứng dụng AI giao tiếp với API đó bằng ngôn ngữ tự nhiên, thay vì phải tự viết các yêu cầu curl. Hai công nghệ này bổ trợ cho nhau.

78 MCP có hoạt động với Claude Desktop không?

Có — Claude Desktop hỗ trợ MCP đầy đủ và là cách đơn giản nhất để bắt đầu. Có sẵn đoạn mã sẵn sàng để dán trong phần tương thích ở trên.

79 Có hoạt động với Cursor IDE không?

Có. Cursor có sẵn phần cấu hình MCP trong Cài đặt → MCP. Sao chép JSON từ thẻ Cursor ở trên và điền khóa của bạn vào.

80 Máy chủ MCP của bạn cung cấp những công cụ nào?

93 công cụ bao gồm: đọc cuộc trò chuyện, gửi tin nhắn riêng lẻ, chiến dịch gửi hàng loạt, liên hệ và nhãn, trả lời nhanh, đơn hàng và tìm kiếm sản phẩm (Salla và Zid), giỏ hàng bị bỏ quên và tỷ lệ khôi phục, phân tích cảm xúc, điều khiển bot và trả lời tự động, mẫu tin nhắn Meta, cài đặt khách hàng tiềm năng từ quảng cáo, giao dịch (deal) và quy trình bán hàng (pipeline), công việc, phiếu hỗ trợ, mức độ hài lòng của khách hàng, đặt lịch hẹn, phòng ban và khối lượng công việc, cùng thư viện phương tiện. Danh sách đầy đủ có trong phần "Công cụ có sẵn".

81 Tôi có thể giới hạn ứng dụng AI ở chế độ chỉ đọc và ngăn nó gửi tin nhắn không?

Có. Khi tạo khóa API trong bảng điều khiển, bạn chọn phạm vi quyền: chỉ đọc hoặc toàn quyền. Dùng chế độ chỉ đọc với ChatGPT cho các quy trình báo cáo, và chỉ dùng toàn quyền khi bạn muốn gửi chiến dịch.

82 Có giới hạn số lệnh gọi MCP mỗi ngày không?

Không có giới hạn riêng cho MCP. Mọi thao tác AI thực hiện đều được tính vào mức sử dụng của gói hiện tại. Nếu gói của bạn bao gồm 75.000 tin nhắn mỗi tháng, MCP sẽ dùng chung hạn mức hằng tháng đó với phần còn lại của nền tảng.

83 Làm thế nào để bắt đầu ngay hôm nay?

Đăng ký gói API qua nút "Dùng thử miễn phí" ở đầu trang, tạo khóa API trong Cài đặt và dán đoạn mã cấu hình cho ứng dụng của bạn. Toàn bộ quá trình thiết lập mất chưa đến 90 giây và bản dùng thử miễn phí không yêu cầu thẻ tín dụng.

84 Plugin LetsBot cho WooCommerce có chức năng gì?

Plugin kết nối cửa hàng WordPress + WooCommerce của bạn với máy chủ LetsBot. Plugin gửi thông báo đơn hàng tự động qua WhatsApp, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên bằng chuỗi tin nhắn nhắc nhở thông minh, kích hoạt bot AI trả lời câu hỏi về sản phẩm và vận chuyển, đồng thời hỗ trợ OTP để đăng nhập và xác nhận đơn hàng.

85 Tôi có cần số WhatsApp mới không?

Nên dùng một số điện thoại doanh nghiệp riêng (WhatsApp Business API chính thức yêu cầu số điện thoại chưa được sử dụng gần đây trên WhatsApp cá nhân). LetsBot hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh Meta và quản lý mẫu tin nhắn mà không cần đụng đến bảng điều khiển Facebook Business.

86 Plugin có tương thích với HPOS (High-Performance Order Storage) không?

Có — plugin đã sẵn sàng cho HPOS và sử dụng các API mới của WooCommerce, vì vậy có thể mở rộng từ cửa hàng nhỏ đến cửa hàng lớn (hàng trăm nghìn đơn hàng) mà không gặp vấn đề về hiệu suất.

87 Bot nói được những ngôn ngữ nào?

Bot hiểu tiếng Ả Rập chuẩn hiện đại cùng các phương ngữ Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Levant và Maroc, bên cạnh tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác. Bot tự động nhận diện ngôn ngữ của khách hàng và trả lời bằng cùng ngôn ngữ và phương ngữ đó.

88 Tôi có thể kỳ vọng tỷ lệ khôi phục giỏ hàng là bao nhiêu?

Trên các cửa hàng WooCommerce, LetsBot đạt tỷ lệ khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên trung bình 25–35%, so với 5–10% của email truyền thống. Bí quyết nằm ở thời điểm gửi (2h → 24h → 48h) và đường link dẫn thẳng đến trang thanh toán.

