Dạng danh sách
Mọi công việc trong một bảng với hạn chót, mức ưu tiên, người được giao và đối tượng liên kết, có tìm kiếm theo tiêu đề hoặc chi tiết.
Tối đa 300 công việc trong danh sách
Công cụ kinh doanh · Công việc
Tạo công việc từ bất kỳ tin nhắn nào, kèm lời nhắc cho người phụ trách
Biến yêu cầu của khách hàng trong cuộc trò chuyện thành công việc có hạn chót, người phụ trách và lời nhắc, rồi cùng đội ngũ theo dõi qua danh sách, bảng và lịch theo tháng.
Đã có trong tài khoản của bạnTrong mọi không gian làm việc, tại thanh bên → Công việc.
Ngay trong trò chuyện trực tiếp
Công việc bắt đầu từ tin nhắn của khách hàng
Nhân viên không cần ghi nhớ yêu cầu trong đầu hay trên giấy nháp. Họ tạo công việc ngay từ tin nhắn, và công việc luôn gắn với khách hàng cho đến khi hoàn thành.
- “Tạo công việc” có sẵn trong menu của mọi tin nhắn, và công việc luôn giữ kèm tin nhắn gốc.
- Mục Công việc trong thanh bên của khách hàng hiển thị các công việc đang mở và đã quá hạn của họ.
- Đổi trạng thái công việc hoặc đánh dấu hoàn thành mà không cần rời cuộc trò chuyện.
- Công việc cũng hiện trên trang Công việc trong bảng điều khiển để cả nhóm cùng theo dõi.
Ba góc nhìn cho công việc của cả nhóm
Danh sách để tìm kiếm, bảng để theo dõi tiến độ và lịch để xem những ngày sắp tới, tất cả trên cùng một bộ công việc.
Bảng ba cột
Cần làm, Đang làm và Hoàn thành. Kéo công việc từ cột này sang cột kế tiếp theo tiến độ.
Tối đa 100 công việc mỗi cột; cột Hoàn thành hiển thị 14 ngày gần nhất
Lịch theo tháng
Mỗi công việc nằm đúng ngày đến hạn, giúp bạn thấy trước những ngày bận rộn.
Nhấp vào một ngày để thêm công việc đến hạn ngày đó
Bốn mức ưu tiên
Quyết định việc nào làm trước, và lọc theo mức ưu tiên khi danh sách quá dài.
Thấp · Bình thường · Cao · Khẩn cấp
Liên kết với khách hàng và giao dịch
Liên kết công việc với liên hệ, giao dịch hoặc cả hai. Công việc tạo từ tin nhắn sẽ giữ lại tin nhắn gốc.
Hiển thị trong hồ sơ khách hàng và ngăn chi tiết giao dịch
Bình luận và lịch sử
Thảo luận về công việc trong phần bình luận, và xem lịch sử để biết ai đã thay đổi gì và khi nào.
Bình luận và lịch sử sự kiện cho mọi công việc
Bộ lọc
- Công việc của tôi
- Tất cả công việc
- Do tôi tạo
- Quá hạn
- Hôm nay
- Sắp tới
- Không có ngày đến hạn
Huy hiệu “Công việc” trên thanh bên đếm các công việc của riêng bạn đến hạn hôm nay hoặc đã quá hạn, để bạn biết việc gì đang chờ mà không cần mở trang.
Hạn chót và lời nhắc
Lời nhắc đến đúng người đang làm công việc
Đặt hạn chót chỉ với một phím tắt và chọn thời điểm nhận lời nhắc. Thời gian theo múi giờ của không gian làm việc, nên cả nhóm đều thấy cùng một giờ.
Phím tắt hạn chót
- Sau 1 giờ
- Hôm nay
- Ngày mai
- Thứ Hai tới 9:00
Thời điểm nhắc
- Đúng giờ đến hạn
- Trước 15 phút
- Trước 1 giờ
- Trước 1 ngày
- Thời gian tùy chỉnh…
Lời nhắc là thông báo đẩy chỉ gửi đến người phụ trách công việc, trên ứng dụng LetsBot và máy tính. Công việc không bao giờ gửi tin nhắn WhatsApp cho khách hàng, nên Meta không tính phí gì. Công việc chưa được phân công sẽ không có lời nhắc.
Công việc định kỳ
Viết công việc định kỳ một lần là xong
Dành cho những việc lặp lại mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Chọn chu kỳ, và công việc tiếp theo sẽ được tạo khi công việc hiện tại hoàn thành.
Hằng ngày
mỗi N ngày
Ví dụ: rà soát đơn hàng đang chờ mỗi sáng.
Hằng tuần
mỗi N tuần
Ví dụ: liên hệ lại với những khách hàng chưa phản hồi.
Hằng tháng
mỗi N tháng
Ví dụ: kiểm tra gia hạn hoặc kiểm kê hàng tồn kho.
Lặp lại đến
ngày kết thúc tùy chọn
Chuỗi công việc dừng vào ngày bạn đặt, hoặc tiếp tục không giới hạn.
Công việc tiếp theo chỉ được tạo khi bạn đánh dấu hoàn thành công việc hiện tại, không sớm hơn, nên các bản sao chưa làm không bao giờ dồn ứ. Công việc lặp lại cần có hạn chót cho lần đầu tiên.
Từ yêu cầu của khách hàng đến công việc hoàn tất
-
Mở Công việc
Thêm công việc chỉ với một dòng, hoặc mở “Công việc mới” để đặt hạn chót, mức ưu tiên và người được giao.
Bảng điều khiển → Công việc
-
Hoặc tạo từ tin nhắn
Khi khách hàng yêu cầu điều gì cần theo dõi tiếp, hãy tạo công việc từ chính tin nhắn đó để công việc luôn gắn với họ.
