Nền tảng WhatsApp Business toàn diện

Nền tảng chatbot được sử dụng nhiều nhất

Hơn 1,5 tỷ người dùng tại hơn 180 quốc gia và 65 tỷ tin nhắn được trao đổi mỗi ngày.

Giao tiếp an toàn

Kênh giao tiếp an toàn với mã hóa bảo mật cao, không bên thứ ba nào có thể xem nội dung.

Không phải chờ đợi

Kết nối với khách hàng ngay lập tức, cả đồng bộ lẫn không đồng bộ.

Giao tiếp hiệu quả

Mang đến trải nghiệm phong phú cho khách hàng bằng cách gửi hình ảnh, đoạn âm thanh, tệp, tọa độ vị trí và nhiều hơn nữa.

Báo cáo và thống kê

Nhận báo cáo và thống kê toàn diện về tin nhắn đã gửi và tương tác của khách hàng.

Xây dựng niềm tin khách hàng

Sử dụng tài khoản doanh nghiệp để tăng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Giao diện đa ngôn ngữ

Giao diện thân thiện, có sẵn bằng tiếng Ả Rập, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Hỗ trợ kỹ thuật liên tục để đảm bảo dịch vụ ổn định và không ngừng phát triển.

Tự động hóa AI thông minh

Vận hành bot AI và các quy trình tự động để trả lời khách hàng và quản lý cuộc trò chuyện thay bạn, suốt ngày đêm.

Giao dịch & quy trình bán hàng

Theo dõi cơ hội bán hàng trên bảng giai đoạn kéo-thả, có tổng giá trị từng giai đoạn, ngay cạnh các cuộc trò chuyện với khách hàng.

Công việc của nhóm

Tạo công việc từ bất kỳ tin nhắn nào trong cuộc trò chuyện và theo dõi những gì đội ngũ đã hứa với khách hàng.

Phiếu hỗ trợ & SLA

Biến yêu cầu hỗ trợ thành phiếu hỗ trợ với SLA hiển thị ngay trên đầu cuộc trò chuyện.

Khảo sát CSAT & NPS

Hỏi khách hàng mức độ hài lòng; điểm số hiển thị trong hồ sơ khách hàng ngay trong cuộc trò chuyện.

Đặt lịch hẹn

Lịch hẹn của khách hàng nằm trong hồ sơ cạnh cuộc trò chuyện, để nhân viên thấy ngay những gì đã được đặt.

Phòng ban & định tuyến

Chuyển cuộc trò chuyện đến phòng ban theo quy tắc phân luồng, và chuyển sang phòng ban có hiển thị huy hiệu ca làm việc.