89 LetsBot có hoạt động với WooCommerce Subscriptions không?

Có — plugin hỗ trợ thông báo gói đăng ký: gia hạn thành công, thanh toán thất bại, hủy và hoàn tiền. Bạn cũng có thể dùng chiến dịch gửi hàng loạt để nhắm đến người đăng ký theo từng hạng.

90 Tôi có thể gửi mẫu tin nhắn tùy chỉnh không?

Có. LetsBot thay mặt bạn gửi mẫu tin nhắn lên Meta — bạn soạn mẫu bằng tiếng Ả Rập hoặc tiếng Anh, khai báo các biến (tên khách hàng, mã đơn hàng, link theo dõi), và chúng tôi gửi duyệt. Việc phê duyệt thường mất < 24 giờ.

91 Có giới hạn số tin nhắn không?

Giới hạn được tính theo tháng, không theo ngày. Các gói bắt đầu từ 12.000 tin nhắn mỗi tháng (Starter), tiếp đến 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) và 200.000 (Professional), cùng gói Unlimited dành cho các tổ chức lớn hơn. Các hạn mức này áp dụng trên WhatsApp Business API chính thức.

92 Có dùng thử miễn phí không?

Có — dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể thử mọi tính năng (thông báo, khôi phục giỏ hàng, bot AI, chiến dịch) trước khi đăng ký bất kỳ gói nào. Thiết lập ban đầu chỉ mất 5 phút.

93 Dữ liệu của tôi và dữ liệu khách hàng có an toàn không?

Có. LetsBot sử dụng WhatsApp Business API chính thức của Meta, hạ tầng lưu trữ tier-1 và mã hóa tin nhắn đầu cuối (E2E). Dữ liệu WooCommerce của bạn vẫn nằm trên bản cài đặt WordPress của bạn — LetsBot chỉ đọc các trình kích hoạt thông báo và không bao giờ lưu trữ cơ sở dữ liệu sản phẩm hay đơn hàng của bạn bên ngoài nền tảng.

94 Làm thế nào để kết nối cửa hàng Shopify với WhatsApp?

Cài đặt ứng dụng LetsBot từ Shopify App Store, sau đó kết nối số WhatsApp Business chính thức của bạn từ bảng điều khiển LetsBot. Thông báo đơn hàng, bot AI và chiến dịch được kích hoạt chỉ trong vài phút — không cần viết code. Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.

95 Tôi có cần WhatsApp Business API để kết nối Shopify không?

Có. Thông báo tự động, bot và chiến dịch chạy trên WhatsApp Business API chính thức được Meta phê duyệt. LetsBot là Đối tác kinh doanh chính thức của Meta (Meta Business Partner) và cấp số điện thoại cùng quyền truy cập API cho bạn ngay trong gói — bạn không bao giờ phải làm việc trực tiếp với Meta.

96 LetsBot có tự động gửi thông báo đơn hàng không?

Có. Mỗi sự kiện Shopify (đơn hàng mới, xác nhận, vận chuyển, giao hàng, hoàn tiền) sẽ kích hoạt một mẫu tin nhắn WhatsApp đã được Meta phê duyệt ngay khi sự kiện xảy ra — khách hàng nhận được tin nhắn mà họ thực sự đọc, thay vì một email bị bỏ qua.

97 LetsBot có hỗ trợ khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên không?

Có. Chuỗi nhắc nhở nhiều giai đoạn với độ trễ tùy chỉnh và điều kiện giá trị giỏ hàng tối thiểu, kèm link thanh toán Shopify ngay trong tin nhắn WhatsApp — giúp tăng tỷ lệ khôi phục giỏ hàng lên đến 40%.

98 LetsBot có hỗ trợ xác nhận đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) không?

Có. Hệ thống tự động gửi tin nhắn xác nhận qua WhatsApp cho mọi đơn COD trước khi xử lý đơn, để khách hàng xác nhận hoặc hủy chỉ với một lần chạm — giảm đơn ảo và hàng hoàn trả về kho. Đây là tính năng cốt lõi cho các cửa hàng ở Trung Đông.

99 Ứng dụng có chính thức và được Meta cùng Shopify phê duyệt không?

Có. LetsBot là Đối tác kinh doanh chính thức của Meta (Meta Business Partner) cho WhatsApp Business API, và ứng dụng được phát hành trên Shopify App Store. Không có rủi ro bị khóa số, mẫu tin nhắn được phê duyệt và báo cáo gửi tin đạt chuẩn Meta.

100 LetsBot có hoạt động với tiếng Ả Rập và RTL không?

Có. LetsBot là ứng dụng Shopify đầu tiên hỗ trợ đầy đủ tiếng Ả Rập và RTL. Bot trả lời mỗi khách hàng bằng chính ngôn ngữ họ viết, bảng điều khiển có sẵn bằng tiếng Ả Rập, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha, và mọi mẫu tin nhắn tiếng Ả Rập đều hiển thị đúng từ phải sang trái.