Trò chuyện trực tiếp → menu tin nhắn → Tạo công việc
-
Đặt hạn chót và lời nhắc
Chọn lối tắt hạn chót, rồi chọn lời nhắc, và giao cho nhân viên sẽ thực hiện.
Công việc → Hạn chót → Lời nhắc
-
Theo dõi đến khi hoàn thành
Di chuyển công việc trên bảng hoặc xem trên lịch, rồi đánh dấu hoàn thành từ bảng hoặc từ cuộc trò chuyện.
Công việc → Bảng / Lịch
Mọi nhân viên hỗ trợ trong không gian làm việc đều dùng được Công việc. Mỗi người xem việc của mình trong “Công việc của tôi”, và việc của cả nhóm trong “Tất cả công việc”.
Mỗi phím tắt đặt hạn vào lúc nào?
Mọi thời gian đều theo múi giờ của không gian làm việc, và bạn luôn có thể chọn ngày giờ chính xác.
| Phím tắt | Hạn chót được đặt |
|---|---|
| Sau 1 giờ | Một giờ kể từ bây giờ |
| Hôm nay | Cuối ngày hôm nay |
| Ngày mai | Ngày hôm sau |
| Thứ Hai tới 9:00 | Đầu tuần sau |
Đang theo dõi cả cơ hội bán hàng? Liên kết công việc với một giao dịch (deal) để công việc hiện trong ngăn chi tiết của giao dịch trên bảng Giao dịch. Giao dịch & pipeline
MCP
Nhờ Claude hoặc ChatGPT sắp xếp công việc giúp bạn
Máy chủ MCP của LetsBot có 4 công cụ quản lý công việc, nên trợ lý của bạn đọc được công việc của nhóm, đồng thời tạo và cập nhật chúng trên tài khoản của bạn.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Công cụ kinh doanh LetsBot
Các công cụ phối hợp với nhau quanh từng cuộc trò chuyện
Mỗi công cụ hiển thị trong hồ sơ khách hàng ngay trong phần trò chuyện trực tiếp, để nhân viên thấy giao dịch, nhiệm vụ, phiếu hỗ trợ và lịch hẹn mà không cần rời cuộc trò chuyện.
CRMMột hồ sơ khách hàng duy nhất, báo giá, tự động hóa và báo cáo
Giao dịch & pipelineBảng Kanban với giá trị giao dịch và dự báo
Công việc & lời nhắcTạo nhiệm vụ từ bất kỳ tin nhắn nào, kèm lời nhắc
Phiếu hỗ trợ & SLAMã số, mức ưu tiên và mục tiêu thời gian phản hồi
Mức độ hài lòng của khách hàngKhảo sát CSAT, NPS và CES
Đặt lịch hẹnDịch vụ, nhân viên và khung giờ ngay từ cuộc trò chuyện
Phòng ban & định tuyếnGiờ làm việc, ca trực và quy tắc phân luồng
Câu hỏi thường gặp
Tính năng công việc đã có trong tài khoản của tôi chưa?
Có. “Công việc” xuất hiện ở thanh bên bảng điều khiển của mọi không gian làm việc, và mọi nhân viên đều có thể mở. Huy hiệu của mục này cho biết số công việc của chính bạn đến hạn hôm nay hoặc đã quá hạn.
Làm thế nào để tạo công việc từ tin nhắn của khách hàng?
Mở menu tin nhắn trong trò chuyện trực tiếp và chọn “Tạo công việc”. Công việc được liên kết với liên hệ và với tin nhắn đó, đồng thời hiển thị ở thanh bên của khách hàng và trên trang Công việc.
Ai nhận được lời nhắc?
Chỉ người được giao công việc, dưới dạng thông báo đẩy trên ứng dụng LetsBot và máy tính: đúng hạn, trước 15 phút, 1 giờ hoặc 1 ngày, hoặc vào thời điểm bạn chọn. Công việc chưa được giao sẽ không có lời nhắc.
Khách hàng có bao giờ nhận lời nhắc không?
Không. Công việc là công cụ nội bộ cho đội ngũ của bạn. Tính năng này không bao giờ gửi tin nhắn WhatsApp, email hay SMS cho khách hàng, nên không phát sinh phí tin nhắn Meta.
Công việc định kỳ hoạt động như thế nào?
Đặt công việc lặp lại hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng, cứ sau một số ngày, tuần hoặc tháng nhất định, kèm ngày kết thúc tùy chọn. Khi bạn đánh dấu hoàn thành, công việc tiếp theo sẽ được tạo. Công việc lặp lại cần có hạn chót cho lần đầu tiên.
Hạn chót theo múi giờ nào?
Theo múi giờ của không gian làm việc, để mọi nhân viên đều thấy cùng một thời hạn dù ở bất cứ đâu. Các lối tắt gồm: Trong 1 giờ, Hôm nay, Ngày mai và Thứ Hai tới 9:00.
Công việc có thể liên kết với giao dịch không?
Có. Liên kết công việc với khách hàng, giao dịch hoặc cả hai, và công việc sẽ hiển thị ở thanh bên cuộc trò chuyện của khách hàng và trong ngăn chi tiết của giao dịch trên bảng Giao dịch.
Tôi có thể quản lý công việc từ Claude hoặc ChatGPT không?
Có. Máy chủ MCP của LetsBot có 4 công cụ công việc: liệt kê công việc, tạo công việc, cập nhật và đánh dấu hoàn thành.
Không để yêu cầu nào của khách hàng bị bỏ lỡ
Bắt đầu dùng thử miễn phí, kết nối số WhatsApp và tạo công việc đầu tiên từ tin nhắn đầu tiên cần theo dõi.