101 Tôi có thể đưa sản phẩm Shopify lên Danh mục WhatsApp không?

Có — tính năng đồng bộ danh mục có trong gói Scale. Mọi sản phẩm Shopify được tự động đưa lên danh mục WhatsApp Business của bạn, để khách hàng xem sản phẩm, hình ảnh, giá và bắt đầu đặt hàng ngay trong cuộc trò chuyện.

102 Có giới hạn số tin nhắn không?

Mỗi gói đều có giới hạn: Free 500/tháng, Starter 5.000/tháng, Growth 25.000/tháng, Scale 100.000/tháng. Khi chạm giới hạn, ứng dụng sẽ tạm dừng gửi tự động và thông báo cho bạn. Bạn có thể nâng cấp gói ngay trong Shopify Admin.

103 Ứng dụng có tương thích với Shopify Plus không?

Có — mọi gói đều chạy trên cùng nền tảng API của Shopify Plus. Các cửa hàng Plus còn được hưởng thêm webhook đa cửa hàng và SLA nâng cao của gói Scale (phản hồi trong 15 phút).

104 Tôi bắt đầu như thế nào?

Nhấn "Install" trên trang ứng dụng LetsBot tại Shopify App Store, chấp nhận các quyền OAuth, liên kết số WhatsApp của bạn trong bảng điều khiển LetsBot (5 phút) và bật thông báo. Tổng cộng: chưa đến một phút để cài đặt + 5 phút để thiết lập đầy đủ.

105 Dữ liệu của tôi và dữ liệu khách hàng có an toàn không?

Có. LetsBot sử dụng WhatsApp Business API chính thức của Meta, hạ tầng lưu trữ tier-1, mã hóa tin nhắn đầu cuối (E2E) và OAuth 2.0 bảo mật cho Shopify. Dữ liệu Shopify của bạn vẫn nằm trong cửa hàng của bạn — LetsBot chỉ đọc các sự kiện webhook. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu khách hàng với OpenAI hay bất kỳ bên thứ ba nào.

106 Nền tảng WhatsApp Business của LetsBot là gì?

Nền tảng LetsBot là giải pháp quản lý WhatsApp Business toàn diện, cho phép bạn nhận và trả lời các cuộc trò chuyện với khách hàng, thêm đội ngũ hỗ trợ nhiều nhân viên, vận hành bot AI và gửi tin nhắn hàng loạt — tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Vì LetsBot là Đối tác kinh doanh chính thức của Meta (Meta Business Partner), nền tảng chạy trên WhatsApp Business API chính thức.

107 Nhiều nhân viên hỗ trợ có thể dùng chung một số WhatsApp không?

Có. Nền tảng cho phép cả đội của bạn làm việc trên một số WhatsApp duy nhất cùng lúc, với các cuộc trò chuyện được định tuyến và phân công cho từng nhân viên hỗ trợ — không cần dùng chung một chiếc điện thoại.

108 Tôi có cần kinh nghiệm kỹ thuật để sử dụng nền tảng không?

Không. Bảng điều khiển LetsBot được thiết kế dễ sử dụng với giao diện tiếng Ả Rập đầy đủ. Bạn có thể thiết lập tài khoản và bắt đầu nhận cuộc trò chuyện chỉ trong vài phút, và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật đa ngôn ngữ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn ở mọi bước.

109 Nền tảng có tích hợp với cửa hàng trực tuyến của tôi không?

Có. Nền tảng LetsBot tích hợp với Salla, Zid và WooCommerce, cùng với Zapier và API dành cho nhà phát triển, để đơn hàng và dữ liệu khách hàng từ cửa hàng của bạn tự động kết nối với các cuộc trò chuyện WhatsApp.

110 Bot AI có hoạt động bằng tiếng Ả Rập không?

Có. Bot AI của LetsBot hiểu các phương ngữ tiếng Ả Rập và trả lời khách hàng của bạn một cách tự nhiên suốt ngày đêm, đồng thời có thể chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ bất cứ khi nào cần.

111 Làm thế nào để bắt đầu sử dụng nền tảng LetsBot?

Kiểm tra tên miền phụ (subdomain) còn trống không, chọn gói phù hợp với quy mô doanh nghiệp, sau đó kết nối số WhatsApp Business của bạn. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bạn ở mọi bước thiết lập, và bạn có thể bắt đầu dùng thử mà không cần thẻ tín dụng.

112 Tôi có thể bắt đầu với WhatsApp Business API nhanh đến mức nào?

Bạn có thể bắt đầu trong vòng 24-48 giờ. Đội ngũ của chúng tôi giúp bạn thiết lập tài khoản WhatsApp Business API, xác minh hồ sơ doanh nghiệp và cấu hình chatbot đầu tiên.

113 Tôi có cần kiến thức kỹ thuật để sử dụng nền tảng của các bạn không?

Không cần kiến thức kỹ thuật. Nền tảng được thiết kế thân thiện với người dùng, có trình tạo chatbot kéo-thả, mẫu tin nhắn có sẵn và tài liệu hướng dẫn đầy đủ.

114 Các bạn cung cấp những hình thức hỗ trợ nào?

Chúng tôi hỗ trợ qua WhatsApp 24/7, hỗ trợ qua email với thời gian phản hồi 2 giờ trong giờ làm việc, tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn và quản lý tài khoản riêng cho khách hàng doanh nghiệp.

115 Tôi có thể tích hợp với các hệ thống hiện có không?

Có. Nền tảng cung cấp các tích hợp API mạnh mẽ với hệ thống CRM, nền tảng thương mại điện tử, phần mềm help-desk và ứng dụng tùy chỉnh thông qua webhook và RESTful API.

116 Có bản dùng thử miễn phí không?

Có, chúng tôi cung cấp dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể khám phá tất cả tính năng trong thời gian dùng thử.

117 Tôi có cần biết lập trình để dùng LetsBot trên Zapier không?

Không. Trong Zapier, bạn chọn một trình kích hoạt và một hành động, rồi bật Zap mà không cần viết code. Cùng một API key cũng dùng được với Make, n8n hoặc bất kỳ công cụ nào gửi yêu cầu HTTP.

118 Tôi có thể kết nối bao nhiêu ứng dụng với WhatsApp qua Zapier?

Danh mục của Zapier liệt kê hơn 7.000 ứng dụng, bao gồm bảng tính, CRM, cổng thanh toán, công cụ đặt lịch và các nền tảng cửa hàng như Salla, Zid, Shopify và WooCommerce. Bất kỳ ứng dụng nào trong số đó đều có thể chạy một bước trong LetsBot hoặc nhận sự kiện từ LetsBot.

119 Tích hợp Salla gốc khác gì với kết nối Salla qua Zapier?

Tích hợp Salla gốc trong LetsBot bao gồm thông báo đơn hàng, giỏ hàng bị bỏ quên và cập nhật vận chuyển mà không cần thiết lập Zapier. Zapier kết nối các sự kiện cửa hàng của bạn với những ứng dụng khác bên ngoài LetsBot, chẳng hạn thêm một dòng vào Google Sheets hoặc gửi cảnh báo Slack rồi tiếp theo là một tin nhắn WhatsApp. Hai cách này hoạt động cùng nhau.

120 Kết nối Zapier có miễn phí không, và tôi bắt đầu như thế nào?

Có. Kết nối này miễn phí trong giai đoạn beta giới hạn, kể cả khi đang dùng thử, và số chỗ có hạn. Ứng dụng LetsBot trên Zapier hiện chỉ dành cho người được mời: mở mục Zapier trong bảng điều khiển LetsBot để lấy link mời, hoặc tạo API key tại đó để dùng với Make hoặc n8n.

121 Có những trình kích hoạt và hành động nào?

Các hành động mới nhất đang được triển khai dần trong giai đoạn beta. Trình kích hoạt: nhận tin nhắn mới, gửi tin nhắn mới, khớp từ khóa, nhận tệp media, thay đổi trạng thái tin nhắn, tạo liên hệ mới, đóng cuộc trò chuyện, hoàn tất chiến dịch và gửi mẫu tin nhắn thông báo. Hành động: gửi văn bản, hình ảnh, video hoặc tệp; gửi mẫu tin nhắn thông báo với phần đầu (header) là hình ảnh, video hoặc PDF cho từng lần gửi; tạo hoặc cập nhật liên hệ; tìm liên hệ theo số điện thoại; thêm nhãn; đóng cuộc trò chuyện; cùng với tóm tắt AI, phân tích cảm xúc và gợi ý trả lời.

122 Tin nhắn có được gửi qua WhatsApp chính thức không?

Tin nhắn được gửi qua kênh bạn đã kết nối trong LetsBot. LetsBot là Đối tác kinh doanh của Meta (Meta Business Partner) và làm việc với Nền tảng WhatsApp Business chính thức (Cloud API); các mẫu tin nhắn có phần đầu là media cần kênh chính thức và mẫu tin nhắn đã được Meta phê duyệt.

123 Tôi có thể gửi hình ảnh hoặc PDF cho khách hàng chưa nhắn tin cho tôi trong 24 giờ không?

Không thể gửi dưới dạng tin nhắn tự do. WhatsApp chỉ chấp nhận tin nhắn tự do (văn bản, hình ảnh, video và tệp) trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách hàng; ngoài khung thời gian đó, chỉ chấp nhận mẫu tin nhắn đã được phê duyệt. Vì vậy LetsBot trả về window_closed_use_template thay vì đưa tin nhắn vào hàng đợi; hãy dùng Send Notification Template với URL media ở phần đầu để gửi hình ảnh, video hoặc PDF.

124 Điều gì xảy ra khi tin nhắn không được gửi?

Bước Zap sẽ báo lỗi với một mã rõ ràng thay vì hiển thị thành công, chẳng hạn window_closed_use_template, hoặc monthly_limit_reached khi gói của bạn đã đạt giới hạn tin nhắn hằng tháng; lỗi này hiển thị trong lịch sử Zapier để bạn chạy lại sau khi đã khắc phục nguyên nhân.

125 Tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt của LetsBot khác gì với các công cụ gửi hàng loạt khác?

LetsBot sử dụng WhatsApp Business API chính thức của Meta — không phải các bản Web/Mobile bẻ khóa như những công cụ gửi hàng loạt "chợ đen", vốn bị khóa số chỉ trong vài ngày. Mỗi chiến dịch đều qua khâu đánh giá chất lượng của Meta, được gửi từ mẫu tin nhắn đã phê duyệt và được điều tiết thông minh theo từng đợt để bảo vệ xếp hạng chất lượng dài hạn của số điện thoại.

126 Tôi có thể gửi bao nhiêu tin nhắn hàng loạt mỗi tháng?

Điều này phụ thuộc vào hạng Meta của bạn + giới hạn của gói. Tier 1: 250 người nhận/ngày. Tier 2: 1.000. Tier 3: 10.000. Tier 4: 100.000. Tier Unlimited: không giới hạn. LetsBot giúp bạn tự động lên hạng bằng cách đảm bảo chất lượng tin nhắn và phân bổ lượt gửi thông minh — hầu hết khách hàng đạt Tier 4 trong vòng 30-60 ngày.

127 Tôi có thể gửi tin nhắn marketing mà không dùng mẫu tin nhắn chính thức không?

Không — tin nhắn marketing trên WhatsApp API chính thức phải dùng mẫu tin nhắn marketing đã được Meta phê duyệt (thường duyệt trong 24 giờ). Tin nhắn dịch vụ / tiện ích / giao dịch có thể gửi bằng mẫu tiện ích mà không cần phê duyệt trước. LetsBot cung cấp sẵn các mẫu tin nhắn + gợi ý cách diễn đạt dễ được phê duyệt hơn.

128 Có hỗ trợ nhắm mục tiêu đối tượng trước khi gửi không?

Có. Nhắm mục tiêu theo thẻ, hạng gói, ngày mua gần nhất, cờ mức độ tương tác, hoặc tải lên CSV với bộ lọc nâng cao. Khách hàng đã trả lời "hủy đăng ký" sẽ tự động bị loại trừ — LetsBot duy trì một danh sách từ chối nhận tin tập trung, tuân thủ quy định của Ả Rập Xê Út và chính sách của WhatsApp.

129 Làm thế nào để theo dõi hiệu quả của chiến dịch gửi hàng loạt?

Mỗi chiến dịch đều có báo cáo trực tiếp: đã gửi, đã nhận, đã đọc, đã trả lời, đã hủy đăng ký. Chúng tôi tính CTR + tỷ lệ chuyển đổi (khi có link UTM). Báo cáo có thể xuất ra CSV và tích hợp với Google Analytics.

130 Tôi có thể gửi hình ảnh và tệp đính kèm trong chiến dịch hàng loạt không?

Có. Mọi mẫu tin nhắn đều hỗ trợ phần đầu là hình ảnh / video / tài liệu. Hình ảnh phải < 5 MB, video < 16 MB, PDF < 100 MB. LetsBot tự động chọn mẫu đa phương tiện phù hợp dựa trên nội dung tin nhắn — mẫu có hình ảnh đạt mức tương tác gấp 3× so với mẫu chỉ có văn bản.

131 Nhiều nhân viên hỗ trợ có thể trả lời từ một số WhatsApp không?

Có. Cả đội của bạn làm việc trên một số WhatsApp từ một hộp thư chung, và mỗi nhân viên hỗ trợ có tài khoản và quyền hạn riêng. Mỗi cuộc trò chuyện được phân công cho nhân viên phụ trách, cả đội chia sẻ ghi chú nội bộ mà khách hàng không bao giờ thấy, còn nhãn và trả lời nhanh giúp hộp thư luôn gọn gàng.

132 Tôi có thể trả lời e-mail từ cùng hộp thư không?

Có. Kết nối bất kỳ hộp thư IMAP/SMTP nào, hoặc tài khoản Microsoft 365 bằng cách đăng nhập, và e-mail sẽ hiển thị bên cạnh các cuộc trò chuyện WhatsApp; đội của bạn trả lời kèm tệp đính kèm và Cc/Bcc từ chính địa chỉ của bạn. Kênh e-mail miễn phí trên mọi gói, kể cả khi dùng thử, với tối đa 5 hộp thư cho mỗi không gian làm việc. Đội của bạn tự trả lời e-mail; bot và trợ lý AI hoạt động trên các kênh trò chuyện.

133 Có ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ không?

Có. Ứng dụng LetsBot có trên App Store và Google Play; bạn đăng nhập bằng chính tài khoản không gian làm việc và nhận thông báo tức thì khi có tin nhắn mới. Phiên bản 1.7.0 đã có trên App Store, bản cập nhật Google Play sẽ ra mắt sau, bổ sung thanh hiển thị khung 24 giờ, chỉ báo chi phí tin nhắn và e-mail ngay trong các cuộc trò chuyện.

134 Bot có làm việc cùng các nhân viên hỗ trợ của tôi không?

Có. Bot hoặc trợ lý AI trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ khi cần, và nhân viên có thể tiếp quản bất cứ lúc nào mà không mất ngữ cảnh.

135 Các kênh khác có hiển thị trong cùng hộp thư không?

Có. Bên cạnh WhatsApp và e-mail, bạn có thể kết nối Telegram, Messenger và Instagram, để đội của bạn xử lý mọi kênh từ một hộp thư.

136 Nhân viên hỗ trợ có xem được dữ liệu cửa hàng của khách hàng không?

Có. Khi cửa hàng Salla, Zid, WooCommerce hoặc Shopify của bạn được kết nối, đơn hàng, mức chi tiêu và giỏ hàng bị bỏ quên của khách hàng sẽ hiển thị bên cạnh cuộc trò chuyện, và nhân viên hỗ trợ có thể gửi tóm tắt đơn hàng, link theo dõi hoặc mã giảm giá mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

137 LetsBot khác gì so với WATI, Trengo và Respond.io?

LetsBot là nền tảng WhatsApp Business API đa ngôn ngữ đầu tiên tại Trung Đông — với tích hợp chính thức Salla, Zid và Shopify; bot AI thông thạo tiếng Ả Rập bản ngữ; hỗ trợ địa phương 24/7; quản lý tài khoản cùng múi giờ; và thanh toán bằng tiền tệ vùng Vịnh. WATI/Trengo/Respond.io là các nền tảng toàn cầu được xây dựng chủ yếu cho thị trường nói tiếng Anh, với khả năng hỗ trợ RTL hạn chế và ít tích hợp địa phương.

138 LetsBot có nhanh hơn các đối thủ không?

Thiết lập đầy đủ chỉ mất dưới 5 phút — nhanh hơn WATI (20-30 phút) hay Trengo (45+ phút). Thời gian phản hồi API trung bình khoảng ~120ms so với Trengo ~250ms và WATI ~300ms. Webhook đến trong vài giây sau sự kiện gốc, với khả năng dự phòng đa vùng cho thời gian hoạt động 99.99%.

139 Còn về giá cả thì sao?

Giá LetsBot gồm hai phần: một gói cơ bản xác định lượng tin nhắn, số chỗ cho thành viên nhóm và dung lượng lưu trữ, sau đó là các tính năng bạn thực sự cần — bot AI, trò chuyện trực tiếp, chiến dịch tin nhắn hàng loạt và tích hợp Salla/Zid — để bạn không bao giờ phải trả tiền cho những gì không dùng. Mọi chi phí đều được hiển thị cùng nhau trên trang gói dịch vụ trước khi thanh toán, bằng riyal Ả Rập Xê Út trên trang tiếng Ả Rập và bằng đô la Mỹ ở mọi nơi khác.

140 LetsBot có được Meta chính thức công nhận không?

Có — LetsBot là Meta Business Partner Tier 1 (một trong 13 đối tác như vậy trên toàn Trung Đông). Sự công nhận này mang lại quyền ưu tiên về giới hạn tốc độ, quyền truy cập sớm vào các tính năng beta, quyền quảng bá huy hiệu xanh và SLA trực tiếp với Meta cho mọi sự cố API. WATI thuộc Tier 2; Trengo và Respond.io là các BSP không có chứng nhận Tier 1.

141 Bot của LetsBot hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Bot của LetsBot hiểu tự nhiên tiếng Ả Rập chuẩn hiện đại cùng các phương ngữ Ả Rập Xê Út, UAE, Ai Cập, Li-băng và Kuwait (không phải dịch máy), bên cạnh tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác, và trả lời mỗi khách hàng bằng chính ngôn ngữ của họ. AI Copilot tóm tắt cuộc trò chuyện bằng tiếng Ả Rập chuẩn (Fusha). Các đối thủ chỉ cung cấp tính năng dịch, không có ngữ cảnh tiếng Ả Rập thực sự, dẫn đến những câu trả lời lủng củng khiến khách hàng khó chịu.

142 Tôi có thể chuyển dữ liệu từ WATI/Trengo sang LetsBot không?

Có — đội ngũ onboarding sẽ chuyển liên hệ, thẻ, phiếu hỗ trợ và mẫu tin nhắn của bạn miễn phí trong vòng 24-48 giờ. Bạn chỉ cần: một tệp CSV xuất từ nền tảng hiện tại. Chúng tôi giữ nguyên lịch sử trò chuyện, phân công và hạng gói đăng ký — số WhatsApp của bạn không bị gián đoạn chút nào.

143 Công cụ tính ROI hoạt động như thế nào?

Nhập 4 chỉ số cốt lõi: giá trị đơn hàng trung bình, lượt truy cập trang web hằng tháng, tỷ lệ chuyển đổi hiện tại và tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình. Công cụ áp dụng các chỉ số tham chiếu của ngành marketing qua WhatsApp (khôi phục 40% giỏ hàng bị bỏ quên, tăng 25% chuyển đổi ở khách truy cập có tương tác, tăng 15% AOV) và ước tính doanh thu theo tháng + theo năm.

144 Các chỉ số tham chiếu đến từ đâu?

Các chỉ số tham chiếu được tổng hợp từ 270+ cửa hàng Salla, Zid, Shopify và WooCommerce đã tham gia LetsBot trong 24 tháng qua, với lượng đơn hàng mỗi ngày từ 20 đến 2.000. Các con số này mang tính thận trọng — một số cửa hàng đạt tỷ lệ khôi phục giỏ hàng 70-90% (không phải 40%). Mục tiêu là cung cấp cho bạn những con số đáng tin cậy mà không hứa hẹn quá mức.

145 Kết quả của công cụ tính có khác nhau theo ngành không?

Công cụ tính hiện tại dùng các chỉ số tham chiếu chung của thương mại điện tử. Một số ngành (thời trang, điện tử, FMCG) đạt kết quả tốt hơn các ngành khác (ô tô, dịch vụ B2B). Chúng tôi đang lên kế hoạch cho bản v2 có tùy chọn ngành + khu vực địa lý — nếu cửa hàng của bạn thuộc một lĩnh vực cụ thể, hãy liên hệ bộ phận kinh doanh để nhận ước tính riêng.

146 Kết quả dự báo có được đảm bảo không?

Không — không ai có thể đảm bảo kết quả thương mại điện tử với độ chính xác như vậy (uy tín cửa hàng, chất lượng sản phẩm, tệp khách hàng, tính mùa vụ đều ảnh hưởng). Tuy nhiên, các cửa hàng có mức nền từ 500+/tháng và hoàn tất thiết lập LetsBot đầy đủ trong vòng 90 ngày đã đạt ROI trung bình từ 400% đến 1.200% trong năm đầu tiên. Công cụ tính là điểm khởi đầu cho cuộc trao đổi — không phải một sự đảm bảo.

147 Khi nào ROI bắt đầu thể hiện?

Tuần 1: khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên có hiệu lực ngay (40%+ giỏ hàng quay lại). Tháng 1: mức tăng AOV và marketing bằng mẫu tin nhắn bắt đầu phát huy hiệu quả. Ngày 90: tác động đầy đủ với Meta tier 4 + bot AI đã được huấn luyện. Năm 1: ROI hoàn chỉnh với chương trình khách hàng thân thiết + tiếp thị lại qua WhatsApp.

148 Kết nối HubSpot có miễn phí không?

Kết nối HubSpot bắt đầu với 14 ngày dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử, bạn chọn gói phù hợp từ bảng giá ở trên; mọi gói đều bao gồm tiện ích bổ sung HubSpot cùng với gói LetsBot của bạn.

149 Những sự kiện nào được hỗ trợ?

Các sự kiện được hỗ trợ hiện nay: tạo liên hệ, thay đổi thuộc tính liên hệ, tạo deal, thay đổi giai đoạn deal và tạo phiếu hỗ trợ. Bạn có thể chọn bất kỳ sự kiện nào để kích hoạt một tin nhắn WhatsApp được cá nhân hóa, và chúng tôi liên tục mở rộng danh sách này.

150 Tôi có cần số WhatsApp Business không?

Có. Bạn cần một số WhatsApp Business được kết nối trong LetsBot để gửi tin qua WhatsApp Business API chính thức. Đội ngũ của chúng tôi giúp bạn kết nối và xác minh số chỉ trong vài phút, và bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí mà không cần thẻ tín dụng.

151 Tôi có thể cá nhân hóa tin nhắn không?

Chắc chắn rồi. Bạn gắn tin nhắn với các biến của HubSpot như tên liên hệ, tên và giai đoạn deal, tiêu đề phiếu hỗ trợ, và chọn từ các mẫu tin nhắn phong phú hỗ trợ văn bản, nút bấm, danh sách và media — bằng cả tiếng Ả Rập và tiếng Anh.

152 Các câu trả lời có được ghi lại trong HubSpot không?

Có. Khi khách hàng trả lời trên WhatsApp, LetsBot ghi câu trả lời thành một ghi chú trên dòng thời gian của liên hệ trong HubSpot, để toàn bộ cuộc trò chuyện được lưu trong hồ sơ khách hàng và đội của bạn có thể xem trực tiếp.

153 Tôi bắt đầu như thế nào?

Kết nối HubSpot từ bảng điều khiển LetsBot chỉ với một cú nhấp qua OAuth, sau đó chọn một sự kiện (ví dụ tạo liên hệ) và soạn tin nhắn. Tin nhắn WhatsApp đầu tiên của bạn được gửi đi trong chưa đến một phút, không cần viết code.

154 Tin nhắn trả lời trong trò chuyện trực tiếp trên WhatsApp chính thức có bị tính phí sau ngày 1 tháng Mười năm 2026 không?

Theo trang giá của Meta (kiểm tra ngày 23 tháng Chín năm 2026), tin nhắn dịch vụ do doanh nghiệp gửi trên WhatsApp chính thức sẽ bị tính phí khi được gửi đến từ ngày 1 tháng Mười năm 2026, với 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí cho mỗi số điện thoại mỗi tháng. Bạn thanh toán trực tiếp cho Meta và LetsBot không cộng thêm phí nào vào phí tin nhắn; bạn có thể bật tính năng kiểm soát chi phí để xem ước tính trước khi gửi.

155 Tin nhắn gửi qua Zapier có bị Meta tính phí không?

Theo trang giá của Meta (kiểm tra ngày 23 tháng Chín năm 2026), mẫu tin nhắn được tính phí theo danh mục, và tin nhắn dịch vụ bị tính phí từ ngày 1 tháng Mười năm 2026, với 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí cho mỗi số điện thoại mỗi tháng. Mỗi phản hồi gửi tin từ Zapier đều kèm ước tính chi phí, và bạn có thể đặt giới hạn hằng ngày cho các lượt gửi tự động để nhận cảnh báo hoặc dừng gửi trong phần còn lại của ngày.

156 Ứng dụng nào tốt nhất để kết nối cửa hàng Salla với WhatsApp năm 2026?

Hãy chọn ứng dụng kết nối cửa hàng của bạn qua WhatsApp Business API chính thức của Meta, tự động gửi tin nhắn về đơn hàng, vận chuyển và giỏ hàng bị bỏ quên, đồng thời gom các cuộc trò chuyện với khách hàng vào một hộp thư chung cho cả đội. LetsBot là Đối tác kinh doanh của Meta (Meta Business Partner) với tích hợp Salla trực tiếp (+$6.70 mỗi tháng), dùng thử miễn phí 14 ngày và phí tin nhắn của Meta không bị LetsBot cộng thêm.

157 Ứng dụng WhatsApp tốt nhất cho cửa hàng Shopify năm 2026 là gì?

Hãy chọn một ứng dụng chạy trên WhatsApp Business API chính thức, gửi xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, đồng thời cung cấp cho đội ngũ của bạn một hộp thư chung bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh. LetsBot tích hợp với Shopify (từ $21 mỗi tháng) và đưa WhatsApp, Instagram và Messenger vào một hộp thư duy nhất, kèm 14 ngày dùng thử miễn phí.

158 Plugin WhatsApp tốt nhất cho cửa hàng WooCommerce năm 2026 là gì?

Lựa chọn tốt nhất là kết nối qua WhatsApp Business API chính thức thay vì các liên kết trò chuyện thủ công, tự động gửi thông báo đơn hàng và lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, và cho phép đội ngũ của bạn trả lời từ một hộp thư chung. LetsBot tích hợp với WooCommerce (+$8.80 mỗi tháng), là Meta Business Partner và cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí.

159 Nền tảng nhắn tin WhatsApp hàng loạt tốt nhất năm 2026 là gì?

Hãy chọn nền tảng gửi tin qua WhatsApp Business API chính thức với các mẫu tin nhắn được Meta phê duyệt để bảo vệ số điện thoại của bạn, hiển thị chi phí ước tính trước khi gửi, và hỗ trợ lên lịch, chiến dịch định kỳ, thử nghiệm A/B và theo dõi lượt nhấp. Trong LetsBot, chiến dịch hàng loạt cần tiện ích bổ sung Send Bulk (+$24.99 mỗi tháng, không bao gồm trong bản dùng thử miễn phí), và mỗi tin nhắn tiếp thị được tính phí theo đúng giá của Meta, không cộng thêm phụ phí.

160 Hộp thư WhatsApp dùng chung tốt nhất cho đội nhóm năm 2026 là gì?

Hộp thư tốt nhất cho phép nhiều nhân viên hỗ trợ cùng trả lời một số điện thoại với tính năng phân công và ghi chú nội bộ, tập hợp WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và e-mail vào một nơi, đồng thời hoạt động với tiếng Ả Rập từ phải sang trái và trên thiết bị di động. LetsBot Live Chat làm được điều này (+$69.99 mỗi tháng) với ứng dụng di động và Mac, kèm 14 ngày dùng thử miễn phí.